Returer

Blev det inte kärlek när du såg varan i verkligheten? Passar den inte? Ingen fara, det händer. Du kan skicka tillbaka den till oss inom 30 dagar från att du tog emot den så får du pengarna tillbaka. 🙌

Enligt lagen har du 14 dagars ångerrätt – vi förlänger den frivilligt till 30 dagar. Du får gärna prova varan, precis som du skulle göra i en butik. Skicka bara tillbaka den oskadad och använd den inte mer än för att prova den – om varans värde har minskat för att den har använts kan vi be dig ersätta oss för det.

Byten

Vi gör inga byten. Om du vill ha ett annat mönster eller en annan produkt lägger du bara en ny beställning. Returnera den ursprungliga varan enligt beskrivningen nedan så betalar vi tillbaka pengarna direkt.

Så returnerar du en vara

1. Packa varan omsorgsfullt och lägg med fakturan som du fick i paketet (eller en lapp med ditt ordernummer). Du kan också lägga med en ifylld ångerblankett, men det behövs inte. Om du betalade mot postförskott, ange även det kontonummer du vill få pengarna tillbaka till. Kortbetalningar (även Apple Pay / Google Pay) återbetalas till ditt kort.
2. Skickar du från Tjeckien? Skicka paketet gratis via Packeta (Zásilkovna) – uppge bara koden 97709132 på valfritt Packeta-utlämningsställe i Tjeckien. Närmaste utlämningsställe hittar du på www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Skickar du från ett annat land (eller med ett annat fraktbolag)? Skicka paketet med valfritt fraktbolag (till exempel Tjeckiska posten) till adressen nedan. Returfrakten betalar du då själv.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Tjeckien
4. Det räcker att du skickar paketet inom 30 dagar från att du tog emot varan. Om du redan tidigare har meddelat oss via mejl att du ångrar köpet, skicka varan senast 14 dagar efter det mejlet.
5. Vi betalar tillbaka pengarna senast inom 14 dagar från att du ångrade köpet, inklusive den fraktkostnad du betalade vid beställningen (upp till kostnaden för det billigaste leveranssätt vi erbjuder) och eventuell postförskottsavgift. Vi kan vänta med återbetalningen tills varan har kommit fram till oss eller tills du visar att du har skickat den – oftast går det dock mycket snabbare.

Skicka inte varan mot postförskott – ett sådant paket kan vi inte ta emot.

Reklamationer

Om varan har ett fel kan du reklamera den inom 2 år från att du tog emot den.

1. Mejla oss på info@huggie.cz – ange ditt ordernummer, beskriv felet och bifoga foton.
2. Skicka varan till den här adressen. Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina portokostnader.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Tjeckien
3. Vi hanterar din reklamation senast inom 30 dagar från att vi tog emot den och meddelar dig resultatet via mejl.

Alla detaljer om returer och reklamationer hittar du i våra allmänna villkor.

Behöver du hjälp?

Skriv till oss på info@huggie.cz – vi hjälper gärna till. ☺️