Devoluciones

¿Lo has visto en persona y no te ha enamorado? ¿No te queda bien? Tranquilidad, son cosas que pasan. Puedes devolvérnoslo en un plazo de 30 días desde que lo recibas y te reembolsaremos el dinero. 🙌

La ley te da 14 días para desistir del contrato; nosotros los ampliamos voluntariamente a 30. Puedes probarte el artículo sin problema, igual que harías en una tienda. Eso sí, devuélvelo sin daños y sin haberlo usado más allá de probártelo: si ha perdido valor porque se ha usado, podemos pedirte que nos compenses por ello.

Cambios

No hacemos cambios. Si quieres otro diseño u otro producto, simplemente haz un pedido nuevo. Devuélvenos el artículo original como te explicamos a continuación y te reembolsamos el dinero enseguida.

Cómo devolver un artículo

1. Empaqueta con cuidado el artículo y añade la factura que venía en el paquete (o una nota con tu número de pedido). También puedes incluir el formulario de desistimiento cumplimentado, pero no es obligatorio. Si pagaste contra reembolso, añade también el número de cuenta bancaria en el que quieres recibir el reembolso. Los pagos con tarjeta (incluidos Apple Pay / Google Pay) se reembolsan en la misma tarjeta.
2. ¿Lo envías desde Chequia? Envía el paquete gratis con Packeta (Zásilkovna); solo tienes que dar el código 97709132 en cualquier punto Packeta de Chequia. Encontrarás el punto más cercano en www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. ¿Lo envías desde otro país (o con otra empresa de transporte)? Envía el paquete con la empresa de transporte que quieras (por ejemplo, Correos checos) a la dirección que aparece a continuación. En ese caso, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Chequia
4. Basta con que envíes el paquete en un plazo de 30 días desde que recibiste el artículo. Si antes nos avisas por e-mail de que desistes, envía el artículo como muy tarde 14 días después de ese e-mail.
5. Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde tu desistimiento, incluidos los gastos de entrega que pagaste con el pedido (hasta el importe de la opción de entrega más barata que ofrecemos) y el posible recargo por pago contra reembolso. Podemos esperar a que el artículo nos llegue (o a que nos demuestres que lo has enviado) antes de hacerte el reembolso, aunque normalmente es mucho más rápido.

No envíes el artículo contra reembolso: no podemos aceptar un paquete así.

Reclamaciones

Si el artículo tiene un defecto, puedes presentar una reclamación en un plazo de 2 años desde que lo recibiste.

1. Escríbenos a info@huggie.cz: indica tu número de pedido, describe el defecto y adjunta fotos.
2. Envía el artículo a esta dirección. Si la reclamación está justificada, te reembolsaremos los gastos de envío.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Chequia
3. Resolveremos tu reclamación en un plazo máximo de 30 días desde que la recibamos y te comunicaremos el resultado por e-mail.

Encontrarás todos los detalles sobre devoluciones y reclamaciones en nuestras condiciones generales.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a info@huggie.cz, te ayudamos encantados. ☺️