Rückgabe

Hast du dich in deine Bestellung doch nicht verliebt, als du sie in echt gesehen hast? Passt sie nicht? Keine Sorge, das kann passieren. Du kannst sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken und wir erstatten dir dein Geld. 🙌

Gesetzlich hast du 14 Tage Zeit, vom Vertrag zurückzutreten – wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Tage. Du kannst den Artikel gern anprobieren, so wie du es auch im Laden tun würdest. Bitte schick ihn unbeschädigt und nicht über das Anprobieren hinaus benutzt zurück – hat er durch Benutzung an Wert verloren, können wir dich bitten, uns diesen Wertverlust zu ersetzen.

Umtausch

Einen Umtausch können wir leider nicht anbieten. Wenn du ein anderes Design oder ein anderes Produkt möchtest, gib einfach eine neue Bestellung auf. Schick den ursprünglichen Artikel wie unten beschrieben zurück und wir erstatten dir den Betrag sofort.

Artikel zurückschicken

1. Pack den Artikel sorgfältig ein und leg die Rechnung bei, die du im Paket erhalten hast (oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer). Du kannst auch ein ausgefülltes Rücktrittsformular beilegen, musst es aber nicht. Wenn du per Nachnahme bezahlt hast, gib außerdem die Kontonummer an, auf die wir dir das Geld überweisen sollen. Kartenzahlungen (einschließlich Apple Pay / Google Pay) erstatten wir zurück auf deine Karte.
2. Versand aus Tschechien? Schick das Paket kostenlos mit Packeta (Zásilkovna) – nenn einfach in einer beliebigen Packeta-Filiale in Tschechien den Code 97709132. Die nächstgelegene Filiale findest du unter www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Versand aus einem anderen Land (oder mit einem anderen Versanddienstleister)? Schick das Paket mit einem beliebigen Versanddienstleister (zum Beispiel mit der Tschechischen Post) an die folgende Adresse. In diesem Fall trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Tschechien
4. Es reicht, wenn du das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels abschickst. Wenn du uns schon vorher per E-Mail mitteilst, dass du zurücktrittst, schick den Artikel bitte spätestens 14 Tage nach dieser E-Mail ab.
5. Dein Geld erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Rücktritt, einschließlich der Versandkosten, die du mit deiner Bestellung bezahlt hast (bis zur Höhe der günstigsten Versandart, die wir anbieten) und einer etwaigen Nachnahmegebühr. Mit der Erstattung können wir warten, bis der Artikel bei uns ankommt oder du uns nachweist, dass du ihn abgeschickt hast – meist geht es aber viel schneller.

Bitte schick den Artikel nicht per Nachnahme – solche Sendungen können wir nicht annehmen.

Reklamationen

Wenn der Artikel einen Mangel hat, kannst du ihn innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt reklamieren.

1. Schreib uns an info@huggie.cz – gib deine Bestellnummer an, beschreib den Mangel und häng Fotos an.
2. Schick den Artikel an diese Adresse. Ist deine Reklamation berechtigt, erstatten wir dir die Versandkosten.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Tschechien
3. Wir erledigen deine Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und teilen dir das Ergebnis per E-Mail mit.

Alle Einzelheiten zu Rücksendungen und Reklamationen findest du in unseren AGB.

Brauchst du Hilfe?

Schreib uns an info@huggie.cz – wir helfen dir gern. ☺️