Retururi

Nu te-ai îndrăgostit de ce ai comandat când l-ai văzut pe viu? Nu ți se potrivește? Nicio grijă, se întâmplă. Ni-l poți trimite înapoi în 30 de zile de la primire și îți returnăm banii. 🙌

Legea îți dă 14 zile pentru a te retrage din contract – noi prelungim voluntar acest termen la 30 de zile. Poți să probezi liniștit produsul, exact cum ai face într-un magazin. Te rugăm doar să ni-l returnezi nedeteriorat și nefolosit dincolo de probare – dacă valoarea lui a scăzut din cauza folosirii, îți putem cere să ne despăgubești pentru asta.

Schimburi

Nu facem schimburi. Dacă îți dorești alt model sau alt produs, plasează pur și simplu o comandă nouă. Returnează produsul inițial așa cum este descris mai jos, iar noi îți dăm banii înapoi imediat.

Cum returnezi un produs

1. Împachetează cu grijă produsul și adaugă factura primită în colet (sau un bilețel cu numărul comenzii). Poți adăuga și formularul de retragere completat, dar nu este obligatoriu. Dacă ai plătit ramburs, adaugă și numărul contului bancar în care vrei să primești banii. Plățile cu cardul (inclusiv Apple Pay / Google Pay) se returnează pe card.
2. Trimiți din Republica Cehă? Trimite coletul gratuit prin Packeta (Zásilkovna) – trebuie doar să comunici codul 97709132 la orice punct Packeta din Republica Cehă. Cel mai apropiat punct îl găsești la www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Trimiți din altă țară (sau cu alt curier)? Trimite coletul cu orice curier (de exemplu, Poșta Cehă) la adresa de mai jos. În acest caz, costul transportului pentru retur îl suporți tu.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Cehia
4. Este suficient să trimiți coletul în 30 de zile de la primirea produsului. Dacă ne anunți mai devreme pe e-mail că te retragi, te rugăm să trimiți produsul în cel mult 14 zile de la acel e-mail.
5. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la retragere, inclusiv costul livrării plătit la comandă (până la valoarea celei mai ieftine opțiuni de livrare oferite de noi) și eventuala taxă pentru plata ramburs. Putem amâna rambursarea până când produsul ajunge la noi sau până ne arăți că l-ai expediat – de obicei, însă, totul merge mult mai repede.

Te rugăm să nu trimiți produsul cu plata ramburs – un astfel de colet nu îl putem accepta.

Reclamații

Dacă produsul are un defect, poți face o reclamație în 2 ani de la primire.

1. Scrie-ne la info@huggie.cz – menționează numărul comenzii, descrie defectul și atașează fotografii.
2. Trimite produsul la această adresă. Dacă reclamația este întemeiată, îți rambursăm costul expedierii.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Cehia
3. Soluționăm reclamația în cel mult 30 de zile de la primirea ei și te anunțăm rezultatul pe e-mail.

Toate detaliile despre retururi și reclamații le găsești în termenii și condițiile noastre.

Ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne la info@huggie.cz – te ajutăm cu drag. ☺️