Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Handelsgesellschaft

FreshDeal s.r.o., mit Sitz in Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tschechische Republik

Identifikationsnummer (IČO): 09697527

eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht (Krajský soud) Ostrava, Abteilung C, Einlage 83916, für den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter den Internetadressen www.huggie.cz und www.huggie.eu

1. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Handelsgesellschaft FreshDeal s.r.o., mit Sitz in Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tschechische Republik, Identifikationsnummer: 09697527, eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht Ostrava, Abteilung C, Einlage 83916 (nachfolgend „Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage eines Kaufvertrags (nachfolgend „Kaufvertrag“) entstehen, der zwischen dem Verkäufer und einer anderen natürlichen Person, die Verbraucher ist (nachfolgend „Käufer“), über den Online-Shop des Verkäufers geschlossen wird. Der Online-Shop wird vom Verkäufer auf den Websites unter den Internetadressen www.huggie.cz (tschechische Fassung mit Preisen in tschechischen Kronen) und www.huggie.eu (englische und weitere Sprachfassungen mit Preisen in Euro oder in der jeweiligen Landeswährung) (nachfolgend „Website“) über die Benutzeroberfläche der Website (nachfolgend „Web-Oberfläche des Shops“) betrieben.
Die AGB gelten nicht für Fälle, in denen die Person, die beabsichtigt, Waren vom Verkäufer zu kaufen, eine juristische Person ist oder eine Person, die bei der Bestellung der Waren im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit oder ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Von den AGB abweichende Bestimmungen können im Kaufvertrag vereinbart werden. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der AGB.
Die Bestimmungen der AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kann in tschechischer Sprache oder in der Sprache derjenigen Fassung der Web-Oberfläche des Shops geschlossen werden, die der Käufer bei der Bestellung verwendet.
Der Verkäufer kann den Wortlaut der AGB ändern oder ergänzen. Für den Kaufvertrag gilt der Wortlaut der AGB, der zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung gültig ist. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der AGB entstanden sind.

2. Abschluss des Kaufvertrags

Sämtliche Präsentationen von Waren in der Web-Oberfläche des Shops dienen ausschließlich Informationszwecken, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung.
Die Web-Oberfläche des Shops enthält Informationen über die Waren, einschließlich ihrer wesentlichen Eigenschaften, ihres Preises und ihrer Verfügbarkeit. Mit „Auf Bestellung“ gekennzeichnete Waren hat der Verkäufer nicht in seinem eigenen Lager vorrätig, sondern bezieht sie von seinem Lieferanten; für diese Waren ist die voraussichtliche Lieferzeit in der Web-Oberfläche des Shops angegeben. Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig; die Preise der Waren sind daher als Endpreise ohne Umsatzsteuer angegeben und enthalten alle damit verbundenen Gebühren mit Ausnahme der Lieferkosten und einer etwaigen Nachnahmegebühr, die gesondert angegeben werden. Die Preise der Waren gelten so lange, wie sie in der Web-Oberfläche des Shops angezeigt werden. Diese Bestimmung schränkt die Möglichkeit des Verkäufers nicht ein, einen Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen abzuschließen.
Die Web-Oberfläche des Shops enthält auf der Seite „Versand und Zahlung“ und an der Kasse auch Informationen über die verfügbaren Liefer- und Zahlungsarten sowie die Kosten für die Lieferung der Waren in die einzelnen Länder. Der Gesamtpreis der Bestellung einschließlich der Lieferkosten und einer etwaigen Nachnahmegebühr wird dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Zur Bestellung von Waren füllt der Käufer das Bestellformular an der Kasse der Web-Oberfläche des Shops aus (eine Registrierung ist nicht erforderlich). Das Bestellformular enthält insbesondere Angaben über:
- die bestellten Waren (die bestellten Waren „legt“ der Käufer in den elektronischen Warenkorb der Web-Oberfläche des Shops),
- das Lieferland, die Lieferart und die Lieferadresse oder die gewählte Abholstelle, die Art der Bezahlung des Kaufpreises sowie die Kontaktdaten des Käufers (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und
- die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten (nachfolgend gemeinsam „Bestellung“).
Vor dem Absenden der Bestellung an den Verkäufer kann der Käufer die in die Bestellung eingegebenen Daten überprüfen und ändern, auch im Hinblick darauf, dass der Käufer Fehler bei der Eingabe von Daten in die Bestellung erkennen und berichtigen kann. Der Käufer sendet die Bestellung an den Verkäufer, indem er auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klickt (sowohl bei Kartenzahlung als auch bei Nachnahme). Der Käufer ist verpflichtet, alle Angaben in der Bestellung richtig und wahrheitsgemäß zu machen; die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als richtig angesehen.
Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse (nachfolgend „E-Mail-Adresse des Käufers“). Bei Kartenzahlung wird die Bestellung erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung angenommen und die Bestätigung versandt. Schließt der Käufer die Kartenzahlung nicht innerhalb von 3 Stunden nach dem Absenden der Bestellung ab, wird die Bestellung automatisch storniert und es kommt kein Kaufvertrag zustande.
Das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer entsteht mit dem Zugang der Bestellbestätigung (Annahme) an die E-Mail-Adresse des Käufers. Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung, einen Link zur Rechnung und als Anhang diese AGB in Textform.
Der Verkäufer ist je nach Art der Bestellung (Warenmenge, Höhe des Kaufpreises, voraussichtliche Versandkosten) berechtigt, den Käufer um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu bitten (zum Beispiel per E-Mail).
Der Käufer ist mit der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags einverstanden. Die dem Käufer bei der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehenden Kosten (Kosten für die Internetverbindung) trägt der Käufer selbst, wobei sich diese Kosten nicht vom Grundtarif unterscheiden.

3. Preis der Waren und Zahlungsbedingungen

Den Preis der Waren und die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten gemäß dem Kaufvertrag kann der Käufer dem Verkäufer auf folgende Weise bezahlen:
- bargeldlos online mit Zahlungskarte über das Zahlungsgateway Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), direkt bei der Bestellung;
- per Nachnahme bei der Übernahme der Sendung, jedoch nur, wenn diese Zahlungsart an der Kasse angeboten wird (die Verfügbarkeit der Nachnahme hängt vom Lieferland, von der Währung und vom Beförderer ab).
Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten und bei Nachnahme auch die Nachnahmegebühr in der an der Kasse angegebenen Höhe (49 CZK bzw. 2 € oder der entsprechende Betrag in einer anderen Währung) zu bezahlen. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, umfasst der Kaufpreis im Folgenden auch die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten.
Der Verkäufer verlangt vom Käufer keine Anzahlung oder ähnliche Zahlung. Die Kartenzahlung bei der Bestellung ist eine Zahlung des Kaufpreises, keine Anzahlung.
Bei Kartenzahlung ist der Kaufpreis mit dem Absenden der Bestellung fällig, und die Pflicht des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises ist in dem Zeitpunkt erfüllt, in dem die Zahlung über das Zahlungsgateway erfolgreich abgeschlossen wird. Bei Nachnahme ist der Kaufpreis bei Übernahme der Waren fällig.
Der Verkäufer ist insbesondere dann, wenn der Käufer die Bestellung nicht zusätzlich bestätigt (Artikel 2.8), berechtigt, die Zahlung des gesamten Kaufpreises vor dem Versand der Waren an den Käufer zu verlangen. § 2119 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung.
Auf der Website www.huggie.cz werden die Preise in tschechischen Kronen angegeben und bezahlt, auf der Website www.huggie.eu in Euro oder je nach Lieferland in polnischen Złoty, ungarischen Forint, rumänischen Lei, schwedischen Kronen oder dänischen Kronen. Der Kaufpreis wird in der Währung bezahlt, in der die Bestellung abgesendet wurde. Etwaige Gebühren für die Währungsumrechnung, die die Bank des Käufers berechnet, werden vom Verkäufer weder erhoben noch beeinflusst.
Etwaige vom Verkäufer dem Käufer gewährte Preisnachlässe auf Waren (Rabattcodes) können nicht miteinander kombiniert werden.
Für jede angenommene Bestellung stellt der Verkäufer dem Käufer eine Rechnung aus. Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig. Den Link zur Rechnung sendet der Verkäufer dem Käufer in der Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers; eine gedruckte Rechnung legt er der Sendung bei.

4. Beförderung und Lieferung der Waren

Die Waren werden von Zásilkovna s.r.o. (Packeta) und ihren Partnerbeförderern an Abholstellen, Paketautomaten (Z-BOX und Paketautomaten der Partnerbeförderer) oder an die Adresse des Käufers in 26 Mitgliedstaaten der Europäischen Union geliefert. Die Liste der Länder, die verfügbaren Lieferarten und deren Preise sind auf der Seite „Versand und Zahlung“ und an der Kasse angegeben. Die Lieferung an eine Abholstelle in der Tschechischen Republik und der Slowakei ist kostenlos, wenn der Wert der Bestellung den in der Web-Oberfläche des Shops angegebenen Betrag übersteigt.
Waren, die auf Lager sind, versendet der Verkäufer in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen nach Annahme der Bestellung (bei Kartenzahlung nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung). Mit „Auf Bestellung“ gekennzeichnete Waren liefert der Verkäufer dem Käufer in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags; die voraussichtliche Lieferzeit ist bei den Waren angegeben. Enthält eine Bestellung sowohl Waren auf Lager als auch Waren auf Bestellung, versendet der Verkäufer die Bestellung in der Regel in einer Sendung, sobald alle Waren verfügbar sind.
Die Lieferzeit nach dem Versand hängt vom Land und von der Lieferart ab; in der Tschechischen Republik und der Slowakei beträgt sie in der Regel 1–3 Werktage, in die übrigen Länder der Europäischen Union in der Regel 2–7 Werktage. Diese Zeiten sind Richtwerte. Der Verkäufer liefert die Waren spätestens 30 Tage nach Abschluss des Kaufvertrags, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Ist der Verkäufer gemäß dem Kaufvertrag verpflichtet, die Waren an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Waren bei der Lieferung zu übernehmen. Bei Lieferung an eine Abholstelle oder einen Paketautomaten ist der Käufer verpflichtet, die Sendung innerhalb der vom Beförderer mitgeteilten Lagerfrist abzuholen.
Ist es aus Gründen auf Seiten des Käufers erforderlich, die Waren wiederholt oder auf andere als die in der Bestellung angegebene Weise zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Lieferung bzw. mit der anderen Lieferart verbundenen Kosten zu bezahlen.
Bei der Übernahme der Waren vom Beförderer ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Beförderer mitzuteilen. Wird eine Beschädigung der Verpackung festgestellt, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, muss der Käufer die Sendung vom Beförderer nicht annehmen. Hiervon unberührt bleiben die Rechte des Käufers aus mangelhafter Leistung sowie weitere Rechte des Käufers, die sich aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ergeben.
Die Gefahr der Beschädigung der Waren geht mit der Übernahme der Waren auf den Käufer über.

5. Rücktritt vom Kaufvertrag

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs unter anderem ein Rücktritt nicht möglich ist von einem Kaufvertrag über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person angepasst wurden, von einem Kaufvertrag über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können, sowie von Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurden, und von einem Kaufvertrag über die Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung entnommen hat und die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.
Sofern es sich nicht um einen in Artikel 5.1 der AGB genannten Fall oder einen anderen Fall handelt, in dem vom Kaufvertrag nicht zurückgetreten werden kann, hat der Käufer gemäß § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Übernahme der Waren vom Kaufvertrag zurückzutreten; ist Gegenstand des Kaufvertrags die Lieferung mehrerer Warenarten oder mehrerer Teile, beginnt diese Frist mit dem Tag der Übernahme der letzten Warenlieferung. Der Verkäufer verlängert diese Frist freiwillig auf dreißig (30) Tage ab Übernahme der Waren; für den Rücktritt innerhalb der verlängerten Frist gelten dieselben Regeln wie für den Rücktritt innerhalb der gesetzlichen Frist. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss dem Verkäufer innerhalb der in diesem Artikel genannten Frist zugesandt werden. Der Rücktritt kann durch jede eindeutige Erklärung erfolgen, insbesondere per E-Mail an info@huggie.cz oder per Brief an die Adresse des Sitzes des Verkäufers; der Käufer kann das Musterformular verwenden, das eine Anlage zu den AGB bildet. Der Käufer kann auch dadurch zurücktreten, dass er die Waren innerhalb der Frist gemäß diesem Artikel zusammen mit begleitenden Angaben zurücksendet, aus denen hervorgeht, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt (zum Beispiel ein ausgefülltes Formular oder die Rechnung mit der Bestellnummer).
Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gemäß Artikel 5.2 der AGB wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Die Waren müssen vom Käufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag an den Verkäufer zurückgegeben werden, und zwar an die Rücksendeadresse:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Tschechien
Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an den Verkäufer. Bei Versand aus der Tschechischen Republik kann der Käufer die Waren kostenlos über Zásilkovna (Packeta) mit dem Code 97709132 zurücksenden; in diesem Fall trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung. Bei Versand aus einem anderen Land oder mit einem anderen Beförderer (z. B. der Tschechischen Post) trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung; sie entsprechen dem Preis für den Versand eines Pakets mit dem vom Käufer gewählten Beförderer. Die Waren dürfen nicht per Nachnahme versandt werden.
Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gemäß Artikel 5.2 der AGB erstattet der Verkäufer die vom Käufer erhaltenen Geldmittel einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart) und einer etwaigen Nachnahmegebühr innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag auf demselben Weg, auf dem der Verkäufer sie erhalten hat: Kartenzahlungen (einschließlich Apple Pay und Google Pay) werden auf die Zahlungskarte zurückerstattet. Hat der Käufer per Nachnahme bezahlt, erstattet der Verkäufer die Geldmittel per Überweisung auf das vom Käufer mitgeteilte Bankkonto; dadurch entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Kosten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldmittel an den Käufer zurückzuzahlen, bevor der Käufer ihm die Waren zurückgegeben oder nachgewiesen hat, dass er die Waren an den Verkäufer abgesandt hat.
Der Käufer haftet dem Verkäufer für eine Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was im Hinblick auf ihre Art und Eigenschaften erforderlich ist (d. h. über das Anprobieren hinaus). Die Waren sollten daher unbeschädigt und nicht über das Anprobieren hinaus benutzt zurückgegeben werden. Der Verkäufer ist berechtigt, seinen Anspruch auf Ersatz der Wertminderung der Waren gegen den Anspruch des Käufers auf Erstattung des Kaufpreises aufzurechnen.
Der Verkäufer ist berechtigt, vor dem Versand der Waren nur aus objektiven Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, insbesondere wenn die Waren beim Lieferanten nicht mehr erhältlich sind oder wenn in der Web-Oberfläche des Shops ein offensichtlich fehlerhafter Preis der Waren angegeben war. Über den Rücktritt informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich per E-Mail und erstattet alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen, auf demselben Weg, auf dem sie geleistet wurden, oder auf ein vom Käufer angegebenes Konto.
Wird dem Käufer zusammen mit den Waren ein Geschenk gewährt, wird der Schenkungsvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter der auflösenden Bedingung geschlossen, dass im Falle eines Rücktritts des Käufers vom Kaufvertrag der Schenkungsvertrag über dieses Geschenk seine Wirksamkeit verliert und der Käufer verpflichtet ist, das Geschenk zusammen mit den Waren an den Verkäufer zurückzugeben.

6. Rechte aus mangelhafter Leistung

Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere nach §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils geltenden Fassung).
Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Waren bei der Übernahme keine Mängel aufweisen. Insbesondere haftet der Verkäufer dem Käufer dafür, dass die Waren:
1. der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität und den sonstigen vereinbarten Eigenschaften entsprechen,
2. für den Zweck geeignet sind, den der Käufer verlangt und dem der Verkäufer zugestimmt hat, und
3. mit dem vereinbarten Zubehör und der Gebrauchsanleitung (zum Beispiel zu Pflege und Waschen) geliefert werden.
Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass neben den vereinbarten Eigenschaften:
1. die Waren für den Zweck geeignet sind, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden, auch unter Berücksichtigung der Rechte Dritter, der Rechtsvorschriften, der technischen Normen oder – falls keine technischen Normen bestehen – der Verhaltenskodizes der betreffenden Branche,
2. die Waren in Menge, Qualität und sonstigen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren gleicher Art entsprechen, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, auch im Hinblick auf öffentliche Äußerungen des Verkäufers oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung, es sei denn, der Verkäufer weist nach, dass ihm diese Äußerung nicht bekannt war oder dass sie zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags mindestens in vergleichbarer Weise, wie sie abgegeben wurde, berichtigt worden war oder dass sie die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnte,
3. die Waren mit Zubehör, einschließlich Verpackung und Gebrauchsanleitung, geliefert werden, das der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, und
4. die Waren in Qualität oder Ausführung einer Probe oder einem Muster entsprechen, die bzw. das der Verkäufer dem Käufer vor Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung gestellt hat.
Artikel 6.3 der AGB findet keine Anwendung, wenn der Verkäufer den Käufer vor Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass eine bestimmte Eigenschaft der Waren abweicht, und der Käufer beim Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich zugestimmt hat.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übernahme, gelten die Waren als bereits bei der Übernahme mangelhaft, sofern die Art der Waren oder des Mangels dem nicht entgegensteht. Diese Frist läuft nicht für die Zeit, in der der Käufer die Waren nicht nutzen kann, sofern er den Mangel zu Recht gerügt hat.
Der Käufer kann einen Mangel rügen, der sich an den Waren innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Übernahme zeigt. Hat der Käufer einen Mangel beim Verkäufer zu Recht gerügt, läuft die Frist für die Rüge von Mängeln nicht für die Zeit, in der der Käufer die Waren nicht nutzen kann.
Weisen die Waren einen Mangel auf, kann der Käufer dessen Beseitigung verlangen. Nach seiner Wahl kann der Käufer die Lieferung neuer mangelfreier Waren oder die Reparatur der Waren verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig kostspielig; dies wird insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Waren ohne den Mangel hätten, und der Frage beurteilt, ob der Mangel auf die andere Weise ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer beseitigt werden kann. Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn diese unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Wertes, den die Waren ohne den Mangel hätten.
Der Verkäufer beseitigt den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Rüge so, dass dem Käufer keine erheblichen Unannehmlichkeiten entstehen, wobei die Art der Waren und der Zweck, zu dem der Käufer die Waren gekauft hat, berücksichtigt werden. Zur Beseitigung des Mangels übernimmt der Verkäufer die Waren auf eigene Kosten.
Der Käufer kann einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn:
1. der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert oder den Mangel nicht gemäß Artikel 6.8 der AGB beseitigt hat,
2. der Mangel wiederholt auftritt,
3. der Mangel eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags darstellt oder
4. aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer beseitigt wird.
Ist der Mangel geringfügig, kann der Käufer nicht vom Kaufvertrag zurücktreten (im Sinne von Artikel 6.9 der AGB); es wird vermutet, dass ein Mangel nicht geringfügig ist. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis unverzüglich nach Erhalt der Waren oder nachdem der Käufer nachgewiesen hat, dass er die Waren abgesandt hat.
Der Käufer macht den Anspruch (die Reklamation) beim Verkäufer geltend, insbesondere per E-Mail an info@huggie.cz, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und mit Fotos des Mangels. Die reklamierten Waren sendet der Käufer an die Rücksendeadresse:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Tschechien
Eine Reklamation kann auch am Sitz des Verkäufers eingereicht werden. Ist die Reklamation berechtigt, trägt der Verkäufer die Kosten für den Versand der reklamierten Waren.
Bei Einreichung einer Reklamation ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Bestätigung (in der Regel per E-Mail) auszustellen, in der das Datum, an dem der Käufer die Reklamation eingereicht hat, ihr Inhalt, die vom Käufer verlangte Art der Erledigung der Reklamation sowie die Kontaktdaten des Käufers zum Zweck der Information über die Erledigung der Reklamation angegeben sind.
Die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels muss spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag ihrer Einreichung erledigt und der Käufer darüber informiert werden, sofern der Verkäufer und der Käufer keine längere Frist vereinbaren.
Nach fruchtlosem Ablauf der Frist gemäß Artikel 6.13 der AGB kann der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer, bzw. eine schriftliche Begründung der Ablehnung der Reklamation auszustellen.
Wer ein Recht aus mangelhafter Leistung hat, hat auch Anspruch auf Ersatz der Kosten, die ihm bei der Geltendmachung dieses Rechts zweckmäßigerweise entstanden sind. Macht der Käufer den Anspruch auf Kostenersatz jedoch nicht innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist geltend, innerhalb derer der Mangel gerügt werden muss, wird das Gericht den Anspruch nicht zuerkennen, wenn der Verkäufer einwendet, dass der Anspruch auf Kostenersatz nicht rechtzeitig geltend gemacht wurde.
Dieser Artikel der AGB dient zugleich als Reklamationsordnung des Verkäufers.
Der Verkäufer oder eine andere Person kann dem Käufer zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Käufers aus mangelhafter Leistung eine Qualitätsgarantie gewähren.

7. Sonstige Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

Der Käufer erwirbt das Eigentum an den Waren mit der Bezahlung des gesamten Kaufpreises der Waren.
Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer an keine Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
Verbraucherbeschwerden bearbeitet der Verkäufer über die E-Mail-Adresse info@huggie.cz. Informationen über die Erledigung der Beschwerde des Käufers sendet der Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, Tschechische Republik, Identifikationsnummer: 000 20 869, Internetadresse: www.coi.cz, zuständig.
Ein Käufer mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union kann sich im Streitfall auch an das Europäische Verbraucherzentrum in seinem Land, an das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik (Internetadresse: www.evropskyspotrebitel.cz) oder an die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in seinem Land wenden.
Der Verkäufer ist zum Verkauf von Waren aufgrund einer Gewerbeberechtigung befugt. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit vom zuständigen Gewerbeamt ausgeübt. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten übt das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů) aus. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht in einem bestimmten Umfang unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils geltenden Fassung.

8. Schutz personenbezogener Daten und Cookies

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers (insbesondere zum Zwecke der Erfüllung des Kaufvertrags, der Verhandlungen über den Kaufvertrag und der Erfüllung der öffentlich-rechtlichen Pflichten des Verkäufers) gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“) stellt der Verkäufer in einem gesonderten Dokument, der Datenschutzerklärung, bereit, die auf der Website (Seite „Datenschutzerklärung“) verfügbar ist.
Analyse- und Marketing-Cookies verwendet der Verkäufer nur auf Grundlage einer im Cookie-Banner erteilten Einwilligung; die Einwilligung ist keine Voraussetzung für den Abschluss des Kaufvertrags, und der Käufer kann sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website ändern oder widerrufen. Auch von einer Einwilligung in den Erhalt kommerzieller Mitteilungen ist der Abschluss des Kaufvertrags nicht abhängig.

9. Zustellung

Mitteilungen an den Käufer können an die E-Mail-Adresse des Käufers zugestellt werden. Mitteilungen an den Verkäufer können an die E-Mail-Adresse info@huggie.cz oder an die Adresse des Sitzes des Verkäufers zugestellt werden.

10. Schlussbestimmungen

Weist das durch den Kaufvertrag begründete Rechtsverhältnis einen internationalen (Auslands-)Bezug auf, vereinbaren die Parteien, dass dieses Verhältnis dem tschechischen Recht unterliegt. Durch diese Rechtswahl wird dem Käufer, der Verbraucher ist, nicht der Schutz entzogen, der ihm durch Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann und die mangels einer Rechtswahl gemäß Artikel 6 Abs. 1 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I) anzuwenden wären.
Ist oder wird eine Bestimmung der AGB unwirksam oder undurchführbar, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Die AGB sind in tschechischer Sprache abgefasst; ihre Übersetzungen in andere Sprachen werden dem Käufer zur besseren Verständlichkeit zur Verfügung gestellt. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt die für den Käufer günstigere Fassung.
Der Kaufvertrag einschließlich der AGB wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist Dritten nicht zugänglich. Der Käufer erhält die AGB in Textform als Anhang zur Bestellbestätigung per E-Mail.
Eine Anlage zu den AGB bildet das Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Kontaktdaten des Verkäufers: Sitz FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tschechische Republik, E-Mail-Adresse info@huggie.cz. Die Adresse für Rücksendungen und Reklamationen ist in Artikel 5.3 der AGB angegeben.

Diese AGB treten am 1. November 2026 in Kraft.

Anlage – Muster-Rücktrittsformular

(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tschechische Republik, E-Mail: info@huggie.cz
Hiermit trete(n) ich/wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurück:
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Kontonummer für die Rückerstattung (nur bei Nachnahme):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.