Resi

Dal vivo non ti ha conquistato? Non ti sta bene? Nessun problema, può capitare. Puoi rimandarcelo entro 30 giorni dal ricevimento e ti rimborseremo. 🙌

La legge ti concede 14 giorni per recedere dal contratto: noi li estendiamo volontariamente a 30. Puoi provare l’articolo tranquillamente, proprio come faresti in negozio. Restituiscilo però integro e senza averlo usato oltre la semplice prova: se il suo valore è diminuito perché è stato usato, potremmo chiederti di risarcirci la differenza.

Cambi

Purtroppo non effettuiamo cambi. Se desideri un’altra fantasia o un altro prodotto, fai semplicemente un nuovo ordine. Restituisci l’articolo originale come descritto qui sotto e ti rimborseremo subito.

Come effettuare il reso

1. Imballa con cura l’articolo e aggiungi la fattura che hai trovato nel pacco (o un foglietto con il numero dell’ordine). Puoi aggiungere anche il modulo di recesso compilato, ma non è obbligatorio. Se hai pagato in contrassegno, aggiungi anche il numero del conto bancario su cui vuoi ricevere il rimborso. I pagamenti con carta (anche Apple Pay / Google Pay) vengono rimborsati direttamente sulla carta.
2. Spedisci dalla Repubblica Ceca? Spedisci il pacco gratuitamente con Packeta (Zásilkovna): basta comunicare il codice 97709132 in qualsiasi punto Packeta nella Repubblica Ceca. Trovi il punto più vicino su www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Spedisci da un altro Paese (o con un altro corriere)? Spedisci il pacco con il corriere che preferisci (ad esempio con Poste Ceche) all’indirizzo qui sotto. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Cechia
4. Basta che tu spedisca il pacco entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo. Se ci comunichi prima via email che recedi dal contratto, spedisci l’articolo al più tardi entro 14 giorni da quell’email.
5. Ti rimborseremo al più tardi entro 14 giorni dal recesso, comprese le spese di consegna che hai pagato con l’ordine (fino all’importo dell’opzione di consegna più economica che offriamo) e l’eventuale supplemento per il contrassegno. Possiamo attendere che l’articolo ci arrivi (o che tu ci dimostri di averlo spedito) prima di inviarti il rimborso, ma di solito facciamo molto prima.

Non spedire l’articolo in contrassegno: non possiamo accettare un pacco di questo tipo.

Reclami

Se l’articolo presenta un difetto, puoi presentare un reclamo entro 2 anni dal ricevimento.

1. Scrivici a info@huggie.cz: indica il numero dell’ordine, descrivi il difetto e allega delle foto.
2. Spedisci l’articolo a questo indirizzo. Se il reclamo è fondato, ti rimborseremo le spese di spedizione.
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3. Gestiremo il tuo reclamo al più tardi entro 30 giorni dal suo ricevimento e ti comunicheremo l’esito via email.

Trovi tutti i dettagli su resi e reclami nelle nostre condizioni generali di vendita.

Serve una mano?

Scrivici a info@huggie.cz: saremo felici di aiutarti. ☺️