Returnering

Blev du ikke forelsket i det, du bestilte, da du så det i virkeligheden? Passer det ikke? Bare rolig, det sker. Du kan sende det retur til os inden for 30 dage efter modtagelsen, så får du pengene tilbage. 🙌

Ifølge loven har du 14 dages fortrydelsesret – vi forlænger frivilligt fristen til 30 dage. Du må gerne prøve varen, ligesom du ville gøre i en butik. Send den venligst retur ubeskadiget og ikke brugt ud over at være prøvet – hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet brugt, kan vi bede dig om at dække værditabet.

Bytte

Vi kan desværre ikke bytte varer. Hvis du gerne vil have et andet design eller et andet produkt, så afgiv bare en ny ordre. Returner den oprindelige vare som beskrevet nedenfor, så refunderer vi dig med det samme.

Sådan returnerer du en vare

1. Pak varen omhyggeligt, og læg den faktura, du fik i pakken, ved (eller en seddel med dit ordrenummer). Du kan også vedlægge en udfyldt fortrydelsesformular, men det er ikke nødvendigt. Hvis du har betalt med efterkrav, så skriv også det kontonummer, du gerne vil have pengene overført til. Kortbetalinger (herunder Apple Pay / Google Pay) refunderes til dit kort.
2. Sender du fra Tjekkiet? Send pakken gratis med Packeta (Zásilkovna) – oplys bare koden 97709132 i en hvilken som helst Packeta-pakkeshop i Tjekkiet. Du kan finde din nærmeste pakkeshop på www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Sender du fra et andet land (eller med et andet fragtfirma)? Send pakken med et valgfrit fragtfirma (f.eks. Česká pošta) til adressen nedenfor. I så fald betaler du selv returfragten.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Tjekkiet
4. Du skal bare sende pakken inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen. Hvis du allerede forinden skriver til os på e-mail, at du fortryder købet, så send venligst varen senest 14 dage efter den e-mail.
5. Vi refunderer dine penge senest 14 dage efter, at du har fortrudt købet, inklusive de leveringsomkostninger, du betalte sammen med din ordre (op til den billigste leveringsmåde, vi tilbyder) og et eventuelt efterkravsgebyr. Vi kan vente med refusionen, indtil varen er kommet frem til os, eller du har vist os, at du har sendt den – men som regel går det meget hurtigere.

Send venligst ikke varen med efterkrav – vi kan ikke modtage en sådan pakke.

Reklamationer

Hvis varen har en fejl, kan du reklamere over den inden for 2 år efter modtagelsen.

1. Skriv til os på info@huggie.cz – oplys dit ordrenummer, beskriv fejlen, og vedhæft billeder.
2. Send varen til denne adresse. Hvis din reklamation er berettiget, betaler vi dine forsendelsesomkostninger tilbage.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Tjekkiet
3. Vi behandler din reklamation senest 30 dage efter, at vi har modtaget den, og giver dig besked om resultatet på e-mail.

Du finder alle detaljer om returnering og reklamationer i vores handelsbetingelser.

Brug for hjælp?

Skriv til os på info@huggie.cz – vi hjælper gerne. ☺️