Zwroty

Zamówiony produkt na żywo nie skradł Twojego serca? Nie pasuje? Nie martw się, to się zdarza. W ciągu 30 dni od otrzymania możesz go nam odesłać, a my zwrócimy Ci pieniądze. 🙌

Prawo daje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy – my dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni. Śmiało przymierz produkt, tak jak zrobiłbyś/zrobiłabyś to w sklepie. Zwróć go jednak nieuszkodzony i nieużywany w zakresie wykraczającym poza przymierzenie – jeśli jego wartość zmniejszy się przez używanie, możemy poprosić Cię o rekompensatę.

Wymiana

Niestety nie wymieniamy towaru. Jeśli chcesz inny wzór lub inny produkt, po prostu złóż nowe zamówienie. Odeślij nam pierwotny produkt zgodnie z instrukcją poniżej, a pieniądze oddamy Ci od razu.

Jak zwrócić towar

1. Starannie zapakuj produkt i dołącz fakturę, którą otrzymałeś/otrzymałaś w paczce (lub karteczkę z numerem zamówienia). Możesz też dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy, ale nie musisz. Jeśli płaciłeś/płaciłaś za pobraniem, dopisz też numer konta bankowego, na które mamy zwrócić pieniądze. Płatności kartą (także Apple Pay / Google Pay) zwracamy na kartę.
2. Wysyłasz z Czech? Wyślij paczkę za darmo przez Packetę (Zásilkovnę) – w dowolnym punkcie Packety w Czechach wystarczy podać kod 97709132. Najbliższy punkt znajdziesz na stronie www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Wysyłasz z innego kraju (lub przez innego przewoźnika)? Wyślij paczkę dowolnym przewoźnikiem (na przykład Pocztą Czeską) na adres poniżej. W takim przypadku koszt odesłania pokrywasz Ty.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Czechy
4. Wystarczy, że wyślesz paczkę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Jeśli wcześniej poinformujesz nas e-mailem o odstąpieniu od umowy, wyślij produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od tego e-maila.
5. Pieniądze zwrócimy Ci najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, łącznie z kosztem dostawy zapłaconym przy zamówieniu (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy) oraz z ewentualną opłatą za pobranie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu, aż produkt do nas dotrze lub pokażesz nam, że go wysłałeś/wysłałaś – zwykle jednak idzie to dużo szybciej.

Prosimy nie wysyłać towaru za pobraniem – nie możemy odebrać takiej przesyłki.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, możesz go zareklamować w ciągu 2 lat od otrzymania.

1. Napisz do nas na info@huggie.cz – podaj numer zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcia.
2. Wyślij produkt na ten adres. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, zwrócimy Ci koszt przesyłki.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Czechy
3. Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 30 dni od jej złożenia i poinformujemy Cię o wyniku e-mailem.

Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie.

Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas na info@huggie.cz – chętnie pomożemy. ☺️