Vračilo

Izdelek ti v živo ni všeč? Se ne prilega? Brez skrbi, zgodi se. V 30 dneh od prejema nam ga lahko pošlješ nazaj in vrnemo ti denar. 🙌

Zakon ti za odstop od pogodbe daje 14 dni – mi ta rok prostovoljno podaljšujemo na 30 dni. Izdelek lahko mirno pomeriš, tako kot v trgovini. Vrni ga v nepoškodovanem stanju in ne uporabljaj ga dlje, kot je potrebno za pomerjanje – če se mu je zaradi uporabe zmanjšala vrednost, lahko od tebe zahtevamo nadomestilo.

Zamenjave

Zamenjav žal ne izvajamo. Če želiš drug vzorec ali drug izdelek, preprosto oddaj novo naročilo. Prvotni izdelek nam vrni po spodnjih navodilih, denar pa ti vrnemo takoj.

Vračilo izdelka

1. Izdelek skrbno zapakiraj in priloži račun, ki je bil v paketu (ali listek s številko naročila). Priložiš lahko tudi izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe, ni pa nujno. Če je bilo naročilo plačano po povzetju, dodaj še številko bančnega računa, na katerega ti nakažemo denar. Plačila s kartico (vključno z Apple Pay / Google Pay) vrnemo nazaj na kartico.
2. Pošiljaš s Češkega? Paket pošlji brezplačno s Packeto (Zásilkovna) – na kateri koli poslovalnici Packete na Češkem samo navedi kodo 97709132. Najbližjo poslovalnico najdeš na www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Pošiljaš iz druge države (ali z drugim prevoznikom)? Paket pošlji s katerim koli prevoznikom (na primer s Češko pošto) na spodnji naslov. V tem primeru stroške pošiljanja plačaš ti.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Češka
4. Paket moraš poslati v 30 dneh od prejema izdelka. Če nam odstop sporočiš že prej po e-pošti, izdelek pošlji najpozneje v 14 dneh po tem sporočilu.
5. Denar ti vrnemo najpozneje v 14 dneh od odstopa, vključno s stroški dostave, plačanimi ob naročilu (do višine najcenejšega načina dostave, ki ga ponujamo) in z morebitno provizijo za plačilo po povzetju. Z vračilom denarja lahko počakamo, dokler izdelek ne prispe do nas ali nam ne dokažeš, da je bil poslan – običajno pa je vse veliko hitreje.

Izdelka ne pošiljaj po povzetju – takšne pošiljke ne moremo prevzeti.

Reklamacije

Če ima izdelek napako, ga lahko reklamiraš v 2 letih od prejema.

1. Piši nam na info@huggie.cz – navedi številko naročila, opiši napako in priloži fotografije.
2. Izdelek pošlji na ta naslov. Če je reklamacija upravičena, ti povrnemo poštnino.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Češka
3. Reklamacijo rešimo najpozneje v 30 dneh od njenega prejema, o rezultatu pa te obvestimo po e-pošti.

Vse podrobnosti o vračilih in reklamacijah najdeš v naših splošnih pogojih poslovanja.

Potrebuješ pomoč?

Piši nam na info@huggie.cz – z veseljem ti pomagamo. ☺️