Povrat

Proizvod ti se uživo ipak ne sviđa? Ne odgovara ti? Bez brige, događa se. Možeš nam ga vratiti u roku od 30 dana od primitka i vratit ćemo ti novac. 🙌

Zakon ti za odustanak od ugovora daje 14 dana – mi taj rok dobrovoljno produljujemo na 30 dana. Proizvod slobodno isprobaj, baš kao u trgovini. Molimo te da ga vratiš neoštećen i da ga ne koristiš više nego što je potrebno da ga isprobaš – ako mu se korištenjem smanjila vrijednost, možemo od tebe zatražiti naknadu.

Zamjena

Zamjene nažalost ne radimo. Ako želiš drugi motiv ili drugi proizvod, jednostavno napravi novu narudžbu. Izvorni proizvod vrati nam prema uputama u nastavku i odmah ćemo ti vratiti novac.

Povrat proizvoda

1. Pažljivo zapakiraj proizvod i priloži račun koji je bio u paketu (ili ceduljicu s brojem narudžbe). Možeš priložiti i ispunjen obrazac za odustanak od ugovora, ali nije obavezno. Ako je narudžba plaćena pouzećem, dodaj i broj bankovnog računa na koji želiš povrat novca. Plaćanja karticom (uključujući Apple Pay / Google Pay) vraćamo na tvoju karticu.
2. Šalješ iz Češke? Paket pošalji besplatno putem Packete (Zásilkovna) – u bilo kojoj poslovnici Packete u Češkoj samo navedi kod 97709132. Najbližu poslovnicu pronaći ćeš na www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Šalješ iz druge zemlje (ili drugim prijevoznikom)? Paket pošalji bilo kojim prijevoznikom (na primjer Češkom poštom) na adresu u nastavku. U tom slučaju trošak slanja snosiš ti.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Češka
4. Paket je dovoljno poslati u roku od 30 dana od primitka proizvoda. Ako nam odustanak javiš e-mailom ranije, proizvod pošalji najkasnije 14 dana nakon tog e-maila.
5. Novac ćemo ti vratiti najkasnije u roku od 14 dana od odustanka, uključujući trošak dostave plaćen uz narudžbu (do iznosa najjeftinijeg načina dostave koji nudimo) i eventualnu naknadu za plaćanje pouzećem. S povratom novca možemo pričekati dok proizvod ne stigne do nas ili dok nam ne dokažeš da je poslan – obično je ipak sve puno brže.

Molimo te da proizvod ne šalješ pouzećem – takvu pošiljku ne možemo preuzeti.

Reklamacije

Ako proizvod ima nedostatak, možeš ga reklamirati u roku od 2 godine od primitka.

1. Piši nam na info@huggie.cz – navedi broj narudžbe, opiši nedostatak i priloži fotografije.
2. Proizvod pošalji na ovu adresu. Ako je reklamacija opravdana, vratit ćemo ti trošak poštarine.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Češka
3. Reklamaciju ćemo riješiti najkasnije u roku od 30 dana od primitka i o ishodu ćemo te obavijestiti e-mailom.

Sve pojedinosti o povratu i reklamacijama pronaći ćeš u našim uvjetima poslovanja.

Trebaš pomoć?

Piši nam na info@huggie.cz – rado ćemo pomoći. ☺️