Política de privacidad

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026

Nos importa la protección de sus datos personales. Solo tratamos los datos que necesitamos para gestionar su pedido y el funcionamiento de la tienda, y nunca vendemos sus datos a nadie. Solo utilizamos datos para medir las visitas y con fines publicitarios si usted nos da su consentimiento. A continuación se indica qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos le asisten en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, República Checa

Número de identificación de la empresa (IČO): 09697527, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Ostrava, sección C, hoja 83916

Correo electrónico: info@huggie.cz

El responsable gestiona la tienda online Huggie en los sitios web www.huggie.cz y www.huggie.eu. Para cualquier consulta sobre protección de datos o para ejercer sus derechos, puede dirigirse a nosotros en la dirección de correo electrónico indicada. No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos legalmente obligados a ello.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto y de entrega: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega o el punto de recogida o la taquilla elegidos.
• Datos del pedido: productos pedidos, precio, moneda, método de envío y de pago, factura, comunicaciones relativas al pedido y, en su caso, devoluciones o reclamaciones.
• Datos de pago: estado del pago (pagado / no pagado / reembolsado) y el identificador del pago. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela de pago de Stripe; nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta.
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y texto del mensaje, el número de pedido si se indica, así como la dirección IP y la información del navegador (para protegernos frente al spam y los usos indebidos).
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso e información del navegador en los registros del servidor.
• Correo electrónico para el aviso «avísame cuando vuelva a estar disponible»: solo si solicita dicho aviso.
• Datos de cookies y tecnologías similares: véase el apartado 6; las cookies analíticas y de marketing, solo con su consentimiento.

En nuestra tienda no se crea ninguna cuenta ni es necesario registrarse; únicamente facilita sus datos para un pedido concreto.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

• Gestión del pedido y ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD): recepción y confirmación del pedido, pago, entrega, comunicación con usted, devoluciones y reclamaciones. Sin estos datos no podemos tramitar su pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD): emisión y archivo de facturas y demás documentos contables conforme a la normativa contable y tributaria, y tramitación de reclamaciones conforme al Código Civil y a la normativa de protección de los consumidores.
• Respuesta a consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en responderle; en el caso de consultas previas a una compra o relativas a un pedido, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD).
• Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD): seguridad del sitio web y del servidor, protección frente al spam, prevención del fraude y del uso indebido de medios de pago, y defensa de nuestros derechos.
• Preselección del país de entrega y del idioma (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD): a partir de su dirección IP estimamos desde qué país nos visita para preseleccionar el país de entrega, la moneda y el idioma. Esta consulta se realiza directamente en nuestro servidor mediante la base de datos offline DB-IP; para ello, su dirección IP no se envía a ningún sitio y el resultado no se guarda asociado a usted. Puede cambiar el país y el idioma en cualquier momento.
• Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD): envío de un aviso cuando un producto vuelva a estar disponible, y cookies analíticas y de marketing (véase el apartado 6). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento: en el caso de los avisos, escribiendo a info@huggie.cz; en el de las cookies, a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

Actualmente no enviamos comunicaciones comerciales (boletines). No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.

4. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos en la medida necesaria para la finalidad correspondiente, con los siguientes destinatarios y encargados del tratamiento:

• Zásilkovna s.r.o. (Packeta) y, según el país de destino, sus transportistas asociados en el extranjero (p. ej., Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord): entrega en un punto de recogida, en una taquilla o a domicilio; les facilitamos su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección o punto de recogida y, en caso de pago contra reembolso, el importe que debe cobrarse.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Consulte la política de privacidad de Stripe.
• Google Ireland Ltd. (Irlanda): Google Analytics 4 y Google Ads, solo con su consentimiento a las cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda): Meta Pixel y la Conversions API, solo con su consentimiento a las cookies de marketing.
• Váš Hosting s.r.o.: alojamiento del sitio web y del servidor en el que se almacenan los datos.
• Proveedor del servicio de correo electrónico: envío de confirmaciones de pedido, facturas y demás comunicaciones por correo electrónico.
• Nuestro contable, en su caso nuestro asesor fiscal, y las autoridades públicas cuando así lo exija la ley.

Almacenamos los datos dentro de la Unión Europea. Google, Meta y Stripe también pueden tratar datos fuera de la UE/EEE (especialmente en EE. UU.); esto solo se produce con las garantías adecuadas conforme al RGPD, sobre la base de una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de cláusulas contractuales tipo.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos del pedido y comunicaciones relacionadas: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y, después, mientras puedan ejercerse derechos contractuales (en particular, los derivados de productos defectuosos y los plazos legales de prescripción), como máximo 4 años desde la entrega de los productos.
• Facturas y demás documentos contables: 10 años desde el final del año en que se emitieron, según exige la normativa contable y tributaria.
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto: hasta que se resuelva la consulta y, después, como máximo 24 meses; la dirección IP y la información del navegador las suprimimos a los 90 días.
• Registros del servidor: por lo general, no más de 90 días, salvo que los necesitemos durante más tiempo para resolver un incidente de seguridad concreto.
• Correo electrónico para el aviso de disponibilidad: hasta que se envíe el aviso o se retire el consentimiento, como máximo 12 meses.
• Cookies: durante el período indicado en la tabla del apartado 6.

Transcurridos estos plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.

6. Cookies y medición

Las cookies necesarias se utilizan siempre, ya que sin ellas la tienda no puede funcionar (cesta, proceso de compra, elección de idioma y su decisión sobre las cookies). Las cookies de preferencias recuerdan la moneda y el país de entrega que ha elegido. Estas cookies no requieren consentimiento. Al pagar con tarjeta, Stripe y el mapa de puntos de recogida de Packeta pueden utilizar sus propias cookies necesarias para su funcionamiento.

Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan si usted da su consentimiento en el banner de cookies (base jurídica: consentimiento, art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD):

• Analíticas: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), estadísticas de visitas y compras que nos permiten entender cómo se utiliza el sitio web.
• De marketing: Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) y Google Ads (Google Ireland Ltd.), medición del rendimiento de los anuncios y presentación de anuncios a personas que han visitado nuestro sitio web. Si da su consentimiento a las cookies de marketing, al completar un pedido enviamos además a Meta, desde nuestro servidor, información sobre la compra (valor del pedido, productos) junto con datos de contacto cifrados mediante hash (correo electrónico, teléfono, nombre, código postal) a través de la Conversions API, para que la compra pueda atribuirse a un anuncio. Sin su consentimiento a las cookies de marketing, estos datos no se envían a Meta.

Cookie	Finalidad	Duración	Tipo
hgs	sesión: contenido de la cesta y avance en el proceso de compra	30 días	necesaria
lp	idioma del sitio web recordado	1 año	necesaria / de preferencias
cur	moneda elegida	1 año	de preferencias
cc	país de entrega procedente de un enlace publicitario	1 año	de preferencias
hg_consent	su elección sobre las cookies	6 meses	necesaria
_ga, _ga_*	Google Analytics: distinción de visitantes y visitas	hasta 2 años	analítica (con consentimiento)
_gcl_*	Google Ads: medición de conversiones de los anuncios	90 días	de marketing (con consentimiento)
_fbp, _fbc	Meta: medición y segmentación de anuncios	90 días	de marketing (con consentimiento)

El consentimiento es válido durante 6 meses y puede modificarlo o retirarlo en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página. También puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador.

7. Sus derechos

En relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a:

• acceder a sus datos y obtener una copia de ellos,
• obtener la rectificación de los datos inexactos o incompletos,
• la supresión, si ya no necesitamos los datos o los tratamos de forma ilícita (no obstante, no podemos suprimir los datos que estamos obligados a conservar por ley),
• la limitación del tratamiento,
• la portabilidad de los datos que nos haya facilitado, en un formato legible por máquina,
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo,
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él (sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de su retirada),
• presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Oficina Checa de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz, o ante la autoridad de control de su país de residencia.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@huggie.cz. Le responderemos sin dilación indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes. Para asegurarnos de no revelar sus datos a una persona equivocada, podemos pedirle que verifique su identidad (p. ej., escribiéndonos desde la dirección de correo electrónico utilizada en su pedido).

8. Seguridad y modificaciones de esta política

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas: el sitio web funciona exclusivamente mediante conexión cifrada (HTTPS), solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos y los pagos con tarjeta los procesa una pasarela de pago certificada.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, por ejemplo, cuando cambiemos de proveedor o añadamos nuevas funciones a la tienda. Encontrará siempre la versión vigente en esta página.