Política de privacidade

Em vigor a partir de 1 de novembro de 2026

Preocupamo-nos com a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos apenas os dados de que necessitamos para processar a sua encomenda e gerir a loja, e nunca vendemos os seus dados a ninguém. Só utilizamos dados para a medição de visitas e para publicidade se nos der o seu consentimento. Abaixo encontra informação sobre que dados tratamos, para que finalidade, durante quanto tempo, com quem os partilhamos e que direitos lhe assistem nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, República Checa

Número de identificação da empresa (IČO): 09697527, inscrita no registo comercial mantido pelo Tribunal Regional de Ostrava, secção C, processo 83916

E-mail: info@huggie.cz

O responsável pelo tratamento gere a loja online Huggie nos sítios web www.huggie.cz e www.huggie.eu. Para quaisquer questões relativas à proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através do e-mail acima indicado. Não designámos um encarregado da proteção de dados, uma vez que não estamos legalmente obrigados a fazê-lo.

2. Que dados tratamos

Dados de contacto e de entrega – nome e apelido, e-mail, número de telefone, morada de entrega ou o ponto de recolha ou cacifo escolhido.
Dados da encomenda – produtos encomendados, preço, moeda, método de envio e de pagamento, fatura, comunicações relativas à encomenda e eventuais devoluções ou reclamações.
Dados de pagamento – estado do pagamento (pago / não pago / reembolsado) e o identificador do pagamento. Os dados do cartão são introduzidos diretamente no sistema de pagamento Stripe; nunca vemos nem guardamos números de cartões.
Mensagens enviadas através do formulário de contacto – nome, e-mail, assunto e texto da mensagem, o número da encomenda, se indicado, bem como o endereço IP e informações sobre o navegador (para proteção contra spam e utilização abusiva).
Dados técnicos – endereço IP, data e hora de acesso e informações sobre o navegador nos registos do servidor.
E-mail para o aviso «avisa-me quando voltar a estar disponível» – apenas se solicitar esse aviso.
Dados provenientes de cookies e tecnologias semelhantes – ver a secção 6; cookies analíticos e de marketing apenas com o seu consentimento.

Na nossa loja não cria uma conta nem se regista – fornece os seus dados apenas para uma encomenda concreta.

3. Para que finalidades tratamos os dados e com que fundamento jurídico

Processamento da encomenda e execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) – receção e confirmação da encomenda, pagamento, entrega, comunicação consigo, devoluções e reclamações. Sem estes dados não podemos processar a sua encomenda.
Cumprimento de obrigações jurídicas (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD) – emissão e arquivo de faturas e outros documentos contabilísticos nos termos da legislação em matéria de contabilidade e fiscal, e tratamento de reclamações nos termos do Código Civil e da legislação de defesa do consumidor.
Resposta a pedidos enviados através do formulário de contacto ou por e-mail (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD – o nosso interesse legítimo em responder-lhe; no caso de pedidos anteriores a uma compra ou relativos a uma encomenda, art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) – segurança do sítio web e do servidor, proteção contra spam, prevenção de fraudes e da utilização abusiva de meios de pagamento e defesa dos nossos direitos.
Pré-seleção do país de entrega e do idioma (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) – com base no seu endereço IP, estimamos o país a partir do qual nos visita, para podermos pré-selecionar o país de entrega, a moeda e o idioma. Esta determinação é efetuada diretamente no nosso servidor, com recurso à base de dados offline DB-IP; o seu endereço IP não é enviado para lado nenhum para este efeito e o resultado não fica guardado associado à sua pessoa. Pode alterar o país e o idioma a qualquer momento.
Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) – envio de um aviso quando um produto voltar a estar disponível, e cookies analíticos e de marketing (ver a secção 6). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento – no caso dos avisos, enviando um e-mail para info@huggie.cz; no caso dos cookies, através da ligação «Definições de cookies» no rodapé.

De momento, não enviamos comunicações de marketing (newsletters). Não são tomadas decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente de forma similar.

4. Com quem partilhamos os dados

Partilhamos os dados apenas na medida do necessário para a respetiva finalidade, com os seguintes destinatários e subcontratantes:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) e, consoante o país de destino, as suas transportadoras parceiras no estrangeiro (p. ex., Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – entrega num ponto de recolha, num cacifo ou ao domicílio; partilhamos o seu nome, telefone, e-mail, morada ou ponto de recolha e, no caso de pagamento à cobrança, o montante a cobrar.
Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) – processamento de pagamentos com cartão, Apple Pay e Google Pay. Consulte a Política de Privacidade da Stripe.
Google Ireland Ltd. (Irlanda) – Google Analytics 4 e Google Ads, apenas com o seu consentimento para cookies.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) – Meta Pixel e Conversions API, apenas com o seu consentimento para cookies de marketing.
Váš Hosting s.r.o. – alojamento do sítio web e do servidor onde os dados são armazenados.
Prestador de serviços de e-mail – envio de confirmações de encomenda, faturas e outras comunicações por e-mail.
O nosso contabilista, se aplicável o nosso consultor fiscal, e as autoridades públicas, quando exigido por lei.

Armazenamos os dados na União Europeia. A Google, a Meta e a Stripe podem também tratar dados fora da UE/EEE (sobretudo nos EUA); tal só acontece com garantias adequadas nos termos do RGPD, com base numa decisão de adequação (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou em cláusulas contratuais-tipo.

5. Durante quanto tempo conservamos os dados

Dados da encomenda e comunicações conexas – durante o tempo necessário para processar a encomenda e, depois, enquanto puderem ser exercidos direitos contratuais (em especial direitos decorrentes de defeitos dos bens e prazos legais de prescrição), no máximo 4 anos a contar da entrega dos bens.
Faturas e outros documentos contabilísticos – 10 anos a contar do fim do ano em que foram emitidos, conforme exigido pela legislação em matéria de contabilidade e fiscal.
Mensagens enviadas através do formulário de contacto – até à resolução do pedido e, depois, no máximo 24 meses; o endereço IP e as informações sobre o navegador são apagados ao fim de 90 dias.
Registos do servidor – normalmente no máximo 90 dias, salvo se precisarmos deles durante mais tempo para resolver um incidente de segurança concreto.
E-mail para o aviso de reposição de stock – até ao envio do aviso ou à retirada do consentimento, no máximo 12 meses.
Cookies – durante o período indicado na tabela da secção 6.

Decorridos estes prazos, apagamos ou anonimizamos os dados.

6. Cookies e medição

São sempre utilizados cookies necessários – sem eles a loja não funciona (carrinho, finalização da compra, escolha de idioma e a sua decisão sobre cookies). Os cookies de preferências memorizam a sua escolha de moeda e de país de entrega. Estes cookies não requerem consentimento. No pagamento com cartão, a Stripe e o mapa de pontos de recolha da Packeta podem utilizar os seus próprios cookies, necessários ao seu funcionamento.

Os cookies analíticos e de marketing só são utilizados se der o seu consentimento no banner de cookies (fundamento jurídico: consentimento, art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD):

Analíticos – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): estatísticas de visitas e compras, para percebermos como o sítio web é utilizado.
Marketing – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) e Google Ads (Google Ireland Ltd.): medição da eficácia dos anúncios e apresentação de anúncios a pessoas que visitaram o nosso sítio web. Se consentir os cookies de marketing, ao concluir uma encomenda enviamos também à Meta, a partir do nosso servidor e através da Conversions API, informações sobre a compra (valor da encomenda, produtos) juntamente com dados de contacto em formato hash (e-mail, telefone, nome, código postal), para que a compra possa ser atribuída a um anúncio. Sem o seu consentimento para cookies de marketing, estes dados não são enviados à Meta.

Cookie	Finalidade	Duração	Tipo
hgs	sessão – conteúdo do carrinho e progresso da finalização da compra	30 dias	necessário
lp	idioma do sítio web memorizado	1 ano	necessário / preferências
cur	moeda escolhida	1 ano	preferências
cc	país de entrega a partir de uma ligação de anúncio	1 ano	preferências
hg_consent	a sua escolha sobre cookies	6 meses	necessário
_ga, _ga_*	Google Analytics – distinção de visitantes e visitas	até 2 anos	analítico (com consentimento)
_gcl_*	Google Ads – medição de conversões de anúncios	90 dias	marketing (com consentimento)
_fbp, _fbc	Meta – medição e segmentação de anúncios	90 dias	marketing (com consentimento)

O consentimento é válido por 6 meses e pode alterá-lo ou retirá-lo a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no rodapé. Pode também apagar ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador.

7. Os seus direitos

Relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, tem direito a:

aceder aos seus dados e obter uma cópia,
obter a retificação de dados inexatos ou incompletos,
obter o apagamento dos dados, se já não precisarmos deles ou se os tratarmos ilicitamente (não podemos, contudo, apagar dados que somos obrigados por lei a conservar),
obter a limitação do tratamento,
obter a portabilidade dos dados que nos forneceu, num formato de leitura automática,
opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo,
retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento (o que não afeta o tratamento efetuado antes da retirada),
apresentar uma reclamação à autoridade de controlo – a Autoridade Checa de Proteção de Dados Pessoais (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz, ou à autoridade de controlo do seu país de residência.

Pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para info@huggie.cz. Responderemos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de um mês. Para garantir que não divulgamos os seus dados à pessoa errada, poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade (p. ex., escrevendo-nos a partir do endereço de e-mail utilizado na encomenda).

8. Segurança e alterações a esta política

Protegemos os seus dados com medidas técnicas e organizativas adequadas – o sítio web funciona exclusivamente através de uma ligação cifrada (HTTPS), apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados e os pagamentos com cartão são processados por um sistema de pagamento certificado.

Poderemos atualizar esta política periodicamente, por exemplo quando mudarmos de prestador ou acrescentarmos novas funcionalidades à loja. A versão em vigor está sempre disponível nesta página.