Política de privacidad

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026

Nos importa la protección de sus datos personales. Solo tratamos los datos que necesitamos para gestionar su pedido y el funcionamiento de la tienda, y nunca vendemos sus datos a nadie. Solo utilizamos datos para medir las visitas y con fines publicitarios si usted nos da su consentimiento. A continuación se indica qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos le asisten en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, República Checa

Número de identificación de la empresa (IČO): 09697527, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Ostrava, sección C, hoja 83916

Correo electrónico: info@huggie.cz

El responsable gestiona la tienda online Huggie en los sitios web www.huggie.cz y www.huggie.eu. Para cualquier consulta sobre protección de datos o para ejercer sus derechos, puede dirigirse a nosotros en la dirección de correo electrónico indicada. No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos legalmente obligados a ello.

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto y de entrega: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega o el punto de recogida o la taquilla elegidos.
Datos del pedido: productos pedidos, precio, moneda, método de envío y de pago, factura, comunicaciones relativas al pedido y, en su caso, devoluciones o reclamaciones.
Datos de pago: estado del pago (pagado / no pagado / reembolsado) y el identificador del pago. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela de pago de Stripe; nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta.
Mensajes enviados a través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y texto del mensaje, el número de pedido si se indica, así como la dirección IP y la información del navegador (para protegernos frente al spam y los usos indebidos).
Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso e información del navegador en los registros del servidor.
Correo electrónico para el aviso «avísame cuando vuelva a estar disponible»: solo si solicita dicho aviso.
Datos de cookies y tecnologías similares: véase el apartado 6; las cookies analíticas y de marketing, solo con su consentimiento.

En nuestra tienda no se crea ninguna cuenta ni es necesario registrarse; únicamente facilita sus datos para un pedido concreto.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Gestión del pedido y ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD): recepción y confirmación del pedido, pago, entrega, comunicación con usted, devoluciones y reclamaciones. Sin estos datos no podemos tramitar su pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD): emisión y archivo de facturas y demás documentos contables conforme a la normativa contable y tributaria, y tramitación de reclamaciones conforme al Código Civil y a la normativa de protección de los consumidores.
Respuesta a consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en responderle; en el caso de consultas previas a una compra o relativas a un pedido, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD).
Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD): seguridad del sitio web y del servidor, protección frente al spam, prevención del fraude y del uso indebido de medios de pago, y defensa de nuestros derechos.
Preselección del país de entrega y del idioma (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD): a partir de su dirección IP estimamos desde qué país nos visita para preseleccionar el país de entrega, la moneda y el idioma. Esta consulta se realiza directamente en nuestro servidor mediante la base de datos offline DB-IP; para ello, su dirección IP no se envía a ningún sitio y el resultado no se guarda asociado a usted. Puede cambiar el país y el idioma en cualquier momento.
Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD): envío de un aviso cuando un producto vuelva a estar disponible, y cookies analíticas y de marketing (véase el apartado 6). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento: en el caso de los avisos, escribiendo a info@huggie.cz; en el de las cookies, a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

Actualmente no enviamos comunicaciones comerciales (boletines). No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.

4. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos en la medida necesaria para la finalidad correspondiente, con los siguientes destinatarios y encargados del tratamiento:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) y, según el país de destino, sus transportistas asociados en el extranjero (p. ej., Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord): entrega en un punto de recogida, en una taquilla o a domicilio; les facilitamos su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección o punto de recogida y, en caso de pago contra reembolso, el importe que debe cobrarse.
Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Consulte la política de privacidad de Stripe.
Google Ireland Ltd. (Irlanda): Google Analytics 4 y Google Ads, solo con su consentimiento a las cookies.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda): Meta Pixel y la Conversions API, solo con su consentimiento a las cookies de marketing.
Váš Hosting s.r.o.: alojamiento del sitio web y del servidor en el que se almacenan los datos.
Proveedor del servicio de correo electrónico: envío de confirmaciones de pedido, facturas y demás comunicaciones por correo electrónico.
Nuestro contable, en su caso nuestro asesor fiscal, y las autoridades públicas cuando así lo exija la ley.

Almacenamos los datos dentro de la Unión Europea. Google, Meta y Stripe también pueden tratar datos fuera de la UE/EEE (especialmente en EE. UU.); esto solo se produce con las garantías adecuadas conforme al RGPD, sobre la base de una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de cláusulas contractuales tipo.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Datos del pedido y comunicaciones relacionadas: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y, después, mientras puedan ejercerse derechos contractuales (en particular, los derivados de productos defectuosos y los plazos legales de prescripción), como máximo 4 años desde la entrega de los productos.
Facturas y demás documentos contables: 10 años desde el final del año en que se emitieron, según exige la normativa contable y tributaria.
Mensajes enviados a través del formulario de contacto: hasta que se resuelva la consulta y, después, como máximo 24 meses; la dirección IP y la información del navegador las suprimimos a los 90 días.
Registros del servidor: por lo general, no más de 90 días, salvo que los necesitemos durante más tiempo para resolver un incidente de seguridad concreto.
Correo electrónico para el aviso de disponibilidad: hasta que se envíe el aviso o se retire el consentimiento, como máximo 12 meses.
Cookies: durante el período indicado en la tabla del apartado 6.

Transcurridos estos plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.

6. Cookies y medición

Las cookies necesarias se utilizan siempre, ya que sin ellas la tienda no puede funcionar (cesta, proceso de compra, elección de idioma y su decisión sobre las cookies). Las cookies de preferencias recuerdan la moneda y el país de entrega que ha elegido. Estas cookies no requieren consentimiento. Al pagar con tarjeta, Stripe y el mapa de puntos de recogida de Packeta pueden utilizar sus propias cookies necesarias para su funcionamiento.

Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan si usted da su consentimiento en el banner de cookies (base jurídica: consentimiento, art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD):

Analíticas: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), estadísticas de visitas y compras que nos permiten entender cómo se utiliza el sitio web.
De marketing: Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) y Google Ads (Google Ireland Ltd.), medición del rendimiento de los anuncios y presentación de anuncios a personas que han visitado nuestro sitio web. Si da su consentimiento a las cookies de marketing, al completar un pedido enviamos además a Meta, desde nuestro servidor, información sobre la compra (valor del pedido, productos) junto con datos de contacto cifrados mediante hash (correo electrónico, teléfono, nombre, código postal) a través de la Conversions API, para que la compra pueda atribuirse a un anuncio. Sin su consentimiento a las cookies de marketing, estos datos no se envían a Meta.

Cookie	Finalidad	Duración	Tipo
hgs	sesión: contenido de la cesta y avance en el proceso de compra	30 días	necesaria
lp	idioma del sitio web recordado	1 año	necesaria / de preferencias
cur	moneda elegida	1 año	de preferencias
cc	país de entrega procedente de un enlace publicitario	1 año	de preferencias
hg_consent	su elección sobre las cookies	6 meses	necesaria
_ga, _ga_*	Google Analytics: distinción de visitantes y visitas	hasta 2 años	analítica (con consentimiento)
_gcl_*	Google Ads: medición de conversiones de los anuncios	90 días	de marketing (con consentimiento)
_fbp, _fbc	Meta: medición y segmentación de anuncios	90 días	de marketing (con consentimiento)

El consentimiento es válido durante 6 meses y puede modificarlo o retirarlo en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página. También puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador.

7. Sus derechos

En relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a:

acceder a sus datos y obtener una copia de ellos,
obtener la rectificación de los datos inexactos o incompletos,
la supresión, si ya no necesitamos los datos o los tratamos de forma ilícita (no obstante, no podemos suprimir los datos que estamos obligados a conservar por ley),
la limitación del tratamiento,
la portabilidad de los datos que nos haya facilitado, en un formato legible por máquina,
oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo,
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él (sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de su retirada),
presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Oficina Checa de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz, o ante la autoridad de control de su país de residencia.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@huggie.cz. Le responderemos sin dilación indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes. Para asegurarnos de no revelar sus datos a una persona equivocada, podemos pedirle que verifique su identidad (p. ej., escribiéndonos desde la dirección de correo electrónico utilizada en su pedido).

8. Seguridad y modificaciones de esta política

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas: el sitio web funciona exclusivamente mediante conexión cifrada (HTTPS), solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos y los pagos con tarjeta los procesa una pasarela de pago certificada.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, por ejemplo, cuando cambiemos de proveedor o añadamos nuevas funciones a la tienda. Encontrará siempre la versión vigente en esta página.