Връщане

Поръчката не ти хареса, когато я видя на живо? Не ти стои добре? Не се притеснявай, случва се. Можеш да ни я върнеш до 30 дни от получаването и ще ти възстановим парите. 🙌

Законът ти дава 14 дни, за да се откажеш от договора – ние доброволно удължаваме този срок на 30 дни. Спокойно можеш да пробваш продукта, точно както в магазин. Моля, върни го неповреден и неизползван извън пробването – ако стойността му е намаляла, защото е бил използван, може да те помолим да ни я компенсираш.

Замяна

За съжаление не правим замени. Ако искаш друг дизайн или друг продукт, просто направи нова поръчка. Върни първоначалния продукт, както е описано по-долу, и ние веднага ще ти възстановим парите.

Връщане на продукт

1. Опаковай внимателно продукта и добави фактурата, която получи в пратката (или бележка с номера на поръчката). Можеш да добавиш и попълнен формуляр за отказ, но не е задължително. Ако си платил(а) с наложен платеж, добави и номера на банковата сметка, по която искаш да ти възстановим парите. Плащанията с карта (включително Apple Pay / Google Pay) възстановяваме обратно по картата.
2. Изпращаш от Чехия? Изпрати пратката безплатно чрез Packeta (Zásilkovna) – просто кажи кода 97709132 в който и да е пункт на Packeta в Чехия. Най-близкия пункт ще намериш на www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Изпращаш от друга държава (или с друг превозвач)? Изпрати пратката с който и да е превозвач (например „Чешка поща“) на адреса по-долу. В този случай разходите за обратната доставка са за твоя сметка.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Чехия
4. Достатъчно е да изпратиш пратката до 30 дни от получаването на продукта. Ако по-рано ни пишеш по имейл, че се отказваш, моля, изпрати продукта най-късно до 14 дни след този имейл.
5. Ще ти възстановим парите най-късно до 14 дни от отказа ти, включително платената с поръчката цена за доставка (до размера на най-евтиния предлаган от нас начин на доставка) и евентуалната такса за наложен платеж. Може да изчакаме с възстановяването, докато продуктът пристигне при нас или докато ни покажеш, че си го изпратил(а) – обикновено обаче е много по-бързо.

Моля, не изпращай продукта с наложен платеж – не можем да приемем такава пратка.

Рекламации

Ако продуктът има дефект, можеш да го рекламираш до 2 години от получаването.

1. Пиши ни на info@huggie.cz – посочи номера на поръчката, опиши дефекта и приложи снимки.
2. Изпрати продукта на този адрес. Ако рекламацията е основателна, ще ти възстановим разходите за пощата.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Чехия
3. Ще уредим рекламацията ти най-късно до 30 дни от получаването ѝ и ще ти съобщим резултата по имейл.

Всички подробности за връщането и рекламациите ще намериш в нашите общи условия.

Нужна ти е помощ?

Пиши ни на info@huggie.cz – с радост ще помогнем. ☺️