Vrátenie tovaru

Nepáči sa ti objednaný tovar, keď ho vidíš naživo? Nesedí ti? Neboj sa, aj také veci sa stávajú. Do 30 dní od prevzatia nám ho môžeš poslať späť a my ti vrátime peniaze. 🙌

Zákon ti na odstúpenie od zmluvy dáva 14 dní, my ti túto lehotu dobrovoľne predlžujeme na 30 dní. Tovar si pokojne vyskúšaj, ako by si ho skúšal(a) v obchode. Vráť ho, prosím, nepoškodený a nepoužívaný nad rámec vyskúšania – ak by sa jeho hodnota znížila tým, že sa používal, môžeme od teba žiadať náhradu.

Výmena tovaru

Výmena tovaru nie je možná. Ak máš záujem o iný motív alebo iný tovar, vytvor si, prosím, novú objednávku. Pôvodný tovar nám vráť podľa postupu nižšie a peniaze ti obratom vrátime.

Vrátenie tovaru

1. Starostlivo zabaľ tovar a prilož faktúru, ktorú si dostal(a) v balíku (alebo lístok s číslom objednávky). Môžeš priložiť aj vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to nutné. Ak si platil(a) na dobierku, pripíš aj číslo bankového účtu, na ktorý ti máme peniaze vrátiť. Platbu kartou (aj Apple Pay / Google Pay) vraciame späť na kartu.
2. Posielaš z Česka? Balík pošli zadarmo cez Packetu (Zásilkovňu) – na ktorejkoľvek pobočke Packety v Česku stačí nahlásiť kód 97709132. Najbližšiu pobočku nájdeš na www.zasilkovna.cz/pobocky.
3. Posielaš z inej krajiny (alebo cez iného dopravcu)? Pošli balík ľubovoľným dopravcom (napríklad Českou poštou) na adresu nižšie. Prepravu v takom prípade hradíš ty.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Česko
4. Balík stačí odoslať do 30 dní od prevzatia tovaru. Ak nám odstúpenie napíšeš skôr e-mailom, pošli tovar najneskôr do 14 dní od tohto e-mailu.
5. Peniaze ti vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia vrátane ceny dopravy, ktorú si zaplatil(a) pri objednávke (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) a prípadného poplatku za dobierku. Peniaze môžeme poslať až vtedy, keď nám tovar dorazí alebo nám ukážeš, že si ho odoslal(a) – zvyčajne to však zvládneme oveľa rýchlejšie.

Tovar nám, prosím, neposielaj na dobierku – takú zásielku nemôžeme prevziať.

Reklamácia

Ak má tovar vadu, môžeš ju reklamovať do 2 rokov od prevzatia.

1. Napíš nám na info@huggie.cz – uveď číslo objednávky, opíš vadu a prilož fotky.
2. Tovar nám pošli na túto adresu. Ak je reklamácia oprávnená, poštovné ti preplatíme.
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Česko
3. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku ti dáme vedieť e-mailom.

Všetky podrobnosti o vrátení aj reklamácii nájdeš v obchodných podmienkach.

Nevieš si rady?

Napíš nám na info@huggie.cz, radi pomôžeme. ☺️