Termeni și condiții

ale societății comerciale

FreshDeal s.r.o., cu sediul social în Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Republica Cehă

cod de identificare (IČO): 09697527

înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional din Ostrava, secțiunea C, dosarul 83916, pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online aflat la adresele www.huggie.cz și www.huggie.eu

1. Dispoziții introductive

Prezenții termeni și condiții („Termenii și condițiile”) ale societății comerciale FreshDeal s.r.o., cu sediul social în Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Republica Cehă, cod de identificare: 09697527, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional din Ostrava, secțiunea C, dosarul 83916 („Vânzătorul”), reglementează, în conformitate cu art. 1751 alin. (1) din Legea nr. 89/2012 Col., Codul civil, cu modificările ulterioare („Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau în temeiul unui contract de vânzare-cumpărare („Contractul de vânzare-cumpărare”) încheiat între Vânzător și o altă persoană fizică având calitatea de consumator („Cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al Vânzătorului. Magazinul online este administrat de Vânzător pe site-urile aflate la adresele www.huggie.cz (versiunea în limba cehă, cu prețuri în coroane cehe) și www.huggie.eu (versiunea în limba engleză și alte versiuni lingvistice, cu prețuri în euro sau în moneda locală) („Site-ul”), prin intermediul interfeței Site-ului („Interfața web a magazinului”).
Termenii și condițiile nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să cumpere bunuri de la Vânzător este o persoană juridică sau o persoană care, la comandarea bunurilor, acționează în cadrul activității sale comerciale sau al profesiei sale independente.
Prin Contractul de vânzare-cumpărare pot fi convenite dispoziții derogatorii de la Termenii și condițiile. Prevederile derogatorii din Contractul de vânzare-cumpărare au prioritate față de dispozițiile Termenilor și condițiilor.
Dispozițiile Termenilor și condițiilor fac parte integrantă din Contractul de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare poate fi încheiat în limba cehă sau în limba versiunii Interfeței web a magazinului folosite de Cumpărător la plasarea comenzii.
Vânzătorul poate modifica sau completa textul Termenilor și condițiilor. Contractului de vânzare-cumpărare i se aplică versiunea Termenilor și condițiilor în vigoare la momentul trimiterii comenzii. Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor născute pe durata valabilității versiunii anterioare a Termenilor și condițiilor.

2. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare

Întreaga prezentare a bunurilor plasată în Interfața web a magazinului are caracter informativ, iar Vânzătorul nu este obligat să încheie un Contract de vânzare-cumpărare cu privire la aceste bunuri. Dispozițiile art. 1732 alin. (2) din Codul civil nu se aplică.
Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv caracteristicile lor principale, prețul și disponibilitatea. Bunurile marcate „La comandă” nu se află în depozitul propriu al Vânzătorului și sunt procurate de Vânzător de la furnizorul său; pentru aceste bunuri, termenul estimat de livrare este indicat în Interfața web a magazinului. Vânzătorul nu este plătitor de taxă pe valoarea adăugată (TVA); prin urmare, prețurile bunurilor sunt indicate ca prețuri finale, fără TVA, și includ toate taxele aferente, cu excepția costurilor de livrare și a eventualei taxe pentru plata ramburs, care sunt indicate separat. Prețurile bunurilor rămân valabile pe durata afișării lor în Interfața web a magazinului. Această dispoziție nu limitează posibilitatea Vânzătorului de a încheia un Contract de vânzare-cumpărare în condiții negociate individual.
Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre metodele de livrare și de plată disponibile și despre costurile de livrare a bunurilor în fiecare țară, pe pagina „Livrare și plată” și în pagina de finalizare a comenzii. Prețul total al comenzii, inclusiv costurile de livrare și eventuala taxă pentru plata ramburs, îi este afișat Cumpărătorului înainte de trimiterea comenzii.
Pentru a comanda bunuri, Cumpărătorul completează formularul de comandă din pagina de finalizare a comenzii a Interfeței web a magazinului (nu este necesară înregistrarea). Formularul de comandă conține în special informații despre:
- bunurile comandate (Cumpărătorul „plasează” bunurile în coșul electronic de cumpărături al Interfeței web a magazinului),
- țara de livrare, metoda de livrare și adresa de livrare sau punctul de ridicare ales, modalitatea de plată a prețului de cumpărare și datele de contact ale Cumpărătorului (nume, e-mail, telefon) și
- costurile de livrare a bunurilor (denumite în continuare împreună „Comanda”).
Înainte de trimiterea Comenzii către Vânzător, Cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele introduse în Comandă, inclusiv din perspectiva posibilității Cumpărătorului de a identifica și corecta erorile apărute la introducerea datelor în Comandă. Cumpărătorul trimite Comanda către Vânzător prin apăsarea butonului „Comandă și plătește” (plata cu cardul) sau a butonului „Comandă cu obligație de plată” (plata ramburs). Cumpărătorul este obligat să indice toate datele din Comandă în mod corect și veridic; datele indicate în Comandă sunt considerate corecte de către Vânzător.
După primirea Comenzii, Vânzătorul trimite Cumpărătorului o confirmare a comenzii prin e-mail, la adresa de e-mail indicată în Comandă („Adresa de e-mail a Cumpărătorului”). În cazul plății cu cardul, Comanda este acceptată, iar confirmarea este trimisă numai după finalizarea cu succes a plății. Dacă Cumpărătorul nu finalizează plata cu cardul în termen de 3 ore de la trimiterea Comenzii, Comanda este anulată automat și nu se încheie niciun Contract de vânzare-cumpărare.
Raportul contractual dintre Vânzător și Cumpărător ia naștere în momentul comunicării confirmării comenzii (acceptării) la Adresa de e-mail a Cumpărătorului. Confirmarea comenzii conține un rezumat al Comenzii, un link către factură și, ca anexă, prezenții Termeni și condiții pe suport text.
În funcție de natura Comenzii (cantitatea bunurilor, valoarea prețului de cumpărare, costurile de transport estimate), Vânzătorul are dreptul de a solicita Cumpărătorului o confirmare suplimentară a Comenzii (de exemplu, prin e-mail).
Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea Contractului de vânzare-cumpărare. Costurile suportate de Cumpărător în legătură cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea Contractului de vânzare-cumpărare (costurile conexiunii la internet) sunt suportate de Cumpărător, iar aceste costuri nu diferă de tariful de bază.

3. Prețul bunurilor și condițiile de plată

Cumpărătorul poate achita Vânzătorului prețul bunurilor și costurile de livrare conform Contractului de vânzare-cumpărare în următoarele moduri:
- fără numerar, online, cu cardul de plată, prin procesatorul de plăți Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), direct la plasarea Comenzii;
- ramburs, la ridicarea coletului, dar numai dacă această metodă de plată este oferită în pagina de finalizare a comenzii (disponibilitatea plății ramburs depinde de țara de livrare, de monedă și de transportator).
Împreună cu prețul de cumpărare, Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului costurile de livrare a bunurilor și, în cazul plății ramburs, și taxa pentru plata ramburs, în cuantumul afișat în pagina de finalizare a comenzii (49 CZK sau 2 €, ori suma echivalentă în altă monedă). Dacă nu se prevede în mod expres altfel, prin preț de cumpărare se înțeleg în continuare și costurile de livrare a bunurilor.
Vânzătorul nu solicită Cumpărătorului un avans sau o altă plată similară. Plata cu cardul la plasarea Comenzii reprezintă plata prețului de cumpărare, nu un avans.
În cazul plății cu cardul, prețul de cumpărare este exigibil la trimiterea Comenzii, iar obligația Cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul finalizării cu succes a plății prin procesatorul de plăți. În cazul plății ramburs, prețul de cumpărare este exigibil la primirea bunurilor.
Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care Cumpărătorul nu furnizează o confirmare suplimentară a Comenzii (art. 2.8), să solicite plata integrală a prețului de cumpărare înainte de expedierea bunurilor către Cumpărător. Dispozițiile art. 2119 alin. (1) din Codul civil nu se aplică.
Pe site-ul www.huggie.cz, prețurile sunt indicate și se plătesc în coroane cehe; pe site-ul www.huggie.eu, în euro sau, în funcție de țara de livrare, în zloți polonezi, forinți maghiari, lei românești, coroane suedeze sau coroane daneze. Prețul de cumpărare se plătește în moneda în care a fost trimisă Comanda. Eventualele comisioane de conversie valutară percepute de banca Cumpărătorului nu sunt percepute și nici influențate de Vânzător.
Eventualele reduceri de preț (coduri de reducere) acordate de Vânzător Cumpărătorului nu se pot cumula.
Pentru fiecare Comandă acceptată, Vânzătorul emite Cumpărătorului o factură. Vânzătorul nu este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. Vânzătorul trimite Cumpărătorului linkul către factură în confirmarea comenzii, la Adresa de e-mail a Cumpărătorului, și include factura tipărită în colet.

4. Transportul și livrarea bunurilor

Bunurile sunt livrate de Zásilkovna s.r.o. (Packeta) și de transportatorii săi parteneri la puncte de ridicare, lockere (Z-BOX și lockerele transportatorilor parteneri) sau la adresa Cumpărătorului, în 26 de state membre ale Uniunii Europene. Lista țărilor, metodele de livrare disponibile și prețurile acestora sunt indicate pe pagina „Livrare și plată” și în pagina de finalizare a comenzii. Livrarea la un punct de ridicare în Republica Cehă și în Slovacia este gratuită dacă valoarea Comenzii depășește suma indicată în Interfața web a magazinului.
De regulă, Vânzătorul expediază bunurile aflate în stoc în termen de 24 de ore, în zilele lucrătoare, de la acceptarea Comenzii (în cazul plății cu cardul, de la finalizarea cu succes a plății). De regulă, Vânzătorul livrează Cumpărătorului bunurile marcate „La comandă” în termen de 7 zile de la încheierea Contractului de vânzare-cumpărare; termenul estimat de livrare este indicat la bunurile respective. Dacă o Comandă conține atât bunuri aflate în stoc, cât și bunuri la comandă, Vânzătorul expediază de regulă Comanda într-un singur colet, după ce toate bunurile devin disponibile.
Termenul de livrare după expediere depinde de țară și de metoda de livrare; în Republica Cehă și în Slovacia este de regulă de 1–3 zile lucrătoare, iar în celelalte țări ale Uniunii Europene, de regulă de 2–7 zile lucrătoare. Aceste termene sunt orientative. Vânzătorul livrează bunurile în cel mult 30 de zile de la încheierea Contractului de vânzare-cumpărare, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
Dacă, în temeiul Contractului de vânzare-cumpărare, Vânzătorul este obligat să livreze bunurile la locul indicat de Cumpărător în Comandă, Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. În cazul livrării la un punct de ridicare sau la un locker, Cumpărătorul este obligat să ridice coletul în termenul de păstrare comunicat de transportator.
În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau livrarea într-un alt mod decât cel indicat în Comandă, Cumpărătorul este obligat să plătească costurile aferente livrării repetate, respectiv costurile aferente celeilalte modalități de livrare.
La preluarea bunurilor de la transportator, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și, în cazul oricăror defecte, să le notifice de îndată transportatorului. În cazul constatării unei deteriorări a ambalajului care indică pătrunderea neautorizată în colet, Cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator. Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor Cumpărătorului decurgând din executarea defectuoasă și altor drepturi ale Cumpărătorului care decurg din reglementările legale general obligatorii.
Riscul de deteriorare a bunurilor se transferă asupra Cumpărătorului în momentul preluării bunurilor.

5. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare

Cumpărătorul ia la cunoștință că, în conformitate cu art. 1837 din Codul civil, nu se poate retrage, printre altele, din contractul de vânzare-cumpărare având ca obiect furnizarea de bunuri care au fost modificate conform dorinței Cumpărătorului sau pentru persoana acestuia, din contractul de vânzare-cumpărare având ca obiect furnizarea de bunuri perisabile, precum și de bunuri care, după livrare, au fost amestecate în mod ireversibil cu alte bunuri, și din contractul de vânzare-cumpărare având ca obiect furnizarea de bunuri în ambalaj închis, pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și care nu pot fi returnate din motive de igienă.
Dacă nu este vorba de un caz menționat la art. 5.1 din Termenii și condițiile sau de un alt caz în care nu este posibilă retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu art. 1829 alin. (1) din Codul civil, de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor; în cazul în care obiectul Contractului de vânzare-cumpărare îl constituie mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, acest termen curge de la data primirii ultimei livrări de bunuri. Vânzătorul prelungește în mod voluntar acest termen la treizeci (30) de zile de la primirea bunurilor; retragerii efectuate în termenul prelungit i se aplică aceleași reguli ca retragerii efectuate în termenul legal. Retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare trebuie trimisă Vânzătorului în termenul prevăzut în prezentul articol. Retragerea poate fi făcută prin orice declarație neechivocă, în special prin e-mail la info@huggie.cz sau prin scrisoare la adresa sediului social al Vânzătorului; Cumpărătorul poate utiliza formularul-model care constituie anexă la Termenii și condițiile. Cumpărătorul se poate retrage și prin returnarea bunurilor în termenul prevăzut în prezentul articol, însoțite de informații din care să reiasă clar că se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare (de exemplu, formularul completat sau factura cu numărul comenzii).
În cazul retragerii din Contractul de vânzare-cumpărare conform art. 5.2 din Termenii și condițiile, Contractul de vânzare-cumpărare se desființează de la început. Bunurile trebuie returnate de Cumpărător Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare, la adresa pentru retururi:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Cehia
Dacă Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul suportă costurile directe ale returnării bunurilor către Vânzător. La expedierea din Republica Cehă, Cumpărătorul poate returna bunurile gratuit prin Zásilkovna (Packeta), folosind codul 97709132; în acest caz, costurile returului sunt suportate de Vânzător. La expedierea din altă țară sau cu alt transportator (de exemplu, Poșta Cehă), costurile returului sunt suportate de Cumpărător; acestea corespund prețului de expediere a unui colet la transportatorul ales de Cumpărător. Bunurile nu pot fi expediate cu plata ramburs.
În cazul retragerii din Contractul de vânzare-cumpărare conform art. 5.2 din Termenii și condițiile, Vânzătorul returnează sumele primite de la Cumpărător, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (până la nivelul celei mai ieftine metode de livrare oferite) și eventuala taxă pentru plata ramburs, în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea Cumpărătorului din Contractul de vânzare-cumpărare, prin același mijloc prin care Vânzătorul le-a primit: plățile cu cardul (inclusiv Apple Pay și Google Pay) se returnează pe cardul de plată. Dacă Cumpărătorul a plătit ramburs, Vânzătorul returnează sumele prin transfer bancar în contul bancar comunicat de Cumpărător; acest lucru nu implică costuri suplimentare pentru Cumpărător. Vânzătorul nu este obligat să returneze sumele primite Cumpărătorului înainte ca acesta să returneze bunurile sau să dovedească faptul că a expediat bunurile Vânzătorului.
Cumpărătorul răspunde față de Vânzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar, având în vedere natura și caracteristicile lor (adică dincolo de probare). Prin urmare, bunurile trebuie returnate nedeteriorate și nefolosite dincolo de probare. Vânzătorul are dreptul de a compensa pretenția sa la despăgubire pentru diminuarea valorii bunurilor cu pretenția Cumpărătorului la restituirea prețului de cumpărare.
Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare înainte de expedierea bunurilor numai din motive obiective, în special dacă bunurile nu mai pot fi procurate de la furnizor sau dacă în Interfața web a magazinului a fost indicat un preț vădit eronat al bunurilor. Vânzătorul îl informează de îndată pe Cumpărător prin e-mail cu privire la retragere și îi restituie de îndată toate plățile primite, în cel mult paisprezece (14) zile, prin același mijloc prin care le-a primit sau într-un cont indicat de Cumpărător.
Dacă împreună cu bunurile Cumpărătorului i se oferă un cadou, contractul de donație dintre Vânzător și Cumpărător se încheie sub condiție rezolutorie, în sensul că, în cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, contractul de donație privind un astfel de cadou își pierde efectele, iar Cumpărătorul este obligat să returneze Vânzătorului, împreună cu bunurile, și cadoul primit.

6. Drepturi decurgând din executarea defectuoasă

Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile decurgând din executarea defectuoasă sunt reglementate de reglementările legale general obligatorii aplicabile (în special de art. 1914–1925, art. 2099–2117 și art. 2161–2174b din Codul civil și de Legea nr. 634/1992 Col., privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare).
Vânzătorul răspunde față de Cumpărător pentru faptul că bunurile nu prezintă defecte la momentul preluării. Vânzătorul răspunde față de Cumpărător în special pentru faptul că bunurile:
1. corespund descrierii, tipului și cantității convenite, precum și calității, funcționalității și altor caracteristici convenite,
2. sunt adecvate scopului pentru care Cumpărătorul le solicită și cu care Vânzătorul a fost de acord și
3. sunt livrate împreună cu accesoriile și instrucțiunile de utilizare convenite (de exemplu, privind întreținerea și spălarea).
Vânzătorul răspunde față de Cumpărător pentru faptul că, pe lângă caracteristicile convenite:
1. bunurile sunt adecvate scopului pentru care se utilizează în mod obișnuit bunuri de acest tip, ținând seama și de drepturile terților, de reglementările legale, de standardele tehnice sau de codurile de conduită ale domeniului respectiv, în lipsa standardelor tehnice,
2. bunurile corespund, ca volum, calitate și alte caracteristici, inclusiv durabilitate, funcționalitate și siguranță, caracteristicilor obișnuite ale bunurilor de același tip la care Cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând seama și de declarațiile publice făcute de Vânzător sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special prin publicitate sau etichetare, cu excepția cazului în care Vânzătorul dovedește că nu a cunoscut o astfel de declarație sau că aceasta a fost corectată la momentul încheierii Contractului de vânzare-cumpărare cel puțin într-un mod comparabil cu cel în care a fost făcută ori că nu a putut influența decizia de cumpărare,
3. bunurile sunt livrate împreună cu accesoriile, inclusiv ambalajul și instrucțiunile de utilizare, la care Cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil și
4. bunurile corespund, ca și calitate sau execuție, mostrei sau modelului pe care Vânzătorul l-a pus la dispoziția Cumpărătorului înainte de încheierea Contractului de vânzare-cumpărare.
Art. 6.3 din Termenii și condițiile nu se aplică dacă Vânzătorul a informat în mod special Cumpărătorul, înainte de încheierea Contractului de vânzare-cumpărare, că o anumită caracteristică a bunurilor diferă, iar Cumpărătorul a fost de acord în mod expres cu acest lucru la încheierea Contractului de vânzare-cumpărare.
Dacă defectul se manifestă în termen de un an de la preluare, se consideră că bunurile erau defecte deja la preluare, cu excepția cazului în care natura bunurilor sau a defectului exclude acest lucru. Acest termen nu curge pe durata în care Cumpărătorul nu poate utiliza bunurile, dacă a notificat defectul în mod întemeiat.
Cumpărătorul poate notifica un defect care se manifestă la bunuri în termen de doi (2) ani de la preluare. Dacă Cumpărătorul a notificat Vânzătorului defectul în mod întemeiat, termenul de notificare a defectelor nu curge pe durata în care Cumpărătorul nu poate utiliza bunurile.
Dacă bunurile prezintă un defect, Cumpărătorul poate solicita remedierea acestuia. La alegerea sa, Cumpărătorul poate solicita livrarea unor bunuri noi, fără defecte, sau repararea bunurilor, cu excepția cazului în care modalitatea aleasă de remediere a defectului este imposibilă sau disproporționat de costisitoare în comparație cu cealaltă; acest lucru se apreciază în special în funcție de importanța defectului, de valoarea pe care bunurile ar avea-o fără defect și de posibilitatea remedierii defectului prin cealaltă modalitate fără inconveniente semnificative pentru Cumpărător. Vânzătorul poate refuza remedierea defectului dacă aceasta este imposibilă sau disproporționat de costisitoare, în special în funcție de importanța defectului și de valoarea pe care bunurile ar avea-o fără defect.
Vânzătorul remediază defectul într-un termen rezonabil de la notificarea acestuia, astfel încât să nu cauzeze inconveniente semnificative Cumpărătorului, ținând seama de natura bunurilor și de scopul în care Cumpărătorul le-a cumpărat. Pentru remedierea defectului, Vânzătorul preia bunurile pe cheltuiala sa.
Cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă a prețului sau se poate retrage din Contractul de vânzare-cumpărare dacă:
1. Vânzătorul a refuzat remedierea defectului sau nu l-a remediat în conformitate cu art. 6.8 din Termenii și condițiile,
2. defectul se manifestă în mod repetat,
3. defectul reprezintă o încălcare esențială a Contractului de vânzare-cumpărare sau
4. din declarația Vânzătorului sau din împrejurări reiese că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru Cumpărător.
Dacă defectul este nesemnificativ, Cumpărătorul nu se poate retrage din Contractul de vânzare-cumpărare (în sensul art. 6.9 din Termenii și condițiile); se prezumă că defectul nu este nesemnificativ. Dacă Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, Vânzătorul îi restituie Cumpărătorului prețul de cumpărare fără întârzieri nejustificate după primirea bunurilor sau după ce Cumpărătorul dovedește că a expediat bunurile.
Cumpărătorul își exercită dreptul (reclamația) față de Vânzător, în special prin e-mail la info@huggie.cz, indicând numărul comenzii, o descriere a defectului și fotografii ale defectului. Cumpărătorul trimite bunurile reclamate la adresa pentru retururi:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Cehia
Reclamația poate fi depusă și la sediul social al Vânzătorului. Dacă reclamația este întemeiată, costurile de expediere a bunurilor reclamate sunt suportate de Vânzător.
La depunerea reclamației, Vânzătorul este obligat să elibereze Cumpărătorului o confirmare (de regulă, prin e-mail) care să cuprindă data la care Cumpărătorul a depus reclamația, conținutul acesteia, modalitatea de soluționare a reclamației solicitată de Cumpărător și datele de contact ale Cumpărătorului în scopul informării privind soluționarea reclamației.
Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată, iar Cumpărătorul trebuie informat cu privire la aceasta, în cel mult treizeci (30) de zile de la data depunerii reclamației, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Cumpărătorul convin asupra unui termen mai lung.
După expirarea fără rezultat a termenului prevăzut la art. 6.13 din Termenii și condițiile, Cumpărătorul se poate retrage din Contractul de vânzare-cumpărare sau poate solicita o reducere rezonabilă a prețului.
Vânzătorul este obligat să elibereze Cumpărătorului o confirmare privind data și modalitatea de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea efectuării reparației și a duratei acesteia, ori o justificare scrisă a respingerii reclamației.
Persoana care are un drept decurgând din executarea defectuoasă are dreptul și la rambursarea costurilor efectuate în mod rezonabil pentru exercitarea acestui drept. Cu toate acestea, dacă Cumpărătorul nu solicită rambursarea în termen de o lună de la expirarea termenului în care trebuie notificat defectul, instanța nu va acorda acest drept dacă Vânzătorul invocă faptul că dreptul la rambursare nu a fost exercitat în termen.
Prezentul articol din Termenii și condițiile constituie totodată procedura de soluționare a reclamațiilor a Vânzătorului.
Vânzătorul sau o altă persoană poate oferi Cumpărătorului o garanție de calitate, suplimentar față de drepturile legale ale Cumpărătorului decurgând din executarea defectuoasă.

7. Alte drepturi și obligații ale părților contractante

Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de cumpărare al bunurilor.
În raport cu Cumpărătorul, Vânzătorul nu este ținut de niciun cod de conduită în sensul art. 1826 alin. (1) lit. e) din Codul civil.
Vânzătorul soluționează reclamațiile consumatorilor prin intermediul adresei de e-mail info@huggie.cz. Vânzătorul trimite informațiile privind soluționarea reclamației Cumpărătorului la Adresa de e-mail a Cumpărătorului.
Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum decurgând din Contractul de vânzare-cumpărare este competentă Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce), cu sediul în Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, Republica Cehă, cod de identificare: 000 20 869, site web: www.coi.cz.
Cumpărătorul cu reședința în alt stat membru al Uniunii Europene se poate adresa, în cazul unui litigiu, și Centrului European al Consumatorilor din țara sa, Centrului European al Consumatorilor Republica Cehă (site web: www.evropskyspotrebitel.cz) sau organismului de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum din țara sa.
Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri în baza unei autorizații de exercitare a unei activități comerciale (živnostenské oprávnění). Controlul activității comerciale este efectuat, în limitele competenței sale, de oficiul competent de autorizare a activităților comerciale. Supravegherea protecției datelor cu caracter personal este efectuată de Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal (Úřad pro ochranu osobních údajů). Inspecția Comercială Cehă supraveghează, într-o măsură delimitată, printre altele, respectarea Legii nr. 634/1992 Col., privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare.

8. Protecția datelor cu caracter personal și cookie-urile

Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului (în special în scopul executării Contractului de vânzare-cumpărare, al negocierii Contractului de vânzare-cumpărare și al îndeplinirii obligațiilor de drept public ale Vânzătorului) în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (Regulamentul general privind protecția datelor, „GDPR”) sunt furnizate de Vânzător într-un document separat, Politica de confidențialitate, disponibil pe Site (pagina „Politica de confidențialitate”).
Vânzătorul folosește cookie-uri analitice și de marketing numai pe baza consimțământului dat în bannerul de cookie-uri; consimțământul nu este o condiție pentru încheierea Contractului de vânzare-cumpărare, iar Cumpărătorul îl poate modifica sau retrage oricând prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul Site-ului. Nici încheierea Contractului de vânzare-cumpărare nu este condiționată de consimțământul pentru primirea comunicărilor comerciale.

9. Comunicarea corespondenței

Corespondența poate fi comunicată Cumpărătorului la Adresa de e-mail a Cumpărătorului. Corespondența poate fi comunicată Vânzătorului la adresa de e-mail info@huggie.cz sau la adresa sediului social al Vânzătorului.

10. Dispoziții finale

Dacă raportul juridic născut în temeiul Contractului de vânzare-cumpărare conține un element de extraneitate, părțile convin ca raportul să fie guvernat de legea cehă. Această alegere a legii nu privează Cumpărătorul care este consumator de protecția oferită de dispozițiile legii țării în care își are reședința obișnuită, de la care nu se poate deroga prin convenție și care s-ar aplica în lipsa alegerii legii în conformitate cu art. 6 alin. (1) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I).
Dacă o dispoziție a Termenilor și condițiilor este sau devine nulă ori ineficace, dispoziția nulă va fi înlocuită cu o dispoziție al cărei sens este cât mai apropiat de cel al dispoziției nule. Nulitatea sau ineficacitatea unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
Termenii și condițiile sunt redactați în limba cehă; traducerile lor în alte limbi sunt puse la dispoziție pentru a facilita orientarea Cumpărătorului. În cazul oricărei neconcordanțe între versiunile lingvistice, se aplică versiunea mai favorabilă Cumpărătorului.
Contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv Termenii și condițiile, este arhivat de Vânzător în format electronic și nu este accesibil terților. Cumpărătorul primește Termenii și condițiile pe suport text, ca anexă la e-mailul de confirmare a comenzii.
Formularul-model de retragere din Contractul de vânzare-cumpărare constituie anexă la Termenii și condițiile.
Datele de contact ale Vânzătorului: sediul social FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Republica Cehă, adresa de e-mail info@huggie.cz. Adresa pentru retururi și reclamații este indicată la art. 5.3 din Termenii și condițiile.

Prezenții Termeni și condiții intră în vigoare la data de 1 noiembrie 2026.

Anexă – Formular-model de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Republica Cehă, e-mail: info@huggie.cz
Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta că mă retrag/ne retragem (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/la prestarea următorului serviciu (*):
Data comandării (*)/data primirii (*):
Numărul comenzii:
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Numărul contului bancar pentru restituirea banilor (numai în cazul plății ramburs):
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
Data:

(*) Se elimină mențiunea inutilă.