Ochrana osobných údajov

Platné od 1. novembra 2026

Na ochrane vašich osobných údajov nám záleží. Spracúvame len to, čo potrebujeme na vybavenie objednávky a prevádzku e-shopu, a vaše údaje nikomu nepredávame. Na meranie návštevnosti a reklamu údaje využívame iba vtedy, keď nám na to dáte súhlas. Nižšie nájdete, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho, komu ich poskytujeme a aké máte práva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Kto je prevádzkovateľom údajov

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Česká republika

IČO: 09697527, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 83916

E-mail: info@huggie.cz

Prevádzkovateľ prevádzkuje e-shop Huggie na webových stránkach www.huggie.cz a www.huggie.eu. S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia svojich práv sa na nás obracajte na uvedenom e-maile. Zodpovednú osobu (poverenca pre ochranu osobných údajov) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.

2. Aké údaje spracúvame

• Kontaktné a doručovacie údaje – meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia adresa alebo zvolené výdajné miesto či výdajný box.
• Údaje o objednávke – objednaný tovar, cena, mena, spôsob dopravy a platby, faktúra, komunikácia k objednávke, prípadné vrátenie tovaru alebo reklamácia.
• Údaje o platbe – stav platby (zaplatené / nezaplatené / vrátené) a identifikátor platby. Údaje o platobnej karte zadávate priamo platobnej bráne Stripe; čísla kariet nikdy nevidíme ani neukladáme.
• Správy z kontaktného formulára – meno, e-mail, téma a text správy, prípadne číslo objednávky, ako aj IP adresa a údaje o prehliadači (kvôli ochrane pred spamom a zneužitím).
• Technické údaje – IP adresa, dátum a čas prístupu a údaje o prehliadači v serverových záznamoch (logoch).
• E-mail na upozornenie „dajte mi vedieť, keď bude na sklade“ – iba ak o upozornenie sami požiadate.
• Údaje z cookies a podobných technológií – pozri bod 6; analytické a marketingové iba s vaším súhlasom.

Účet ani registráciu v našom e-shope nevytvárate – údaje zadávate vždy len ku konkrétnej objednávke.

3. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

• Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – prijatie a potvrdenie objednávky, platba, doručenie, komunikácia s vami, vrátenie tovaru a reklamácie. Bez týchto údajov objednávku vybaviť nemôžeme.
• Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – vystavenie a archivácia faktúr a ďalších účtovných dokladov podľa účtovných a daňových predpisov, vybavovanie reklamácií podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
• Odpovede na otázky z kontaktného formulára a e-mailu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem odpovedať vám; pri otázkach pred nákupom alebo k objednávke čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – zabezpečenie webu a servera, ochrana pred spamom, prevencia podvodov a zneužitia platobných prostriedkov, ochrana našich právnych nárokov.
• Predvyplnenie krajiny doručenia a jazyka (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – podľa vašej IP adresy odhadneme krajinu, z ktorej web navštevujete, aby sme vám vopred vybrali krajinu doručenia, menu a jazyk. Zisťovanie prebieha priamo na našom serveri pomocou offline databázy DB-IP; IP adresa sa na tento účel nikam neodosiela a výsledok sa neukladá k vašej osobe. Krajinu aj jazyk môžete kedykoľvek zmeniť.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – zaslanie upozornenia, že je tovar opäť na sklade, a analytické a marketingové cookies (pozri bod 6). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať – pri upozornení e-mailom na info@huggie.cz, pri cookies cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu.

Obchodné oznámenia (newslettery) v súčasnosti nezasielame. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu, ktoré by malo pre vás právne alebo podobne významné účinky.

4. Komu údaje poskytujeme

Údaje poskytujeme len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel týmto príjemcom a sprostredkovateľom:

• Zásilkovna s.r.o. (Packeta) a podľa krajiny doručenia jej partnerskí dopravcovia v zahraničí (napr. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – doručenie zásielky na výdajné miesto, do výdajného boxu alebo domov; poskytujeme meno, telefón, e-mail, adresu alebo výdajné miesto a pri dobierke aj sumu na úhradu.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko) – spracovanie platieb kartou, Apple Pay a Google Pay. Viac v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Stripe.
• Google Ireland Ltd. (Írsko) – Google Analytics 4 a Google Ads, iba s vaším súhlasom s cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Írsko) – Meta Pixel a Conversions API, iba s vaším súhlasom s marketingovými cookies.
• Váš Hosting s.r.o. – hosting webu a servera, na ktorom sú údaje uložené.
• Poskytovateľ e-mailových služieb – odosielanie potvrdení objednávok, faktúr a ďalšej e-mailovej komunikácie.
• Náš účtovník, prípadne daňový poradca, a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Údaje ukladáme v Európskej únii. Spoločnosti Google, Meta a Stripe môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ/EHP (najmä v USA); deje sa tak iba s primeranými zárukami podľa GDPR, a to na základe rozhodnutia o primeranosti ochrany (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

5. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje o objednávke a komunikácia k nej – počas vybavovania objednávky a ďalej počas obdobia, keď možno uplatniť práva zo zmluvy (najmä práva z vadného plnenia a premlčacie lehoty), najdlhšie 4 roky od dodania tovaru.
• Faktúry a ďalšie účtovné doklady – 10 rokov od konca roka, v ktorom boli vystavené, ako to vyžadujú účtovné a daňové predpisy.
• Správy z kontaktného formulára – do vybavenia otázky a potom najdlhšie 24 mesiacov; IP adresu a údaje o prehliadači vymažeme po 90 dňoch.
• Serverové logy – spravidla najdlhšie 90 dní, ak ich nepotrebujeme dlhšie na riešenie konkrétneho bezpečnostného incidentu.
• E-mail na upozornenie na naskladnenie – do odoslania upozornenia alebo odvolania súhlasu, najdlhšie 12 mesiacov.
• Cookies – počas doby uvedenej v tabuľke v bode 6.

Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Cookies a meranie

Nevyhnutné cookies používame vždy – bez nich e-shop nefunguje (košík, pokladňa, voľba jazyka a uloženie vášho rozhodnutia o cookies). Preferenčné cookies si pamätajú vašu voľbu meny a krajiny doručenia. Tieto cookies nevyžadujú súhlas. Pri platbe kartou môže platobná brána Stripe a mapa výdajných miest Packety používať vlastné cookies nevyhnutné na ich fungovanie.

Analytické a marketingové cookies používame len vtedy, keď nám na to dáte súhlas v cookie lište (právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR):

• Analytické – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): štatistiky návštevnosti a nákupov, aby sme vedeli, ako sa web používa.
• Marketingové – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) a Google Ads (Google Ireland Ltd.): meranie úspešnosti reklám a zobrazovanie reklám ľuďom, ktorí navštívili náš web. Ak s marketingovými cookies súhlasíte, pri dokončení objednávky poskytneme spoločnosti Meta z nášho servera aj informáciu o nákupe (hodnota objednávky, produkty) spolu so zašifrovanými (hashovanými) kontaktnými údajmi (e-mail, telefón, meno, PSČ) prostredníctvom služby Conversions API, aby bolo možné nákup priradiť k reklame. Bez súhlasu s marketingovými cookies sa tieto údaje spoločnosti Meta neposkytujú.

Cookie	Účel	Doba platnosti	Typ
hgs	relácia – obsah košíka a priebeh objednávky v pokladni	30 dní	nevyhnutná
lp	zapamätaný jazyk webu	1 rok	nevyhnutná / preferenčná
cur	zvolená mena	1 rok	preferenčná
cc	krajina doručenia z odkazu v reklame	1 rok	preferenčná
hg_consent	vaše rozhodnutie o cookies	6 mesiacov	nevyhnutná
_ga, _ga_*	Google Analytics – rozlíšenie návštevníkov a návštev	až 2 roky	analytická (so súhlasom)
_gcl_*	Google Ads – meranie konverzií z reklám	90 dní	marketingová (so súhlasom)
_fbp, _fbc	Meta – meranie a cielenie reklám	90 dní	marketingová (so súhlasom)

Súhlas platí 6 mesiacov a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Cookies môžete tiež vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k svojim údajom a získanie ich kópie,
• na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• na vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene (nemožno však vymazať údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona),
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnom formáte,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• odvolať súhlas, ak spracúvanie závisí od súhlasu (odvolanie nemá vplyv na spracúvanie vykonané pred ním),
• podať sťažnosť dozornému orgánu – českému Úradu pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, prípadne dozornému orgánu v krajine vášho bydliska.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@huggie.cz. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme vaše údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti (napr. e-mailom z adresy použitej v objednávke).

8. Zabezpečenie a zmeny týchto zásad

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami – web beží výhradne cez šifrované spojenie (HTTPS), prístup k údajom majú len poverené osoby a platby kartou spracúva certifikovaná platobná brána.

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad pri zmene poskytovateľov alebo pri nových funkciách e-shopu. Aktuálne znenie vždy nájdete na tejto stránke.