Ochrana osobných údajov

Platné od 1. novembra 2026

Na ochrane vašich osobných údajov nám záleží. Spracúvame len to, čo potrebujeme na vybavenie objednávky a prevádzku e-shopu, a vaše údaje nikomu nepredávame. Na meranie návštevnosti a reklamu údaje využívame iba vtedy, keď nám na to dáte súhlas. Nižšie nájdete, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho, komu ich poskytujeme a aké máte práva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Kto je prevádzkovateľom údajov

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Česká republika

IČO: 09697527, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 83916

E-mail: info@huggie.cz

Prevádzkovateľ prevádzkuje e-shop Huggie na webových stránkach www.huggie.cz a www.huggie.eu. S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia svojich práv sa na nás obracajte na uvedenom e-maile. Zodpovednú osobu (poverenca pre ochranu osobných údajov) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.

2. Aké údaje spracúvame

Kontaktné a doručovacie údaje – meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia adresa alebo zvolené výdajné miesto či výdajný box.
Údaje o objednávke – objednaný tovar, cena, mena, spôsob dopravy a platby, faktúra, komunikácia k objednávke, prípadné vrátenie tovaru alebo reklamácia.
Údaje o platbe – stav platby (zaplatené / nezaplatené / vrátené) a identifikátor platby. Údaje o platobnej karte zadávate priamo platobnej bráne Stripe; čísla kariet nikdy nevidíme ani neukladáme.
Správy z kontaktného formulára – meno, e-mail, téma a text správy, prípadne číslo objednávky, ako aj IP adresa a údaje o prehliadači (kvôli ochrane pred spamom a zneužitím).
Technické údaje – IP adresa, dátum a čas prístupu a údaje o prehliadači v serverových záznamoch (logoch).
E-mail na upozornenie „dajte mi vedieť, keď bude na sklade“ – iba ak o upozornenie sami požiadate.
Údaje z cookies a podobných technológií – pozri bod 6; analytické a marketingové iba s vaším súhlasom.

Účet ani registráciu v našom e-shope nevytvárate – údaje zadávate vždy len ku konkrétnej objednávke.

3. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – prijatie a potvrdenie objednávky, platba, doručenie, komunikácia s vami, vrátenie tovaru a reklamácie. Bez týchto údajov objednávku vybaviť nemôžeme.
Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – vystavenie a archivácia faktúr a ďalších účtovných dokladov podľa účtovných a daňových predpisov, vybavovanie reklamácií podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Odpovede na otázky z kontaktného formulára a e-mailu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem odpovedať vám; pri otázkach pred nákupom alebo k objednávke čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – zabezpečenie webu a servera, ochrana pred spamom, prevencia podvodov a zneužitia platobných prostriedkov, ochrana našich právnych nárokov.
Predvyplnenie krajiny doručenia a jazyka (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – podľa vašej IP adresy odhadneme krajinu, z ktorej web navštevujete, aby sme vám vopred vybrali krajinu doručenia, menu a jazyk. Zisťovanie prebieha priamo na našom serveri pomocou offline databázy DB-IP; IP adresa sa na tento účel nikam neodosiela a výsledok sa neukladá k vašej osobe. Krajinu aj jazyk môžete kedykoľvek zmeniť.
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – zaslanie upozornenia, že je tovar opäť na sklade, a analytické a marketingové cookies (pozri bod 6). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať – pri upozornení e-mailom na info@huggie.cz, pri cookies cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu.

Obchodné oznámenia (newslettery) v súčasnosti nezasielame. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu, ktoré by malo pre vás právne alebo podobne významné účinky.

4. Komu údaje poskytujeme

Údaje poskytujeme len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel týmto príjemcom a sprostredkovateľom:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) a podľa krajiny doručenia jej partnerskí dopravcovia v zahraničí (napr. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – doručenie zásielky na výdajné miesto, do výdajného boxu alebo domov; poskytujeme meno, telefón, e-mail, adresu alebo výdajné miesto a pri dobierke aj sumu na úhradu.
Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko) – spracovanie platieb kartou, Apple Pay a Google Pay. Viac v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Stripe.
Google Ireland Ltd. (Írsko) – Google Analytics 4 a Google Ads, iba s vaším súhlasom s cookies.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Írsko) – Meta Pixel a Conversions API, iba s vaším súhlasom s marketingovými cookies.
Váš Hosting s.r.o. – hosting webu a servera, na ktorom sú údaje uložené.
Poskytovateľ e-mailových služieb – odosielanie potvrdení objednávok, faktúr a ďalšej e-mailovej komunikácie.
Náš účtovník, prípadne daňový poradca, a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Údaje ukladáme v Európskej únii. Spoločnosti Google, Meta a Stripe môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ/EHP (najmä v USA); deje sa tak iba s primeranými zárukami podľa GDPR, a to na základe rozhodnutia o primeranosti ochrany (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje o objednávke a komunikácia k nej – počas vybavovania objednávky a ďalej počas obdobia, keď možno uplatniť práva zo zmluvy (najmä práva z vadného plnenia a premlčacie lehoty), najdlhšie 4 roky od dodania tovaru.
Faktúry a ďalšie účtovné doklady – 10 rokov od konca roka, v ktorom boli vystavené, ako to vyžadujú účtovné a daňové predpisy.
Správy z kontaktného formulára – do vybavenia otázky a potom najdlhšie 24 mesiacov; IP adresu a údaje o prehliadači vymažeme po 90 dňoch.
Serverové logy – spravidla najdlhšie 90 dní, ak ich nepotrebujeme dlhšie na riešenie konkrétneho bezpečnostného incidentu.
E-mail na upozornenie na naskladnenie – do odoslania upozornenia alebo odvolania súhlasu, najdlhšie 12 mesiacov.
Cookies – počas doby uvedenej v tabuľke v bode 6.

Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Cookies a meranie

Nevyhnutné cookies používame vždy – bez nich e-shop nefunguje (košík, pokladňa, voľba jazyka a uloženie vášho rozhodnutia o cookies). Preferenčné cookies si pamätajú vašu voľbu meny a krajiny doručenia. Tieto cookies nevyžadujú súhlas. Pri platbe kartou môže platobná brána Stripe a mapa výdajných miest Packety používať vlastné cookies nevyhnutné na ich fungovanie.

Analytické a marketingové cookies používame len vtedy, keď nám na to dáte súhlas v cookie lište (právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR):

Analytické – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): štatistiky návštevnosti a nákupov, aby sme vedeli, ako sa web používa.
Marketingové – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) a Google Ads (Google Ireland Ltd.): meranie úspešnosti reklám a zobrazovanie reklám ľuďom, ktorí navštívili náš web. Ak s marketingovými cookies súhlasíte, pri dokončení objednávky poskytneme spoločnosti Meta z nášho servera aj informáciu o nákupe (hodnota objednávky, produkty) spolu so zašifrovanými (hashovanými) kontaktnými údajmi (e-mail, telefón, meno, PSČ) prostredníctvom služby Conversions API, aby bolo možné nákup priradiť k reklame. Bez súhlasu s marketingovými cookies sa tieto údaje spoločnosti Meta neposkytujú.

Cookie	Účel	Doba platnosti	Typ
hgs	relácia – obsah košíka a priebeh objednávky v pokladni	30 dní	nevyhnutná
lp	zapamätaný jazyk webu	1 rok	nevyhnutná / preferenčná
cur	zvolená mena	1 rok	preferenčná
cc	krajina doručenia z odkazu v reklame	1 rok	preferenčná
hg_consent	vaše rozhodnutie o cookies	6 mesiacov	nevyhnutná
_ga, _ga_*	Google Analytics – rozlíšenie návštevníkov a návštev	až 2 roky	analytická (so súhlasom)
_gcl_*	Google Ads – meranie konverzií z reklám	90 dní	marketingová (so súhlasom)
_fbp, _fbc	Meta – meranie a cielenie reklám	90 dní	marketingová (so súhlasom)

Súhlas platí 6 mesiacov a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Cookies môžete tiež vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

na prístup k svojim údajom a získanie ich kópie,
na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
na vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene (nemožno však vymazať údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnom formáte,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
odvolať súhlas, ak spracúvanie závisí od súhlasu (odvolanie nemá vplyv na spracúvanie vykonané pred ním),
podať sťažnosť dozornému orgánu – českému Úradu pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, prípadne dozornému orgánu v krajine vášho bydliska.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@huggie.cz. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme vaše údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti (napr. e-mailom z adresy použitej v objednávke).

8. Zabezpečenie a zmeny týchto zásad

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami – web beží výhradne cez šifrované spojenie (HTTPS), prístup k údajom majú len poverené osoby a platby kartou spracúva certifikovaná platobná brána.

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad pri zmene poskytovateľov alebo pri nových funkciách e-shopu. Aktuálne znenie vždy nájdete na tejto stránke.