Politica de confidențialitate

În vigoare de la 1 noiembrie 2026

Ne pasă de protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prelucrăm doar datele de care avem nevoie pentru a vă onora comanda și pentru a administra magazinul și nu vindem niciodată datele dumneavoastră nimănui. Folosim date pentru măsurarea vizitelor și în scopuri publicitare numai dacă ne dați consimțământul. Mai jos aflați ce date prelucrăm, de ce, cât timp, cui le transmitem și ce drepturi aveți în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine este operatorul

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Republica Cehă

Cod de identificare (IČO): 09697527, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional din Ostrava, secțiunea C, dosarul 83916

E-mail: info@huggie.cz

Operatorul administrează magazinul online Huggie pe site-urile www.huggie.cz și www.huggie.eu. Pentru orice întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, întrucât nu avem această obligație legală.

2. Ce date prelucrăm

Date de contact și de livrare – numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare sau punctul de ridicare ori lockerul ales.
Date despre comandă – produsele comandate, prețul, moneda, metoda de livrare și de plată, factura, comunicarea legată de comandă, precum și eventualele retururi sau reclamații.
Date de plată – starea plății (plătită / neplătită / rambursată) și identificatorul plății. Datele cardului le introduceți direct în procesatorul de plăți Stripe; nu vedem și nu stocăm niciodată numerele cardurilor.
Mesajele trimise prin formularul de contact – numele, adresa de e-mail, subiectul și textul mesajului, numărul comenzii, dacă îl indicați, precum și adresa IP și informații despre browser (pentru protecția împotriva spamului și a abuzurilor).
Date tehnice – adresa IP, data și ora accesării și informații despre browser în jurnalele serverului.
Adresa de e-mail pentru „anunță-mă când revine în stoc” – numai dacă solicitați o astfel de notificare.
Date din cookie-uri și tehnologii similare – vezi secțiunea 6; cookie-urile analitice și de marketing numai cu consimțământul dumneavoastră.

Nu vă creați cont și nu vă înregistrați în magazinul nostru – vă furnizați datele doar pentru o anumită comandă.

3. De ce prelucrăm datele și în ce temei juridic

Onorarea comenzii și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) – primirea și confirmarea comenzii, plata, livrarea, comunicarea cu dumneavoastră, retururile și reclamațiile. Fără aceste date nu vă putem procesa comanda.
Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR) – emiterea și arhivarea facturilor și a altor documente contabile în temeiul legislației privind contabilitatea și impozitele, precum și soluționarea reclamațiilor în temeiul Codului civil și al legislației privind protecția consumatorilor.
Răspunsul la solicitările trimise prin formularul de contact sau prin e-mail (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul nostru legitim de a vă răspunde; pentru solicitările dinaintea unei achiziții sau privind o comandă, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) – securizarea site-ului și a serverului, protecția împotriva spamului, prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a mijloacelor de plată și apărarea drepturilor noastre legale.
Preselectarea țării de livrare și a limbii (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) – pe baza adresei IP, estimăm țara din care ne vizitați, pentru a preselecta țara de livrare, moneda și limba. Această verificare are loc direct pe serverul nostru, cu ajutorul bazei de date offline DB-IP; adresa dumneavoastră IP nu este transmisă nicăieri în acest scop, iar rezultatul nu este stocat în legătură cu dumneavoastră. Puteți schimba oricând țara și limba.
Consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR) – trimiterea unei notificări atunci când un produs revine în stoc, precum și cookie-urile analitice și de marketing (vezi secțiunea 6). Vă puteți retrage oricând consimțământul – pentru notificări, printr-un e-mail la info@huggie.cz, iar pentru cookie-uri, prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii.

În prezent nu trimitem comunicări de marketing (newslettere). Nu are loc niciun proces decizional automatizat care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

4. Cui transmitem datele

Transmitem datele numai în măsura necesară scopului respectiv, următorilor destinatari și persoane împuternicite:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) și, în funcție de țara de destinație, transportatorii săi parteneri din străinătate (de ex. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – livrarea la un punct de ridicare, la un locker sau la domiciliu; transmitem numele, telefonul, adresa de e-mail, adresa sau punctul de ridicare și, în cazul plății ramburs, suma de încasat.
Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) – procesarea plăților cu cardul, Apple Pay și Google Pay. Consultați Politica de confidențialitate Stripe.
Google Ireland Ltd. (Irlanda) – Google Analytics 4 și Google Ads, numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) – Meta Pixel și Conversions API, numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile de marketing.
Váš Hosting s.r.o. – găzduirea site-ului și a serverului pe care sunt stocate datele.
Furnizorul serviciului de e-mail – trimiterea confirmărilor de comandă, a facturilor și a altor comunicări prin e-mail.
Contabilul nostru, după caz consultantul nostru fiscal, precum și autoritățile publice, atunci când legea o impune.

Stocăm datele în Uniunea Europeană. Google, Meta și Stripe pot prelucra date și în afara UE/SEE (în special în SUA); acest lucru are loc numai cu garanții adecvate în conformitate cu GDPR, pe baza unei decizii privind caracterul adecvat (Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor) sau a clauzelor contractuale standard.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele despre comandă și comunicarea aferentă – pe durata necesară onorării comenzii și apoi atât timp cât pot fi exercitate drepturile contractuale (în special drepturile decurgând din produsele cu defecte și termenele legale de prescripție), dar nu mai mult de 4 ani de la livrarea produselor.
Facturile și alte documente contabile – 10 ani de la sfârșitul anului în care au fost emise, conform legislației privind contabilitatea și impozitele.
Mesajele trimise prin formularul de contact – până la soluționarea solicitării și apoi cel mult 24 de luni; adresa IP și informațiile despre browser le ștergem după 90 de zile.
Jurnalele serverului – de regulă nu mai mult de 90 de zile, cu excepția cazului în care avem nevoie de ele mai mult timp pentru a gestiona un anumit incident de securitate.
Adresa de e-mail pentru revenirea în stoc – până la trimiterea notificării sau până la retragerea consimțământului, dar nu mai mult de 12 luni.
Cookie-urile – pe perioada indicată în tabelul din secțiunea 6.

După expirarea acestor perioade, ștergem sau anonimizăm datele.

6. Cookie-uri și măsurare

Cookie-urile necesare sunt folosite întotdeauna – magazinul nu poate funcționa fără ele (coșul, finalizarea comenzii, alegerea limbii și decizia dumneavoastră privind cookie-urile). Cookie-urile de preferințe rețin moneda și țara de livrare alese. Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ. La plata cu cardul, Stripe și harta punctelor de ridicare Packeta pot folosi propriile cookie-uri necesare funcționării lor.

Cookie-urile analitice și de marketing sunt folosite numai dacă vă dați consimțământul în bannerul de cookie-uri (temei juridic: consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR):

Analitice – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): statistici privind vizitele și achizițiile, pentru a înțelege cum este folosit site-ul.
Marketing – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) și Google Ads (Google Ireland Ltd.): măsurarea eficienței reclamelor și afișarea de reclame persoanelor care au vizitat site-ul nostru. Dacă vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing, la finalizarea unei comenzi transmitem companiei Meta, de pe serverul nostru, și informații despre achiziție (valoarea comenzii, produsele), împreună cu datele de contact în formă hash (e-mail, telefon, nume, cod poștal), prin Conversions API, astfel încât achiziția să poată fi atribuită unei reclame. Fără consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile de marketing, aceste date nu sunt transmise companiei Meta.

Cookie	Scop	Durată	Tip
hgs	sesiune – conținutul coșului și stadiul finalizării comenzii	30 de zile	necesar
lp	limba reținută a site-ului	1 an	necesar / de preferințe
cur	moneda aleasă	1 an	de preferințe
cc	țara de livrare dintr-un link publicitar	1 an	de preferințe
hg_consent	alegerea dumneavoastră privind cookie-urile	6 luni	necesar
_ga, _ga_*	Google Analytics – distingerea vizitatorilor și a vizitelor	până la 2 ani	analitic (cu consimțământ)
_gcl_*	Google Ads – măsurarea conversiilor din reclame	90 de zile	de marketing (cu consimțământ)
_fbp, _fbc	Meta – măsurarea și direcționarea reclamelor	90 de zile	de marketing (cu consimțământ)

Consimțământul este valabil 6 luni și îl puteți modifica sau retrage oricând prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii. De asemenea, puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului.

7. Drepturile dumneavoastră

În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul:

de acces la date și de a obține o copie a acestora,
la rectificarea datelor inexacte sau incomplete,
la ștergerea datelor, dacă nu mai avem nevoie de ele sau le prelucrăm ilegal (nu putem însă șterge datele pe care legea ne obligă să le păstrăm),
la restricționarea prelucrării,
la portabilitatea datelor pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat,
de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim,
de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se întemeiază pe consimțământ (fără a afecta prelucrarea efectuată înainte de retragere),
de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere – Oficiul ceh pentru protecția datelor cu caracter personal (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz, sau la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință.

Vă puteți exercita drepturile printr-un e-mail la info@huggie.cz. Vă vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună. Pentru a ne asigura că nu dezvăluim datele dumneavoastră unei persoane greșite, vă putem cere să vă confirmați identitatea (de exemplu, scriindu-ne de pe adresa de e-mail folosită la comandă).

8. Securitatea și modificările acestei politici

Vă protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate – site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS), doar persoanele autorizate au acces la date, iar plățile cu cardul sunt procesate de un procesator de plăți certificat.

Este posibil să actualizăm din când în când această politică, de exemplu atunci când schimbăm furnizorii sau adăugăm funcționalități noi magazinului. Versiunea actuală o găsiți întotdeauna pe această pagină.