Uvjeti poslovanja

trgovačkog društva

FreshDeal s.r.o., sa sjedištem na adresi Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka

identifikacijski broj (IČO): 09697527

e-mail: info@huggie.cz

upisanog u trgovački registar koji vodi Regionalni sud u Ostravi, odjeljak C, uložak 83916, za prodaju robe putem internetske trgovine na internetskim adresama www.huggie.cz i www.huggie.eu

1. Uvodne odredbe

1. Ovi uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti poslovanja”) trgovačkog društva FreshDeal s.r.o., sa sjedištem na adresi Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka, identifikacijski broj: 09697527, upisanog u trgovački registar koji vodi Regionalni sud u Ostravi, odjeljak C, uložak 83916 (dalje u tekstu: „Prodavatelj”), u skladu s § 1751. st. 1. Zakona br. 89/2012 Zb., Građanski zakonik, u važećem tekstu (dalje u tekstu: „Građanski zakonik”), uređuju međusobna prava i obveze ugovornih strana koja nastaju u vezi s kupoprodajnim ugovorom ili na temelju kupoprodajnog ugovora (dalje u tekstu: „Kupoprodajni ugovor”) sklopljenog između Prodavatelja i druge fizičke osobe koja je potrošač (dalje u tekstu: „Kupac”) putem internetske trgovine Prodavatelja. Internetsku trgovinu Prodavatelj vodi na internetskim stranicama na adresama www.huggie.cz (češka verzija s cijenama u češkim krunama) i www.huggie.eu (engleska i ostale jezične verzije s cijenama u eurima ili u lokalnoj valuti) (dalje u tekstu: „Internetska stranica”), putem sučelja Internetske stranice (dalje u tekstu: „Web-sučelje trgovine”).
2. Uvjeti poslovanja ne primjenjuju se na slučajeve u kojima je osoba koja namjerava kupiti robu od Prodavatelja pravna osoba ili osoba koja pri naručivanju robe djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti ili samostalnog obavljanja zanimanja.
3. U Kupoprodajnom ugovoru mogu se ugovoriti odredbe koje odstupaju od Uvjeta poslovanja. Odstupajuće odredbe u Kupoprodajnom ugovoru imaju prednost pred odredbama Uvjeta poslovanja.
4. Odredbe Uvjeta poslovanja sastavni su dio Kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor može se sklopiti na češkom jeziku ili na jeziku verzije Web-sučelja trgovine koju Kupac koristi pri slanju narudžbe.
5. Prodavatelj može mijenjati ili dopunjavati tekst Uvjeta poslovanja. Na Kupoprodajni ugovor primjenjuje se tekst Uvjeta poslovanja koji je na snazi u trenutku slanja narudžbe. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale za vrijeme važenja prethodnog teksta Uvjeta poslovanja.

2. Sklapanje kupoprodajnog ugovora

1. Sva prezentacija robe postavljena u Web-sučelju trgovine informativne je naravi i Prodavatelj nije dužan sklopiti Kupoprodajni ugovor u pogledu te robe. Odredba § 1732. st. 2. Građanskog zakonika ne primjenjuje se.
2. Web-sučelje trgovine sadrži podatke o robi, uključujući njezina glavna svojstva, cijenu i dostupnost. Roba označena kao „Po narudžbi” ne nalazi se u vlastitom skladištu Prodavatelja, nego je Prodavatelj nabavlja od svojeg dobavljača; za takvu robu u Web-sučelju trgovine naveden je predviđeni rok dostave. Prodavatelj nije obveznik poreza na dodanu vrijednost (PDV-a); cijene robe stoga su navedene kao konačne cijene, bez PDV-a, i uključuju sve povezane naknade osim troškova dostave i eventualne naknade za plaćanje pouzećem, koji se navode zasebno. Cijene robe ostaju važeće sve dok su prikazane u Web-sučelju trgovine. Ova odredba ne ograničuje mogućnost Prodavatelja da sklopi Kupoprodajni ugovor pod individualno ugovorenim uvjetima.
3. Web-sučelje trgovine sadrži i podatke o dostupnim načinima dostave i plaćanja te o troškovima dostave robe u pojedine zemlje, i to na stranici „Dostava i plaćanje” i na blagajni. Ukupna cijena narudžbe, uključujući troškove dostave i eventualnu naknadu za plaćanje pouzećem, prikazuje se Kupcu prije slanja narudžbe.
4. Za naručivanje robe Kupac ispunjava obrazac narudžbe na blagajni Web-sučelja trgovine (registracija nije potrebna). Obrazac narudžbe sadrži osobito podatke o:
   • naručenoj robi (naručenu robu Kupac „stavlja” u elektroničku košaricu Web-sučelja trgovine),
   • zemlji dostave, načinu dostave i adresi dostave ili odabranom mjestu preuzimanja, načinu plaćanja kupoprodajne cijene te kontaktnim podacima Kupca (ime, e-mail, telefon) i
   • troškovima dostave robe (dalje u tekstu zajedno: „Narudžba”).
5. Prije slanja Narudžbe Prodavatelju Kupcu je omogućeno provjeriti i mijenjati podatke koje je unio u Narudžbu, i s obzirom na mogućnost Kupca da otkrije i ispravi pogreške nastale pri unosu podataka u Narudžbu. Narudžbu Kupac šalje Prodavatelju klikom na gumb „Naruči i plati” (plaćanje karticom) ili na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja” (plaćanje pouzećem). Kupac je dužan sve podatke u Narudžbi navesti točno i istinito; Prodavatelj podatke navedene u Narudžbi smatra točnima.
6. Nakon primitka Narudžbe Prodavatelj Kupcu e-poštom šalje potvrdu narudžbe na e-mail adresu navedenu u Narudžbi (dalje u tekstu: „E-mail adresa Kupca”). Kod plaćanja karticom Narudžba se prihvaća i potvrda se šalje tek nakon uspješno provedenog plaćanja. Ako Kupac ne dovrši plaćanje karticom u roku od 3 sata od slanja Narudžbe, Narudžba se automatski otkazuje i Kupoprodajni ugovor nije sklopljen.
7. Ugovorni odnos između Prodavatelja i Kupca nastaje dostavom potvrde narudžbe (prihvata) na E-mail adresu Kupca. Potvrda narudžbe sadrži sažetak Narudžbe, poveznicu na račun i, kao privitak, ove Uvjete poslovanja u tekstualnom obliku.
8. Ovisno o naravi Narudžbe (količina robe, iznos kupoprodajne cijene, predviđeni troškovi prijevoza) Prodavatelj je ovlašten od Kupca zatražiti dodatnu potvrdu Narudžbe (primjerice e-poštom).
9. Kupac pristaje na korištenje sredstava daljinske komunikacije pri sklapanju Kupoprodajnog ugovora. Troškove koji Kupcu nastanu korištenjem sredstava daljinske komunikacije u vezi sa sklapanjem Kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze) snosi sam Kupac, pri čemu se ti troškovi ne razlikuju od osnovne tarife.

3. Cijena robe i uvjeti plaćanja

1. Cijenu robe i troškove dostave prema Kupoprodajnom ugovoru Kupac može Prodavatelju platiti na sljedeće načine:
   • bezgotovinski platnom karticom online putem platnog sustava Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), izravno pri slanju Narudžbe;
   • pouzećem pri preuzimanju pošiljke, ali samo ako se taj način plaćanja nudi na blagajni (dostupnost plaćanja pouzećem ovisi o zemlji dostave, valuti i prijevozniku).
2. Zajedno s kupoprodajnom cijenom Kupac je dužan Prodavatelju platiti troškove dostave robe, a kod plaćanja pouzećem i naknadu za plaćanje pouzećem u iznosu prikazanom na blagajni (49 CZK ili 2 €, odnosno protuvrijednost u drugoj valuti). Ako nije izričito navedeno drukčije, kupoprodajna cijena u nastavku obuhvaća i troškove dostave robe.
3. Prodavatelj od Kupca ne zahtijeva predujam ni drugo slično plaćanje. Plaćanje karticom pri slanju Narudžbe plaćanje je kupoprodajne cijene, a ne predujam.
4. Kod plaćanja karticom kupoprodajna cijena dospijeva slanjem Narudžbe, a obveza Kupca da plati kupoprodajnu cijenu ispunjena je u trenutku uspješno provedenog plaćanja putem platnog sustava. Kod plaćanja pouzećem kupoprodajna cijena dospijeva pri preuzimanju robe.
5. Prodavatelj je ovlašten, osobito u slučaju kada Kupac ne dostavi dodatnu potvrdu Narudžbe (točka 2.8), zahtijevati plaćanje cjelokupne kupoprodajne cijene prije otpreme robe Kupcu. Odredba § 2119. st. 1. Građanskog zakonika ne primjenjuje se.
6. Na internetskoj stranici www.huggie.cz cijene se navode i plaćaju u češkim krunama, a na internetskoj stranici www.huggie.eu u eurima ili, ovisno o zemlji dostave, u poljskim zlotima, mađarskim forintama, rumunjskim lejima, švedskim krunama ili danskim krunama. Kupoprodajna cijena plaća se u valuti u kojoj je Narudžba poslana. Eventualne naknade banke Kupca za konverziju valute Prodavatelj ne naplaćuje i na njih ne može utjecati.
7. Eventualni popusti na cijenu robe (kodovi za popust) koje Prodavatelj odobri Kupcu ne mogu se međusobno kombinirati.
8. Za svaku prihvaćenu Narudžbu Prodavatelj Kupcu izdaje račun. Prodavatelj nije obveznik poreza na dodanu vrijednost. Poveznicu na račun Prodavatelj šalje Kupcu u potvrdi narudžbe na E-mail adresu Kupca, a ispisani račun prilaže pošiljci.

4. Prijevoz i dostava robe

1. Robu dostavljaju društvo Zásilkovna s.r.o. (Packeta) i njegovi partnerski prijevoznici na mjesta preuzimanja, u paketomate (Z-BOX i paketomate partnerskih prijevoznika) ili na adresu Kupca, i to u 26 država članica Europske unije. Popis zemalja, dostupni načini dostave i njihove cijene navedeni su na stranici „Dostava i plaćanje” i na blagajni. Dostava na mjesto preuzimanja u Češkoj i Slovačkoj besplatna je ako vrijednost Narudžbe premašuje iznos naveden u Web-sučelju trgovine.
2. Robu na zalihi Prodavatelj u pravilu otprema u roku od 24 sata radnim danima od prihvata Narudžbe (kod plaćanja karticom od uspješno provedenog plaćanja). Robu označenu kao „Po narudžbi” Prodavatelj Kupcu u pravilu isporučuje u roku od 7 dana od sklapanja Kupoprodajnog ugovora; predviđeni rok dostave naveden je uz robu. Ako Narudžba sadrži i robu na zalihi i robu po narudžbi, Prodavatelj Narudžbu u pravilu otprema u jednoj pošiljci kada je sva roba dostupna.
3. Rok dostave nakon otpreme ovisi o zemlji i načinu dostave; u Češkoj i Slovačkoj u pravilu iznosi 1–3 radna dana, a u ostale zemlje Europske unije u pravilu 2–7 radnih dana. Ti su rokovi okvirni. Prodavatelj isporučuje robu najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja Kupoprodajnog ugovora, osim ako se strane dogovore drukčije.
4. Ako je Prodavatelj prema Kupoprodajnom ugovoru dužan dostaviti robu na mjesto koje je Kupac naveo u Narudžbi, Kupac je dužan preuzeti robu pri dostavi. Kod dostave na mjesto preuzimanja ili u paketomat Kupac je dužan preuzeti pošiljku u roku čuvanja o kojem ga obavijesti prijevoznik.
5. Ako je zbog razloga na strani Kupca robu potrebno dostaviti ponovno ili na način različit od onoga navedenog u Narudžbi, Kupac je dužan platiti troškove povezane s ponovnom dostavom robe odnosno troškove povezane s drugim načinom dostave.
6. Pri preuzimanju robe od prijevoznika Kupac je dužan provjeriti neoštećenost pakiranja i u slučaju bilo kakvih nedostataka o tome odmah obavijestiti prijevoznika. U slučaju utvrđenog oštećenja pakiranja koje upućuje na neovlašteno otvaranje pošiljke Kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika. Time se ne diraju prava Kupca iz neurednog ispunjenja ni druga prava Kupca koja proizlaze iz općeobvezujućih pravnih propisa.
7. Rizik od oštećenja robe prelazi na Kupca preuzimanjem robe.

5. Odustanak od kupoprodajnog ugovora

1. Kupac prima na znanje da u skladu s § 1837. Građanskog zakonika nije moguće, među ostalim, odustati od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe koja je prilagođena željama Kupca ili izrađena za njega osobno, od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe koja je podložna brzom kvarenju te robe koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom te od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe u zatvorenom pakiranju koju je potrošač izvadio iz pakiranja i koju iz higijenskih razloga nije moguće vratiti.
2. Ako nije riječ o slučaju iz točke 5.1 Uvjeta poslovanja ili o drugom slučaju u kojem nije moguće odustati od Kupoprodajnog ugovora, Kupac ima pravo u skladu s § 1829. st. 1. Građanskog zakonika odustati od Kupoprodajnog ugovora u roku od četrnaest (14) dana od preuzimanja robe; ako je predmet Kupoprodajnog ugovora više vrsta robe ili isporuka više dijelova, taj rok teče od dana preuzimanja posljednje isporuke robe. Prodavatelj taj rok dobrovoljno produljuje na trideset (30) dana od preuzimanja robe; na odustanak u produljenom roku primjenjuju se ista pravila kao na odustanak u zakonskom roku. Izjava o odustanku od Kupoprodajnog ugovora mora se poslati Prodavatelju u roku navedenom u ovoj točki. Odustanak se može izjaviti bilo kakvom nedvosmislenom izjavom, osobito e-poštom na info@huggie.cz ili pismom na adresu sjedišta Prodavatelja; Kupac može koristiti obrazac koji je prilog Uvjetima poslovanja. Kupac može odustati i tako da robu u roku iz ove točke pošalje natrag zajedno s popratnim podacima iz kojih je jasno da odustaje od Kupoprodajnog ugovora (primjerice ispunjenim obrascem ili računom s brojem narudžbe).
3. U slučaju odustanka od Kupoprodajnog ugovora prema točki 5.2 Uvjeta poslovanja Kupoprodajni ugovor raskida se od samog početka. Kupac mora vratiti robu Prodavatelju u roku od četrnaest (14) dana od odustanka od Kupoprodajnog ugovora, i to na adresu za povrat:
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Češka
   Ako Kupac odustane od Kupoprodajnog ugovora, snosi izravne troškove povrata robe Prodavatelju. Kod slanja iz Češke Kupac može robu vratiti besplatno putem društva Zásilkovna (Packeta) uz kod 97709132; u tom slučaju troškove povrata snosi Prodavatelj. Kod slanja iz druge zemlje ili drugim prijevoznikom (npr. Češkom poštom) troškove povrata snosi Kupac; oni odgovaraju cijeni slanja paketa kod prijevoznika kojeg odabere Kupac. Robu nije dopušteno slati pouzećem.
4. U slučaju odustanka od Kupoprodajnog ugovora prema točki 5.2 Uvjeta poslovanja Prodavatelj će novčana sredstva primljena od Kupca, uključujući troškove dostave robe (do iznosa najjeftinijeg ponuđenog načina dostave) i eventualnu naknadu za plaćanje pouzećem, vratiti u roku od četrnaest (14) dana od odustanka Kupca od Kupoprodajnog ugovora, i to na isti način na koji ih je primio: plaćanja karticom (uključujući Apple Pay i Google Pay) vraćaju se na platnu karticu. Ako je Kupac platio pouzećem, Prodavatelj sredstva vraća bankovnom doznakom na bankovni račun koji mu Kupac priopći; Kupcu time ne nastaju dodatni troškovi. Prodavatelj nije dužan vratiti primljena novčana sredstva Kupcu prije nego što mu Kupac vrati robu ili dokaže da je robu poslao Prodavatelju.
5. Kupac odgovara Prodavatelju za smanjenje vrijednosti robe nastalo kao posljedica rukovanja robom na način koji nije nužan s obzirom na njezinu narav i svojstva (tj. izvan okvira isprobavanja). Robu je stoga potrebno vratiti neoštećenu i nekorištenu (osim isprobavanja). Prodavatelj je ovlašten svoj zahtjev za naknadu zbog smanjenja vrijednosti robe prebiti s Kupčevim zahtjevom za povrat kupoprodajne cijene.
6. Prodavatelj je ovlašten odustati od Kupoprodajnog ugovora prije otpreme robe samo iz objektivnih razloga, osobito ako robu više nije moguće nabaviti od dobavljača ili ako je u Web-sučelju trgovine navedena očito pogrešna cijena robe. Prodavatelj o odustanku odmah obavještava Kupca e-poštom i sva primljena plaćanja vraća odmah, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana, na isti način na koji ih je primio ili na račun koji odredi Kupac.
7. Ako je Kupcu uz robu dan dar, ugovor o darovanju između Prodavatelja i Kupca sklapa se pod raskidnim uvjetom: ako Kupac odustane od Kupoprodajnog ugovora, ugovor o darovanju u pogledu takvog dara prestaje vrijediti, a Kupac je dužan zajedno s robom Prodavatelju vratiti i dani dar.

6. Prava iz neurednog ispunjenja

1. Prava i obveze ugovornih strana u pogledu prava iz neurednog ispunjenja uređuju se mjerodavnim općeobvezujućim pravnim propisima (osobito odredbama § 1914. do 1925., § 2099. do 2117. i § 2161. do 2174.b Građanskog zakonika te Zakonom br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača, u važećem tekstu).
2. Prodavatelj odgovara Kupcu da roba pri preuzimanju nema nedostataka. Prodavatelj osobito odgovara Kupcu da roba:
   1. odgovara ugovorenom opisu, vrsti i količini, kao i kvaliteti, funkcionalnosti i drugim ugovorenim svojstvima,
   2. je prikladna za svrhu za koju je Kupac zahtijeva i s kojom se Prodavatelj složio te
   3. je isporučena s ugovorenom opremom i uputama za uporabu (primjerice za održavanje i pranje).
3. Prodavatelj odgovara Kupcu da uz ugovorena svojstva:
   1. je roba prikladna za svrhu za koju se roba te vrste obično upotrebljava, uzimajući u obzir i prava trećih osoba, pravne propise, tehničke norme ili kodekse ponašanja dotične djelatnosti, ako ne postoje tehničke norme,
   2. roba po količini, kvaliteti i drugim svojstvima, uključujući trajnost, funkcionalnost i sigurnost, odgovara uobičajenim svojstvima robe iste vrste koja Kupac može razumno očekivati, i s obzirom na javne izjave Prodavatelja ili druge osobe u istom ugovornom lancu, osobito putem oglašavanja ili označivanja, osim ako Prodavatelj dokaže da za takvu izjavu nije znao ili da je ona u trenutku sklapanja Kupoprodajnog ugovora bila ispravljena barem na način usporediv s onim na koji je dana ili da nije mogla utjecati na odluku o kupnji,
   3. je roba isporučena s opremom, uključujući pakiranje i upute za uporabu, koju Kupac može razumno očekivati, te
   4. roba kvalitetom ili izradom odgovara uzorku ili modelu koji je Prodavatelj dao Kupcu prije sklapanja Kupoprodajnog ugovora.
4. Točka 6.3 Uvjeta poslovanja ne primjenjuje se ako je Prodavatelj prije sklapanja Kupoprodajnog ugovora Kupca posebno upozorio da se određeno svojstvo robe razlikuje, a Kupac je pri sklapanju Kupoprodajnog ugovora na to izričito pristao.
5. Ako se nedostatak pokaže u roku od jedne godine od preuzimanja, smatra se da je roba bila neispravna već pri preuzimanju, osim ako to isključuje narav robe ili nedostatka. Taj rok ne teče za vrijeme tijekom kojeg Kupac ne može koristiti robu, ako je nedostatak opravdano prijavio.
6. Kupac može prijaviti nedostatak koji se na robi pokaže u roku od dvije (2) godine od preuzimanja. Ako je Kupac Prodavatelju opravdano prijavio nedostatak, rok za prijavu nedostataka ne teče za vrijeme tijekom kojeg Kupac ne može koristiti robu.
7. Ako roba ima nedostatak, Kupac može zahtijevati njegovo otklanjanje. Prema svojem izboru Kupac može zahtijevati isporuku nove robe bez nedostatka ili popravak robe, osim ako je odabrani način otklanjanja nedostatka nemoguć ili nerazmjerno skup u usporedbi s drugim; to se procjenjuje osobito s obzirom na značaj nedostatka, vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka i na to može li se nedostatak drugim načinom otkloniti bez znatnih neugodnosti za Kupca. Prodavatelj može odbiti otkloniti nedostatak ako je to nemoguće ili nerazmjerno skupo, osobito s obzirom na značaj nedostatka i vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka.
8. Prodavatelj otklanja nedostatak u razumnom roku nakon što mu je prijavljen, tako da Kupcu ne prouzroči znatne neugodnosti, uzimajući u obzir narav robe i svrhu za koju ju je Kupac kupio. Radi otklanjanja nedostatka Prodavatelj preuzima robu o vlastitom trošku.
9. Kupac može zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili odustati od Kupoprodajnog ugovora ako:
   1. je Prodavatelj odbio otkloniti nedostatak ili ga nije otklonio u skladu s točkom 6.8 Uvjeta poslovanja,
   2. se nedostatak pokaže ponovno,
   3. nedostatak predstavlja bitnu povredu Kupoprodajnog ugovora ili
   4. je iz izjave Prodavatelja ili iz okolnosti očito da nedostatak neće biti otklonjen u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za Kupca.
10. Ako je nedostatak neznatan, Kupac ne može odustati od Kupoprodajnog ugovora (u smislu točke 6.9 Uvjeta poslovanja); pretpostavlja se da nedostatak nije neznatan. Ako Kupac odustane od Kupoprodajnog ugovora, Prodavatelj vraća Kupcu kupoprodajnu cijenu bez nepotrebnog odgađanja nakon primitka robe ili nakon što Kupac dokaže da je robu poslao.
11. Kupac podnosi reklamaciju Prodavatelju, osobito e-poštom na info@huggie.cz, uz navođenje broja narudžbe, opisa nedostatka i fotografija nedostatka. Reklamiranu robu Kupac šalje na adresu za povrat:
    AAA PODLAHY (Huggie)
    Jesenická 293
    788 14 Rapotín
    Češka
    Reklamacija se može podnijeti i u sjedištu Prodavatelja. Ako je reklamacija opravdana, troškove slanja reklamirane robe snosi Prodavatelj.
12. Pri podnošenju reklamacije Prodavatelj je dužan Kupcu izdati potvrdu (u pravilu e-poštom) u kojoj se navodi datum podnošenja reklamacije, njezin sadržaj, način rješavanja reklamacije koji Kupac zahtijeva te kontaktni podaci Kupca radi obavješćivanja o rješavanju reklamacije.
13. Reklamacija, uključujući otklanjanje nedostatka, mora se riješiti i Kupac o tome mora biti obaviješten najkasnije u roku od trideset (30) dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako se Prodavatelj i Kupac dogovore o duljem roku.
14. Nakon bezuspješnog isteka roka iz točke 6.13 Uvjeta poslovanja Kupac može odustati od Kupoprodajnog ugovora ili zahtijevati razmjerno sniženje cijene.
15. Prodavatelj je dužan Kupcu izdati potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacije, uključujući potvrdu o obavljenom popravku i njegovu trajanju, odnosno pisano obrazloženje odbijanja reklamacije.
16. Osoba koja ima pravo iz neurednog ispunjenja ima i pravo na naknadu troškova razumno nastalih pri ostvarivanju tog prava. Ako, međutim, Kupac ne zatraži naknadu u roku od jednog mjeseca nakon isteka roka u kojem se nedostatak mora prijaviti, sud mu to pravo neće priznati ako Prodavatelj prigovori da pravo na naknadu nije ostvareno pravodobno.
17. Ovaj članak Uvjeta poslovanja ujedno je i reklamacijski pravilnik Prodavatelja.
18. Prodavatelj ili druga osoba mogu Kupcu uz zakonska prava Kupca iz neurednog ispunjenja pružiti i jamstvo za kvalitetu.

7. Ostala prava i obveze ugovornih strana

1. Kupac stječe vlasništvo nad robom plaćanjem cjelokupne kupoprodajne cijene robe.
2. Prodavatelj u odnosu prema Kupcu nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu § 1826. st. 1. toč. e) Građanskog zakonika.
3. Pritužbe potrošača Prodavatelj rješava putem e-mail adrese info@huggie.cz. Informaciju o rješavanju pritužbe Kupca Prodavatelj šalje na E-mail adresu Kupca.
4. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova iz Kupoprodajnog ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija (Česká obchodní inspekce), sa sjedištem na adresi Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, Češka, identifikacijski broj: 000 20 869, internetska adresa: www.coi.cz.
5. Kupac s boravištem u drugoj državi članici Europske unije u slučaju spora može se obratiti i europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji, Europskom potrošačkom centru Češka Republika (internetska adresa: www.evropskyspotrebitel.cz) ili tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u svojoj zemlji.
6. Prodavatelj je ovlašten prodavati robu na temelju obrtnice. Obrtnički nadzor u okviru svoje nadležnosti provodi nadležni obrtni ured. Nadzor nad zaštitom osobnih podataka provodi Ured za zaštitu osobnih podataka (Úřad pro ochranu osobních údajů). Češka trgovinska inspekcija u određenom opsegu nadzire, među ostalim, poštivanje Zakona br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača, u važećem tekstu.

8. Zaštita osobnih podataka i kolačići

1. Informacije o obradi osobnih podataka Kupca (osobito u svrhu izvršenja Kupoprodajnog ugovora, pregovora o Kupoprodajnom ugovoru i ispunjavanja javnopravnih obveza Prodavatelja) u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka, „GDPR”) Prodavatelj pruža u zasebnom dokumentu, Pravilima privatnosti, koji je dostupan na Internetskoj stranici (stranica „Pravila privatnosti”).
2. Prodavatelj analitičke i marketinške kolačiće koristi samo na temelju privole dane u obavijesti o kolačićima; privola nije uvjet za sklapanje Kupoprodajnog ugovora, a Kupac je može u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju Internetske stranice. Sklapanje Kupoprodajnog ugovora nije uvjetovano ni privolom za primanje poslovnih priopćenja.

9. Dostava pismena

1. Kupcu se pismena mogu dostavljati na E-mail adresu Kupca. Prodavatelju se pismena mogu dostavljati na e-mail adresu info@huggie.cz ili na adresu sjedišta Prodavatelja.

10. Završne odredbe

1. Ako odnos zasnovan Kupoprodajnim ugovorom sadržava međunarodni (strani) element, strane ugovaraju da se taj odnos uređuje češkim pravom. Ovim izborom prava Kupac koji je potrošač ne gubi zaštitu koju mu pružaju odredbe prava zemlje njegova uobičajenog boravišta od kojih se nije moguće ugovorom odstupiti i koje bi se, da nema izbora prava, inače primjenjivale u skladu s člankom 6. stavkom 1. Uredbe (EZ) br. 593/2008 Europskog parlamenta i Vijeća od 17. lipnja 2008. o pravu koje se primjenjuje na ugovorne obveze (Rim I).
2. Ako je neka odredba Uvjeta poslovanja ništetna ili neučinkovita ili to postane, umjesto nje primjenjuje se odredba čiji je smisao što bliži ništetnoj odredbi. Ništetnost ili neučinkovitost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
3. Uvjeti poslovanja sastavljeni su na češkom jeziku; njihovi prijevodi na druge jezike pružaju se radi lakšeg snalaženja Kupca. U slučaju neslaganja između jezičnih verzija primjenjuje se verzija povoljnija za Kupca.
4. Kupoprodajni ugovor, uključujući Uvjete poslovanja, Prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku i nije dostupan trećim osobama. Kupac Uvjete poslovanja dobiva u tekstualnom obliku kao privitak e-maila s potvrdom narudžbe.
5. Obrazac za odustanak od Kupoprodajnog ugovora prilog je Uvjetima poslovanja.
6. Kontaktni podaci Prodavatelja: sjedište FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka, e-mail adresa info@huggie.cz. Adresa za povrat i reklamacije navedena je u točki 5.3 Uvjeta poslovanja.

Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu 1. studenoga 2026.

Prilog – Obrazac za odustanak od ugovora

(ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite odustati od ugovora)

• Primatelj: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka, e-mail: info@huggie.cz
• Ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da odustajem/odustajemo (*) od ugovora o kupnji sljedeće robe (*) / o pružanju sljedeće usluge (*):
• Datum narudžbe (*) / datum primitka (*):
• Broj narudžbe:
• Ime i prezime potrošača:
• Adresa potrošača:
• Broj bankovnog računa za povrat novca (samo kod plaćanja pouzećem):
• Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku):
• Datum:

(*) Nepotrebno precrtati.