Tilaus- ja toimitusehdot

Myyjänä toimii liikeyhtiö

FreshDeal s.r.o., kotipaikka Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tšekki

yritystunnus (IČO): 09697527

joka on merkitty Ostravan alueoikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, osasto C, numero 83916, ja joka myy tavaroita osoitteissa www.huggie.cz ja www.huggie.eu sijaitsevan verkkokaupan kautta

1. Johdanto

Nämä liikeyhtiö FreshDeal s.r.o.:n (kotipaikka Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tšekki, yritystunnus: 09697527, merkitty Ostravan alueoikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, osasto C, numero 83916, jäljempänä ”Myyjä”) tilaus- ja toimitusehdot (jäljempänä ”Ehdot”) sääntelevät lain nro 89/2012 Sb. (siviililaki), sellaisena kuin se on muutettuna (jäljempänä ”siviililaki”), 1751 §:n 1 momentin mukaisesti sopijapuolten keskinäisiä oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät Myyjän ja toisen luonnollisen henkilön, joka on kuluttaja (jäljempänä ”Ostaja”), välillä Myyjän verkkokaupan kautta tehdyn kauppasopimuksen (jäljempänä ”Kauppasopimus”) yhteydessä tai sen perusteella. Myyjä ylläpitää verkkokauppaa osoitteissa www.huggie.cz (tšekinkielinen versio, hinnat Tšekin korunoina) ja www.huggie.eu (englanninkielinen ja muut kieliversiot, hinnat euroina tai paikallisessa valuutassa) sijaitsevilla verkkosivustoilla (jäljempänä ”Verkkosivusto”) Verkkosivuston käyttöliittymän (jäljempänä ”Verkkokaupan käyttöliittymä”) välityksellä.
Ehtoja ei sovelleta tapauksiin, joissa Myyjältä tavaroita ostamaan aikova henkilö on oikeushenkilö tai henkilö, joka toimii tavaroita tilatessaan elinkeino- tai ammattitoimintansa puitteissa.
Kauppasopimuksessa voidaan sopia Ehdoista poikkeavista määräyksistä. Kauppasopimuksen poikkeavat määräykset ovat ensisijaisia Ehtojen määräyksiin nähden.
Ehtojen määräykset ovat erottamaton osa Kauppasopimusta. Kauppasopimus voidaan tehdä tšekin kielellä tai sen Verkkokaupan käyttöliittymän kieliversion kielellä, jota Ostaja käyttää tilausta tehdessään.
Myyjä voi muuttaa tai täydentää Ehtojen sanamuotoa. Kauppasopimukseen sovelletaan Ehtojen sitä sanamuotoa, joka on voimassa tilauksen lähettämishetkellä. Tämä määräys ei vaikuta oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka ovat syntyneet Ehtojen aiemman sanamuodon voimassaoloaikana.

2. Kauppasopimuksen tekeminen

Kaikki Verkkokaupan käyttöliittymässä oleva tavaroiden esittely on luonteeltaan informatiivista, eikä Myyjä ole velvollinen tekemään Kauppasopimusta näistä tavaroista. Siviililain 1732 §:n 2 momenttia ei sovelleta.
Verkkokaupan käyttöliittymä sisältää tietoja tavaroista, mukaan lukien niiden pääominaisuudet, hinta ja saatavuus. Merkinnällä ”Tilaustuote” varustettuja tavaroita ei ole Myyjän omassa varastossa, vaan Myyjä hankkii ne toimittajaltaan; näiden tavaroiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan Verkkokaupan käyttöliittymässä. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen; tavaroiden hinnat ilmoitetaan siksi lopullisina hintoina ilman arvonlisäveroa, ja ne sisältävät kaikki niihin liittyvät maksut lukuun ottamatta toimituskuluja ja mahdollista jälkivaatimusmaksua, jotka ilmoitetaan erikseen. Tavaroiden hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne näytetään Verkkokaupan käyttöliittymässä. Tämä määräys ei rajoita Myyjän mahdollisuutta tehdä Kauppasopimus yksilöllisesti sovituin ehdoin.
Verkkokaupan käyttöliittymä sisältää myös tietoja käytettävissä olevista toimitus- ja maksutavoista sekä tavaroiden toimittamisesta eri maihin aiheutuvista kustannuksista ”Toimitus ja maksaminen” -sivulla ja kassalla. Tilauksen kokonaishinta toimituskuluineen ja mahdollisine jälkivaatimusmaksuineen näytetään Ostajalle ennen tilauksen lähettämistä.
Tilatakseen tavaroita Ostaja täyttää Verkkokaupan käyttöliittymän kassalla olevan tilauslomakkeen (rekisteröityminen ei ole tarpeen). Tilauslomake sisältää erityisesti tiedot:
- tilattavista tavaroista (Ostaja ”asettaa” tilattavat tavarat Verkkokaupan käyttöliittymän sähköiseen ostoskoriin),
- toimitusmaasta, toimitustavasta ja toimitusosoitteesta tai valitusta noutopisteestä, kauppahinnan maksutavasta sekä Ostajan yhteystiedoista (nimi, sähköposti, puhelin) ja
- tavaroiden toimittamiseen liittyvistä kustannuksista (jäljempänä yhdessä ”Tilaus”).
Ennen Tilauksen lähettämistä Myyjälle Ostajalla on mahdollisuus tarkistaa ja muuttaa Tilaukseen syöttämiään tietoja, myös ottaen huomioon Ostajan mahdollisuus havaita ja korjata Tilaukseen tietoja syötettäessä tapahtuneet virheet. Ostaja lähettää Tilauksen Myyjälle napsauttamalla painiketta ”Tilaa ja maksa” (korttimaksu) tai ”Tilaa maksuvelvollisena” (jälkivaatimus). Ostajan on ilmoitettava kaikki Tilauksen tiedot oikein ja totuudenmukaisesti; Myyjä pitää Tilauksessa ilmoitettuja tietoja oikeina.
Vastaanotettuaan Tilauksen Myyjä lähettää Ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse Tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen (jäljempänä ”Ostajan sähköpostiosoite”). Korttimaksussa Tilaus hyväksytään ja vahvistus lähetetään vasta, kun maksu on onnistuneesti suoritettu. Jos Ostaja ei suorita korttimaksua loppuun 3 tunnin kuluessa Tilauksen lähettämisestä, Tilaus peruuntuu automaattisesti eikä Kauppasopimusta synny.
Myyjän ja Ostajan välinen sopimussuhde syntyy, kun tilausvahvistus (Tilauksen hyväksyminen) on toimitettu Ostajan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon Tilauksesta, linkin laskuun sekä liitteenä nämä Ehdot tekstimuodossa.
Myyjällä on Tilauksen luonteesta riippuen (tavaramäärä, kauppahinnan suuruus, arvioidut kuljetuskustannukset) oikeus pyytää Ostajalta Tilauksen lisävahvistusta (esimerkiksi sähköpostitse).
Ostaja hyväksyy etäviestimien käytön Kauppasopimusta tehtäessä. Kustannuksista, jotka aiheutuvat Ostajalle etäviestimien käytöstä Kauppasopimuksen tekemisen yhteydessä (internetyhteyden kustannukset), vastaa Ostaja itse, eivätkä nämä kustannukset poikkea perushinnasta.

3. Tavaroiden hinta ja maksuehdot

Ostaja voi maksaa Myyjälle tavaroiden hinnan ja Kauppasopimuksen mukaiset toimituskulut seuraavilla tavoilla:
- käteisettömästi maksukortilla verkossa Stripe-maksupalvelun kautta (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) suoraan Tilausta tehtäessä;
- jälkivaatimuksena paketin noutamisen yhteydessä, kuitenkin vain, jos tätä maksutapaa tarjotaan kassalla (jälkivaatimuksen saatavuus riippuu toimitusmaasta, valuutasta ja kuljetusyhtiöstä).
Ostaja on velvollinen maksamaan Myyjälle kauppahinnan lisäksi tavaroiden toimituskulut ja jälkivaatimuksessa myös jälkivaatimusmaksun, jonka suuruus ilmoitetaan kassalla (49 CZK tai 2 € tai vastaava määrä muussa valuutassa). Ellei nimenomaisesti toisin mainita, kauppahinnalla tarkoitetaan jäljempänä myös tavaroiden toimituskuluja.
Myyjä ei vaadi Ostajalta ennakkomaksua tai muuta vastaavaa maksua. Tilausta tehtäessä suoritettava korttimaksu on kauppahinnan maksu eikä ennakkomaksu.
Korttimaksussa kauppahinta erääntyy maksettavaksi Tilauksen lähettämisen yhteydessä, ja Ostajan velvollisuus maksaa kauppahinta on täytetty sillä hetkellä, kun maksu on onnistuneesti suoritettu maksupalvelun kautta. Jälkivaatimuksessa kauppahinta erääntyy maksettavaksi tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä.
Myyjällä on oikeus, erityisesti jos Ostaja ei anna Tilauksen lisävahvistusta (2.8 kohta), vaatia koko kauppahinnan maksamista ennen tavaroiden lähettämistä Ostajalle. Siviililain 2119 §:n 1 momenttia ei sovelleta.
Verkkosivustolla www.huggie.cz hinnat ilmoitetaan ja maksetaan Tšekin korunoina; verkkosivustolla www.huggie.eu euroina tai toimitusmaasta riippuen Puolan zlotyina, Unkarin forinteina, Romanian leuina, Ruotsin kruunuina tai Tanskan kruunuina. Kauppahinta maksetaan siinä valuutassa, jossa Tilaus on lähetetty. Myyjä ei peri Ostajan pankin mahdollisesti veloittamia valuutanvaihtomaksuja eikä voi vaikuttaa niihin.
Myyjän Ostajalle myöntämiä mahdollisia alennuksia tavaroiden hinnasta (alennuskoodeja) ei voi yhdistää keskenään.
Myyjä antaa Ostajalle jokaisesta hyväksytystä Tilauksesta laskun. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen. Myyjä lähettää Ostajalle linkin laskuun tilausvahvistuksessa Ostajan sähköpostiosoitteeseen ja liittää tulostetun laskun pakettiin.

4. Tavaroiden kuljetus ja toimitus

Tavarat toimittavat Zásilkovna s.r.o. (Packeta) ja sen yhteistyökumppaneina toimivat kuljetusyhtiöt noutopisteisiin, pakettiautomaatteihin (Z-BOX ja yhteistyökumppaneiden pakettiautomaatit) tai Ostajan osoitteeseen 26 Euroopan unionin jäsenvaltioon. Luettelo maista, käytettävissä olevista toimitustavoista ja niiden hinnoista on ”Toimitus ja maksaminen” -sivulla ja kassalla. Toimitus noutopisteeseen Tšekissä ja Slovakiassa on maksuton, jos Tilauksen arvo ylittää Verkkokaupan käyttöliittymässä ilmoitetun summan.
Myyjä lähettää varastossa olevat tavarat yleensä 24 tunnin kuluessa (arkipäivisin) Tilauksen hyväksymisestä (korttimaksussa maksun onnistuneesta suorittamisesta). Merkinnällä ”Tilaustuote” varustetut tavarat Myyjä toimittaa Ostajalle yleensä 7 päivän kuluessa Kauppasopimuksen tekemisestä; arvioitu toimitusaika on merkitty tavaran kohdalle. Jos Tilaus sisältää sekä varastossa olevia tavaroita että tilaustuotteita, Myyjä lähettää Tilauksen yleensä yhtenä pakettina, kun kaikki tavarat ovat saatavilla.
Toimitusaika lähettämisen jälkeen riippuu maasta ja toimitustavasta; Tšekissä ja Slovakiassa se on yleensä 1–3 arkipäivää, muihin Euroopan unionin maihin yleensä 2–7 arkipäivää. Nämä ajat ovat suuntaa antavia. Myyjä toimittaa tavarat viimeistään 30 päivän kuluessa Kauppasopimuksen tekemisestä, elleivät osapuolet sovi toisin.
Jos Myyjä on Kauppasopimuksen mukaan velvollinen toimittamaan tavarat Ostajan Tilauksessa ilmoittamaan paikkaan, Ostaja on velvollinen vastaanottamaan tavarat toimituksen yhteydessä. Kun tavarat toimitetaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, Ostaja on velvollinen noutamaan lähetyksen kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa.
Jos tavarat on Ostajasta johtuvista syistä toimitettava uudelleen tai muulla kuin Tilauksessa ilmoitetulla tavalla, Ostaja on velvollinen maksamaan tavaroiden uudelleentoimittamiseen tai muuhun toimitustapaan liittyvät kustannukset.
Vastaanottaessaan tavarat kuljetusyhtiöltä Ostaja on velvollinen tarkistamaan tavaroiden pakkauksen eheyden ja ilmoittamaan mahdollisista vioista viipymättä kuljetusyhtiölle. Jos pakkauksessa havaitaan vaurioita, jotka viittaavat lähetykseen luvattomasti tunkeutumiseen, Ostajan ei tarvitse vastaanottaa lähetystä kuljetusyhtiöltä. Tämä ei vaikuta Ostajan virheelliseen suoritukseen perustuviin oikeuksiin eikä muihin Ostajan yleisesti sitoviin oikeussääntöihin perustuviin oikeuksiin.
Tavaroiden vahingon vaara siirtyy Ostajalle, kun tämä vastaanottaa tavarat.

5. Kauppasopimuksen peruminen

Ostaja on tietoinen siitä, että siviililain 1837 §:n mukaan ei voi perua muun muassa kauppasopimusta, joka koskee Ostajan toiveiden mukaan tai Ostajaa henkilökohtaisesti varten muokattujen tavaroiden toimittamista, kauppasopimusta, joka koskee pilaantuvien tavaroiden toimittamista sekä sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka on toimituksen jälkeen peruuttamattomasti sekoitettu muihin tavaroihin, eikä kauppasopimusta, joka koskee suljetussa pakkauksessa olevien tavaroiden toimittamista, jotka kuluttaja on ottanut pakkauksesta ja joita ei voi hygieniasyistä palauttaa.
Ellei kyseessä ole Ehtojen 5.1 kohdassa tarkoitettu tapaus tai muu tapaus, jossa Kauppasopimusta ei voi perua, Ostajalla on siviililain 1829 §:n 1 momentin mukaisesti oikeus perua Kauppasopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta; jos Kauppasopimuksen kohteena on useita tavaratyyppejä tai useiden osien toimitus, tämä määräaika alkaa viimeisen tavaratoimituksen vastaanottopäivästä. Myyjä pidentää tätä määräaikaa vapaaehtoisesti kolmeenkymmeneen (30) päivään tavaroiden vastaanottamisesta; pidennetyn määräajan kuluessa tapahtuvaan perumiseen sovelletaan samoja sääntöjä kuin lakisääteisen määräajan kuluessa tapahtuvaan perumiseen. Kauppasopimuksen peruminen on lähetettävä Myyjälle tässä kohdassa mainitun määräajan kuluessa. Perumisen voi tehdä millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella, erityisesti sähköpostitse osoitteeseen info@huggie.cz tai kirjeitse Myyjän kotipaikan osoitteeseen; Ostaja voi käyttää Ehtojen liitteenä olevaa mallilomaketta. Ostaja voi perua Kauppasopimuksen myös lähettämällä tavarat takaisin tässä kohdassa tarkoitetun määräajan kuluessa yhdessä sellaisten tietojen kanssa, joista käy ilmi, että Ostaja peruu Kauppasopimuksen (esimerkiksi täytetty lomake tai lasku, jossa on tilausnumero).
Jos Kauppasopimus perutaan Ehtojen 5.2 kohdan mukaisesti, Kauppasopimus raukeaa alusta alkaen. Ostajan on palautettava tavarat Myyjälle neljäntoista (14) päivän kuluessa Kauppasopimuksen perumisesta palautusosoitteeseen:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Tšekki
Jos Ostaja peruu Kauppasopimuksen, Ostaja vastaa tavaroiden Myyjälle palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Tšekistä lähetettäessä Ostaja voi palauttaa tavarat maksutta Zásilkovnan (Packeta) kautta koodilla 97709132; tällöin palautuskustannuksista vastaa Myyjä. Muusta maasta tai muulla kuljetusyhtiöllä (esim. Tšekin postilla) lähetettäessä palautuskustannuksista vastaa Ostaja; ne vastaavat paketin lähettämisen hintaa Ostajan valitseman kuljetusyhtiön hinnoittelun mukaan. Tavaroita ei saa lähettää jälkivaatimuksella.
Jos Kauppasopimus perutaan Ehtojen 5.2 kohdan mukaisesti, Myyjä palauttaa Ostajalta vastaanottamansa varat, mukaan lukien tavaroiden toimituskulut (enintään halvimman tarjotun toimitustavan hinnan) ja mahdollinen jälkivaatimusmaksu, neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Ostaja on perunut Kauppasopimuksen, samalla tavalla kuin Myyjä on ne vastaanottanut: korttimaksut (mukaan lukien Apple Pay ja Google Pay) palautetaan takaisin maksukortille. Jos Ostaja maksoi jälkivaatimuksella, Myyjä palauttaa varat tilisiirtona Ostajan ilmoittamalle pankkitilille; tästä ei aiheudu Ostajalle lisäkustannuksia. Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan vastaanotettuja varoja Ostajalle ennen kuin Ostaja on palauttanut tavarat tai osoittanut lähettäneensä ne Myyjälle.
Ostaja vastaa Myyjälle tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu tavaroiden käsittelemisestä muulla kuin niiden luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi tarpeellisella tavalla (eli muuten kuin sovittamalla). Tavarat tulee siksi palauttaa vahingoittumattomina, eikä niitä saa käyttää muuhun kuin sovittamiseen. Myyjällä on oikeus kuitata tavaroiden arvon alenemisen korvaamista koskeva saatavansa Ostajan kauppahinnan palauttamista koskevaa saatavaa vastaan.
Myyjällä on oikeus perua Kauppasopimus ennen tavaroiden lähettämistä vain objektiivisista syistä, erityisesti jos tavaroita ei enää voida saada toimittajalta tai jos Verkkokaupan käyttöliittymässä on ilmoitettu tavaroille ilmeisen virheellinen hinta. Myyjä ilmoittaa perumisesta Ostajalle viipymättä sähköpostitse ja palauttaa kaikki vastaanotetut maksut viipymättä, viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa, samalla tavalla kuin ne on vastaanotettu, tai Ostajan ilmoittamalle tilille.
Jos Ostajalle annetaan tavaroiden mukana lahja, Myyjän ja Ostajan välinen lahjoitussopimus tehdään purkavin ehdoin siten, että jos Ostaja peruu Kauppasopimuksen, kyseistä lahjaa koskeva lahjoitussopimus lakkaa olemasta voimassa ja Ostaja on velvollinen palauttamaan lahjan Myyjälle yhdessä tavaroiden kanssa.

6. Virheellisestä suorituksesta johtuvat oikeudet

Sopijapuolten virheellisestä suorituksesta johtuvia oikeuksia koskevat oikeudet ja velvollisuudet määräytyvät asiaa koskevien yleisesti sitovien oikeussääntöjen mukaan (erityisesti siviililain 1914–1925 §, 2099–2117 § ja 2161–2174b § sekä kuluttajansuojasta annettu laki nro 634/1992 Sb., sellaisena kuin se on muutettuna).
Myyjä vastaa Ostajalle siitä, että tavaroissa ei ole virheitä vastaanotettaessa. Myyjä vastaa Ostajalle erityisesti siitä, että tavarat:
1. vastaavat sovittua kuvausta, tyyppiä ja määrää sekä laatua, toimivuutta ja muita sovittuja ominaisuuksia,
2. soveltuvat tarkoitukseen, jota varten Ostaja niitä tarvitsee ja johon Myyjä on suostunut, ja
3. toimitetaan sovittujen tarvikkeiden ja käyttöohjeiden (esimerkiksi hoito- ja pesuohjeiden) kanssa.
Myyjä vastaa Ostajalle siitä, että sovittujen ominaisuuksien lisäksi:
1. tavarat soveltuvat tarkoitukseen, johon tämäntyyppisiä tavaroita tavallisesti käytetään, ottaen huomioon myös kolmansien osapuolten oikeudet, oikeussäännöt, tekniset standardit tai, jos teknisiä standardeja ei ole, kyseisen alan käytännesäännöt,
2. tavarat vastaavat määrältään, laadultaan ja muilta ominaisuuksiltaan, mukaan lukien kestävyys, toimivuus ja turvallisuus, samantyyppisten tavaroiden tavanomaisia ominaisuuksia, joita Ostaja voi kohtuudella odottaa, myös ottaen huomioon Myyjän tai muun samassa sopimusketjussa olevan henkilön erityisesti mainonnassa tai merkinnöissä antamat julkiset lausumat, ellei Myyjä osoita, ettei se ollut tietoinen tällaisesta lausumasta tai että lausuma oli Kauppasopimuksen tekohetkellä oikaistu vähintään vastaavalla tavalla kuin se oli annettu tai että se ei ole voinut vaikuttaa ostopäätökseen,
3. tavarat toimitetaan tarvikkeineen, mukaan lukien pakkaus ja käyttöohjeet, joita Ostaja voi kohtuudella odottaa, ja
4. tavarat vastaavat laadultaan tai valmistukseltaan näytettä tai mallia, jonka Myyjä on antanut Ostajalle ennen Kauppasopimuksen tekemistä.
Ehtojen 6.3 kohtaa ei sovelleta, jos Myyjä on ennen Kauppasopimuksen tekemistä erikseen ilmoittanut Ostajalle, että jokin tavaroiden ominaisuus poikkeaa, ja Ostaja on Kauppasopimusta tehdessään nimenomaisesti hyväksynyt sen.
Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa vastaanottamisesta, tavaroiden katsotaan olleen virheellisiä jo vastaanotettaessa, ellei tavaroiden tai virheen luonne sitä estä. Tämä määräaika ei kulu sinä aikana, jona Ostaja ei voi käyttää tavaroita, jos Ostaja on ilmoittanut virheestä oikeutetusti.
Ostaja voi ilmoittaa tavaroissa ilmenevästä virheestä kahden (2) vuoden kuluessa vastaanottamisesta. Jos Ostaja on oikeutetusti ilmoittanut Myyjälle virheestä, virheiden ilmoittamiseen varattu määräaika ei kulu sinä aikana, jona Ostaja ei voi käyttää tavaroita.
Jos tavaroissa on virhe, Ostaja voi vaatia virheen oikaisemista. Ostaja voi valintansa mukaan vaatia uusien virheettömien tavaroiden toimittamista tai tavaroiden korjaamista, ellei valittu virheen oikaisutapa ole mahdoton tai kohtuuttoman kallis toiseen verrattuna; tätä arvioidaan erityisesti ottaen huomioon virheen merkitys, arvo, joka tavaroilla olisi ilman virhettä, sekä se, voidaanko virhe oikaista toisella tavalla aiheuttamatta Ostajalle huomattavaa haittaa. Myyjä voi kieltäytyä oikaisemasta virhettä, jos tämä on mahdotonta tai kohtuuttoman kallista, erityisesti ottaen huomioon virheen merkitys ja arvo, joka tavaroilla olisi ilman virhettä.
Myyjä oikaisee virheen kohtuullisessa ajassa sen ilmoittamisesta siten, että Ostajalle ei aiheudu huomattavaa haittaa, ottaen huomioon tavaroiden luonne ja tarkoitus, jota varten Ostaja on ne ostanut. Virheen oikaisemiseksi Myyjä ottaa tavarat vastaan omalla kustannuksellaan.
Ostaja voi vaatia kohtuullista hinnanalennusta tai purkaa Kauppasopimuksen, jos:
1. Myyjä on kieltäytynyt oikaisemasta virhettä tai ei ole oikaissut sitä Ehtojen 6.8 kohdan mukaisesti,
2. virhe ilmenee uudelleen,
3. virhe merkitsee Kauppasopimuksen olennaista rikkomista tai
4. Myyjän ilmoituksesta tai olosuhteista käy ilmi, ettei virhettä oikaista kohtuullisessa ajassa tai aiheuttamatta Ostajalle huomattavaa haittaa.
Jos virhe on vähäinen, Ostaja ei voi purkaa Kauppasopimusta (Ehtojen 6.9 kohdassa tarkoitetulla tavalla); virheen oletetaan olevan muu kuin vähäinen. Jos Ostaja purkaa Kauppasopimuksen, Myyjä palauttaa kauppahinnan Ostajalle ilman aiheetonta viivytystä vastaanotettuaan tavarat tai sen jälkeen, kun Ostaja on osoittanut lähettäneensä ne.
Ostaja tekee virheilmoituksen (reklamaation) Myyjälle erityisesti sähköpostitse osoitteeseen info@huggie.cz ilmoittaen tilausnumeron ja kuvauksen virheestä sekä liittäen mukaan valokuvia virheestä. Ostaja lähettää reklamoidut tavarat palautusosoitteeseen:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Tšekki
Reklamaation voi tehdä myös Myyjän kotipaikassa. Jos reklamaatio on aiheellinen, reklamoitujen tavaroiden lähettämisestä aiheutuvista kustannuksista vastaa Myyjä.
Reklamaation yhteydessä Myyjä on velvollinen antamaan Ostajalle vahvistuksen (yleensä sähköpostitse), josta käy ilmi päivä, jona Ostaja on tehnyt reklamaation, reklamaation sisältö, Ostajan vaatima reklamaation käsittelytapa sekä Ostajan yhteystiedot reklamaation käsittelyä koskevien tietojen antamista varten.
Reklamaatio, mukaan lukien virheen oikaiseminen, on käsiteltävä ja Ostajalle on ilmoitettava siitä viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa reklamaation tekemisestä, ellei Myyjä ja Ostaja sovi pidemmästä määräajasta.
Jos Ehtojen 6.13 kohdan mukainen määräaika kuluu umpeen tuloksetta, Ostaja voi purkaa Kauppasopimuksen tai vaatia kohtuullista hinnanalennusta.
Myyjä on velvollinen antamaan Ostajalle vahvistuksen reklamaation käsittelypäivästä ja -tavasta, mukaan lukien vahvistus korjauksesta ja sen kestosta, tai kirjallisen perustelun reklamaation hylkäämiselle.
Henkilöllä, jolla on virheelliseen suoritukseen perustuva oikeus, on myös oikeus korvaukseen tämän oikeuden käyttämisestä tarkoituksenmukaisesti aiheutuneista kustannuksista. Jos Ostaja ei kuitenkaan vaadi korvausta kuukauden kuluessa virheen ilmoittamiselle varatun määräajan päättymisestä, tuomioistuin ei myönnä oikeutta, jos Myyjä vetoaa siihen, ettei korvausoikeutta ole käytetty ajoissa.
Tämä Ehtojen kohta toimii myös Myyjän reklamaatiokäytäntönä.
Myyjä tai muu henkilö voi antaa Ostajalle laatutakuun Ostajan lakisääteisten, virheelliseen suoritukseen perustuvien oikeuksien lisäksi.

7. Sopijapuolten muut oikeudet ja velvollisuudet

Omistusoikeus tavaroihin siirtyy Ostajalle, kun tavaroiden koko kauppahinta on maksettu.
Myyjä ei ole Ostajaan nähden sitoutunut mihinkään siviililain 1826 §:n 1 momentin e kohdassa tarkoitettuihin käytännesääntöihin.
Myyjä käsittelee kuluttajien valitukset sähköpostiosoitteen info@huggie.cz kautta. Myyjä lähettää tiedot Ostajan valituksen käsittelystä Ostajan sähköpostiosoitteeseen.
Kauppasopimuksesta johtuvien kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolinen ratkaiseminen kuuluu Tšekin kaupan tarkastusvirastolle (Česká obchodní inspekce), kotipaikka Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tšekki, yritystunnus: 000 20 869, verkkosivusto: www.coi.cz.
Muussa Euroopan unionin jäsenvaltiossa asuva Ostaja voi riitatilanteessa ottaa yhteyttä myös oman maansa Euroopan kuluttajakeskukseen, Euroopan kuluttajakeskus Tšekkiin (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, verkkosivusto: www.evropskyspotrebitel.cz) tai oman maansa kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolisesta ratkaisemisesta vastaavaan elimeen.
Myyjällä on oikeus myydä tavaroita elinkeinoluvan perusteella. Elinkeinovalvontaa suorittaa toimivaltansa rajoissa asianomainen elinkeinoviranomainen. Henkilötietojen suojaa valvoo Tšekin tietosuojavirasto (Úřad pro ochranu osobních údajů). Tšekin kaupan tarkastusvirasto valvoo määritellyssä laajuudessa muun muassa kuluttajansuojasta annetun lain nro 634/1992 Sb., sellaisena kuin se on muutettuna, noudattamista.

8. Henkilötietojen suoja ja evästeet

Myyjä antaa tiedot Ostajan henkilötietojen käsittelystä (erityisesti Kauppasopimuksen täyttämistä, Kauppasopimuksesta neuvottelemista ja Myyjän julkisoikeudellisten velvoitteiden täyttämistä varten) Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, ”GDPR”) mukaisesti erillisessä asiakirjassa, tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla Verkkosivustolla (”Tietosuojaseloste”-sivu).
Myyjä käyttää analytiikka- ja markkinointievästeitä vain evästebannerissa annetun suostumuksen perusteella; suostumus ei ole Kauppasopimuksen tekemisen edellytys, ja Ostaja voi muuttaa tai peruuttaa sen milloin tahansa Verkkosivuston alatunnisteessa olevan ”Evästeasetukset”-linkin kautta. Kauppasopimuksen tekeminen ei myöskään edellytä suostumusta kaupallisten viestien vastaanottamiseen.

9. Tiedoksiannot

Ostajalle voidaan toimittaa tiedoksiantoja Ostajan sähköpostiosoitteeseen. Myyjälle voidaan toimittaa tiedoksiantoja sähköpostiosoitteeseen info@huggie.cz tai Myyjän kotipaikan osoitteeseen.

10. Loppumääräykset

Jos Kauppasopimuksella perustettuun oikeussuhteeseen liittyy kansainvälinen (ulkomainen) liittymä, osapuolet sopivat, että oikeussuhteeseen sovelletaan Tšekin lakia. Tämä lainvalinta ei kuitenkaan vie kuluttajana toimivalta Ostajalta sitä suojaa, joka hänelle kuuluu hänen tavanomaisen asuinmaansa lain sellaisten säännösten nojalla, joista ei voida sopimuksin poiketa ja joita ilman lainvalintaa sovellettaisiin sopimusvelvoitteisiin sovellettavasta laista 17 päivänä kesäkuuta 2008 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 593/2008 (Rooma I) 6 artiklan 1 kohdan mukaisesti.
Jos jokin Ehtojen määräys on tai tulee pätemättömäksi tai tehottomaksi, pätemättömän määräyksen tilalle tulee määräys, jonka merkitys on mahdollisimman lähellä pätemätöntä määräystä. Yhden määräyksen pätemättömyys tai tehottomuus ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
Ehdot on laadittu tšekin kielellä; niiden käännökset muille kielille annetaan Ostajan avuksi. Jos kieliversioiden välillä on ristiriitoja, sovelletaan Ostajalle edullisempaa versiota.
Myyjä arkistoi Kauppasopimuksen, mukaan lukien Ehdot, sähköisessä muodossa, eikä se ole kolmansien osapuolten saatavilla. Ostaja saa Ehdot tekstimuodossa tilausvahvistussähköpostin liitteenä.
Kauppasopimuksen perumista koskeva mallilomake on Ehtojen liitteenä.
Myyjän yhteystiedot: kotipaikka FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tšekki, sähköpostiosoite info@huggie.cz. Palautusten ja reklamaatioiden osoite on ilmoitettu Ehtojen 5.3 kohdassa.

Nämä Ehdot tulevat voimaan 1. marraskuuta 2026.

Liite – Peruuttamislomakkeen malli

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat perua sopimuksen)

Vastaanottaja: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tšekki, sähköposti: info@huggie.cz
Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) perua tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*)/seuraavan palvelun suorittamista (*):
Tilattu (*)/vastaanotettu (*):
Tilausnumero:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Pankkitilin numero rahojen palauttamista varten (vain jälkivaatimuksella maksettaessa):
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):
Päivämäärä:

(*) Tarpeeton yliviivataan.