Όροι και προϋποθέσεις

της εμπορικής εταιρείας

FreshDeal s.r.o., με έδρα Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Τσεχική Δημοκρατία

αριθμός μητρώου εταιρείας (IČO): 09697527

εγγεγραμμένης στο Εμπορικό Μητρώο που τηρείται στο Περιφερειακό Δικαστήριο της Οστράβα, τμήμα C, φάκελος 83916, για την πώληση αγαθών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος που βρίσκεται στις διαδικτυακές διευθύνσεις www.huggie.cz και www.huggie.eu

1. Εισαγωγικές διατάξεις

Οι παρόντες γενικοί όροι συναλλαγών (εφεξής οι «Όροι») της εμπορικής εταιρείας FreshDeal s.r.o., με έδρα Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Τσεχική Δημοκρατία, αριθμός μητρώου εταιρείας: 09697527, εγγεγραμμένης στο Εμπορικό Μητρώο που τηρείται στο Περιφερειακό Δικαστήριο της Οστράβα, τμήμα C, φάκελος 83916 (εφεξής ο «Πωλητής»), ρυθμίζουν, σύμφωνα με το άρθρο 1751 παρ. 1 του νόμου αριθ. 89/2012 Συλλ., Αστικός Κώδικας, όπως ισχύει (εφεξής ο «Αστικός Κώδικας»), τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών που προκύπτουν σε σχέση με ή βάσει σύμβασης αγοράς (εφεξής η «Σύμβαση Αγοράς») που συνάπτεται μεταξύ του Πωλητή και άλλου φυσικού προσώπου που είναι καταναλωτής (εφεξής ο «Αγοραστής») μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από τον Πωλητή στους ιστότοπους που βρίσκονται στις διαδικτυακές διευθύνσεις www.huggie.cz (τσεχική έκδοση με τιμές σε τσεχικές κορώνες) και www.huggie.eu (αγγλική και λοιπές γλωσσικές εκδόσεις με τιμές σε ευρώ ή στο τοπικό νόμισμα) (εφεξής ο «Ιστότοπος»), μέσω της διεπαφής του Ιστότοπου (εφεξής η «Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος»).
Οι Όροι δεν εφαρμόζονται σε περιπτώσεις όπου το πρόσωπο που προτίθεται να αγοράσει αγαθά από τον Πωλητή είναι νομικό πρόσωπο ή πρόσωπο που, κατά την παραγγελία των αγαθών, ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ή της ανεξάρτητης άσκησης του επαγγέλματός του.
Στη Σύμβαση Αγοράς μπορούν να συμφωνηθούν διατάξεις που αποκλίνουν από τους Όρους. Οι αποκλίνουσες συμφωνίες της Σύμβασης Αγοράς υπερισχύουν των διατάξεων των Όρων.
Οι διατάξεις των Όρων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης Αγοράς. Η Σύμβαση Αγοράς μπορεί να συναφθεί στην τσεχική γλώσσα ή στη γλώσσα της έκδοσης της Διαδικτυακής Διεπαφής του Καταστήματος που χρησιμοποίησε ο Αγοραστής κατά την υποβολή της παραγγελίας.
Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιεί ή να συμπληρώνει το κείμενο των Όρων. Η Σύμβαση Αγοράς διέπεται από το κείμενο των Όρων που ισχύει κατά τον χρόνο αποστολής της παραγγελίας. Η διάταξη αυτή δεν θίγει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που γεννήθηκαν κατά τη διάρκεια ισχύος του προηγούμενου κειμένου των Όρων.

2. Σύναψη της σύμβασης αγοράς

Κάθε παρουσίαση αγαθών που αναρτάται στη Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος έχει αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και ο Πωλητής δεν υποχρεούται να συνάψει Σύμβαση Αγοράς σχετικά με τα αγαθά αυτά. Το άρθρο 1732 παρ. 2 του Αστικού Κώδικα δεν εφαρμόζεται.
Η Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος περιέχει πληροφορίες για τα αγαθά, συμπεριλαμβανομένων των κύριων χαρακτηριστικών, της τιμής και της διαθεσιμότητάς τους. Τα αγαθά με την ένδειξη «Κατόπιν παραγγελίας» δεν βρίσκονται στην αποθήκη του Πωλητή και ο Πωλητής τα προμηθεύεται από τον προμηθευτή του· για τα αγαθά αυτά ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται στη Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος. Ο Πωλητής δεν είναι υπόχρεος φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ)· ως εκ τούτου, οι τιμές των αγαθών αναγράφονται ως τελικές, χωρίς ΦΠΑ, και περιλαμβάνουν όλες τις σχετικές επιβαρύνσεις, εκτός από τα έξοδα παράδοσης και τυχόν τέλος αντικαταβολής, τα οποία αναγράφονται χωριστά. Οι τιμές των αγαθών ισχύουν για όσο χρόνο προβάλλονται στη Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος. Η διάταξη αυτή δεν περιορίζει τη δυνατότητα του Πωλητή να συνάψει Σύμβαση Αγοράς με ατομικά συμφωνημένους όρους.
Η Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος περιέχει επίσης πληροφορίες για τους διαθέσιμους τρόπους παράδοσης και πληρωμής και για τα έξοδα παράδοσης των αγαθών στις επιμέρους χώρες, στη σελίδα «Αποστολή και πληρωμή» και κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η συνολική τιμή της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης και τυχόν τέλους αντικαταβολής, εμφανίζεται στον Αγοραστή πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
Για την παραγγελία αγαθών ο Αγοραστής συμπληρώνει τη φόρμα παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς στη Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος (δεν απαιτείται εγγραφή). Η φόρμα παραγγελίας περιέχει ιδίως πληροφορίες σχετικά με:
- τα παραγγελθέντα αγαθά (ο Αγοραστής «τοποθετεί» τα αγαθά στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών της Διαδικτυακής Διεπαφής του Καταστήματος),
- τη χώρα παράδοσης, τον τρόπο παράδοσης και τη διεύθυνση παράδοσης ή το επιλεγμένο σημείο παραλαβής, τον τρόπο πληρωμής της τιμής αγοράς και τα στοιχεία επικοινωνίας του Αγοραστή (όνομα, e-mail, τηλέφωνο), και
- τα έξοδα παράδοσης των αγαθών (εφεξής από κοινού η «Παραγγελία»).
Πριν από την αποστολή της Παραγγελίας στον Πωλητή, παρέχεται στον Αγοραστή η δυνατότητα να ελέγξει και να τροποποιήσει τα στοιχεία που καταχώρισε στην Παραγγελία, λαμβανομένης υπόψη και της δυνατότητας του Αγοραστή να εντοπίζει και να διορθώνει σφάλματα που προέκυψαν κατά την καταχώριση των στοιχείων στην Παραγγελία. Ο Αγοραστής αποστέλλει την Παραγγελία στον Πωλητή πατώντας το κουμπί «Παραγγελία & πληρωμή» (πληρωμή με κάρτα) ή το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» (αντικαταβολή). Ο Αγοραστής υποχρεούται να αναφέρει όλα τα στοιχεία της Παραγγελίας ορθά και αληθή· τα στοιχεία που αναγράφονται στην Παραγγελία θεωρούνται από τον Πωλητή ορθά.
Μετά την παραλαβή της Παραγγελίας, ο Πωλητής αποστέλλει στον Αγοραστή επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναγράφεται στην Παραγγελία (εφεξής η «Ηλεκτρονική Διεύθυνση του Αγοραστή»). Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η Παραγγελία γίνεται δεκτή και η επιβεβαίωση αποστέλλεται μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής. Εάν ο Αγοραστής δεν ολοκληρώσει την πληρωμή με κάρτα εντός 3 ωρών από την αποστολή της Παραγγελίας, η Παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και δεν συνάπτεται Σύμβαση Αγοράς.
Η συμβατική σχέση μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή γεννάται με την κοινοποίηση της επιβεβαίωσης της παραγγελίας (αποδοχής) στην Ηλεκτρονική Διεύθυνση του Αγοραστή. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας περιέχει σύνοψη της Παραγγελίας, σύνδεσμο προς το τιμολόγιο και, ως συνημμένο, τους παρόντες Όρους σε μορφή κειμένου.
Ανάλογα με τη φύση της Παραγγελίας (ποσότητα αγαθών, ύψος της τιμής αγοράς, αναμενόμενο κόστος μεταφοράς), ο Πωλητής δικαιούται να ζητήσει από τον Αγοραστή πρόσθετη επιβεβαίωση της Παραγγελίας (για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
Ο Αγοραστής συναινεί στη χρήση μέσων επικοινωνίας από απόσταση κατά τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς. Το κόστος που βαρύνει τον Αγοραστή από τη χρήση μέσων επικοινωνίας από απόσταση σε σχέση με τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς (κόστος σύνδεσης στο διαδίκτυο) βαρύνει τον ίδιο τον Αγοραστή και δεν διαφέρει από τη βασική χρέωση.

3. Τιμή των αγαθών και όροι πληρωμής

Ο Αγοραστής μπορεί να καταβάλει στον Πωλητή την τιμή των αγαθών και τα έξοδα παράδοσης βάσει της Σύμβασης Αγοράς με τους ακόλουθους τρόπους:
- χωρίς μετρητά, με κάρτα πληρωμών διαδικτυακά μέσω της πύλης πληρωμών Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), απευθείας κατά την υποβολή της Παραγγελίας·
- με αντικαταβολή κατά την παραλαβή του δέματος, αλλά μόνο εφόσον ο τρόπος αυτός πληρωμής προσφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (η διαθεσιμότητα της αντικαταβολής εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης, το νόμισμα και τον μεταφορέα).
Μαζί με την τιμή αγοράς, ο Αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον Πωλητή τα έξοδα παράδοσης των αγαθών και, σε περίπτωση αντικαταβολής, επίσης το τέλος αντικαταβολής στο ύψος που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (49 CZK ή 2 €, ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα). Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, ως τιμή αγοράς νοούνται εφεξής και τα έξοδα παράδοσης των αγαθών.
Ο Πωλητής δεν απαιτεί από τον Αγοραστή προκαταβολή ή άλλη παρόμοια πληρωμή. Η πληρωμή με κάρτα κατά την υποβολή της Παραγγελίας αποτελεί καταβολή της τιμής αγοράς και όχι προκαταβολή.
Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η τιμή αγοράς καθίσταται απαιτητή με την αποστολή της Παραγγελίας και η υποχρέωση του Αγοραστή να καταβάλει την τιμή αγοράς εκπληρώνεται τη στιγμή της επιτυχούς ολοκλήρωσης της πληρωμής μέσω της πύλης πληρωμών. Σε περίπτωση αντικαταβολής, η τιμή αγοράς είναι καταβλητέα κατά την παραλαβή των αγαθών.
Ο Πωλητής δικαιούται, ιδίως εάν ο Αγοραστής δεν παράσχει πρόσθετη επιβεβαίωση της Παραγγελίας (άρθρο 2.8), να απαιτήσει την καταβολή ολόκληρης της τιμής αγοράς πριν από την αποστολή των αγαθών στον Αγοραστή. Το άρθρο 2119 παρ. 1 του Αστικού Κώδικα δεν εφαρμόζεται.
Στον ιστότοπο www.huggie.cz οι τιμές αναγράφονται και καταβάλλονται σε τσεχικές κορώνες· στον ιστότοπο www.huggie.eu σε ευρώ ή, ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, σε πολωνικά ζλότι, ουγγρικά φιορίνια, ρουμανικά λέι, σουηδικές κορώνες ή δανικές κορώνες. Η τιμή αγοράς καταβάλλεται στο νόμισμα στο οποίο αποστάλθηκε η Παραγγελία. Τυχόν τέλη μετατροπής νομίσματος που χρεώνει η τράπεζα του Αγοραστή δεν χρεώνονται ούτε επηρεάζονται από τον Πωλητή.
Τυχόν εκπτώσεις επί της τιμής των αγαθών (κωδικοί έκπτωσης) που παρέχει ο Πωλητής στον Αγοραστή δεν μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους.
Για κάθε Παραγγελία που γίνεται δεκτή, ο Πωλητής εκδίδει στον Αγοραστή τιμολόγιο. Ο Πωλητής δεν είναι υπόχρεος ΦΠΑ. Ο Πωλητής αποστέλλει στον Αγοραστή σύνδεσμο προς το τιμολόγιο με την επιβεβαίωση της παραγγελίας στην Ηλεκτρονική Διεύθυνση του Αγοραστή και επισυνάπτει έντυπο τιμολόγιο στο δέμα.

4. Μεταφορά και παράδοση των αγαθών

Τα αγαθά παραδίδονται από την Zásilkovna s.r.o. (Packeta) και τους συνεργαζόμενους μεταφορείς της σε σημεία παραλαβής, θυρίδες δεμάτων (Z-BOX και θυρίδες των συνεργαζόμενων μεταφορέων) ή στη διεύθυνση του Αγοραστή, σε 26 κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ο κατάλογος των χωρών, οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης και οι τιμές τους αναγράφονται στη σελίδα «Αποστολή και πληρωμή» και κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η παράδοση σε σημείο παραλαβής στην Τσεχική Δημοκρατία και τη Σλοβακία είναι δωρεάν, εφόσον η αξία της Παραγγελίας υπερβαίνει το ποσό που αναγράφεται στη Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος.
Ο Πωλητής αποστέλλει συνήθως τα διαθέσιμα αγαθά εντός 24 ωρών, τις εργάσιμες ημέρες, από την αποδοχή της Παραγγελίας (σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, από την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής). Τα αγαθά με την ένδειξη «Κατόπιν παραγγελίας» ο Πωλητής τα παραδίδει συνήθως στον Αγοραστή εντός 7 ημερών από τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς· ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται στα αγαθά. Εάν η Παραγγελία περιέχει τόσο διαθέσιμα αγαθά όσο και αγαθά κατόπιν παραγγελίας, ο Πωλητής αποστέλλει συνήθως την Παραγγελία σε ένα δέμα, μόλις είναι διαθέσιμα όλα τα αγαθά.
Ο χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή εξαρτάται από τη χώρα και τον τρόπο παράδοσης· στην Τσεχική Δημοκρατία και τη Σλοβακία είναι συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες, προς τις λοιπές χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης συνήθως 2–7 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί. Ο Πωλητής παραδίδει τα αγαθά το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά.
Εάν, βάσει της Σύμβασης Αγοράς, ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα αγαθά στον τόπο που ορίζει ο Αγοραστής στην Παραγγελία, ο Αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα αγαθά κατά την παράδοση. Σε περίπτωση παράδοσης σε σημείο παραλαβής ή θυρίδα δεμάτων, ο Αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το δέμα εντός της προθεσμίας φύλαξης που του γνωστοποιεί ο μεταφορέας.
Εάν, για λόγους που αφορούν τον Αγοραστή, είναι αναγκαίο να παραδοθούν τα αγαθά επανειλημμένα ή με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που αναφέρεται στην Παραγγελία, ο Αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει το κόστος που συνδέεται με την επανειλημμένη παράδοση των αγαθών ή το κόστος που συνδέεται με τον διαφορετικό τρόπο παράδοσης.
Κατά την παραλαβή των αγαθών από τον μεταφορέα, ο Αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας των αγαθών και, σε περίπτωση οποιωνδήποτε ελαττωμάτων, να ενημερώσει αμέσως τον μεταφορέα. Εάν διαπιστωθεί φθορά της συσκευασίας που υποδηλώνει μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση στο δέμα, ο Αγοραστής δεν υποχρεούται να παραλάβει το δέμα από τον μεταφορέα. Η διάταξη αυτή δεν θίγει τα δικαιώματα του Αγοραστή από ελαττωματική εκπλήρωση και τα λοιπά δικαιώματα του Αγοραστή που απορρέουν από γενικώς δεσμευτικές νομικές διατάξεις.
Ο κίνδυνος βλάβης των αγαθών μεταβαίνει στον Αγοραστή με την παραλαβή των αγαθών.

5. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς

Ο Αγοραστής λαμβάνει υπόψη ότι, σύμφωνα με το άρθρο 1837 του Αστικού Κώδικα, δεν είναι δυνατή, μεταξύ άλλων, η υπαναχώρηση από σύμβαση αγοράς για την προμήθεια αγαθών που τροποποιήθηκαν σύμφωνα με τις επιθυμίες του Αγοραστή ή για τον Αγοραστή προσωπικά, από σύμβαση αγοράς για την προμήθεια ευπαθών αγαθών, καθώς και αγαθών που μετά την παράδοσή τους αναμείχθηκαν αμετάκλητα με άλλα αγαθά, και από σύμβαση αγοράς για την προμήθεια αγαθών σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία ο καταναλωτής αφαίρεσε από τη συσκευασία και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
Εφόσον δεν πρόκειται για περίπτωση που αναφέρεται στο άρθρο 5.1 των Όρων ή για άλλη περίπτωση στην οποία δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση από τη Σύμβαση Αγοράς, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα, σύμφωνα με το άρθρο 1829 παρ. 1 του Αστικού Κώδικα, να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των αγαθών· εάν αντικείμενο της Σύμβασης Αγοράς είναι περισσότερα είδη αγαθών ή η παράδοση περισσότερων τμημάτων, η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα παραλαβής της τελευταίας παράδοσης αγαθών. Ο Πωλητής παρατείνει οικειοθελώς την προθεσμία αυτή σε τριάντα (30) ημέρες από την παραλαβή των αγαθών· για την υπαναχώρηση εντός της παρατεταμένης προθεσμίας ισχύουν οι ίδιοι κανόνες όπως για την υπαναχώρηση εντός της νόμιμης προθεσμίας. Η υπαναχώρηση από τη Σύμβαση Αγοράς πρέπει να αποσταλεί στον Πωλητή εντός της προθεσμίας του παρόντος άρθρου. Η υπαναχώρηση μπορεί να γίνει με οποιαδήποτε σαφή δήλωση, ιδίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@huggie.cz ή με επιστολή στη διεύθυνση της έδρας του Πωλητή· ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου που αποτελεί παράρτημα των Όρων. Ο Αγοραστής μπορεί επίσης να υπαναχωρήσει επιστρέφοντας τα αγαθά εντός της προθεσμίας του παρόντος άρθρου μαζί με συνοδευτική πληροφορία από την οποία προκύπτει σαφώς ότι ο Αγοραστής υπαναχωρεί από τη Σύμβαση Αγοράς (για παράδειγμα συμπληρωμένο έντυπο ή το τιμολόγιο με τον αριθμό παραγγελίας).
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Αγοράς σύμφωνα με το άρθρο 5.2 των Όρων, η Σύμβαση Αγοράς λύεται από την αρχή. Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν από τον Αγοραστή στον Πωλητή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση Αγοράς, στη διεύθυνση επιστροφών:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Τσεχία
Εάν ο Αγοραστής υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς, βαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών στον Πωλητή. Σε περίπτωση αποστολής από την Τσεχική Δημοκρατία, ο Αγοραστής μπορεί να επιστρέψει τα αγαθά δωρεάν μέσω της Zásilkovna (Packeta) με τον κωδικό 97709132· στην περίπτωση αυτή το κόστος επιστροφής βαρύνει τον Πωλητή. Σε περίπτωση αποστολής από άλλη χώρα ή με άλλον μεταφορέα (π.χ. με τα Τσεχικά Ταχυδρομεία), το κόστος επιστροφής βαρύνει τον Αγοραστή· αντιστοιχεί στην τιμή αποστολής δέματος με τον μεταφορέα που επέλεξε ο Αγοραστής. Τα αγαθά δεν επιτρέπεται να αποστέλλονται με αντικαταβολή.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Αγοράς σύμφωνα με το άρθρο 5.2 των Όρων, ο Πωλητής επιστρέφει τα χρηματικά ποσά που έλαβε από τον Αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης των αγαθών (έως το ύψος του φθηνότερου προσφερόμενου τρόπου παράδοσης) και τυχόν τέλους αντικαταβολής, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την υπαναχώρηση του Αγοραστή από τη Σύμβαση Αγοράς, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο τα έλαβε ο Πωλητής: οι πληρωμές με κάρτα (συμπεριλαμβανομένων των Apple Pay και Google Pay) επιστρέφονται στην κάρτα πληρωμών. Εάν ο Αγοραστής πλήρωσε με αντικαταβολή, ο Πωλητής επιστρέφει τα χρήματα με τραπεζική μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύει ο Αγοραστής· αυτό δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος για τον Αγοραστή. Ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον Αγοραστή τα ληφθέντα χρηματικά ποσά πριν ο Αγοραστής του επιστρέψει τα αγαθά ή αποδείξει ότι απέστειλε τα αγαθά στον Πωλητή.
Ο Αγοραστής ευθύνεται έναντι του Πωλητή για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό των αγαθών διαφορετικό από αυτόν που είναι αναγκαίος λόγω της φύσης και των ιδιοτήτων τους (δηλαδή πέρα από τη δοκιμή τους). Ως εκ τούτου, τα αγαθά πρέπει να επιστρέφονται χωρίς φθορές και χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή τους. Ο Πωλητής δικαιούται να συμψηφίσει την αξίωσή του για αποζημίωση λόγω μείωσης της αξίας των αγαθών με την αξίωση του Αγοραστή για επιστροφή της τιμής αγοράς.
Ο Πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς πριν από την αποστολή των αγαθών μόνο για αντικειμενικούς λόγους, ιδίως εάν τα αγαθά δεν μπορούν πλέον να προμηθευτούν από τον προμηθευτή ή εάν στη Διαδικτυακή Διεπαφή του Καταστήματος αναγράφηκε προδήλως εσφαλμένη τιμή των αγαθών. Ο Πωλητής ενημερώνει αμέσως τον Αγοραστή για την υπαναχώρηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιστρέφει όλες τις ληφθείσες πληρωμές αμέσως, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο τις έλαβε ή σε λογαριασμό που υποδεικνύει ο Αγοραστής.
Εάν μαζί με τα αγαθά παρέχεται στον Αγοραστή δώρο, η σύμβαση δωρεάς μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή συνάπτεται υπό διαλυτική αίρεση: εάν ο Αγοραστής υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς, η σύμβαση δωρεάς σχετικά με το δώρο αυτό παύει να ισχύει και ο Αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει στον Πωλητή, μαζί με τα αγαθά, και το παρεχόμενο δώρο.

6. Δικαιώματα από ελαττωματική εκπλήρωση

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών όσον αφορά τα δικαιώματα από ελαττωματική εκπλήρωση διέπονται από τις σχετικές γενικώς δεσμευτικές νομικές διατάξεις (ιδίως τα άρθρα 1914 έως 1925, τα άρθρα 2099 έως 2117 και τα άρθρα 2161 έως 2174b του Αστικού Κώδικα και τον νόμο αριθ. 634/1992 Συλλ., για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει).
Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Αγοραστή ότι τα αγαθά δεν έχουν ελαττώματα κατά την παραλαβή. Ειδικότερα, ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Αγοραστή ότι τα αγαθά:
1. αντιστοιχούν στη συμφωνημένη περιγραφή, είδος και ποσότητα, καθώς και στην ποιότητα, τη λειτουργικότητα και τις λοιπές συμφωνημένες ιδιότητες,
2. είναι κατάλληλα για τον σκοπό για τον οποίο τα απαιτεί ο Αγοραστής και με τον οποίο συμφώνησε ο Πωλητής, και
3. παραδίδονται με τα συμφωνημένα παρελκόμενα και τις οδηγίες χρήσης (για παράδειγμα για τη φροντίδα και το πλύσιμο).
Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Αγοραστή ότι, επιπλέον των συμφωνημένων ιδιοτήτων:
1. τα αγαθά είναι κατάλληλα για τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούνται συνήθως αγαθά αυτού του είδους, λαμβανομένων υπόψη και των δικαιωμάτων τρίτων, των νομικών διατάξεων, των τεχνικών προτύπων ή των κωδίκων δεοντολογίας του οικείου κλάδου, εφόσον δεν υπάρχουν τεχνικά πρότυπα,
2. τα αγαθά αντιστοιχούν ως προς την ποσότητα, την ποιότητα και τις λοιπές ιδιότητες, συμπεριλαμβανομένης της ανθεκτικότητας, της λειτουργικότητας και της ασφάλειας, στις συνήθεις ιδιότητες αγαθών του ίδιου είδους που μπορεί εύλογα να αναμένει ο Αγοραστής, λαμβανομένων υπόψη και των δημόσιων δηλώσεων του Πωλητή ή άλλου προσώπου της ίδιας συμβατικής αλυσίδας, ιδίως μέσω διαφήμισης ή επισήμανσης, εκτός εάν ο Πωλητής αποδείξει ότι δεν γνώριζε τη δήλωση αυτή ή ότι αυτή είχε διορθωθεί κατά τον χρόνο σύναψης της Σύμβασης Αγοράς τουλάχιστον με τρόπο συγκρίσιμο με εκείνον με τον οποίο έγινε, ή ότι δεν μπορούσε να επηρεάσει την απόφαση αγοράς,
3. τα αγαθά παραδίδονται με παρελκόμενα, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας και των οδηγιών χρήσης, που μπορεί εύλογα να αναμένει ο Αγοραστής, και
4. τα αγαθά αντιστοιχούν ως προς την ποιότητα ή την κατασκευή στο δείγμα ή το πρότυπο που παρείχε ο Πωλητής στον Αγοραστή πριν από τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς.
Το άρθρο 6.3 των Όρων δεν εφαρμόζεται εάν ο Πωλητής ενημέρωσε ειδικά τον Αγοραστή πριν από τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς ότι ορισμένη ιδιότητα των αγαθών διαφέρει και ο Αγοραστής συμφώνησε ρητά με αυτό κατά τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς.
Εάν το ελάττωμα εκδηλωθεί εντός ενός έτους από την παραλαβή, τεκμαίρεται ότι τα αγαθά ήταν ελαττωματικά ήδη κατά την παραλαβή, εκτός εάν η φύση των αγαθών ή του ελαττώματος το αποκλείει. Η προθεσμία αυτή δεν τρέχει για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο Αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα αγαθά, εφόσον έχει γνωστοποιήσει νομίμως το ελάττωμα.
Ο Αγοραστής μπορεί να γνωστοποιήσει ελάττωμα που εκδηλώνεται στα αγαθά εντός δύο (2) ετών από την παραλαβή. Εάν ο Αγοραστής γνωστοποίησε νομίμως στον Πωλητή ελάττωμα, η προθεσμία γνωστοποίησης ελαττωμάτων δεν τρέχει για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο Αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα αγαθά.
Εάν τα αγαθά έχουν ελάττωμα, ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει την άρση του. Κατ’ επιλογή του, ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει την παράδοση νέων αγαθών χωρίς ελάττωμα ή την επισκευή των αγαθών, εκτός εάν ο επιλεγμένος τρόπος άρσης του ελαττώματος είναι αδύνατος ή δυσανάλογα δαπανηρός σε σύγκριση με τον άλλο· τούτο κρίνεται ιδίως με βάση τη σημασία του ελαττώματος, την αξία που θα είχαν τα αγαθά χωρίς το ελάττωμα και το αν το ελάττωμα μπορεί να αρθεί με τον άλλο τρόπο χωρίς σημαντική όχληση για τον Αγοραστή. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί την άρση του ελαττώματος, εάν αυτή είναι αδύνατη ή δυσανάλογα δαπανηρή, ιδίως λαμβανομένης υπόψη της σημασίας του ελαττώματος και της αξίας που θα είχαν τα αγαθά χωρίς το ελάττωμα.
Ο Πωλητής αίρει το ελάττωμα εντός εύλογου χρόνου από τη γνωστοποίησή του, κατά τρόπο ώστε να μην προκαλείται σημαντική όχληση στον Αγοραστή, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των αγαθών και τον σκοπό για τον οποίο ο Αγοραστής τα αγόρασε. Για την άρση του ελαττώματος ο Πωλητής παραλαμβάνει τα αγαθά με δικά του έξοδα.
Ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει εύλογη έκπτωση ή να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς, εάν:
1. ο Πωλητής αρνήθηκε να άρει το ελάττωμα ή δεν το ήρε σύμφωνα με το άρθρο 6.8 των Όρων,
2. το ελάττωμα εκδηλωθεί εκ νέου,
3. το ελάττωμα συνιστά ουσιώδη παράβαση της Σύμβασης Αγοράς ή
4. από τη δήλωση του Πωλητή ή από τις περιστάσεις προκύπτει ότι το ελάττωμα δεν θα αρθεί εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική όχληση για τον Αγοραστή.
Εάν το ελάττωμα είναι επουσιώδες, ο Αγοραστής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς (κατά την έννοια του άρθρου 6.9 των Όρων)· τεκμαίρεται ότι το ελάττωμα δεν είναι επουσιώδες. Εάν ο Αγοραστής υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς, ο Πωλητής επιστρέφει στον Αγοραστή την τιμή αγοράς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την παραλαβή των αγαθών ή αφού ο Αγοραστής αποδείξει ότι απέστειλε τα αγαθά.
Ο Αγοραστής υποβάλλει το αίτημα λόγω ελαττώματος στον Πωλητή, ιδίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@huggie.cz, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του ελαττώματος και φωτογραφίες του ελαττώματος. Ο Αγοραστής αποστέλλει τα ελαττωματικά αγαθά στη διεύθυνση επιστροφών:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Τσεχία
Το αίτημα λόγω ελαττώματος μπορεί επίσης να υποβληθεί στην έδρα του Πωλητή. Εάν το αίτημα είναι βάσιμο, το κόστος αποστολής των ελαττωματικών αγαθών βαρύνει τον Πωλητή.
Κατά την υποβολή του αιτήματος λόγω ελαττώματος, ο Πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον Αγοραστή βεβαίωση (συνήθως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), στην οποία αναφέρονται η ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής υπέβαλε το αίτημα, το περιεχόμενό του, ο τρόπος διεκπεραίωσης που ζητά ο Αγοραστής, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας του Αγοραστή για τον σκοπό της ενημέρωσής του σχετικά με τη διεκπεραίωση του αιτήματος.
Το αίτημα λόγω ελαττώματος, συμπεριλαμβανομένης της άρσης του ελαττώματος, πρέπει να διεκπεραιωθεί και ο Αγοραστής να ενημερωθεί σχετικά το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του, εκτός εάν ο Πωλητής και ο Αγοραστής συμφωνήσουν μεγαλύτερη προθεσμία.
Μετά την άπρακτη παρέλευση της προθεσμίας του άρθρου 6.13 των Όρων, ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς ή να ζητήσει εύλογη έκπτωση.
Ο Πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον Αγοραστή βεβαίωση για την ημερομηνία και τον τρόπο διεκπεραίωσης του αιτήματος λόγω ελαττώματος, συμπεριλαμβανομένης της βεβαίωσης για την πραγματοποίηση της επισκευής και τη διάρκειά της, ή γραπτή αιτιολόγηση της απόρριψης του αιτήματος.
Όποιος έχει δικαίωμα από ελαττωματική εκπλήρωση δικαιούται επίσης την απόδοση των δαπανών που εύλογα κατέβαλε για την άσκηση του δικαιώματος αυτού. Ωστόσο, εάν ο Αγοραστής δεν αξιώσει την απόδοση εντός ενός μηνός από τη λήξη της προθεσμίας εντός της οποίας πρέπει να γνωστοποιηθεί το ελάττωμα, το δικαστήριο δεν θα αναγνωρίσει το δικαίωμα, εφόσον ο Πωλητής προβάλει την ένσταση ότι το δικαίωμα απόδοσης δεν ασκήθηκε εγκαίρως.
Το παρόν άρθρο των Όρων αποτελεί επίσης τον κανονισμό διεκπεραίωσης αιτημάτων λόγω ελαττώματος του Πωλητή.
Ο Πωλητής ή άλλο πρόσωπο μπορεί να παράσχει στον Αγοραστή εγγύηση ποιότητας επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων του Αγοραστή από ελαττωματική εκπλήρωση.

7. Λοιπά δικαιώματα και υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών

Ο Αγοραστής αποκτά την κυριότητα των αγαθών με την καταβολή ολόκληρης της τιμής αγοράς των αγαθών.
Ο Πωλητής δεν δεσμεύεται έναντι του Αγοραστή από κανέναν κώδικα δεοντολογίας κατά την έννοια του άρθρου 1826 παρ. 1 στοιχ. ε) του Αστικού Κώδικα.
Ο Πωλητής διεκπεραιώνει τα παράπονα των καταναλωτών μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@huggie.cz. Ο Πωλητής αποστέλλει πληροφορίες σχετικά με τη διεκπεραίωση του παραπόνου του Αγοραστή στην Ηλεκτρονική Διεύθυνση του Αγοραστή.
Αρμόδια για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών από τη Σύμβαση Αγοράς είναι η Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου (Česká obchodní inspekce), με έδρα Gorazdova 1969/24, 120 00 Πράγα 2, Τσεχική Δημοκρατία, αριθμός μητρώου: 000 20 869, διαδικτυακή διεύθυνση: www.coi.cz.
Ο Αγοραστής που διαμένει σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί, σε περίπτωση διαφοράς, να απευθυνθεί επίσης στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας του, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Τσεχικής Δημοκρατίας (διαδικτυακή διεύθυνση: www.evropskyspotrebitel.cz) ή στον φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της χώρας του.
Ο Πωλητής έχει δικαίωμα πώλησης αγαθών βάσει άδειας άσκησης επαγγέλματος. Ο έλεγχος της επαγγελματικής δραστηριότητας διενεργείται, στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς της, από την αρμόδια υπηρεσία αδειών επαγγέλματος. Την εποπτεία της προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ασκεί η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Úřad pro ochranu osobních údajů). Η Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου εποπτεύει, σε καθορισμένο εύρος, μεταξύ άλλων, την τήρηση του νόμου αριθ. 634/1992 Συλλ., για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει.

8. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και cookies

Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Αγοραστή (ιδίως για τους σκοπούς της εκτέλεσης της Σύμβασης Αγοράς, των διαπραγματεύσεων για τη Σύμβαση Αγοράς και της εκπλήρωσης των υποχρεώσεων δημοσίου δικαίου του Πωλητή) σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, «ΓΚΠΔ») παρέχει ο Πωλητής σε χωριστό έγγραφο, την Πολιτική απορρήτου, η οποία είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο (σελίδα «Πολιτική απορρήτου»).
Ο Πωλητής χρησιμοποιεί cookies στατιστικών και μάρκετινγκ μόνο βάσει συγκατάθεσης που δίνεται στο πλαίσιο cookies· η συγκατάθεση δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς και ο Αγοραστής μπορεί να την αλλάξει ή να την ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος του Ιστότοπου. Η σύναψη της Σύμβασης Αγοράς δεν εξαρτάται ούτε από τη συγκατάθεση για τη λήψη εμπορικών ανακοινώσεων.

9. Επίδοση

Οι επιδόσεις προς τον Αγοραστή μπορούν να πραγματοποιούνται στην Ηλεκτρονική Διεύθυνση του Αγοραστή. Οι επιδόσεις προς τον Πωλητή μπορούν να πραγματοποιούνται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@huggie.cz ή στη διεύθυνση της έδρας του Πωλητή.

10. Τελικές διατάξεις

Εάν η σχέση που θεμελιώνεται με τη Σύμβαση Αγοράς περιέχει διεθνές (αλλοδαπό) στοιχείο, τα μέρη συμφωνούν ότι η σχέση διέπεται από το τσεχικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου δεν στερεί από τον Αγοραστή που είναι καταναλωτής την προστασία που του παρέχουν διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του από τις οποίες δεν επιτρέπεται παρέκκλιση με συμφωνία και οι οποίες, ελλείψει επιλογής δικαίου, θα εφαρμόζονταν διαφορετικά σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 17ης Ιουνίου 2008, για το εφαρμοστέο δίκαιο στις συμβατικές ενοχές (Ρώμη Ι).
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων είναι ή καταστεί άκυρη ή ανενεργή, η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από διάταξη της οποίας το νόημα προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο την άκυρη διάταξη. Η ακυρότητα ή η αναποτελεσματικότητα μίας διάταξης δεν θίγει την ισχύ των λοιπών διατάξεων.
Οι Όροι συντάσσονται στην τσεχική γλώσσα· οι μεταφράσεις τους σε άλλες γλώσσες παρέχονται για τη διευκόλυνση του Αγοραστή. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, εφαρμόζεται η έκδοση που είναι ευνοϊκότερη για τον Αγοραστή.
Η Σύμβαση Αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των Όρων, αρχειοθετείται από τον Πωλητή σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι προσβάσιμη σε τρίτους. Ο Αγοραστής λαμβάνει τους Όρους σε μορφή κειμένου ως συνημμένο στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Αγοράς αποτελεί παράρτημα των Όρων.
Στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή: έδρα FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Τσεχική Δημοκρατία, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@huggie.cz. Η διεύθυνση για επιστροφές και αιτήματα λόγω ελαττώματος αναγράφεται στο άρθρο 5.3 των Όρων.

Οι παρόντες Όροι τίθενται σε ισχύ στις 1 Νοεμβρίου 2026.

Παράρτημα – Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εφόσον επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Τσεχική Δημοκρατία, e-mail: info@huggie.cz
Με την παρούσα δηλώνω/δηλώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*):
Ημερομηνία παραγγελίας (*)/ημερομηνία παραλαβής (*):
Αριθμός παραγγελίας:
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών:
Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:
Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων (μόνο σε περίπτωση αντικαταβολής):
Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή):
Ημερομηνία:

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.