Πολιτική απορρήτου

Ισχύει από 1 Νοεμβρίου 2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Επεξεργαζόμαστε μόνο όσα χρειαζόμαστε για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και τη λειτουργία του καταστήματος, και δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας σε κανέναν. Χρησιμοποιούμε δεδομένα για τη μέτρηση επισκέψεων και για διαφήμιση μόνο εφόσον μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας. Παρακάτω θα βρείτε ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό, για πόσο χρόνο, σε ποιους τα κοινοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Τσεχία

Αριθμός μητρώου εταιρείας (IČO): 09697527, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο που τηρείται στο Περιφερειακό Δικαστήριο της Οστράβα, τμήμα C, φάκελος 83916

Email: info@huggie.cz

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα Huggie στους ιστότοπους www.huggie.cz και www.huggie.eu. Για κάθε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο παραπάνω email. Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, καθώς δεν υποχρεούμαστε από τον νόμο.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης – όνομα και επώνυμο, email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης ή το επιλεγμένο σημείο παραλαβής ή θυρίδα δεμάτων.
Στοιχεία παραγγελίας – παραγγελθέντα προϊόντα, τιμή, νόμισμα, τρόπος αποστολής και πληρωμής, τιμολόγιο, επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία, καθώς και τυχόν επιστροφές ή αιτήματα λόγω ελαττώματος.
Στοιχεία πληρωμής – κατάσταση πληρωμής (εξοφλημένη / ανεξόφλητη / επιστραφείσα) και αναγνωριστικό πληρωμής. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα εισάγετε απευθείας στην πύλη πληρωμών Stripe· δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ αριθμούς καρτών.
Μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας – όνομα, email, θέμα και κείμενο του μηνύματος, ο αριθμός παραγγελίας εφόσον τον αναφέρετε, καθώς και η διεύθυνση IP και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης (για προστασία από spam και κατάχρηση).
Τεχνικά δεδομένα – διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή.
Email για την ειδοποίηση «ειδοποίησέ με όταν είναι ξανά διαθέσιμο» – μόνο εφόσον ζητήσετε μια τέτοια ειδοποίηση.
Δεδομένα από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες – βλ. ενότητα 6· cookies στατιστικών και μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Στο κατάστημά μας δεν δημιουργείτε λογαριασμό ούτε εγγράφεστε – δίνετε τα στοιχεία σας μόνο για μια συγκεκριμένη παραγγελία.

3. Για ποιο σκοπό και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα

Διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) – παραλαβή και επιβεβαίωση της παραγγελίας, πληρωμή, παράδοση, επικοινωνία μαζί σας, επιστροφές και αιτήματα λόγω ελαττώματος. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας.
Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ) – έκδοση και αρχειοθέτηση τιμολογίων και άλλων λογιστικών παραστατικών σύμφωνα με τη λογιστική και φορολογική νομοθεσία, καθώς και διεκπεραίωση αιτημάτων λόγω ελαττώματος σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
Απάντηση σε ερωτήματα που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με email (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ – το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε· για ερωτήματα πριν από μια αγορά ή σχετικά με μια παραγγελία, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ) – ασφάλεια του ιστότοπου και του διακομιστή, προστασία από spam, πρόληψη απάτης και κατάχρησης μέσων πληρωμής, καθώς και προστασία των νομικών μας αξιώσεων.
Προεπιλογή της χώρας παράδοσης και της γλώσσας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ) – με βάση τη διεύθυνση IP σας εκτιμούμε τη χώρα από την οποία μας επισκέπτεστε, ώστε να προεπιλέξουμε τη χώρα παράδοσης, το νόμισμα και τη γλώσσα. Η αναζήτηση αυτή γίνεται απευθείας στον διακομιστή μας με χρήση της βάσης δεδομένων DB-IP εκτός σύνδεσης· η διεύθυνση IP σας δεν αποστέλλεται πουθενά για τον σκοπό αυτό και το αποτέλεσμα δεν αποθηκεύεται σε σύνδεση με εσάς. Μπορείτε να αλλάξετε τη χώρα και τη γλώσσα ανά πάσα στιγμή.
Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ) – αποστολή ειδοποίησης όταν ένα προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο, καθώς και cookies στατιστικών και μάρκετινγκ (βλ. ενότητα 6). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή – για τις ειδοποιήσεις στέλνοντας email στο info@huggie.cz, για τα cookies μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.

Προς το παρόν δεν αποστέλλουμε εμπορικές επικοινωνίες (newsletter). Δεν λαμβάνει χώρα αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

4. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τον εκάστοτε σκοπό, στους ακόλουθους αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) και, ανάλογα με τη χώρα προορισμού, οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς της στο εξωτερικό (π.χ. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – παράδοση σε σημείο παραλαβής, θυρίδα δεμάτων ή στο σπίτι σας· κοινοποιούμε το όνομα, το τηλέφωνο, το email, τη διεύθυνση ή το σημείο παραλαβής σας και, σε περίπτωση αντικαταβολής, το ποσό προς είσπραξη.
Stripe Payments Europe Ltd. (Ιρλανδία) – επεξεργασία πληρωμών με κάρτα, Apple Pay και Google Pay. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Stripe.
Google Ireland Ltd. (Ιρλανδία) – Google Analytics 4 και Google Ads, μόνο με τη συγκατάθεσή σας στα cookies.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Ιρλανδία) – Meta Pixel και Conversions API, μόνο με τη συγκατάθεσή σας στα cookies μάρκετινγκ.
Váš Hosting s.r.o. – φιλοξενία του ιστότοπου και του διακομιστή όπου αποθηκεύονται τα δεδομένα.
Πάροχος υπηρεσιών email – αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας, τιμολογίων και λοιπής επικοινωνίας μέσω email.
Ο λογιστής μας, κατά περίπτωση ο φοροτεχνικός σύμβουλός μας, καθώς και δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Google, η Meta και η Stripe ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός ΕΕ/ΕΟΧ (ιδίως στις ΗΠΑ)· αυτό γίνεται μόνο με κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, βάσει απόφασης επάρκειας (Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ) ή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών.

5. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

Δεδομένα παραγγελίας και σχετική επικοινωνία – για όσο χρόνο απαιτείται για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας και στη συνέχεια για όσο διάστημα μπορούν να ασκηθούν δικαιώματα από τη σύμβαση (ιδίως δικαιώματα λόγω ελαττωματικών προϊόντων και εντός των νόμιμων προθεσμιών παραγραφής), το πολύ 4 έτη από την παράδοση των προϊόντων.
Τιμολόγια και άλλα λογιστικά παραστατικά – 10 έτη από το τέλος του έτους έκδοσής τους, όπως απαιτεί η λογιστική και φορολογική νομοθεσία.
Μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας – έως τη διεκπεραίωση του ερωτήματος και στη συνέχεια το πολύ 24 μήνες· τη διεύθυνση IP και τις πληροφορίες προγράμματος περιήγησης τις διαγράφουμε μετά από 90 ημέρες.
Αρχεία καταγραφής διακομιστή – συνήθως έως 90 ημέρες, εκτός εάν τα χρειαζόμαστε περισσότερο για τη διερεύνηση συγκεκριμένου περιστατικού ασφαλείας.
Email για ειδοποίηση διαθεσιμότητας – έως την αποστολή της ειδοποίησης ή την ανάκληση της συγκατάθεσης, το πολύ 12 μήνες.
Cookies – για το διάστημα που αναφέρεται στον πίνακα της ενότητας 6.

Μετά την πάροδο αυτών των διαστημάτων διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα.

6. Cookies και μετρήσεις

Τα απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται πάντα – χωρίς αυτά το κατάστημα δεν μπορεί να λειτουργήσει (καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, επιλογή γλώσσας και η απόφασή σας σχετικά με τα cookies). Τα cookies προτιμήσεων θυμούνται την επιλογή νομίσματος και χώρας παράδοσης. Τα cookies αυτά δεν απαιτούν συγκατάθεση. Κατά την πληρωμή με κάρτα, η Stripe και ο χάρτης σημείων παραλαβής της Packeta ενδέχεται να χρησιμοποιούν δικά τους cookies, απαραίτητα για τη λειτουργία τους.

Τα cookies στατιστικών και μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας στο πλαίσιο cookies (νομική βάση: συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ):

Στατιστικά – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): στατιστικά επισκέψεων και αγορών, ώστε να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος.
Μάρκετινγκ – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) και Google Ads (Google Ireland Ltd.): μέτρηση της απόδοσης των διαφημίσεων και προβολή διαφημίσεων σε άτομα που επισκέφθηκαν τον ιστότοπό μας. Εάν συναινέσετε στα cookies μάρκετινγκ, κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας αποστέλλουμε επίσης στη Meta, από τον διακομιστή μας, πληροφορίες για την αγορά (αξία παραγγελίας, προϊόντα) μαζί με κατακερματισμένα (hashed) στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο, όνομα, ταχυδρομικός κώδικας) μέσω του Conversions API, ώστε η αγορά να μπορεί να αποδοθεί σε μια διαφήμιση. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας στα cookies μάρκετινγκ, τα δεδομένα αυτά δεν αποστέλλονται στη Meta.

Cookie	Σκοπός	Διάρκεια	Είδος
hgs	συνεδρία – περιεχόμενο καλαθιού και πρόοδος ολοκλήρωσης αγοράς	30 ημέρες	απαραίτητο
lp	αποθηκευμένη γλώσσα του ιστότοπου	1 έτος	απαραίτητο / προτιμήσεων
cur	επιλεγμένο νόμισμα	1 έτος	προτιμήσεων
cc	χώρα παράδοσης από διαφημιστικό σύνδεσμο	1 έτος	προτιμήσεων
hg_consent	η επιλογή σας για τα cookies	6 μήνες	απαραίτητο
_ga, _ga_*	Google Analytics – διάκριση επισκεπτών και επισκέψεων	έως 2 έτη	στατιστικών (με συγκατάθεση)
_gcl_*	Google Ads – μέτρηση μετατροπών από διαφημίσεις	90 ημέρες	μάρκετινγκ (με συγκατάθεση)
_fbp, _fbc	Meta – μέτρηση και στόχευση διαφημίσεων	90 ημέρες	μάρκετινγκ (με συγκατάθεση)

Η συγκατάθεση ισχύει για 6 μήνες και μπορείτε να την αλλάξετε ή να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να αποκλείσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

7. Τα δικαιώματά σας

Σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων έχετε δικαίωμα:

πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου τους,
διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
διαγραφής, εάν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα ή τα επεξεργαζόμαστε παράνομα (δεν μπορούμε ωστόσο να διαγράψουμε δεδομένα που υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρούμε),
περιορισμού της επεξεργασίας,
φορητότητας των δεδομένων που μας έχετε παράσχει, σε μηχαναγνώσιμο μορφότυπο,
εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
ανάκλησης της συγκατάθεσης, εφόσον η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση (αυτό δεν θίγει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση),
υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή – την τσεχική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Πράγα 7, www.uoou.cz, ή στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στέλνοντας email στο info@huggie.cz. Θα σας απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μήνα. Για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας σε λάθος πρόσωπο, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας (π.χ. γράφοντάς μας από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία).

8. Ασφάλεια και αλλαγές της παρούσας πολιτικής

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα – ο ιστότοπος λειτουργεί αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS), πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από πιστοποιημένη πύλη πληρωμών.

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε κατά καιρούς την παρούσα πολιτική, για παράδειγμα όταν αλλάζουμε παρόχους ή προσθέτουμε νέες λειτουργίες στο κατάστημα. Την ισχύουσα έκδοση θα τη βρίσκετε πάντα σε αυτή τη σελίδα.