Regulamin | Huggie

spółki handlowej

FreshDeal s.r.o., z siedzibą pod adresem Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Czechy

numer identyfikacyjny spółki (IČO): 09697527

wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ostrawie, dział C, pozycja 83916, dotyczący sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresami www.huggie.cz i www.huggie.eu

1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) spółki handlowej FreshDeal s.r.o., z siedzibą pod adresem Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Czechy, numer identyfikacyjny: 09697527, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ostrawie, dział C, pozycja 83916 (dalej „Sprzedawca”), zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (dalej „Kodeks cywilny”), reguluje wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z umową sprzedaży lub na jej podstawie (dalej „Umowa sprzedaży”), zawieraną między Sprzedawcą a inną osobą fizyczną będącą konsumentem (dalej „Kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę na stronach internetowych dostępnych pod adresami www.huggie.cz (wersja czeska z cenami w koronach czeskich) i www.huggie.eu (wersja angielska i inne wersje językowe z cenami w euro lub w walucie lokalnej) (dalej „Strona internetowa”), za pośrednictwem interfejsu Strony internetowej (dalej „Interfejs sklepu”).
Regulamin nie ma zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca kupić towar od Sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą, która przy zamawianiu towaru działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnie wykonywanego zawodu.
W Umowie sprzedaży można uzgodnić postanowienia odbiegające od Regulaminu. Odmienne postanowienia Umowy sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.
Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku czeskim lub w języku tej wersji językowej Interfejsu sklepu, z której Kupujący korzysta przy składaniu Zamówienia.
Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść Regulaminu. Do Umowy sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili wysłania Zamówienia. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

2. Zawarcie umowy sprzedaży

Wszelka prezentacja towarów zamieszczona w Interfejsie sklepu ma charakter informacyjny i Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów. Przepisu § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego nie stosuje się.
Interfejs sklepu zawiera informacje o towarach, w tym o ich głównych cechach, cenie i dostępności. Towarów oznaczonych jako „Na zamówienie” Sprzedawca nie ma we własnym magazynie i sprowadza je od swojego dostawcy; w przypadku takich towarów w Interfejsie sklepu podany jest przewidywany termin dostawy. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT); ceny towarów są zatem podawane jako ceny końcowe, bez podatku VAT, i obejmują wszystkie związane z nimi opłaty z wyjątkiem kosztów dostawy towaru i ewentualnej opłaty za pobranie, które są podawane oddzielnie. Ceny towarów obowiązują przez cały czas ich wyświetlania w Interfejsie sklepu. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia przez Sprzedawcę Umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
Interfejs sklepu zawiera również informacje o dostępnych sposobach dostawy i płatności oraz o kosztach dostawy towaru do poszczególnych krajów – na stronie „Dostawa i płatność” oraz w kasie. Łączna cena Zamówienia, wraz z kosztami dostawy i ewentualną opłatą za pobranie, jest wyświetlana Kupującemu przed wysłaniem Zamówienia.
W celu zamówienia towaru Kupujący wypełnia formularz zamówienia w kasie Interfejsu sklepu (bez konieczności rejestracji). Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:
- zamawianym towarze (zamawiany towar Kupujący „wkłada” do elektronicznego koszyka Interfejsu sklepu),
- kraju dostawy, sposobie dostawy i adresie dostawy lub wybranym punkcie odbioru, sposobie zapłaty ceny zakupu oraz danych kontaktowych Kupującego (imię i nazwisko, e-mail, telefon) oraz
- kosztach związanych z dostawą towaru (dalej łącznie „Zamówienie”).
Przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do Zamówienia, w tym w celu wykrycia i poprawienia błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do Zamówienia. Kupujący wysyła Zamówienie do Sprzedawcy, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” (płatność kartą) lub przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (płatność za pobraniem). Kupujący jest zobowiązany podać w Zamówieniu wszystkie dane poprawnie i zgodnie z prawdą; dane podane w Zamówieniu Sprzedawca uważa za prawidłowe.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca wysyła Kupującemu potwierdzenie Zamówienia pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu (dalej „Adres e-mail Kupującego”). W przypadku płatności kartą Zamówienie zostaje przyjęte, a potwierdzenie wysłane dopiero po pomyślnym dokonaniu płatności. Jeżeli Kupujący nie dokończy płatności kartą w ciągu 3 godzin od wysłania Zamówienia, Zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
Stosunek umowny między Sprzedawcą a Kupującym powstaje z chwilą doręczenia potwierdzenia Zamówienia (akceptacji) na Adres e-mail Kupującego. Potwierdzenie Zamówienia zawiera podsumowanie Zamówienia, link do faktury oraz, jako załącznik, niniejszy Regulamin w postaci tekstowej.
W zależności od charakteru Zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny zakupu, przewidywane koszty przesyłki) Sprzedawca jest uprawniony zwrócić się do Kupującego o dodatkowe potwierdzenie Zamówienia (na przykład e-mailem).
Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy sprzedaży (koszty połączenia z internetem) ponosi Kupujący, przy czym koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

3. Cena towaru i warunki płatności

Cenę towaru oraz koszty związane z dostawą towaru zgodnie z Umową sprzedaży Kupujący może zapłacić Sprzedawcy w następujący sposób:
- bezgotówkowo kartą płatniczą online za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), bezpośrednio podczas składania Zamówienia;
- za pobraniem przy odbiorze przesyłki, jednak tylko wtedy, gdy ta forma płatności jest oferowana w kasie (dostępność płatności za pobraniem zależy od kraju dostawy, waluty i przewoźnika).
Wraz z ceną zakupu Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy również koszty związane z dostawą towaru, a w przypadku płatności za pobraniem także opłatę za pobranie w wysokości podanej w kasie (49 CZK lub 2 € albo równowartość w innej walucie). O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, przez cenę zakupu rozumie się dalej również koszty związane z dostawą towaru.
Sprzedawca nie wymaga od Kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Płatność kartą podczas składania Zamówienia stanowi zapłatę ceny zakupu, a nie zaliczkę.
W przypadku płatności kartą cena zakupu jest płatna z chwilą wysłania Zamówienia, a zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu uważa się za wykonane z chwilą pomyślnego dokonania płatności za pośrednictwem bramki płatniczej. W przypadku płatności za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru.
Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku braku dodatkowego potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego (art. 2.8), żądać zapłaty całej ceny zakupu przed wysłaniem towaru do Kupującego. Przepisu § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego nie stosuje się.
Na stronie internetowej www.huggie.cz ceny są podawane i płatne w koronach czeskich, a na stronie internetowej www.huggie.eu w euro lub, w zależności od kraju dostawy, w złotych polskich, forintach węgierskich, lejach rumuńskich, koronach szwedzkich lub koronach duńskich. Cenę zakupu płaci się w walucie, w której zostało wysłane Zamówienie. Ewentualnych opłat za przewalutowanie pobieranych przez bank Kupującego Sprzedawca nie pobiera ani nie ma na nie wpływu.
Ewentualnych rabatów od ceny towaru (kodów rabatowych) udzielonych przez Sprzedawcę Kupującemu nie można łączyć.
Do każdego przyjętego Zamówienia Sprzedawca wystawia Kupującemu fakturę. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). Link do faktury Sprzedawca przesyła Kupującemu w potwierdzeniu Zamówienia na Adres e-mail Kupującego, a wydrukowaną fakturę dołącza do przesyłki.

4. Transport i dostawa towaru

Towar jest dostarczany za pośrednictwem spółki Zásilkovna s.r.o. (Packeta) i jej przewoźników partnerskich do punktów odbioru, automatów paczkowych (Z-BOX i automaty przewoźników partnerskich) lub na adres Kupującego, do 26 państw członkowskich Unii Europejskiej. Lista krajów, dostępne sposoby dostawy i ich ceny są podane na stronie „Dostawa i płatność” oraz w kasie. Dostawa do punktu odbioru w Czechach i na Słowacji jest bezpłatna, jeżeli wartość Zamówienia przekracza kwotę podaną w Interfejsie sklepu.
Towary dostępne na stanie Sprzedawca wysyła zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze od przyjęcia Zamówienia (w przypadku płatności kartą – od pomyślnego dokonania płatności). Towary oznaczone jako „Na zamówienie” Sprzedawca dostarcza Kupującemu zwykle w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy sprzedaży; przewidywany termin dostawy jest podany przy towarze. Jeżeli Zamówienie obejmuje zarówno towary dostępne na stanie, jak i towary na zamówienie, Sprzedawca wysyła Zamówienie zwykle w jednej przesyłce, gdy tylko dysponuje wszystkimi towarami.
Czas dostawy od wysłania towaru zależy od kraju i sposobu dostawy; w Czechach i na Słowacji wynosi zwykle 1–3 dni robocze, do pozostałych krajów Unii Europejskiej zwykle 2–7 dni roboczych. Podane terminy mają charakter orientacyjny. Sprzedawca dostarcza towar najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Jeżeli zgodnie z Umową sprzedaży Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w Zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie. W przypadku dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego Kupujący jest zobowiązany odebrać przesyłkę w terminie jej przechowywania, o którym informuje go przewoźnik.
Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub doręczenie go w inny sposób niż wskazany w Zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponownym doręczeniem towaru lub koszty związane z innym sposobem doręczenia.
Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowania towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę Kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika. Nie narusza to praw Kupującego z tytułu wadliwego świadczenia ani innych praw Kupującego wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru.

5. Odstąpienie od umowy sprzedaży

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od Umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towaru zmodyfikowanego zgodnie z życzeniem Kupującego lub dla niego osobiście, od Umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu, a także towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie połączony z innymi towarami, oraz od Umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towaru w zapieczętowanym opakowaniu, który konsument wyjął z opakowania i którego ze względów higienicznych nie można zwrócić.
Jeżeli nie zachodzi przypadek określony w art. 5.1 Regulaminu ani inny przypadek, w którym nie można odstąpić od Umowy sprzedaży, Kupujący ma prawo zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od odbioru towaru, przy czym jeżeli przedmiotem Umowy sprzedaży jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do trzydziestu (30) dni od odbioru towaru; do odstąpienia w wydłużonym terminie stosuje się te same zasady co do odstąpienia w terminie ustawowym. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży musi zostać wysłane do Sprzedawcy w terminie określonym w niniejszym artykule. Odstąpienia można dokonać w drodze dowolnego jednoznacznego oświadczenia, w szczególności e-mailem na adres info@huggie.cz lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy; Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza, który stanowi załącznik do Regulaminu. Kupujący może również odstąpić od umowy, odsyłając towar w terminie określonym w niniejszym artykule wraz z informacją, z której jednoznacznie wynika, że odstępuje od Umowy sprzedaży (na przykład wypełnionym formularzem lub fakturą z numerem Zamówienia).
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z art. 5.2 Regulaminu Umowa sprzedaży zostaje rozwiązana od samego początku. Kupujący musi zwrócić towar Sprzedawcy w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od Umowy sprzedaży na adres do zwrotów:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Czechy
Jeżeli Kupujący odstępuje od Umowy sprzedaży, ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru Sprzedawcy. W przypadku wysyłki z Czech Kupujący może zwrócić towar bezpłatnie za pośrednictwem Packety (Zásilkovna), podając kod 97709132; w takim przypadku koszty zwrotu ponosi Sprzedawca. W przypadku wysyłki z innego kraju lub za pośrednictwem innego przewoźnika (np. Poczty Czeskiej) koszty zwrotu ponosi Kupujący; odpowiadają one cenie wysyłki paczki u przewoźnika wybranego przez Kupującego. Towaru nie można odsyłać za pobraniem.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z art. 5.2 Regulaminu Sprzedawca zwraca środki pieniężne otrzymane od Kupującego, w tym koszty dostawy towaru (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy) oraz ewentualną opłatę za pobranie, w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia przez Kupującego od Umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki Sprzedawca je otrzymał: płatności kartą (w tym Apple Pay i Google Pay) są zwracane na kartę płatniczą. Jeżeli Kupujący zapłacił za pobraniem, Sprzedawca zwraca środki pieniężne przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego; nie wiąże się to dla Kupującego z żadnymi dodatkowymi kosztami. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić Kupującemu otrzymanych środków pieniężnych, zanim Kupujący zwróci mu towar lub wykaże, że towar został do Sprzedawcy wysłany.
Kupujący ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedawcy za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny ze względu na jego charakter i właściwości (tj. wykraczający poza przymierzenie). Towar powinien więc zostać zwrócony nieuszkodzony i nieużywany w zakresie wykraczającym poza przymierzenie. Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia swojego roszczenia o rekompensatę za zmniejszenie wartości towaru z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.
Sprzedawca jest uprawniony odstąpić od Umowy sprzedaży przed wysłaniem towaru wyłącznie z przyczyn obiektywnych, w szczególności jeżeli towaru nie można już uzyskać od dostawcy lub jeżeli w Interfejsie sklepu podano przy towarze oczywiście błędną cenę. O odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego e-mailem i niezwłocznie, najpóźniej w terminie czternastu (14) dni, zwraca mu wszystkie otrzymane płatności w taki sam sposób, w jaki je otrzymał, lub na rachunek wskazany przez Kupującego.
Jeżeli wraz z towarem Kupującemu przekazano prezent, umowa darowizny między Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia Kupującego od Umowy sprzedaży umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedawcy wraz z towarem również otrzymany prezent.

6. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia

Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego świadczenia regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności § 1914–1925, § 2099–2117 i § 2161–2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że rzecz w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że rzecz:
1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności i innym uzgodnionym cechom,
2. nadaje się do celu, do którego Kupujący jej potrzebuje i na który Sprzedawca wyraził zgodę, oraz
3. jest dostarczona wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania (na przykład dotyczącymi pielęgnacji i prania).
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że oprócz uzgodnionych cech:
1. rzecz nadaje się do celu, do którego zwykle używa się rzeczy tego rodzaju, również z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania danej branży, jeżeli brak jest norm technicznych,
2. rzecz pod względem ilości, jakości i innych cech, w tym trwałości, funkcjonalności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym cechom rzeczy tego samego rodzaju, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać, również z uwzględnieniem publicznych zapewnień złożonych przez Sprzedawcę lub inną osobę w tym samym łańcuchu umów, w szczególności w reklamie lub na oznakowaniu, chyba że Sprzedawca wykaże, że o takim zapewnieniu nie wiedział, że zostało ono w chwili zawarcia Umowy sprzedaży sprostowane co najmniej w sposób porównywalny do tego, w jaki zostało złożone, albo że nie mogło mieć wpływu na decyzję o zakupie,
3. rzecz jest dostarczona wraz z akcesoriami, w tym opakowaniem i instrukcjami użytkowania, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać, oraz
4. rzecz odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które Sprzedawca udostępnił Kupującemu przed zawarciem Umowy sprzedaży.
Postanowienia art. 6.3 Regulaminu nie stosuje się, jeżeli Sprzedawca przed zawarciem Umowy sprzedaży wyraźnie poinformował Kupującego, że określona cecha rzeczy jest inna, a Kupujący przy zawieraniu Umowy sprzedaży wyraźnie się na to zgodził.
Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, domniemywa się, że rzecz była wadliwa już w chwili odbioru, chyba że wyklucza to charakter rzeczy lub wady. Termin ten nie biegnie przez czas, w którym Kupujący nie może korzystać z rzeczy, jeżeli zasadnie zgłosił wadę.
Kupujący może zgłosić wadę, która ujawni się w rzeczy w ciągu dwóch (2) lat od odbioru. Jeżeli Kupujący zasadnie zgłosił Sprzedawcy wadę, termin na zgłoszenie wady rzeczy nie biegnie przez czas, w którym Kupujący nie może korzystać z rzeczy.
Jeżeli rzecz ma wadę, Kupujący może żądać jej usunięcia. Według własnego wyboru może żądać dostarczenia nowej rzeczy wolnej od wad lub naprawy rzeczy, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim nieproporcjonalnie kosztowny; ocenia się to w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką rzecz miałaby bez wady, oraz tego, czy wada może zostać usunięta drugim sposobem bez znacznych niedogodności dla Kupującego. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady i wartości, jaką rzecz miałaby bez wady.
Sprzedawca usuwa wadę w rozsądnym terminie po jej zgłoszeniu, tak aby nie narazić Kupującego na znaczne niedogodności, z uwzględnieniem charakteru rzeczy i celu, w jakim Kupujący ją nabył. W celu usunięcia wady Sprzedawca odbiera rzecz na własny koszt.
Kupujący może żądać stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli:
1. Sprzedawca odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej zgodnie z art. 6.8 Regulaminu,
2. wada ujawnia się ponownie,
3. wada stanowi istotne naruszenie Umowy sprzedaży lub
4. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Kupującego.
Jeżeli wada rzeczy jest nieistotna, Kupujący nie może odstąpić od Umowy sprzedaży (w rozumieniu art. 6.9 Regulaminu); domniemywa się, że wada rzeczy nie jest nieistotna. Jeżeli Kupujący odstępuje od Umowy sprzedaży, Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu rzeczy lub po wykazaniu przez Kupującego, że rzecz została wysłana.
Kupujący składa reklamację u Sprzedawcy, w szczególności e-mailem na adres info@huggie.cz, podając numer Zamówienia, opis wady i załączając zdjęcia wady. Reklamowany towar Kupujący wysyła na adres do zwrotów:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Czechy
Reklamację można złożyć również w siedzibie Sprzedawcy. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
Przy składaniu reklamacji Sprzedawca jest zobowiązany wydać Kupującemu potwierdzenie (zwykle e-mailem) zawierające datę złożenia reklamacji przez Kupującego, jej treść, żądany przez Kupującego sposób rozpatrzenia reklamacji oraz dane kontaktowe Kupującego w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.
Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona, a Kupujący musi zostać o tym poinformowany najpóźniej w terminie trzydziestu (30) dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią dłuższy termin.
Po bezskutecznym upływie terminu określonego w art. 6.13 Regulaminu Kupujący może odstąpić od Umowy sprzedaży lub żądać stosownego obniżenia ceny.
Sprzedawca jest zobowiązany wydać Kupującemu potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, lub pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.
Osobie, której przysługuje prawo z tytułu wadliwego świadczenia, przysługuje również zwrot kosztów celowo poniesionych w związku z dochodzeniem tego prawa. Jeżeli jednak Kupujący nie zażąda zwrotu kosztów w ciągu jednego miesiąca od upływu terminu, w którym należy zgłosić wadę, sąd nie przyzna tego prawa, jeżeli Sprzedawca podniesie zarzut, że prawo do zwrotu kosztów nie zostało dochodzone w terminie.
Niniejszy artykuł Regulaminu stanowi jednocześnie regulamin reklamacji Sprzedawcy.
Sprzedawca lub inna osoba może udzielić Kupującemu, ponad jego ustawowe prawa z tytułu wadliwego świadczenia, również gwarancji jakości.

7. Pozostałe prawa i obowiązki stron umowy

Kupujący nabywa własność towaru z chwilą zapłaty całej ceny zakupu towaru.
W stosunku do Kupującego Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca rozpatruje skargi konsumentów za pośrednictwem adresu e-mail info@huggie.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi Kupującego Sprzedawca przesyła na Adres e-mail Kupującego.
Właściwym podmiotem do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce) z siedzibą pod adresem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, Czechy, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: www.coi.cz.
Kupujący mający miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej może w razie sporu zwrócić się również do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju, do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Republice Czeskiej (adres internetowy: www.evropskyspotrebitel.cz) lub do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w swoim kraju.
Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę w zakresie działalności gospodarczej sprawuje w ramach swoich kompetencji właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór w zakresie ochrony danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů). Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

8. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Kupującego (w szczególności w celu wykonania Umowy sprzedaży, prowadzenia negocjacji dotyczących Umowy sprzedaży oraz wypełnienia publicznoprawnych obowiązków Sprzedawcy) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”) Sprzedawca przekazuje w odrębnym dokumencie – Polityce prywatności, dostępnej na Stronie internetowej (strona „Polityka prywatności”).
Analityczne i marketingowe pliki cookie Sprzedawca stosuje wyłącznie na podstawie zgody wyrażonej w banerze cookie; zgoda nie jest warunkiem zawarcia Umowy sprzedaży, a Kupujący może ją w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą odnośnika „Ustawienia plików cookie” w stopce Strony internetowej. Zawarcie Umowy sprzedaży nie jest również uzależnione od zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

9. Doręczanie

Korespondencja może być doręczana Kupującemu na Adres e-mail Kupującego. Korespondencja może być doręczana Sprzedawcy na adres e-mail info@huggie.cz lub na adres siedziby Sprzedawcy.

10. Postanowienia końcowe

Jeżeli stosunek prawny wynikający z Umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Taki wybór prawa nie pozbawia Kupującego będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na mocy tych przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które miałyby zastosowanie w braku wyboru prawa zgodnie z art. 6 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest lub stanie się nieważne lub bezskuteczne, w miejsce nieważnego postanowienia wchodzi postanowienie, którego sens jest możliwie najbliższy nieważnemu postanowieniu. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin został sporządzony w języku czeskim; jego tłumaczenia na inne języki są udostępniane dla wygody Kupującego. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi stosuje się wersję korzystniejszą dla Kupującego.
Umowa sprzedaży wraz z Regulaminem jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna dla osób trzecich. Kupujący otrzymuje Regulamin w postaci tekstowej jako załącznik do e-maila z potwierdzeniem Zamówienia.
Załącznik do Regulaminu stanowi wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres siedziby FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Czechy, adres e-mail info@huggie.cz. Adres do zwrotów i reklamacji towaru jest podany w art. 5.3 Regulaminu.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2026.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Czechy, e-mail: info@huggie.cz
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/umowy o świadczenie następującej usługi (*):
Data zamówienia (*)/data odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Numer rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy (tylko w przypadku płatności za pobraniem):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.