Политика за поверителност

В сила от 1 ноември 2026 г.

Защитата на личните Ви данни е важна за нас. Обработваме само данните, които са ни необходими, за да изпълним поръчката Ви и да поддържаме магазина, и никога не продаваме данните Ви на никого. Използваме данни за измерване на посещенията и за реклама само ако ни дадете съгласието си. По-долу ще намерите какви данни обработваме, защо, за колко време, на кого ги предоставяме и какви права имате съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД).

1. Кой е администраторът

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Чешка република

Идентификационен номер (IČO): 09697527, вписано в Търговския регистър, воден от Областния съд в Острава, раздел C, партида 83916

Имейл: info@huggie.cz

Администраторът поддържа онлайн магазина Huggie на уебсайтовете www.huggie.cz и www.huggie.eu. При въпроси относно защитата на личните данни или за упражняване на правата си се свържете с нас на посочения по-горе имейл. Не сме определили длъжностно лице по защита на данните, тъй като нямаме законово задължение за това.

2. Какви данни обработваме

Данни за контакт и доставка – име и фамилия, имейл, телефонен номер, адрес за доставка или избраният пункт или автомат за пратки.
Данни за поръчката – поръчани продукти, цена, валута, начин на доставка и плащане, фактура, комуникация относно поръчката и евентуални връщания или рекламации.
Данни за плащането – статус на плащането (платено / неплатено / възстановено) и идентификатор на плащането. Данните на картата си въвеждате директно в платежния портал на Stripe; ние никога не виждаме и не съхраняваме номера на карти.
Съобщения от формуляра за контакт – име, имейл, тема и текст на съобщението, номер на поръчката, ако е посочен, както и IP адрес и информация за браузъра (за защита срещу спам и злоупотреби).
Технически данни – IP адрес, дата и час на достъпа и информация за браузъра в сървърните логове.
Имейл за известие „Пиши ми, когато е налично“ – само ако сте поискали такова известие.
Данни от бисквитки и подобни технологии – вижте раздел 6; аналитични и маркетингови бисквитки само с Вашето съгласие.

В нашия магазин не създавате акаунт и не се регистрирате – предоставяте данните си само за конкретна поръчка.

3. Защо обработваме данните и на какво правно основание

Изпълнение на поръчката и на договора (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД) – приемане и потвърждаване на поръчката, плащане, доставка, комуникация с Вас, връщания и рекламации. Без тези данни не можем да изпълним поръчката Ви.
Спазване на законови задължения (чл. 6, пар. 1, буква „в“ от ОРЗД) – издаване и архивиране на фактури и други счетоводни документи съгласно счетоводното и данъчното законодателство, както и разглеждане на рекламации съгласно Гражданския кодекс и законодателството за защита на потребителите.
Отговаряне на запитвания, изпратени чрез формуляра за контакт или по имейл (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД – нашият законен интерес да Ви отговорим; при запитвания преди покупка или относно поръчка – чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД).
Законен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД) – защита на уебсайта и сървъра, защита срещу спам, предотвратяване на измами и злоупотреби с платежни средства и защита на нашите правни претенции.
Предварителен избор на държавата на доставка и езика (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД) – въз основа на Вашия IP адрес определяме приблизително държавата, от която посещавате сайта, за да изберем предварително държавата на доставка, валутата и езика. Това определяне се извършва директно на нашия сървър с помощта на офлайн базата данни DB-IP; за тази цел Вашият IP адрес не се изпраща никъде, а резултатът не се съхранява във връзка с Вас. Можете по всяко време да промените държавата и езика.
Съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД) – изпращане на известие, когато даден продукт отново е в наличност, и аналитични и маркетингови бисквитки (вижте раздел 6). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време – за известията с имейл до info@huggie.cz, за бисквитките чрез връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на страницата.

В момента не изпращаме търговски съобщения (бюлетини). Не се извършва автоматизирано вземане на решения с правни или подобни значителни последици за Вас.

4. На кого предоставяме данни

Предоставяме данни само в степента, необходима за съответната цел, на следните получатели и обработващи лица:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) и в зависимост от държавата на местоназначение – нейните партньорски превозвачи в чужбина (напр. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – доставка до пункт, автомат за пратки или до дома Ви; предоставяме Вашите име, телефон, имейл, адрес или пункт, а при наложен платеж – и сумата за събиране.
Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия) – обработка на плащания с карта, Apple Pay и Google Pay. Вижте Политиката за поверителност на Stripe.
Google Ireland Ltd. (Ирландия) – Google Analytics 4 и Google Ads, само с Вашето съгласие за бисквитки.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Ирландия) – Meta Pixel и Conversions API, само с Вашето съгласие за маркетингови бисквитки.
Váš Hosting s.r.o. – хостинг на уебсайта и на сървъра, на който се съхраняват данните.
Доставчик на имейл услуги – изпращане на потвърждения за поръчки, фактури и друга имейл комуникация.
Нашият счетоводител, при необходимост нашият данъчен консултант, както и публични органи, когато това се изисква от закона.

Съхраняваме данните в рамките на Европейския съюз. Google, Meta и Stripe могат да обработват данни и извън ЕС/ЕИП (особено в САЩ); това става само при подходящи гаранции съгласно ОРЗД – въз основа на решение относно адекватното ниво на защита (Рамка за защита на данните между ЕС и САЩ) или на стандартни договорни клаузи.

5. Колко дълго съхраняваме данните

Данни за поръчката и свързаната с нея комуникация – за времето, необходимо за изпълнение на поръчката, и след това докато могат да бъдат упражнени права по договора (по-специално права, произтичащи от дефектни стоки, и законовите давностни срокове), но не повече от 4 години от доставката на стоките.
Фактури и други счетоводни документи – 10 години от края на годината, в която са издадени, както изисква счетоводното и данъчното законодателство.
Съобщения от формуляра за контакт – до разглеждането на запитването и след това не повече от 24 месеца; IP адреса и информацията за браузъра изтриваме след 90 дни.
Сървърни логове – обикновено не повече от 90 дни, освен ако не са ни необходими по-дълго за разрешаване на конкретен инцидент със сигурността.
Имейл за известие при наличност – до изпращането на известието или до оттеглянето на съгласието, но не повече от 12 месеца.
Бисквитки – за срока, посочен в таблицата в раздел 6.

След изтичането на тези срокове изтриваме или анонимизираме данните.

6. Бисквитки и измерване

Необходимите бисквитки се използват винаги – без тях магазинът не може да работи (количка, завършване на поръчката, избор на език и Вашето решение относно бисквитките). Бисквитките за предпочитания запомнят избраните от Вас валута и държава на доставка. Тези бисквитки не изискват съгласие. При плащане с карта Stripe и картата с пунктове на Packeta могат да използват собствени бисквитки, необходими за функционирането им.

Аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват само ако дадете съгласието си в банера за бисквитки (правно основание: съгласие, чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД):

Аналитични – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): статистика за посещенията и покупките, за да разберем как се използва сайтът.
Маркетингови – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) и Google Ads (Google Ireland Ltd.): измерване на ефективността на рекламите и показване на реклами на хора, посетили нашия сайт. Ако сте дали съгласие за маркетингови бисквитки, при завършване на поръчка изпращаме на Meta от нашия сървър и информация за покупката (стойност на поръчката, продукти) заедно с хеширани данни за контакт (имейл, телефон, име, пощенски код) чрез Conversions API, за да може покупката да бъде свързана с реклама. Без Вашето съгласие за маркетингови бисквитки тези данни не се изпращат на Meta.

Бисквитка	Цел	Срок	Вид
hgs	сесия – съдържание на количката и напредък при завършването на поръчката	30 дни	необходима
lp	запомнен език на уебсайта	1 година	необходима / за предпочитания
cur	избрана валута	1 година	за предпочитания
cc	държава на доставка от рекламен линк	1 година	за предпочитания
hg_consent	Вашият избор относно бисквитките	6 месеца	необходима
_ga, _ga_*	Google Analytics – разграничаване на посетители и посещения	до 2 години	аналитична (със съгласие)
_gcl_*	Google Ads – измерване на конверсиите от реклами	90 дни	маркетингова (със съгласие)
_fbp, _fbc	Meta – измерване и насочване на реклами	90 дни	маркетингова (със съгласие)

Съгласието е валидно 6 месеца и можете да го промените или оттеглите по всяко време чрез връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на страницата. Можете също да изтриете или блокирате бисквитките в настройките на браузъра си.

7. Вашите права

Във връзка с обработването на личните Ви данни имате право на:

достъп до данните си и получаване на копие от тях,
коригиране на неточни или непълни данни,
изтриване, ако данните вече не са ни необходими или ги обработваме незаконосъобразно (не можем обаче да изтрием данни, които сме длъжни да съхраняваме по закон),
ограничаване на обработването,
преносимост на данните, които сте ни предоставили, в машинночетим формат,
възражение срещу обработване, основано на законен интерес,
оттегляне на съгласието, когато обработването се основава на съгласие (това не засяга обработването, извършено преди оттеглянето),
подаване на жалба до надзорния орган – чешката Служба за защита на личните данни (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Прага 7, www.uoou.cz, или до надзорния орган в държавата, в която пребивавате.

Можете да упражните правата си с имейл до info@huggie.cz. Ще отговорим без неоправдано забавяне и най-късно в срок от един месец. За да сме сигурни, че няма да разкрием данните Ви на грешно лице, може да Ви помолим да потвърдите самоличността си (напр. като ни пишете от имейл адреса, използван в поръчката).

8. Сигурност и промени в тази политика

Защитаваме данните Ви с подходящи технически и организационни мерки – уебсайтът работи изключително през криптирана връзка (HTTPS), достъп до данните имат само оправомощени лица, а плащанията с карта се обработват от сертифициран платежен портал.

Може периодично да актуализираме тази политика, например при смяна на доставчици или добавяне на нови функции в магазина. Актуалната версия винаги ще намерите на тази страница.