Splošni pogoji poslovanja

gospodarske družbe

FreshDeal s.r.o., s sedežem na naslovu Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka

matična številka (IČO): 09697527

e-naslov: info@huggie.cz

vpisane v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Ostravi, oddelek C, vložek 83916, za prodajo blaga prek spletne trgovine na spletnih naslovih www.huggie.cz in www.huggie.eu

1. Uvodne določbe

1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »Splošni pogoji«) gospodarske družbe FreshDeal s.r.o., s sedežem na naslovu Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka, matična številka: 09697527, vpisane v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Ostravi, oddelek C, vložek 83916 (v nadaljevanju »Prodajalec«), v skladu s prvim odstavkom § 1751 Zakona št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik, s spremembami (v nadaljevanju »Civilni zakonik«), urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki nastanejo v zvezi s kupoprodajno pogodbo ali na njeni podlagi (v nadaljevanju »Kupoprodajna pogodba«), sklenjeno med Prodajalcem in drugo fizično osebo, ki je potrošnik (v nadaljevanju »Kupec«), prek spletne trgovine Prodajalca. Spletno trgovino Prodajalec upravlja na spletnih mestih na naslovih www.huggie.cz (češka različica s cenami v čeških kronah) in www.huggie.eu (angleška in druge jezikovne različice s cenami v evrih ali v lokalni valuti) (v nadaljevanju »Spletno mesto«) prek vmesnika Spletnega mesta (v nadaljevanju »Spletni vmesnik trgovine«).
2. Splošni pogoji se ne uporabljajo v primerih, ko je oseba, ki namerava kupiti blago od Prodajalca, pravna oseba ali oseba, ki pri naročanju blaga deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti ali samostojnega poklica.
3. V Kupoprodajni pogodbi je mogoče dogovoriti določbe, ki odstopajo od Splošnih pogojev. Odstopajoči dogovori v Kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določbami Splošnih pogojev.
4. Določbe Splošnih pogojev so sestavni del Kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajno pogodbo je mogoče skleniti v češkem jeziku ali v jeziku različice Spletnega vmesnika trgovine, ki jo Kupec uporablja pri oddaji naročila.
5. Prodajalec lahko besedilo Splošnih pogojev spremeni ali dopolni. Za Kupoprodajno pogodbo velja besedilo Splošnih pogojev, ki je veljalo ob oddaji naročila. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki so nastale v času veljavnosti prejšnjega besedila Splošnih pogojev.

2. Sklenitev kupoprodajne pogodbe

1. Vsa predstavitev blaga v Spletnem vmesniku trgovine je zgolj informativne narave in Prodajalec ni dolžan skleniti Kupoprodajne pogodbe glede tega blaga. Drugi odstavek § 1732 Civilnega zakonika se ne uporablja.
2. Spletni vmesnik trgovine vsebuje podatke o blagu, vključno z njegovimi glavnimi lastnostmi, ceno in razpoložljivostjo. Blaga, označenega s »Po naročilu«, Prodajalec nima v lastnem skladišču, temveč ga pridobi od svojega dobavitelja; pri takem blagu je v Spletnem vmesniku trgovine naveden predvideni rok dostave. Prodajalec ni zavezanec za davek na dodano vrednost (DDV), zato so cene blaga navedene kot končne cene brez DDV in vključujejo vse povezane pristojbine, razen stroškov dostave in morebitne provizije za plačilo po povzetju, ki sta navedena ločeno. Cene blaga veljajo, dokler so prikazane v Spletnem vmesniku trgovine. Ta določba ne omejuje možnosti Prodajalca, da sklene Kupoprodajno pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.
3. Spletni vmesnik trgovine vsebuje tudi podatke o razpoložljivih načinih dostave in plačila ter o stroških dostave blaga v posamezne države, in sicer na strani »Dostava in plačilo« in na blagajni. Skupna cena naročila, vključno s stroški dostave in morebitno provizijo za plačilo po povzetju, je Kupcu prikazana pred oddajo naročila.
4. Za naročilo blaga Kupec izpolni naročilnico na blagajni Spletnega vmesnika trgovine (registracija ni potrebna). Naročilnica vsebuje zlasti podatke o:
   • naročenem blagu (naročeno blago Kupec »vstavi« v elektronsko nakupovalno košarico Spletnega vmesnika trgovine),
   • državi dostave, načinu dostave in naslovu za dostavo ali izbranem prevzemnem mestu, načinu plačila kupnine ter kontaktnih podatkih Kupca (ime, e-naslov, telefon) ter
   • stroških dostave blaga (v nadaljevanju skupaj »Naročilo«).
5. Pred oddajo Naročila Prodajalcu lahko Kupec podatke, ki jih je vnesel v Naročilo, preveri in spremeni, tudi glede na možnost, da odkrije in popravi napake, nastale pri vnosu podatkov v Naročilo. Kupec odda Naročilo Prodajalcu s klikom na gumb »Oddaj naročilo in plačaj« (plačilo s kartico) ali na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« (plačilo po povzetju). Kupec mora vse podatke v Naročilu navesti pravilno in resnično; Prodajalec šteje podatke, navedene v Naročilu, za pravilne.
6. Prodajalec po prejemu Naročila Kupcu po elektronski pošti pošlje potrditev naročila na e-naslov, naveden v Naročilu (v nadaljevanju »E-naslov Kupca«). Pri plačilu s kartico je Naročilo sprejeto in potrditev poslana šele po uspešno izvedenem plačilu. Če Kupec plačila s kartico ne izvede v 3 urah od oddaje Naročila, se Naročilo samodejno prekliče in Kupoprodajna pogodba ni sklenjena.
7. Pogodbeno razmerje med Prodajalcem in Kupcem nastane z dostavo potrditve naročila (sprejetja) na E-naslov Kupca. Potrditev naročila vsebuje povzetek Naročila, povezavo do računa in kot prilogo te Splošne pogoje v besedilni obliki.
8. Prodajalec je glede na naravo Naročila (količina blaga, višina kupnine, predvideni stroški prevoza) upravičen od Kupca zahtevati dodatno potrditev Naročila (na primer po elektronski pošti).
9. Kupec soglaša z uporabo sredstev za komuniciranje na daljavo pri sklepanju Kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki Kupcu nastanejo pri uporabi sredstev za komuniciranje na daljavo v zvezi s sklenitvijo Kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave), krije Kupec sam, pri čemer se ti stroški ne razlikujejo od osnovne tarife.

3. Cena blaga in plačilni pogoji

1. Ceno blaga in stroške dostave po Kupoprodajni pogodbi lahko Kupec Prodajalcu plača na naslednje načine:
   • brezgotovinsko s plačilno kartico na spletu prek plačilnega prehoda Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), neposredno ob oddaji Naročila;
   • po povzetju ob prevzemu pošiljke, vendar le, če je ta način plačila na blagajni ponujen (razpoložljivost plačila po povzetju je odvisna od države dostave, valute in prevoznika).
2. Kupec mora Prodajalcu skupaj s kupnino plačati tudi stroške dostave blaga, pri plačilu po povzetju pa tudi provizijo za plačilo po povzetju v višini, prikazani na blagajni (49 CZK ali 2 €, oziroma enakovreden znesek v drugi valuti). Če ni izrecno navedeno drugače, kupnina v nadaljevanju vključuje tudi stroške dostave blaga.
3. Prodajalec od Kupca ne zahteva varščine ali podobnega plačila. Plačilo s kartico ob oddaji Naročila je plačilo kupnine, ne varščina.
4. Pri plačilu s kartico zapade kupnina v plačilo z oddajo Naročila, obveznost Kupca plačati kupnino pa je izpolnjena v trenutku uspešne izvedbe plačila prek plačilnega prehoda. Pri plačilu po povzetju zapade kupnina v plačilo ob prevzemu blaga.
5. Prodajalec je upravičen, zlasti če Kupec ne zagotovi dodatne potrditve Naročila (točka 2.8), zahtevati plačilo celotne kupnine pred odpošiljanjem blaga Kupcu. Prvi odstavek § 2119 Civilnega zakonika se ne uporablja.
6. Na spletnem mestu www.huggie.cz so cene navedene in se plačujejo v čeških kronah, na spletnem mestu www.huggie.eu pa v evrih ali, odvisno od države dostave, v poljskih zlotih, madžarskih forintih, romunskih levih, švedskih kronah ali danskih kronah. Kupnina se plača v valuti, v kateri je bilo Naročilo oddano. Morebitnih provizij banke Kupca za pretvorbo valut Prodajalec ne zaračunava in nanje nima vpliva.
7. Morebitnih popustov na ceno blaga (kod za popust), ki jih Prodajalec odobri Kupcu, ni mogoče medsebojno kombinirati.
8. Za vsako sprejeto Naročilo Prodajalec Kupcu izda račun. Prodajalec ni zavezanec za davek na dodano vrednost. Povezavo do računa Prodajalec Kupcu pošlje v potrditvi naročila na E-naslov Kupca, natisnjen račun pa priloži pošiljki.

4. Prevoz in dostava blaga

1. Blago dostavljata družba Zásilkovna s.r.o. (Packeta) in njeni partnerski prevozniki na prevzemna mesta, v paketomate (Z-BOX in paketomate partnerskih prevoznikov) ali na naslov Kupca, in sicer v 26 držav članic Evropske unije. Seznam držav, razpoložljivi načini dostave in njihove cene so navedeni na strani »Dostava in plačilo« in na blagajni. Dostava na prevzemno mesto na Češkem in Slovaškem je brezplačna, če vrednost Naročila presega znesek, naveden v Spletnem vmesniku trgovine.
2. Blago na zalogi Prodajalec običajno odpošlje v 24 urah ob delovnih dneh od sprejetja Naročila (pri plačilu s kartico od uspešne izvedbe plačila). Blago, označeno s »Po naročilu«, Prodajalec Kupcu običajno dobavi v 7 dneh od sklenitve Kupoprodajne pogodbe; predvideni rok dostave je naveden pri blagu. Če Naročilo vsebuje blago na zalogi in blago po naročilu, Prodajalec Naročilo običajno odpošlje v eni pošiljki, ko je na voljo vse blago.
3. Rok dostave po odpremi je odvisen od države in načina dostave; na Češkem in Slovaškem običajno znaša 1–3 delovne dni, v druge države Evropske unije običajno 2–7 delovnih dni. Ti roki so okvirni. Prodajalec blago dobavi najpozneje v 30 dneh od sklenitve Kupoprodajne pogodbe, razen če se stranki dogovorita drugače.
4. Če je Prodajalec v skladu s Kupoprodajno pogodbo dolžan blago dostaviti v kraj, ki ga Kupec navede v Naročilu, mora Kupec blago ob dostavi prevzeti. Pri dostavi na prevzemno mesto ali v paketomat mora Kupec pošiljko prevzeti v času hrambe, o katerem ga obvesti prevoznik.
5. Če je treba blago iz razlogov na strani Kupca dostaviti večkrat ali na drug način, kot je navedeno v Naročilu, mora Kupec plačati stroške, povezane s ponovno dostavo blaga, oziroma stroške, povezane z drugim načinom dostave.
6. Kupec mora pri prevzemu blaga od prevoznika preveriti nepoškodovanost embalaže in v primeru kakršnih koli pomanjkljivosti o tem nemudoma obvestiti prevoznika. Če ugotovi, da je embalaža poškodovana na način, ki kaže na nepooblaščen poseg v pošiljko, Kupcu pošiljke od prevoznika ni treba prevzeti. To ne vpliva na pravice Kupca iz naslova napačne izpolnitve in druge pravice Kupca, ki izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov.
7. Nevarnost škode na blagu preide na Kupca s prevzemom blaga.

5. Odstop od kupoprodajne pogodbe

1. Kupec se zaveda, da v skladu s § 1837 Civilnega zakonika med drugim ni mogoče odstopiti od kupoprodajne pogodbe o dobavi blaga, ki je bilo prilagojeno po željah Kupca ali zanj osebno, od kupoprodajne pogodbe o dobavi hitro pokvarljivega blaga ter blaga, ki se je po dobavi nepovratno pomešalo z drugim blagom, ter od kupoprodajne pogodbe o dobavi blaga v zaprti embalaži, ki ga je potrošnik vzel iz embalaže in ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti.
2. Če ne gre za primer iz točke 5.1 Splošnih pogojev ali drug primer, v katerem od Kupoprodajne pogodbe ni mogoče odstopiti, ima Kupec v skladu s prvim odstavkom § 1829 Civilnega zakonika pravico odstopiti od Kupoprodajne pogodbe v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga; če je predmet Kupoprodajne pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov, ta rok začne teči z dnem prevzema zadnje dobave blaga. Prodajalec ta rok prostovoljno podaljšuje na trideset (30) dni od prevzema blaga; za odstop v podaljšanem roku veljajo enaka pravila kot za odstop v zakonskem roku. Odstop od Kupoprodajne pogodbe je treba Prodajalcu poslati v roku iz te točke. Odstop je mogoče izvesti s kakršno koli nedvoumno izjavo, zlasti po elektronski pošti na info@huggie.cz ali s pismom na naslov sedeža Prodajalca; Kupec lahko uporabi vzorčni obrazec, ki je priloga Splošnih pogojev. Kupec lahko odstopi tudi tako, da v roku iz te točke blago pošlje nazaj skupaj s spremnimi podatki, iz katerih je razvidno, da odstopa od Kupoprodajne pogodbe (na primer z izpolnjenim obrazcem ali računom s številko naročila).
3. V primeru odstopa od Kupoprodajne pogodbe v skladu s točko 5.2 Splošnih pogojev se Kupoprodajna pogodba razveljavi od samega začetka. Kupec mora blago vrniti Prodajalcu v štirinajstih (14) dneh od odstopa od Kupoprodajne pogodbe, in sicer na naslov za vračila:
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Češka
   Če Kupec odstopi od Kupoprodajne pogodbe, nosi neposredne stroške vračila blaga Prodajalcu. Pri pošiljanju s Češkega lahko Kupec blago vrne brezplačno prek družbe Zásilkovna (Packeta) s kodo 97709132; v tem primeru stroške vračila nosi Prodajalec. Pri pošiljanju iz druge države ali z drugim prevoznikom (npr. s Češko pošto) stroške vračila nosi Kupec; ti ustrezajo ceni pošiljanja paketa pri prevozniku, ki ga izbere Kupec. Blaga ni mogoče pošiljati po povzetju.
4. V primeru odstopa od Kupoprodajne pogodbe v skladu s točko 5.2 Splošnih pogojev Prodajalec sredstva, prejeta od Kupca, vključno s stroški dostave blaga (do višine najcenejšega ponujenega načina dostave) in z morebitno provizijo za plačilo po povzetju, vrne v štirinajstih (14) dneh od odstopa Kupca od Kupoprodajne pogodbe, in sicer na enak način, kot jih je prejel: plačila s kartico (vključno z Apple Pay in Google Pay) se vrnejo na plačilno kartico. Če je Kupec plačal po povzetju, Prodajalec sredstva vrne z bančnim nakazilom na bančni račun, ki ga sporoči Kupec; Kupcu s tem ne nastanejo dodatni stroški. Prodajalec ni dolžan vrniti prejetih sredstev Kupcu, preden Kupec blago vrne ali dokaže, da je blago poslal Prodajalcu.
5. Kupec Prodajalcu odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom na način, ki ni potreben glede na njegovo naravo in lastnosti (tj. ravnanja, ki presega pomerjanje). Blago je zato treba vrniti nepoškodovano in neuporabljeno (razen pomerjanja). Prodajalec je upravičen svojo terjatev za nadomestilo zmanjšanja vrednosti blaga pobotati s terjatvijo Kupca za vračilo kupnine.
6. Prodajalec je upravičen odstopiti od Kupoprodajne pogodbe pred odpremo blaga le iz objektivnih razlogov, zlasti če blaga ni več mogoče pridobiti od dobavitelja ali če je bila v Spletnem vmesniku trgovine navedena očitno napačna cena blaga. Prodajalec Kupca o odstopu nemudoma obvesti po elektronski pošti in mu vsa prejeta plačila vrne nemudoma, najpozneje v štirinajstih (14) dneh, na enak način, kot jih je prejel, ali na račun, ki ga določi Kupec.
7. Če je Kupcu skupaj z blagom podarjeno darilo, je darilna pogodba med Prodajalcem in Kupcem sklenjena z razveznim pogojem: če Kupec odstopi od Kupoprodajne pogodbe, darilna pogodba glede takega darila preneha veljati in mora Kupec Prodajalcu skupaj z blagom vrniti tudi darilo.

6. Pravice iz naslova napačne izpolnitve

1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi s pravicami iz naslova napačne izpolnitve urejajo ustrezni splošno zavezujoči pravni predpisi (zlasti §§ 1914 do 1925, §§ 2099 do 2117 in §§ 2161 do 2174b Civilnega zakonika ter Zakon št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov, s spremembami).
2. Prodajalec Kupcu odgovarja, da blago ob prevzemu nima napak. Prodajalec Kupcu zlasti odgovarja, da blago:
   1. ustreza dogovorjenemu opisu, vrsti in količini ter kakovosti, funkcionalnosti in drugim dogovorjenim lastnostim,
   2. je primerno za namen, za katerega ga Kupec potrebuje in s katerim je Prodajalec soglašal, ter
   3. je dobavljeno z dogovorjeno dodatno opremo in navodili za uporabo (na primer za nego in pranje).
3. Prodajalec Kupcu poleg dogovorjenih lastnosti odgovarja, da:
   1. je blago primerno za namen, za katerega se blago te vrste običajno uporablja, ob upoštevanju tudi pravic tretjih oseb, pravnih predpisov, tehničnih standardov ali kodeksov ravnanja zadevne panoge, če tehnični standardi ne obstajajo,
   2. blago po količini, kakovosti in drugih lastnostih, vključno s trajnostjo, funkcionalnostjo in varnostjo, ustreza običajnim lastnostim blaga iste vrste, ki jih Kupec lahko razumno pričakuje, tudi ob upoštevanju javnih izjav Prodajalca ali druge osebe v isti pogodbeni verigi, zlasti z oglaševanjem ali označevanjem, razen če Prodajalec dokaže, da za takšno izjavo ni vedel ali da je bila ob sklenitvi Kupoprodajne pogodbe popravljena vsaj na primerljiv način, kot je bila podana, ali da ni mogla vplivati na odločitev o nakupu,
   3. je blago dobavljeno z dodatno opremo, vključno z embalažo in navodili za uporabo, ki jo Kupec lahko razumno pričakuje, ter
   4. blago po kakovosti ali izdelavi ustreza vzorcu ali modelu, ki ga je Prodajalec Kupcu dal na voljo pred sklenitvijo Kupoprodajne pogodbe.
4. Točka 6.3 Splošnih pogojev se ne uporablja, če je Prodajalec Kupca pred sklenitvijo Kupoprodajne pogodbe posebej obvestil, da se določena lastnost blaga razlikuje, in je Kupec s tem ob sklenitvi Kupoprodajne pogodbe izrecno soglašal.
5. Če se napaka pokaže v enem letu od prevzema, se šteje, da je bilo blago pomanjkljivo že ob prevzemu, razen če to izključuje narava blaga ali napake. Ta rok ne teče v času, ko Kupec blaga ne more uporabljati, če je napako upravičeno uveljavljal.
6. Kupec lahko uveljavlja napako, ki se na blagu pokaže v dveh (2) letih od prevzema. Če je Kupec napako pri Prodajalcu upravičeno uveljavljal, rok za uveljavljanje napak ne teče v času, ko Kupec blaga ne more uporabljati.
7. Če ima blago napako, lahko Kupec zahteva njeno odpravo. Kupec lahko po svoji izbiri zahteva dobavo novega blaga brez napak ali popravilo blaga, razen če je izbrani način odprave napake nemogoč ali v primerjavi z drugim nesorazmerno drag; to se presoja zlasti ob upoštevanju pomena napake, vrednosti, ki bi jo blago imelo brez napake, in tega, ali je napako mogoče odpraviti na drug način brez večjih nevšečnosti za Kupca. Prodajalec lahko odpravo napake zavrne, če je ta nemogoča ali nesorazmerno draga, zlasti ob upoštevanju pomena napake in vrednosti, ki bi jo blago imelo brez napake.
8. Prodajalec napako odpravi v razumnem roku po njenem uveljavljanju tako, da Kupcu ne povzroči večjih nevšečnosti, ob upoštevanju narave blaga in namena, za katerega je Kupec blago kupil. Za odpravo napake Prodajalec blago prevzame na lastne stroške.
9. Kupec lahko zahteva ustrezen popust ali odstopi od Kupoprodajne pogodbe, če:
   1. je Prodajalec odpravo napake zavrnil ali je ni odpravil v skladu s točko 6.8 Splošnih pogojev,
   2. se napaka ponovi,
   3. napaka pomeni bistveno kršitev Kupoprodajne pogodbe ali
   4. je iz izjave Prodajalca ali iz okoliščin razvidno, da napaka ne bo odpravljena v razumnem roku ali brez večjih nevšečnosti za Kupca.
10. Če je napaka nepomembna, Kupec ne more odstopiti od Kupoprodajne pogodbe (v smislu točke 6.9 Splošnih pogojev); domneva se, da napaka ni nepomembna. Če Kupec odstopi od Kupoprodajne pogodbe, mu Prodajalec kupnino vrne brez nepotrebnega odlašanja po prejemu blaga ali potem, ko Kupec dokaže, da je blago poslal.
11. Kupec uveljavlja pravico (reklamacijo) pri Prodajalcu, zlasti po elektronski pošti na info@huggie.cz, pri čemer navede številko naročila, opis napake in priloži fotografije napake. Reklamirano blago Kupec pošlje na naslov za vračila:
    AAA PODLAHY (Huggie)
    Jesenická 293
    788 14 Rapotín
    Češka
    Reklamacijo je mogoče uveljavljati tudi na sedežu Prodajalca. Če je reklamacija upravičena, stroške pošiljanja reklamiranega blaga nosi Prodajalec.
12. Ob uveljavljanju reklamacije mora Prodajalec Kupcu izdati potrdilo (praviloma po elektronski pošti), v katerem navede datum, ko je Kupec reklamacijo uveljavljal, njeno vsebino, način obravnave reklamacije, ki ga zahteva Kupec, ter kontaktne podatke Kupca za namen obveščanja o obravnavi reklamacije.
13. Reklamacija, vključno z odpravo napake, mora biti rešena, Kupec pa o tem obveščen najpozneje v tridesetih (30) dneh od dneva uveljavljanja reklamacije, razen če se Prodajalec in Kupec dogovorita za daljši rok.
14. Po brezuspešnem preteku roka iz točke 6.13 Splošnih pogojev lahko Kupec odstopi od Kupoprodajne pogodbe ali zahteva ustrezen popust.
15. Prodajalec mora Kupcu izdati potrdilo o datumu in načinu rešitve reklamacije, vključno s potrdilom o izvedbi popravila in njegovem trajanju, oziroma pisno utemeljitev zavrnitve reklamacije.
16. Oseba, ki ima pravico iz naslova napačne izpolnitve, ima pravico tudi do povrnitve stroškov, ki so ji pri uveljavljanju te pravice razumno nastali. Če pa Kupec povrnitve ne zahteva v enem mesecu po izteku roka, v katerem je treba napako uveljavljati, sodišče pravice ne prizna, če Prodajalec ugovarja, da pravica do povrnitve ni bila uveljavljena pravočasno.
17. Ta člen Splošnih pogojev je hkrati reklamacijski red Prodajalca.
18. Prodajalec ali druga oseba lahko Kupcu poleg zakonskih pravic Kupca iz naslova napačne izpolnitve zagotovi tudi garancijo za kakovost.

7. Druge pravice in obveznosti pogodbenih strank

1. Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine za blago.
2. Prodajalec v razmerju do Kupca ni zavezan nobenim kodeksom ravnanja v smislu točke (e) prvega odstavka § 1826 Civilnega zakonika.
3. Pritožbe potrošnikov Prodajalec obravnava prek e-naslova info@huggie.cz. Informacije o rešitvi pritožbe Kupca Prodajalec pošlje na E-naslov Kupca.
4. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz Kupoprodajne pogodbe je pristojna Češka trgovinska inšpekcija (Česká obchodní inspekce), s sedežem na naslovu Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, Češka, matična številka: 000 20 869, spletno mesto: www.coi.cz.
5. Kupec s prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije se lahko v primeru spora obrne tudi na Evropski potrošniški center v svoji državi, na Evropski potrošniški center Češka (spletno mesto: www.evropskyspotrebitel.cz) ali na organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov v svoji državi.
6. Prodajalec je za prodajo blaga upravičen na podlagi obrtnega dovoljenja. Obrtni nadzor v okviru svojih pristojnosti izvaja pristojni obrtni urad. Nadzor nad varstvom osebnih podatkov izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov (Úřad pro ochranu osobních údajů). Češka trgovinska inšpekcija v določenem obsegu med drugim nadzoruje spoštovanje Zakona št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov, s spremembami.

8. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

1. Informacije o obdelavi osebnih podatkov Kupca (zlasti za namene izpolnitve Kupoprodajne pogodbe, pogajanj o Kupoprodajni pogodbi in izpolnjevanja javnopravnih obveznosti Prodajalca) v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov, »GDPR«) Prodajalec zagotavlja v posebnem dokumentu, Politiki zasebnosti, ki je dostopna na Spletnem mestu (stran »Politika zasebnosti«).
2. Prodajalec analitične in marketinške piškotke uporablja le na podlagi privolitve, dane v pasici s piškotki; privolitev ni pogoj za sklenitev Kupoprodajne pogodbe, Kupec pa jo lahko kadar koli spremeni ali prekliče prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi Spletnega mesta. Sklenitev Kupoprodajne pogodbe tudi ni pogojena s privolitvijo v prejemanje komercialnih sporočil.

9. Vročanje

1. Sporočila se Kupcu lahko vročajo na E-naslov Kupca. Sporočila se Prodajalcu lahko vročajo na e-naslov info@huggie.cz ali na naslov sedeža Prodajalca.

10. Končne določbe

1. Če razmerje, ki ga vzpostavlja Kupoprodajna pogodba, vsebuje mednarodni (tuji) element, se stranki dogovorita, da se za razmerje uporablja češko pravo. Ta izbira prava Kupcu, ki je potrošnik, ne odvzema varstva, ki mu ga zagotavljajo določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, od katerih ni mogoče odstopiti s pogodbo in ki bi se sicer uporabljale, če pravo ne bi bilo izbrano, v skladu s prvim odstavkom člena 6 Uredbe (ES) št. 593/2008 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 17. junija 2008 o pravu, ki se uporablja za pogodbene obveznosti (Rim I).
2. Če je katera koli določba Splošnih pogojev ali postane neveljavna ali neučinkovita, se namesto nje uporabi določba, katere smisel je neveljavni določbi čim bližji. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb.
3. Splošni pogoji so sestavljeni v češkem jeziku; njihovi prevodi v druge jezike so Kupcu na voljo zaradi lažjega razumevanja. V primeru neskladja med jezikovnimi različicami se uporabi različica, ki je za Kupca ugodnejša.
4. Kupoprodajno pogodbo, vključno s Splošnimi pogoji, Prodajalec arhivira v elektronski obliki in ni dostopna tretjim osebam. Kupec Splošne pogoje prejme v besedilni obliki kot prilogo e-sporočila s potrditvijo naročila.
5. Vzorčni obrazec za odstop od Kupoprodajne pogodbe je priloga Splošnih pogojev.
6. Kontaktni podatki Prodajalca: sedež FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka, e-naslov info@huggie.cz. Naslov za vračila in reklamacije je naveden v točki 5.3 Splošnih pogojev.

Ti Splošni pogoji začnejo veljati 1. 11. 2026.

Priloga – Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe)

• Naslovnik: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka, e-naslov: info@huggie.cz
• Obveščam/-o (*), da odstopam/-o (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*)/o opravljanju naslednje storitve (*):
• Datum naročila (*)/datum prejema (*):
• Številka naročila:
• Ime in priimek potrošnika/-ov:
• Naslov potrošnika/-ov:
• Številka bančnega računa za vračilo kupnine (samo pri plačilu po povzetju):
• Podpis potrošnika/-ov (samo če se ta obrazec pošilja v papirni obliki):
• Datum:

(*) Neustrezno prečrtajte.