Politika zasebnosti

Velja od 1. 11. 2026

Varstvo vaših osebnih podatkov nam je pomembno. Obdelujemo le podatke, ki jih potrebujemo za izvedbo vašega naročila in delovanje trgovine, vaših podatkov pa nikoli nikomur ne prodajamo. Podatke za merjenje obiska in za oglaševanje uporabljamo le, če nam za to date privolitev. V nadaljevanju so opisani podatki, ki jih obdelujemo, nameni in trajanje obdelave, komu podatke posredujemo ter pravice, ki jih imate na podlagi Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Kdo je upravljavec

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Češka

Matična številka (IČO): 09697527, vpisana v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Ostravi, oddelek C, vložek 83916

E-pošta: info@huggie.cz

Upravljavec vodi spletno trgovino Huggie na spletnih mestih www.huggie.cz in www.huggie.eu. Z vprašanji o varstvu osebnih podatkov ali za uveljavljanje svojih pravic se obrnite na nas na zgornji e-naslov. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali, ker nam tega zakon ne nalaga.

2. Katere podatke obdelujemo

Kontaktni podatki in podatki za dostavo – ime in priimek, e-naslov, telefonska številka, naslov za dostavo ali izbrano prevzemno mesto oziroma paketomat.
Podatki o naročilu – naročeni izdelki, cena, valuta, način dostave in plačila, račun, komunikacija v zvezi z naročilom ter morebitna vračila ali reklamacije.
Podatki o plačilu – stanje plačila (plačano / neplačano / vrnjeno) in identifikator plačila. Podatke o kartici vnesete neposredno v plačilni prehod Stripe; številk kartic nikoli ne vidimo in jih ne shranjujemo.
Sporočila iz kontaktnega obrazca – ime, e-naslov, tema in besedilo sporočila, številka naročila, če jo navedete, ter naslov IP in podatki o brskalniku (za zaščito pred neželeno pošto in zlorabami).
Tehnični podatki – naslov IP, datum in čas dostopa ter podatki o brskalniku v strežniških dnevnikih.
E-naslov za obvestilo »Obvesti me, ko bo na voljo« – samo če takšno obvestilo zahtevate.
Podatki iz piškotkov in podobnih tehnologij – glejte poglavje 6; analitični in marketinški piškotki le z vašo privolitvijo.

V naši trgovini ne ustvarjate računa in se ne registrirate – podatke posredujete le za posamezno naročilo.

3. Zakaj obdelujemo podatke in na kateri pravni podlagi

Izvedba naročila in izpolnitev pogodbe (točka (b) člena 6(1) GDPR) – prejem in potrditev naročila, plačilo, dostava, komunikacija z vami, vračila in reklamacije. Brez teh podatkov vašega naročila ne moremo izvesti.
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (točka (c) člena 6(1) GDPR) – izdajanje in arhiviranje računov in drugih računovodskih listin v skladu z zakonodajo o računovodstvu in davkih ter obravnava reklamacij v skladu s civilnim zakonikom in zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Odgovarjanje na vprašanja, poslana prek kontaktnega obrazca ali po e-pošti (točka (f) člena 6(1) GDPR – naš zakoniti interes, da vam odgovorimo; pri vprašanjih pred nakupom ali v zvezi z naročilom točka (b) člena 6(1) GDPR).
Zakoniti interes (točka (f) člena 6(1) GDPR) – zavarovanje spletnega mesta in strežnika, zaščita pred neželeno pošto, preprečevanje goljufij in zlorab plačilnih sredstev ter varstvo naših pravnih zahtevkov.
Predizbira države dostave in jezika (točka (f) člena 6(1) GDPR) – na podlagi vašega naslova IP ocenimo, iz katere države obiskujete spletno mesto, da lahko vnaprej izberemo državo dostave, valuto in jezik. To preverjanje poteka neposredno na našem strežniku z uporabo lokalne podatkovne zbirke DB-IP (offline); vaš naslov IP se v ta namen nikamor ne pošilja, rezultat pa se ne shranjuje v povezavi z vami. Državo in jezik lahko kadar koli spremenite.
Privolitev (točka (a) člena 6(1) GDPR) – pošiljanje obvestila, ko je izdelek spet na zalogi, ter analitični in marketinški piškotki (glejte poglavje 6). Privolitev lahko kadar koli prekličete – za obvestila z e-sporočilom na info@huggie.cz, za piškotke prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi spletne strani.

Trenutno ne pošiljamo trženjskih sporočil (e-novic). Avtomatizirano sprejemanje odločitev, ki bi imelo za vas pravne ali podobno pomembne učinke, se ne izvaja.

4. Komu posredujemo podatke

Podatke posredujemo le v obsegu, ki je nujen za posamezni namen, in sicer naslednjim uporabnikom in obdelovalcem:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) in glede na državo dostave njeni partnerski prevozniki v tujini (npr. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – dostava na prevzemno mesto, v paketomat ali na dom; posredujemo vaše ime, telefon, e-naslov, naslov ali prevzemno mesto, pri plačilu po povzetju pa tudi znesek za izterjavo.
Stripe Payments Europe Ltd. (Irska) – obdelava plačil s kartico, Apple Pay in Google Pay. Glejte politiko zasebnosti družbe Stripe.
Google Ireland Ltd. (Irska) – Google Analytics 4 in Google Ads, le z vašo privolitvijo v piškotke.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Irska) – Meta Pixel in vmesnik Conversions API, le z vašo privolitvijo v marketinške piškotke.
Váš Hosting s.r.o. – gostovanje spletnega mesta in strežnika, na katerem so shranjeni podatki.
Ponudnik e-poštnih storitev – pošiljanje potrditev naročil, računov in druge e-poštne komunikacije.
Naš računovodja, po potrebi naš davčni svetovalec, ter javni organi, kadar to zahteva zakon.

Podatke hranimo v Evropski uniji. Google, Meta in Stripe lahko podatke obdelujejo tudi zunaj EU/EGP (zlasti v ZDA); to se zgodi le ob ustreznih zaščitnih ukrepih v skladu z GDPR, na podlagi sklepa o ustreznosti (okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov) ali standardnih pogodbenih klavzul.

5. Kako dolgo hranimo podatke

Podatki o naročilu in s tem povezana komunikacija – toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo naročila, nato pa toliko časa, dokler je mogoče uveljavljati pravice iz pogodbe (zlasti pravice iz naslova napak blaga in v okviru zakonskih zastaralnih rokov), vendar največ 4 leta od dobave blaga.
Računi in druge računovodske listine – 10 let od konca leta, v katerem so bili izdani, kot to zahteva zakonodaja o računovodstvu in davkih.
Sporočila iz kontaktnega obrazca – do rešitve vprašanja, nato pa največ 24 mesecev; naslov IP in podatke o brskalniku izbrišemo po 90 dneh.
Strežniški dnevniki – praviloma največ 90 dni, razen če jih za obravnavo konkretnega varnostnega incidenta potrebujemo dlje.
E-naslov za obvestilo o ponovni zalogi – do pošiljanja obvestila ali preklica privolitve, vendar največ 12 mesecev.
Piškotki – za obdobje, navedeno v preglednici v poglavju 6.

Po izteku teh rokov podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

6. Piškotki in merjenje

Nujni piškotki se uporabljajo vedno – brez njih trgovina ne more delovati (košarica, blagajna, izbira jezika in vaša odločitev glede piškotkov). Nastavitveni piškotki si zapomnijo izbrano valuto in državo dostave. Za te piškotke privolitev ni potrebna. Pri plačilu s kartico lahko Stripe in zemljevid prevzemnih mest Packeta uporabljata lastne piškotke, nujne za svoje delovanje.

Analitični in marketinški piškotki se uporabljajo le, če v pasici s piškotki podate privolitev (pravna podlaga: privolitev, točka (a) člena 6(1) GDPR):

Analitični – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): statistika obiskov in nakupov, s pomočjo katere razumemo, kako se spletno mesto uporablja.
Marketinški – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) in Google Ads (Google Ireland Ltd.): merjenje uspešnosti oglasov in prikazovanje oglasov osebam, ki so obiskale naše spletno mesto. Če ste privolili v marketinške piškotke, ob zaključku naročila z našega strežnika prek vmesnika Conversions API družbi Meta posredujemo tudi podatke o nakupu (vrednost naročila, izdelki) skupaj z zgoščenimi (hash) kontaktnimi podatki (e-naslov, telefon, ime, poštna številka), da je nakup mogoče pripisati oglasu. Brez vaše privolitve v marketinške piškotke se ti podatki družbi Meta ne pošiljajo.

Piškotek	Namen	Trajanje	Vrsta
hgs	seja – vsebina košarice in potek oddaje naročila	30 dni	nujni
lp	zapomnjeni jezik spletnega mesta	1 leto	nujni / nastavitveni
cur	izbrana valuta	1 leto	nastavitveni
cc	država dostave iz povezave v oglasu	1 leto	nastavitveni
hg_consent	vaša izbira glede piškotkov	6 mesecev	nujni
_ga, _ga_*	Google Analytics – razlikovanje obiskovalcev in obiskov	do 2 let	analitični (s privolitvijo)
_gcl_*	Google Ads – merjenje konverzij oglasov	90 dni	marketinški (s privolitvijo)
_fbp, _fbc	Meta – merjenje in ciljanje oglasov	90 dni	marketinški (s privolitvijo)

Privolitev velja 6 mesecev; kadar koli jo lahko spremenite ali prekličete prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi spletne strani. Piškotke lahko izbrišete ali blokirate tudi v nastavitvah brskalnika.

7. Vaše pravice

V zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov imate pravico do:

dostopa do svojih podatkov in pridobitve njihove kopije,
popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
izbrisa, če podatkov ne potrebujemo več ali jih obdelujemo nezakonito (podatkov, ki jih moramo hraniti po zakonu, pa ne moremo izbrisati),
omejitve obdelave,
prenosljivosti podatkov, ki ste nam jih posredovali, v strojno berljivi obliki,
ugovora zoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa,
preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi (to ne vpliva na obdelavo, izvedeno pred preklicem),
vložitve pritožbe pri nadzornem organu – češkem Uradu za varstvo osebnih podatkov (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz, ali pri nadzornem organu v državi vašega prebivališča.

Svoje pravice lahko uveljavljate z e-sporočilom na info@huggie.cz. Odgovorili vam bomo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v enem mesecu. Da vaših podatkov ne bi razkrili napačni osebi, vas lahko prosimo za potrditev istovetnosti (npr. tako, da nam pišete z e-naslova, ki ste ga navedli pri naročilu).

8. Varnost in spremembe te politike

Vaše podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi – spletno mesto deluje izključno prek šifrirane povezave (HTTPS), dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe, plačila s kartico pa obdeluje certificiran plačilni prehod.

To politiko lahko občasno posodobimo, na primer ob zamenjavi ponudnikov ali uvedbi novih funkcij trgovine. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.