Privatlivspolitik

Gældende fra 1. november 2026

Vi lægger vægt på at beskytte dine personoplysninger. Vi behandler kun de oplysninger, vi har brug for til at håndtere din ordre og drive butikken, og vi sælger aldrig dine oplysninger til nogen. Oplysninger til måling af besøg og til annoncering bruger vi kun, hvis du giver os dit samtykke. Nedenfor kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, hvor længe, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har i henhold til forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Hvem er dataansvarlig

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tjekkiet

Virksomhedsnummer (IČO): 09697527, registreret i handelsregistret, der føres af regionalretten i Ostrava, afdeling C, indførsel 83916

E-mail: info@huggie.cz

Den dataansvarlige driver onlinebutikken Huggie på hjemmesiderne www.huggie.cz og www.huggie.eu. Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse eller vil udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os på e-mailadressen ovenfor. Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver, da vi ikke er forpligtet til det ved lov.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Kontakt- og leveringsoplysninger – for- og efternavn, e-mail, telefonnummer, leveringsadresse eller den valgte pakkeshop eller pakkeboks.
Ordreoplysninger – bestilte produkter, pris, valuta, leverings- og betalingsmåde, faktura, kommunikation om ordren samt eventuelle returneringer eller reklamationer.
Betalingsoplysninger – betalingsstatus (betalt / ubetalt / refunderet) og betalings-id. Du indtaster dine kortoplysninger direkte i Stripes betalingsløsning; vi ser og gemmer aldrig kortnumre.
Beskeder via kontaktformularen – navn, e-mail, emne og tekst i beskeden, eventuelt ordrenummer samt IP-adresse og browseroplysninger (for at beskytte mod spam og misbrug).
Tekniske oplysninger – IP-adresse, dato og klokkeslæt for adgang samt browseroplysninger i serverlogs.
E-mail til »giv mig besked, når den er tilbage på lager« – kun hvis du beder om en sådan besked.
Oplysninger fra cookies og lignende teknologier – se afsnit 6; statistik- og marketingcookies kun med dit samtykke.

Du opretter ikke en konto og registrerer dig ikke i vores butik – du oplyser kun dine oplysninger til en konkret ordre.

3. Hvorfor vi behandler oplysninger, og på hvilket retsgrundlag

Håndtering af din ordre og opfyldelse af aftalen (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR) – modtagelse og bekræftelse af din ordre, betaling, levering, kommunikation med dig, returneringer og reklamationer. Vi kan ikke behandle din ordre uden disse oplysninger.
Overholdelse af retlige forpligtelser (art. 6, stk. 1, litra c, i GDPR) – udstedelse og arkivering af fakturaer og andre regnskabsbilag i henhold til regnskabs- og skattelovgivningen samt behandling af reklamationer i henhold til den borgerlige lovbog og forbrugerbeskyttelseslovgivningen.
Besvarelse af henvendelser via kontaktformularen eller pr. e-mail (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR – vores legitime interesse i at svare dig; ved henvendelser før et køb eller om en ordre art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR).
Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR) – sikring af hjemmesiden og serveren, beskyttelse mod spam, forebyggelse af svindel og misbrug af betalingsmidler samt beskyttelse af vores retskrav.
Forvalg af leveringsland og sprog (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR) – ud fra din IP-adresse anslår vi, hvilket land du besøger os fra, så vi kan forvælge dit leveringsland, din valuta og dit sprog. Dette opslag sker direkte på vores server ved hjælp af offlinedatabasen DB-IP; din IP-adresse sendes ikke nogen steder hen til dette formål, og resultatet gemmes ikke om dig. Du kan til enhver tid ændre land og sprog.
Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR) – fremsendelse af en besked, når et produkt er tilbage på lager, samt statistik- og marketingcookies (se afsnit 6). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage – for beskeder ved at skrive til info@huggie.cz, for cookies via linket »Cookieindstillinger« i sidefoden.

Vi sender i øjeblikket ikke markedsføringsmeddelelser (nyhedsbreve). Der finder ingen automatiske afgørelser sted, som har retsvirkning eller på tilsvarende måde betydeligt påvirker dig.

4. Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun oplysninger i det omfang, det er nødvendigt til det pågældende formål, med følgende modtagere og databehandlere:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) og, afhængigt af destinationslandet, dens partnertransportører i udlandet (f.eks. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – levering til en pakkeshop, en pakkeboks eller din dør; vi deler dit navn, telefonnummer, din e-mail, adresse eller pakkeshop og ved efterkrav det beløb, der skal opkræves.
Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) – behandling af betalinger med kort, Apple Pay og Google Pay. Se Stripes privatlivspolitik.
Google Ireland Ltd. (Irland) – Google Analytics 4 og Google Ads, kun med dit samtykke til cookies.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland) – Meta Pixel og Conversions API, kun med dit samtykke til marketingcookies.
Váš Hosting s.r.o. – hosting af hjemmesiden og den server, hvor oplysningerne opbevares.
Udbyder af e-mailtjenester – afsendelse af ordrebekræftelser, fakturaer og anden kommunikation pr. e-mail.
Vores bogholder, i relevante tilfælde vores skatterådgiver, samt offentlige myndigheder, hvor loven kræver det.

Vi opbevarer oplysninger inden for Den Europæiske Union. Google, Meta og Stripe kan også behandle oplysninger uden for EU/EØS (især i USA); det sker kun med de fornødne garantier i henhold til GDPR, på grundlag af en tilstrækkelighedsafgørelse (EU-US Data Privacy Framework) eller standardkontraktbestemmelser.

5. Hvor længe vi opbevarer oplysninger

Ordreoplysninger og tilhørende kommunikation – i den tid, der er nødvendig for at håndtere ordren, og derefter så længe aftaleretlige rettigheder kan gøres gældende (navnlig rettigheder ved mangelfulde varer og lovbestemte forældelsesfrister), dog højst 4 år fra levering af varerne.
Fakturaer og andre regnskabsbilag – 10 år fra udgangen af det år, hvor de blev udstedt, som regnskabs- og skattelovgivningen kræver.
Beskeder via kontaktformularen – indtil henvendelsen er behandlet og derefter højst 24 måneder; IP-adressen og browseroplysningerne sletter vi efter 90 dage.
Serverlogs – som regel højst 90 dage, medmindre vi har brug for dem længere for at håndtere en konkret sikkerhedshændelse.
E-mail til besked om varer på lager – indtil beskeden er sendt, eller samtykket er trukket tilbage, dog højst 12 måneder.
Cookies – i den periode, der er angivet i tabellen i afsnit 6.

Efter disse perioder sletter eller anonymiserer vi oplysningerne.

6. Cookies og måling

Nødvendige cookies bruges altid – butikken kan ikke fungere uden dem (kurv, kasse, valg af sprog og dit cookievalg). Præferencecookies husker dit valg af valuta og leveringsland. Disse cookies kræver ikke samtykke. Ved kortbetaling kan Stripe og Packetas kort over pakkeshops bruge deres egne cookies, som er nødvendige for deres drift.

Statistik- og marketingcookies bruges kun, hvis du giver samtykke i cookiebanneret (retsgrundlag: samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR):

Statistik – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): statistik over besøg og køb, så vi forstår, hvordan siden bliver brugt.
Marketing – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) og Google Ads (Google Ireland Ltd.): måling af annonceeffekt og visning af annoncer til personer, der har besøgt vores side. Hvis du giver samtykke til marketingcookies, sender vi desuden fra vores server oplysninger om købet (ordreværdi, produkter) til Meta, når du gennemfører en ordre, sammen med hashede kontaktoplysninger (e-mail, telefon, navn, postnummer) via Conversions API, så købet kan tilskrives en annonce. Uden dit samtykke til marketingcookies sendes disse oplysninger ikke til Meta.

Cookie	Formål	Varighed	Type
hgs	session – kurvens indhold og forløbet i kassen	30 dage	nødvendig
lp	husket sprog på hjemmesiden	1 år	nødvendig / præference
cur	valgt valuta	1 år	præference
cc	leveringsland fra et annoncelink	1 år	præference
hg_consent	dit cookievalg	6 måneder	nødvendig
_ga, _ga_*	Google Analytics – skelner mellem besøgende og besøg	op til 2 år	statistik (med samtykke)
_gcl_*	Google Ads – måling af annoncekonverteringer	90 dage	marketing (med samtykke)
_fbp, _fbc	Meta – måling og målretning af annoncer	90 dage	marketing (med samtykke)

Samtykket gælder i 6 måneder, og du kan til enhver tid ændre eller trække det tilbage via linket »Cookieindstillinger« i sidefoden. Du kan også slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger.

7. Dine rettigheder

I forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger har du ret til:

indsigt i dine oplysninger og at få en kopi,
at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger berigtiget,
sletning, hvis vi ikke længere har brug for oplysningerne eller behandler dem ulovligt (vi kan dog ikke slette oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare ved lov),
begrænsning af behandling,
dataportabilitet for de oplysninger, du har givet os, i et maskinlæsbart format,
at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitim interesse,
at trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke (det berører ikke behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen),
at indgive en klage til tilsynsmyndigheden – det tjekkiske Kontor for beskyttelse af personoplysninger (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, www.uoou.cz, eller til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland.

Du kan udøve dine rettigheder ved at skrive til info@huggie.cz. Vi svarer uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned. For at sikre, at vi ikke udleverer dine oplysninger til den forkerte person, kan vi bede dig om at bekræfte din identitet (f.eks. ved at skrive fra den e-mailadresse, du brugte i din ordre).

8. Sikkerhed og ændringer af denne politik

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger – hjemmesiden kører udelukkende via en krypteret forbindelse (HTTPS), kun autoriserede personer har adgang til oplysningerne, og kortbetalinger behandles af en certificeret betalingsløsning.

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden, f.eks. når vi skifter udbydere eller tilføjer nye funktioner i butikken. Du finder altid den aktuelle version på denne side.