Obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti

FreshDeal s.r.o., so sídlom Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Česká republika

identifikačné číslo (IČO): 09697527

e-mail: info@huggie.cz

zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 83916, na predaj tovaru prostredníctvom online obchodu umiestneného na internetových adresách www.huggie.cz a www.huggie.eu

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti FreshDeal s.r.o., so sídlom Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Česká republika, identifikačné číslo: 09697527, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 83916 (ďalej len „predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe (ďalej len „kúpna zmluva“), uzatváranou medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou, ktorá je spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“), prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na webových stránkach umiestnených na internetových adresách www.huggie.cz (česká verzia s cenami v českých korunách) a www.huggie.eu (anglická a ďalšie jazykové verzie s cenami v eurách alebo v miestnej mene) (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
3. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť v českom jazyku alebo v jazyku tej jazykovej verzie webového rozhrania obchodu, ktorú kupujúci pri objednávke použije.
5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Pre kúpnu zmluvu je rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v okamihu odoslania objednávky. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností, ceny a dostupnosti. Tovar označený ako „na objednávku“ nemá predávajúci na vlastnom sklade a obstaráva ho u svojho dodávateľa; pri takomto tovare je vo webovom rozhraní obchodu uvedená predpokladaná doba doručenia. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH), ceny tovaru sú preto uvedené ako konečné, bez DPH, a zahŕňajú všetky súvisiace poplatky s výnimkou nákladov na dodanie tovaru a prípadného poplatku za dobierku, ktoré sú uvedené osobitne. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dojednaných podmienok.
3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o dostupných spôsoboch dodania a platby a o nákladoch spojených s dodaním tovaru do jednotlivých krajín, a to na stránke „Doprava a platba“ a v pokladni. Celková cena objednávky vrátane nákladov na dodanie a prípadného poplatku za dobierku sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky.
4. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár v pokladni webového rozhrania obchodu (bez nutnosti registrácie). Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
   • objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
   • krajine doručenia, spôsobe doručenia a doručovacej adrese alebo zvolenom výdajnom mieste, spôsobe úhrady kúpnej ceny a kontaktných údajoch kupujúceho (meno, e-mail, telefón) a
   • nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „objednávka“).
5. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ (pri platbe kartou aj pri platbe na dobierku). Kupujúci je povinný uvádzať v objednávke správne a pravdivo všetky údaje; údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.
6. Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie objednávky elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty uvedenú v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“). Pri platbe kartou je objednávka prijatá a potvrdenie odoslané až po úspešnom vykonaní platby. Ak kupujúci nedokončí platbu kartou do 3 hodín od odoslania objednávky, objednávka sa automaticky zruší a kúpna zmluva nevznikne.
7. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením potvrdenia objednávky (akceptáciou) na elektronickú adresu kupujúceho. Potvrdenie objednávky obsahuje zhrnutie objednávky, odkaz na faktúru a ako prílohu tieto obchodné podmienky v textovej podobe.
8. Predávajúci je v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad e-mailom).
9. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie), si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

1. Cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
   • bezhotovostne platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), a to priamo počas objednávania;
   • na dobierku pri prevzatí zásielky, a to iba vtedy, ak je tento spôsob platby v pokladni ponúkaný (dostupnosť dobierky závisí od krajiny doručenia, meny a dopravcu).
2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s dodaním tovaru a v prípade platby na dobierku aj poplatok za dobierku vo výške uvedenej v pokladni (49 Kč, resp. 2 € alebo zodpovedajúca suma v inej mene). Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu. Platba kartou počas objednávania je úhradou kúpnej ceny, nie zálohou.
4. V prípade platby kartou je kúpna cena splatná pri odoslaní objednávky a záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom úspešného vykonania platby prostredníctvom platobnej brány. V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.
5. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 2.8), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
6. Na webovej stránke www.huggie.cz sú ceny uvedené a hradené v českých korunách, na webovej stránke www.huggie.eu v eurách alebo podľa krajiny doručenia v poľských zlotých, maďarských forintoch, rumunských lei, švédskych korunách alebo dánskych korunách. Kúpna cena sa hradí v mene, v ktorej bola objednávka odoslaná. Prípadné poplatky za prepočet meny účtované bankou kupujúceho predávajúci neúčtuje ani neovplyvňuje.
7. Prípadné zľavy z ceny tovaru (zľavové kódy) poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno navzájom kombinovať.
8. Ku každej prijatej objednávke vystaví predávajúci kupujúcemu doklad – faktúru. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Odkaz na faktúru zašle predávajúci kupujúcemu v potvrdení objednávky na elektronickú adresu kupujúceho a vytlačenú faktúru priloží k zásielke.

4. Preprava a dodanie tovaru

1. Tovar je doručovaný prostredníctvom spoločnosti Zásilkovna s.r.o. (Packeta) a jej partnerských dopravcov na výdajné miesta, do výdajných boxov (Z-BOX a boxy partnerských dopravcov) alebo na adresu kupujúceho, a to do 26 členských štátov Európskej únie. Zoznam krajín, dostupné spôsoby dodania a ich ceny sú uvedené na stránke „Doprava a platba“ a v pokladni. Pri doručení na výdajné miesto v Českej republike a na Slovensku je doprava zadarmo, ak hodnota objednávky presiahne sumu uvedenú vo webovom rozhraní obchodu.
2. Tovar na sklade predávajúci odosiela spravidla do 24 hodín v pracovné dni od prijatia objednávky (pri platbe kartou od úspešného vykonania platby). Tovar na objednávku dodá predávajúci kupujúcemu spravidla do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy; predpokladaná doba doručenia je vyznačená pri tovare. Ak objednávka obsahuje tovar na sklade aj tovar na objednávku, odošle predávajúci objednávku spravidla naraz, len čo má k dispozícii všetok tovar.
3. Doba doručenia od odoslania tovaru závisí od krajiny a spôsobu doručenia; v Českej republike a na Slovensku je spravidla 1–3 pracovné dni, do ostatných krajín Európskej únie spravidla 2–7 pracovných dní. Uvedené doby sú orientačné. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
4. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. Pri doručení na výdajné miesto alebo do výdajného boxu je kupujúci povinný zásielku vyzdvihnúť v úložnej lehote, o ktorej ho informuje dopravca.
5. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho z vadného plnenia a ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
7. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka nie je okrem iného možné odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, a od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
2. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.1 obchodných podmienok ani o iný prípad, keď nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Predávajúci túto lehotu dobrovoľne predlžuje na tridsať (30) dní od prevzatia tovaru; na odstúpenie v predĺženej lehote sa vzťahujú rovnaké pravidlá ako na odstúpenie v zákonnej lehote. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v tomto článku. Odstúpiť možno akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä e-mailom na adresu info@huggie.cz alebo listom na adresu sídla predávajúceho; kupujúci môže využiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Odstúpiť možno aj tak, že kupujúci v lehote podľa tohto článku odošle tovar späť spolu so sprievodnou informáciou, z ktorej je zrejmé, že od kúpnej zmluvy odstupuje (napríklad vyplneným formulárom alebo faktúrou s číslom objednávky).
3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od počiatku zrušuje. Tovar musí kupujúci vrátiť predávajúcemu do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, a to na adresu na vrátenie tovaru:
   AAA PODLAHY (Huggie)
   Jesenická 293
   788 14 Rapotín
   Česko
   Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu. Pri odoslaní z Českej republiky môže kupujúci vrátiť tovar zadarmo prostredníctvom Packety (Zásilkovna) pod kódom 97709132; v takom prípade náklady na vrátenie znáša predávajúci. Pri odoslaní z inej krajiny alebo iným dopravcom (napr. Českou poštou) hradí náklady na vrátenie kupujúci; ich výška zodpovedá cene za prepravu balíka u dopravcu, ktorého si kupujúci zvolí. Tovar nemožno zasielať na dobierku.
4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho vrátane nákladov na dodanie tovaru (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) a prípadného poplatku za dobierku do štrnástich (14) dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal: platbu kartou (vrátane Apple Pay a Google Pay) vráti späť na platobnú kartu. Ak kupujúci platil na dobierku, vráti predávajúci peňažné prostriedky bezhotovostne na bankový účet, ktorý mu kupujúci oznámi; kupujúcemu tým nevzniknú ďalšie náklady. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
5. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti (teda nad rámec vyskúšania). Tovar by preto mal byť vrátený nepoškodený a nepoužívaný nad rámec vyskúšania. Nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru je predávajúci oprávnený započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
6. Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť pred odoslaním tovaru iba z objektívnych dôvodov, najmä ak tovar už nie je možné obstarať u dodávateľa alebo ak bola vo webovom rozhraní obchodu pri tovare uvedená zjavne chybná cena. O odstúpení predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom a vráti mu všetky prijaté platby bezodkladne, najneskôr do štrnástich (14) dní, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal, prípadne na účet určený kupujúcim.
7. Ak je spolu s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý darček.

6. Práva z vadného plnenia

1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že vec:
   1. zodpovedá dojednanému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti a iným dojednaným vlastnostiam,
   2. je vhodná na účel, na ktorý ju kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, a
   3. je dodaná s dojednaným príslušenstvom a pokynmi na použitie (napríklad na údržbu a pranie).
3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že okrem dojednaných vlastností:
   1. je vec vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak neexistujú technické normy,
   2. vec množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením, ibaže predávajúci preukáže, že o ňom nevedel alebo že bolo v čase uzavretia kúpnej zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo že nemohlo mať vplyv na rozhodnutie o kúpe,
   3. je vec dodaná s príslušenstvom vrátane obalu a pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a
   4. vec zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktorú predávajúci kupujúcemu poskytol pred uzavretím kúpnej zmluvy.
4. Ustanovenie čl. 6.3 obchodných podmienok sa nepoužije v prípade, že predávajúci kupujúceho pred uzavretím kúpnej zmluvy osobitne upozornil, že sa niektorá vlastnosť veci líši, a kupujúci s tým pri uzatváraní kúpnej zmluvy výslovne súhlasil.
5. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola vadná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje. Táto doba neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemôže vec užívať, ak vadu vytkol oprávnene.
6. Kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na veci prejaví v lehote dvoch (2) rokov od prevzatia. Ak kupujúci vytkol predávajúcemu vadu oprávnene, lehota na vytknutie vady veci neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemôže vec užívať.
7. Ak má vec vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a na to, či môže byť vada druhým spôsobom odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.
8. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil. Na odstránenie vady prevezme predávajúci vec na vlastné náklady.
9. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:
   1. predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s čl. 6.8 obchodných podmienok,
   2. sa vada prejaví opakovane,
   3. je vada podstatným porušením kúpnej zmluvy, alebo
   4. je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
10. Ak je vada veci nevýznamná, kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy (v zmysle čl. 6.9 obchodných podmienok); predpokladá sa, že vada veci nie je nevýznamná. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo dostane vec alebo čo mu kupujúci preukáže, že vec odoslal.
11. Vadu (reklamáciu) uplatní kupujúci u predávajúceho, a to najmä elektronickou poštou na adrese info@huggie.cz s uvedením čísla objednávky, opisu vady a s fotografiami vady. Reklamovaný tovar zašle kupujúci na adresu na vrátenie tovaru:
    AAA PODLAHY (Huggie)
    Jesenická 293
    788 14 Rapotín
    Česko
    Reklamáciu možno uplatniť aj v sídle predávajúceho. Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru znáša v prípade oprávnenej reklamácie predávajúci.
12. Predávajúci je povinný kupujúcemu pri uplatnení reklamácie vydať potvrdenie (spravidla e-mailom), v ktorom uvedie dátum, keď kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, a kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
13. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci o tom musí byť informovaný najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote.
14. Po márnom uplynutí lehoty podľa čl. 6.13 obchodných podmienok môže kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
15. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
16. Kto má právo z vadného plnenia, patrí mu aj náhrada nákladov účelne vynaložených pri uplatnení tohto práva. Ak však kupujúci neuplatní právo na náhradu do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej treba vytknúť vadu, súd právo neprizná, ak predávajúci namietne, že právo na náhradu nebolo uplatnené včas.
17. Tento článok obchodných podmienok slúži zároveň ako reklamačný poriadok predávajúceho.
18. Predávajúci alebo iná osoba môže kupujúcemu poskytnúť nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnenia aj záruku za akosť.

7. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
3. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info@huggie.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce), so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
5. Kupujúci s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie sa môže v prípade sporu obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine, na Európske spotrebiteľské centrum Česká republika (internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz) alebo na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vo svojej krajine.
6. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů). Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

8. Ochrana osobných údajov a cookies

1. Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúceho (najmä na účely plnenia kúpnej zmluvy, rokovania o kúpnej zmluve a plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho) podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“) poskytuje predávajúci v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke (stránka „Ochrana osobných údajov“).
2. Analytické a marketingové cookies používa predávajúci iba na základe súhlasu udeleného v cookie lište; súhlas nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy a kupujúci ho môže kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webovej stránky. Uzavretie kúpnej zmluvy nie je podmienené ani súhlasom so zasielaním obchodných oznámení.

9. Doručovanie

1. Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho. Predávajúcemu môže byť doručované na adresu elektronickej pošty info@huggie.cz alebo na adresu sídla predávajúceho.

10. Záverečné ustanovenia

1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany dojednávajú, že sa vzťah riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovenia čl. 6 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).
2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
3. Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku; ich preklady do ďalších jazykov sa poskytujú na uľahčenie orientácie kupujúceho. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami sa použije znenie, ktoré je pre kupujúceho priaznivejšie.
4. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám. Obchodné podmienky dostane kupujúci v textovej podobe ako prílohu e-mailu s potvrdením objednávky.
5. Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
6. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa sídla FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Česká republika, adresa elektronickej pošty info@huggie.cz. Adresa na vrátenie a reklamácie tovaru je uvedená v čl. 5.3 obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. novembra 2026.

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

• Adresát: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Česká republika, e-mail: info@huggie.cz
• Oznamujem/oznamujeme (*), že týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*)/o poskytnutí tejto služby (*):
• Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*):
• Číslo objednávky:
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
• Číslo bankového účtu na vrátenie peňazí (len pri platbe na dobierku):
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
• Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.