Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 1 novembre 2026

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour traiter votre commande et faire fonctionner la boutique, et nous ne vendons jamais vos données à qui que ce soit. Nous n’utilisons des données pour la mesure d’audience et la publicité que si vous y consentez. Vous trouverez ci-dessous quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits en vertu du règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Qui est le responsable du traitement

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, République tchèque

Numéro d’identification (IČO) : 09697527, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal régional d’Ostrava, section C, dossier 83916

E-mail : info@huggie.cz

Le responsable du traitement exploite la boutique en ligne Huggie sur les sites web www.huggie.cz et www.huggie.eu. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car la loi ne nous y oblige pas.

2. Quelles données nous traitons

• Coordonnées et données de livraison – prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison ou point relais ou consigne choisi.
• Données de commande – produits commandés, prix, devise, mode de livraison et de paiement, facture, échanges relatifs à la commande, ainsi que les éventuels retours ou réclamations.
• Données de paiement – statut du paiement (payé / non payé / remboursé) et identifiant du paiement. Vous saisissez les données de votre carte directement sur la plateforme de paiement Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte.
• Messages envoyés via le formulaire de contact – nom, adresse e-mail, sujet et texte du message, numéro de commande s’il est indiqué, ainsi que l’adresse IP et les informations sur le navigateur (pour la protection contre le spam et les abus).
• Données techniques – adresse IP, date et heure de connexion et informations sur le navigateur dans les journaux du serveur.
• Adresse e-mail pour l’alerte « Me prévenir du retour en stock » – uniquement si vous demandez une telle notification.
• Données issues des cookies et technologies similaires – voir la section 6 ; cookies de mesure d’audience et de marketing uniquement avec votre consentement.

Vous ne créez pas de compte et ne vous inscrivez pas sur notre boutique – vous fournissez uniquement vos données pour une commande donnée.

3. Pourquoi nous traitons vos données et sur quelle base juridique

• Traitement de votre commande et exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b), du RGPD) – réception et confirmation de la commande, paiement, livraison, communication avec vous, retours et réclamations. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
• Respect d’obligations légales (art. 6, par. 1, point c), du RGPD) – émission et archivage des factures et autres documents comptables conformément à la législation en matière de comptabilité et de fiscalité, et traitement des réclamations conformément au Code civil et au droit de la consommation.
• Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail (art. 6, par. 1, point f), du RGPD – notre intérêt légitime à vous répondre ; pour les demandes préalables à un achat ou relatives à une commande, art. 6, par. 1, point b), du RGPD).
• Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f), du RGPD) – sécurisation du site web et du serveur, protection contre le spam, prévention de la fraude et de l’utilisation abusive des moyens de paiement, et défense de nos droits.
• Présélection du pays de livraison et de la langue (art. 6, par. 1, point f), du RGPD) – à partir de votre adresse IP, nous estimons le pays depuis lequel vous consultez le site afin de présélectionner le pays de livraison, la devise et la langue. Cette détermination s’effectue directement sur notre serveur à l’aide de la base de données hors ligne DB-IP ; votre adresse IP n’est transmise nulle part à cette fin et le résultat n’est pas enregistré en lien avec votre personne. Vous pouvez modifier le pays et la langue à tout moment.
• Consentement (art. 6, par. 1, point a), du RGPD) – envoi d’une notification lorsqu’un produit est de nouveau en stock, et cookies de mesure d’audience et de marketing (voir la section 6). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment – pour les notifications, par e-mail à info@huggie.cz, pour les cookies, via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

Nous n’envoyons actuellement aucune communication commerciale (newsletter). Aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire n’a lieu.

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée, avec les destinataires et sous-traitants suivants :

• Zásilkovna s.r.o. (Packeta) et, selon le pays de destination, ses transporteurs partenaires à l’étranger (par exemple Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – livraison en point relais, en consigne ou à domicile ; nous transmettons votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre adresse ou le point relais choisi et, en cas de paiement à la livraison, le montant à encaisser.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) – traitement des paiements par carte, Apple Pay et Google Pay. Voir la politique de confidentialité de Stripe.
• Google Ireland Ltd. (Irlande) – Google Analytics 4 et Google Ads, uniquement avec votre consentement aux cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlande) – Meta Pixel et Conversions API, uniquement avec votre consentement aux cookies marketing.
• Váš Hosting s.r.o. – hébergement du site web et du serveur sur lequel les données sont stockées.
• Prestataire de services d’e-mail – envoi des confirmations de commande, des factures et des autres communications par e-mail.
• Notre comptable, le cas échéant notre conseiller fiscal, ainsi que les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous stockons les données au sein de l’Union européenne. Google, Meta et Stripe peuvent également traiter des données en dehors de l’UE/EEE (notamment aux États-Unis) ; cela n’a lieu qu’avec des garanties appropriées conformément au RGPD, sur la base d’une décision d’adéquation (cadre de protection des données UE–États-Unis, « EU–US Data Privacy Framework ») ou de clauses contractuelles types.

5. Combien de temps nous conservons les données

• Données de commande et communications associées – pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis aussi longtemps que des droits contractuels peuvent être exercés (notamment les droits liés aux produits défectueux et les délais de prescription légaux), au maximum 4 ans à compter de la livraison des produits.
• Factures et autres documents comptables – 10 ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle ils ont été émis, comme l’exige la législation en matière de comptabilité et de fiscalité.
• Messages envoyés via le formulaire de contact – jusqu’au traitement de la demande, puis au maximum 24 mois ; nous supprimons l’adresse IP et les informations sur le navigateur au bout de 90 jours.
• Journaux du serveur – en général 90 jours au maximum, sauf si nous en avons besoin plus longtemps pour traiter un incident de sécurité précis.
• E-mail d’alerte de retour en stock – jusqu’à l’envoi de la notification ou au retrait du consentement, au maximum 12 mois.
• Cookies – pendant la durée indiquée dans le tableau de la section 6.

À l’issue de ces délais, nous supprimons ou anonymisons les données.

6. Cookies et mesure d’audience

Les cookies nécessaires sont toujours utilisés – la boutique ne peut pas fonctionner sans eux (panier, passage de commande, choix de la langue et votre décision concernant les cookies). Les cookies de préférences mémorisent votre choix de devise et de pays de livraison. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement. Lors d’un paiement par carte, Stripe et la carte des points relais Packeta peuvent utiliser leurs propres cookies nécessaires à leur fonctionnement.

Les cookies de mesure d’audience et de marketing ne sont utilisés que si vous y consentez dans le bandeau cookies (base juridique : consentement, art. 6, par. 1, point a), du RGPD) :

• Mesure d’audience – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) : statistiques de visites et d’achats, afin de comprendre comment le site est utilisé.
• Marketing – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) et Google Ads (Google Ireland Ltd.) : mesure de la performance des publicités et affichage de publicités aux personnes ayant visité notre site. Si vous consentez aux cookies marketing, lorsque vous finalisez une commande, nous transmettons également à Meta, depuis notre serveur, des informations sur l’achat (montant de la commande, produits) ainsi que vos coordonnées sous forme hachée (e-mail, téléphone, nom, code postal) via la Conversions API, afin que l’achat puisse être attribué à une publicité. Sans votre consentement aux cookies marketing, ces données ne sont pas transmises à Meta.

Cookie	Finalité	Durée de vie	Type
hgs	session – contenu du panier et progression de la commande	30 jours	nécessaire
lp	langue du site mémorisée	1 an	nécessaire / préférences
cur	devise choisie	1 an	préférences
cc	pays de livraison issu d’un lien publicitaire	1 an	préférences
hg_consent	votre choix concernant les cookies	6 mois	nécessaire
_ga, _ga_*	Google Analytics – distinction des visiteurs et des visites	jusqu’à 2 ans	mesure d’audience (avec consentement)
_gcl_*	Google Ads – mesure des conversions publicitaires	90 jours	marketing (avec consentement)
_fbp, _fbc	Meta – mesure et ciblage des publicités	90 jours	marketing (avec consentement)

Le consentement est valable 6 mois et vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit :

• d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie,
• d’obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes,
• à l’effacement, si nous n’avons plus besoin des données ou si nous les traitons de manière illicite (nous ne pouvons toutefois pas effacer les données que la loi nous oblige à conserver),
• à la limitation du traitement,
• à la portabilité des données que vous nous avez fournies, dans un format lisible par machine,
• de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime,
• de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement (cela n’affecte pas le traitement effectué avant le retrait),
• d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle – l’Office tchèque pour la protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz –, ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à info@huggie.cz. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois. Afin de ne pas communiquer vos données à une mauvaise personne, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (par exemple en nous écrivant depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande).

8. Sécurité et modifications de la présente politique

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées – le site web fonctionne exclusivement via une connexion chiffrée (HTTPS), seules les personnes autorisées ont accès aux données et les paiements par carte sont traités par une plateforme de paiement certifiée.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre, par exemple lorsque nous changeons de prestataire ou ajoutons de nouvelles fonctionnalités à la boutique. Vous trouverez toujours la version en vigueur sur cette page.