Privacybeleid

Van kracht vanaf 1 november 2026

Wij vinden de bescherming van je persoonsgegevens belangrijk. We verwerken alleen wat we nodig hebben om je bestelling af te handelen en de webwinkel te runnen, en we verkopen je gegevens nooit aan wie dan ook. Gegevens voor het meten van bezoeken en voor advertenties gebruiken we alleen als je ons daarvoor toestemming geeft. Hieronder lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, met wie we ze delen en welke rechten je hebt op grond van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Tsjechië

Ondernemingsnummer (IČO): 09697527, ingeschreven in het handelsregister bijgehouden door de regionale rechtbank te Ostrava, afdeling C, dossier 83916

E-mail: info@huggie.cz

De verwerkingsverantwoordelijke exploiteert de webwinkel Huggie op de websites www.huggie.cz en www.huggie.eu. Voor vragen over gegevensbescherming of om je rechten uit te oefenen kun je contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat we daartoe wettelijk niet verplicht zijn.

2. Welke gegevens we verwerken

• Contact- en bezorggegevens – voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres of het gekozen afhaalpunt of de gekozen pakketkluis.
• Bestelgegevens – bestelde producten, prijs, valuta, verzend- en betaalmethode, factuur, communicatie over de bestelling en eventuele retouren of klachten.
• Betaalgegevens – betaalstatus (betaald / onbetaald / terugbetaald) en de betalingsidentificatie. Je kaartgegevens voer je rechtstreeks in de betaalomgeving van Stripe in; wij zien of bewaren kaartnummers nooit.
• Berichten via het contactformulier – naam, e-mailadres, onderwerp en tekst van het bericht, het bestelnummer als je dat opgeeft, en daarnaast het IP-adres en browserinformatie (ter bescherming tegen spam en misbruik).
• Technische gegevens – IP-adres, datum en tijdstip van toegang en browserinformatie in de serverlogs.
• E-mailadres voor „laat het me weten als het weer op voorraad is” – alleen als je om zo’n melding vraagt.
• Gegevens uit cookies en vergelijkbare technieken – zie punt 6; analytische en marketingcookies alleen met je toestemming.

Je maakt in onze webwinkel geen account aan en registreert je niet – je verstrekt je gegevens alleen voor een specifieke bestelling.

3. Waarom we gegevens verwerken en op welke rechtsgrond

• Afhandeling van je bestelling en uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b, AVG) – ontvangst en bevestiging van je bestelling, betaling, bezorging, communicatie met jou, retouren en klachten. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet verwerken.
• Nakoming van wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c, AVG) – het opmaken en bewaren van facturen en andere boekhoudkundige documenten op grond van de boekhoud- en belastingwetgeving, en de afhandeling van klachten op grond van het Burgerlijk Wetboek en de consumentenbeschermingswetgeving.
• Beantwoording van vragen via het contactformulier of per e-mail (art. 6, lid 1, onder f, AVG – ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden; bij vragen vóór een aankoop of over een bestelling art. 6, lid 1, onder b, AVG).
• Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f, AVG) – beveiliging van de website en de server, bescherming tegen spam, voorkomen van fraude en misbruik van betaalmiddelen en bescherming van onze rechtsvorderingen.
• Voorselectie van het land van bezorging en de taal (art. 6, lid 1, onder f, AVG) – op basis van je IP-adres schatten we vanuit welk land je de website bezoekt, zodat we je land van bezorging, valuta en taal vooraf kunnen instellen. Deze opzoeking vindt rechtstreeks op onze server plaats met behulp van de offline DB-IP-database; je IP-adres wordt hiervoor nergens naartoe gestuurd en het resultaat wordt niet bij jou opgeslagen. Je kunt het land en de taal op elk moment wijzigen.
• Toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG) – het sturen van een melding wanneer een product weer op voorraad is, en analytische en marketingcookies (zie punt 6). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken – voor meldingen door een e-mail te sturen naar info@huggie.cz, voor cookies via de link „Cookie-instellingen” onderaan de pagina.

We versturen momenteel geen marketingcommunicatie (nieuwsbrieven). Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je heeft.

4. Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen voor zover dat voor het betreffende doel noodzakelijk is, met de volgende ontvangers en verwerkers:

• Zásilkovna s.r.o. (Packeta) en, afhankelijk van het land van bestemming, haar partnervervoerders in het buitenland (bijv. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – bezorging bij een afhaalpunt, een pakketkluis of bij je thuis; we delen je naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres of afhaalpunt en, bij rembours, het te innen bedrag.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland) – verwerking van betalingen met kaart, Apple Pay en Google Pay. Zie de privacyverklaring van Stripe.
• Google Ireland Ltd. (Ierland) – Google Analytics 4 en Google Ads, alleen met je toestemming voor cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Ierland) – Meta Pixel en de Conversions API, alleen met je toestemming voor marketingcookies.
• Váš Hosting s.r.o. – hosting van de website en de server waarop de gegevens zijn opgeslagen.
• Aanbieder van e-maildiensten – verzending van orderbevestigingen, facturen en overige e-mailcommunicatie.
• Onze boekhouder, in voorkomende gevallen onze belastingadviseur, en overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.

We slaan gegevens op binnen de Europese Unie. Google, Meta en Stripe kunnen gegevens ook buiten de EU/EER verwerken (met name in de VS); dit gebeurt uitsluitend met passende waarborgen op grond van de AVG, op basis van een adequaatheidsbesluit (EU-VS-gegevensprivacykader) of modelcontractbepalingen.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestelgegevens en de bijbehorende communicatie – zolang nodig is om de bestelling af te handelen en vervolgens zolang contractuele rechten kunnen worden uitgeoefend (met name rechten op grond van gebrekkige goederen en wettelijke verjaringstermijnen), maximaal 4 jaar na levering van de goederen.
• Facturen en andere boekhoudkundige documenten – 10 jaar na afloop van het jaar waarin ze zijn opgemaakt, zoals de boekhoud- en belastingwetgeving voorschrijft.
• Berichten via het contactformulier – totdat de vraag is afgehandeld en daarna maximaal 24 maanden; het IP-adres en de browserinformatie verwijderen we na 90 dagen.
• Serverlogs – doorgaans maximaal 90 dagen, tenzij we ze langer nodig hebben om een specifiek beveiligingsincident af te handelen.
• E-mailadres voor de voorraadmelding – totdat de melding is verzonden of de toestemming is ingetrokken, maximaal 12 maanden.
• Cookies – gedurende de termijn die in de tabel in punt 6 is vermeld.

Na afloop van deze termijnen verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

6. Cookies en metingen

Noodzakelijke cookies worden altijd gebruikt – zonder deze cookies werkt de webwinkel niet (winkelwagen, afrekenen, taalkeuze en je cookiekeuze). Voorkeurscookies onthouden je keuze van valuta en land van bezorging. Voor deze cookies is geen toestemming nodig. Bij betaling met kaart kunnen Stripe en de afhaalpuntenkaart van Packeta eigen cookies gebruiken die nodig zijn voor hun werking.

Analytische en marketingcookies worden alleen gebruikt als je daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner (rechtsgrond: toestemming, art. 6, lid 1, onder a, AVG):

• Analytisch – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): statistieken over bezoeken en aankopen, zodat we begrijpen hoe de website wordt gebruikt.
• Marketing – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) en Google Ads (Google Ireland Ltd.): meten van de prestaties van advertenties en het tonen van advertenties aan mensen die onze website hebben bezocht. Als je toestemming geeft voor marketingcookies, sturen we bij het afronden van een bestelling vanaf onze server via de Conversions API ook informatie over de aankoop (bestelwaarde, producten) naar Meta, samen met gehashte contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, naam, postcode), zodat de aankoop aan een advertentie kan worden toegeschreven. Zonder je toestemming voor marketingcookies worden deze gegevens niet naar Meta gestuurd.

Cookie	Doel	Bewaartermijn	Type
hgs	sessie – inhoud van de winkelwagen en voortgang van het afrekenen	30 dagen	noodzakelijk
lp	onthouden taal van de website	1 jaar	noodzakelijk / voorkeur
cur	gekozen valuta	1 jaar	voorkeur
cc	land van bezorging uit een advertentielink	1 jaar	voorkeur
hg_consent	je cookiekeuze	6 maanden	noodzakelijk
_ga, _ga_*	Google Analytics – onderscheiden van bezoekers en bezoeken	tot 2 jaar	analytisch (met toestemming)
_gcl_*	Google Ads – meten van advertentieconversies	90 dagen	marketing (met toestemming)
_fbp, _fbc	Meta – meten en targeten van advertenties	90 dagen	marketing (met toestemming)

De toestemming is 6 maanden geldig en je kunt haar op elk moment wijzigen of intrekken via de link „Cookie-instellingen” onderaan de pagina. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren in de instellingen van je browser.

7. Je rechten

In verband met de verwerking van je persoonsgegevens heb je het recht op:

• inzage in je gegevens en het verkrijgen van een kopie,
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens,
• gegevenswissing, als we de gegevens niet meer nodig hebben of ze onrechtmatig verwerken (gegevens die we wettelijk moeten bewaren, kunnen we echter niet wissen),
• beperking van de verwerking,
• overdraagbaarheid van de gegevens die je ons hebt verstrekt, in een machineleesbaar formaat,
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang,
• intrekking van je toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd (dit heeft geen invloed op de verwerking vóór de intrekking),
• het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteit – het Tsjechische Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praag 7, www.uoou.cz, of bij de toezichthoudende autoriteit in je land van verblijf.

Je kunt je rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@huggie.cz. We reageren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand. Om te voorkomen dat we je gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen (bijv. door ons te schrijven vanaf het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt gebruikt).

8. Beveiliging en wijzigingen van dit beleid

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen – de website werkt uitsluitend via een versleutelde verbinding (HTTPS), alleen bevoegde personen hebben toegang tot de gegevens en kaartbetalingen worden verwerkt door een gecertificeerde betaalomgeving.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we van aanbieder wisselen of nieuwe functies aan de webwinkel toevoegen. De actuele versie vind je altijd op deze pagina.