Adatvédelmi tájékoztató

Hatályos: 2026. november 1.

Fontos számunkra az Ön személyes adatainak védelme. Csak azokat az adatokat kezeljük, amelyekre a rendelés teljesítéséhez és a webáruház működtetéséhez szükségünk van, és az adatokat soha senkinek nem adjuk el. A látogatások méréséhez és reklámcélokra csak akkor használunk adatokat, ha ehhez hozzájárul. Az alábbiakban megtudhatja, milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelünk, kivel osztjuk meg őket, és milyen jogok illetik meg Önt az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) alapján.

1. Ki az adatkezelő

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Csehország

Cégazonosító szám (IČO): 09697527, bejegyezve az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C szakasz, 83916. betétlap

E-mail: info@huggie.cz

Az adatkezelő üzemelteti a Huggie webáruházat a www.huggie.cz és a www.huggie.eu weboldalon. Az adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel, illetve jogai gyakorlása érdekében a fenti e-mail-címen fordulhat hozzánk. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, mivel erre jogszabály nem kötelez bennünket.

2. Milyen adatokat kezelünk

Kapcsolattartási és szállítási adatok – vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, szállítási cím vagy a kiválasztott átvételi pont, illetve csomagautomata.
A rendelés adatai – a megrendelt termékek, az ár, a pénznem, a szállítási és fizetési mód, a számla, a rendeléssel kapcsolatos kommunikáció, valamint az esetleges visszaküldések vagy reklamációk.
Fizetési adatok – a fizetés állapota (fizetve / nincs fizetve / visszatérítve) és a fizetés azonosítója. Kártyaadatait közvetlenül a Stripe fizetési rendszerébe adja meg; a kártyaszámokat soha nem látjuk és nem tároljuk.
A kapcsolatfelvételi űrlapon küldött üzenetek – név, e-mail-cím, az üzenet témája és szövege, a rendelésszám, ha megadja, valamint az IP-cím és a böngészőre vonatkozó információk (a kéretlen üzenetek és a visszaélések elleni védelem érdekében).
Technikai adatok – IP-cím, a hozzáférés dátuma és időpontja, valamint a böngészőre vonatkozó információk a szervernaplókban.
E-mail-cím az „értesítés újbóli készletre érkezéskor” funkcióhoz – kizárólag akkor, ha ilyen értesítést kér.
Sütikből és hasonló technológiákból származó adatok – lásd a 6. pontot; az analitikai és marketingcélú sütiket csak az Ön hozzájárulásával használjuk.

Webáruházunkban nem hoz létre fiókot és nem regisztrál – adatait kizárólag egy adott rendeléshez adja meg.

3. Miért és milyen jogalapon kezeljük az adatokat

A rendelés teljesítése és a szerződés végrehajtása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) – a rendelés fogadása és visszaigazolása, a fizetés, a szállítás, a kapcsolattartás, a visszaküldések és a reklamációk intézése. Ezen adatok nélkül a rendelést nem tudjuk teljesíteni.
Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) – a számlák és egyéb számviteli bizonylatok kiállítása és megőrzése a számviteli és adójogszabályok alapján, valamint a reklamációk kezelése a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.
A kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben küldött megkeresések megválaszolása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdekünk, hogy válaszoljunk Önnek; a vásárlás előtti vagy egy rendeléssel kapcsolatos megkeresések esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) – a weboldal és a szerver biztonsága, a kéretlen üzenetek elleni védelem, a csalások és a fizetési eszközökkel való visszaélések megelőzése, valamint jogi igényeink védelme.
A szállítási ország és a nyelv előzetes beállítása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) – IP-címe alapján megbecsüljük, melyik országból látogat el hozzánk, hogy előre beállíthassuk a szállítási országot, a pénznemet és a nyelvet. Ez a lekérdezés közvetlenül a szerverünkön történik, az offline DB-IP adatbázis segítségével; IP-címét e célból sehová nem továbbítjuk, és az eredményt nem tároljuk Önhöz kapcsolva. Az országot és a nyelvet bármikor módosíthatja.
Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) – értesítés küldése, amikor egy termék ismét raktáron van, valamint az analitikai és marketingcélú sütik (lásd a 6. pontot). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja – az értesítések esetében az info@huggie.cz címre küldött e-maillel, a sütik esetében a lábléc „Sütibeállítások” hivatkozásán keresztül.

Marketingcélú üzeneteket (hírlevelet) jelenleg nem küldünk. Önre nézve joghatással járó vagy hasonlóan jelentős mértékben érintő automatizált döntéshozatalra nem kerül sor.

4. Kivel osztjuk meg az adatokat

Az adatokat csak az adott célhoz szükséges mértékben osztjuk meg az alábbi címzettekkel és adatfeldolgozókkal:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) és – a célországtól függően – külföldi partner-fuvarozói (pl. Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – kézbesítés átvételi pontra, csomagautomatába vagy házhoz; átadjuk az Ön nevét, telefonszámát, e-mail-címét, címét vagy átvételi pontját, utánvét esetén pedig a beszedendő összeget.
Stripe Payments Europe Ltd. (Írország) – a kártyás, Apple Pay- és Google Pay-fizetések feldolgozása. Lásd a Stripe adatvédelmi szabályzatát.
Google Ireland Ltd. (Írország) – Google Analytics 4 és Google Ads, kizárólag a sütikhez adott hozzájárulása esetén.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Írország) – Meta Pixel és Conversions API, kizárólag a marketingcélú sütikhez adott hozzájárulása esetén.
Váš Hosting s.r.o. – a weboldal és az adatokat tároló szerver tárhelyszolgáltatása.
E-mail-szolgáltató – a rendelés-visszaigazolások, a számlák és az egyéb e-mailes kommunikáció kiküldése.
Könyvelőnk, adott esetben adótanácsadónk, valamint – ha jogszabály előírja – hatóságok.

Az adatokat az Európai Unión belül tároljuk. A Google, a Meta és a Stripe az EU-n/EGT-n kívül (különösen az USA-ban) is kezelhet adatokat; erre csak a GDPR szerinti megfelelő garanciák mellett, megfelelőségi határozat (EU–USA adatvédelmi keretrendszer) vagy általános adatvédelmi kikötések (standard szerződési feltételek) alapján kerül sor.

5. Meddig őrizzük az adatokat

A rendelés adatai és a kapcsolódó kommunikáció – a rendelés teljesítéséhez szükséges ideig, majd addig, amíg a szerződésből eredő jogok érvényesíthetők (különösen a hibás teljesítésből eredő jogok és a törvényes elévülési idők), legfeljebb azonban az áru átadásától számított 4 évig.
Számlák és egyéb számviteli bizonylatok – a kiállításuk évének végétől számított 10 évig, a számviteli és adójogszabályok előírásainak megfelelően.
A kapcsolatfelvételi űrlapon küldött üzenetek – a megkeresés elintézéséig, majd legfeljebb 24 hónapig; az IP-címet és a böngészőre vonatkozó információkat 90 nap után töröljük.
Szervernaplók – általában legfeljebb 90 napig, kivéve, ha egy konkrét biztonsági incidens kivizsgálásához hosszabb ideig van szükségünk rájuk.
E-mail-cím az újbóli készletre érkezésről szóló értesítéshez – az értesítés elküldéséig vagy a hozzájárulás visszavonásáig, legfeljebb 12 hónapig.
Sütik – a 6. pontban található táblázatban megadott ideig.

Ezen időtartamok lejártát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

6. Sütik és mérés

A szükséges sütiket mindig használjuk – nélkülük a webáruház nem működik (kosár, pénztár, a nyelv kiválasztása és a sütikre vonatkozó döntése). A beállítási sütik megjegyzik a kiválasztott pénznemet és szállítási országot. Ezekhez a sütikhez nincs szükség hozzájárulásra. Kártyás fizetéskor a Stripe, valamint a Packeta átvételi pontokat megjelenítő térképe saját, a működésükhöz szükséges sütiket használhat.

Az analitikai és marketingcélú sütiket csak akkor használjuk, ha ehhez a sütisávban hozzájárul (jogalap: hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont):

Analitika – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): látogatási és vásárlási statisztikák, hogy megértsük, hogyan használják a weboldalt.
Marketing – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) és Google Ads (Google Ireland Ltd.): a hirdetések hatékonyságának mérése és hirdetések megjelenítése azoknak, akik felkeresték weboldalunkat. Ha hozzájárul a marketingcélú sütikhez, a rendelés leadásakor szerverünkről a vásárlásra vonatkozó információkat (a rendelés értéke, a termékek) is elküldjük a Metának, a kapcsolattartási adatok (e-mail-cím, telefonszám, név, irányítószám) hashelt (egyirányúan kódolt) formájával együtt, a Conversions API útján, hogy a vásárlás hozzárendelhető legyen egy hirdetéshez. A marketingcélú sütikhez adott hozzájárulása nélkül ezeket az adatokat nem küldjük el a Metának.

Süti	Cél	Élettartam	Típus
hgs	munkamenet – a kosár tartalma és a rendelés leadásának állapota	30 nap	szükséges
lp	a weboldal megjegyzett nyelve	1 év	szükséges / beállítási
cur	a kiválasztott pénznem	1 év	beállítási
cc	szállítási ország hirdetési linkből	1 év	beállítási
hg_consent	a sütikre vonatkozó választása	6 hónap	szükséges
_ga, _ga_*	Google Analytics – a látogatók és a látogatások megkülönböztetése	legfeljebb 2 év	analitikai (hozzájárulással)
_gcl_*	Google Ads – a hirdetési konverziók mérése	90 nap	marketing (hozzájárulással)
_fbp, _fbc	Meta – a hirdetések mérése és célzása	90 nap	marketing (hozzájárulással)

A hozzájárulás 6 hónapig érvényes, és bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a lábléc „Sütibeállítások” hivatkozásán keresztül. A sütiket a böngésző beállításaiban is törölheti vagy letilthatja.

7. Az Ön jogai

Személyes adatai kezelésével kapcsolatban Önt megilleti a jog, hogy:

hozzáférjen adataihoz, és másolatot kapjon róluk,
kérje a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését,
kérje adatai törlését, ha már nincs rájuk szükségünk, vagy jogellenesen kezeljük őket (azokat az adatokat azonban nem törölhetjük, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez bennünket),
kérje az adatkezelés korlátozását,
éljen az adathordozhatósághoz való joggal az Ön által megadott adatok tekintetében, géppel olvasható formátumban,
tiltakozzon a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
visszavonja hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul (ez nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét),
panaszt nyújtson be a felügyeleti hatósághoz – a cseh Személyesadat-védelmi Hivatalhoz (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prága 7, www.uoou.cz, vagy a lakóhelye szerinti ország felügyeleti hatóságához.

Jogait az info@huggie.cz címre küldött e-maillel gyakorolhatja. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Annak érdekében, hogy adatait ne adjuk ki illetéktelen személynek, kérhetjük személyazonosságának igazolását (például úgy, hogy a rendelésnél megadott e-mail-címről ír nekünk).

8. Biztonság és a tájékoztató módosítása

Adatait megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük – a weboldal kizárólag titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül érhető el, az adatokhoz csak arra jogosult személyek férnek hozzá, a kártyás fizetéseket pedig tanúsított fizetési szolgáltató dolgozza fel.

Ezt a tájékoztatót időről időre frissíthetjük, például ha szolgáltatót váltunk, vagy új funkciókkal bővítjük a webáruházat. Az aktuális változatot mindig ezen az oldalon találja.