Privatumo politika

Galioja nuo 2026 m. lapkričio 1 d.

Mums rūpi jūsų asmens duomenų apsauga. Tvarkome tik tuos duomenis, kurių reikia jūsų užsakymui įvykdyti ir parduotuvei valdyti, ir niekada niekam neparduodame jūsų duomenų. Duomenis apsilankymams matuoti ir reklamai naudojame tik tuomet, jei duodate mums sutikimą. Toliau rasite informaciją, kokius duomenis tvarkome, kodėl, kiek laiko, kam juos perduodame ir kokias teises turite pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR).

1. Kas yra duomenų valdytojas

FreshDeal s.r.o.

Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Čekijos Respublika

Įmonės kodas (IČO): 09697527, įregistruota Ostravos apygardos teismo tvarkomame Komerciniame registre, C skyriuje, bylos Nr. 83916

El. paštas: info@huggie.cz

Duomenų valdytojas valdo internetinę parduotuvę Huggie interneto svetainėse www.huggie.cz ir www.huggie.eu. Visais su duomenų apsauga susijusiais klausimais arba norėdami pasinaudoti savo teisėmis kreipkitės į mus pirmiau nurodytu el. pašto adresu. Duomenų apsaugos pareigūno nesame paskyrę, nes pagal teisės aktus to daryti neprivalome.

2. Kokius duomenis tvarkome

Kontaktiniai ir pristatymo duomenys – vardas ir pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas arba pasirinktas atsiėmimo punktas ar paštomatas.
Užsakymo duomenys – užsakytos prekės, kaina, valiuta, pristatymo ir mokėjimo būdas, sąskaita faktūra, susirašinėjimas dėl užsakymo, taip pat galimi grąžinimai ar pretenzijos.
Mokėjimo duomenys – mokėjimo būsena (apmokėta / neapmokėta / grąžinta) ir mokėjimo identifikatorius. Kortelės duomenis įvedate tiesiogiai Stripe mokėjimo sistemoje; kortelių numerių mes niekada nematome ir nesaugome.
Kontaktų formos žinutės – vardas, el. pašto adresas, žinutės tema ir tekstas, užsakymo numeris, jei jis nurodytas, taip pat IP adresas ir informacija apie naršyklę (apsaugai nuo šlamšto ir piktnaudžiavimo).
Techniniai duomenys – IP adresas, prisijungimo data ir laikas bei informacija apie naršyklę serverio žurnaluose.
El. pašto adresas pranešimui „pranešti, kai vėl bus prekyboje“ – tik jei tokio pranešimo paprašote.
Slapukų ir panašių technologijų duomenys – žr. 6 skyrių; analitiniai ir rinkodaros slapukai – tik gavus jūsų sutikimą.

Mūsų parduotuvėje nekuriate paskyros ir neregistruojatės – savo duomenis pateikiate tik konkrečiam užsakymui.

3. Kodėl tvarkome duomenis ir kokiu teisiniu pagrindu

Užsakymo įvykdymas ir sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) – užsakymo priėmimas ir patvirtinimas, mokėjimas, pristatymas, bendravimas su jumis, grąžinimai ir pretenzijos. Be šių duomenų negalime įvykdyti jūsų užsakymo.
Teisinių prievolių vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas) – sąskaitų faktūrų ir kitų apskaitos dokumentų išrašymas ir archyvavimas pagal apskaitos ir mokesčių teisės aktus, taip pat pretenzijų nagrinėjimas pagal Civilinį kodeksą ir vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
Atsakymai į užklausas, gautas per kontaktų formą ar el. paštu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – mūsų teisėtas interesas jums atsakyti; užklausoms prieš pirkimą ar dėl užsakymo – BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).
Teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas) – svetainės ir serverio apsauga, apsauga nuo šlamšto, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo mokėjimo priemonėmis prevencija bei mūsų teisinių reikalavimų gynimas.
Išankstinis pristatymo šalies ir kalbos parinkimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas) – pagal jūsų IP adresą apytiksliai nustatome šalį, iš kurios lankotės svetainėje, kad galėtume iš anksto parinkti jūsų pristatymo šalį, valiutą ir kalbą. Šis nustatymas atliekamas tiesiogiai mūsų serveryje naudojant neprisijungus veikiančią DB-IP duomenų bazę; šiuo tikslu jūsų IP adresas niekur neperduodamas, o rezultatas nėra saugomas susietas su jumis. Šalį ir kalbą galite bet kada pakeisti.
Sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas) – pranešimo apie vėl prekyboje esančią prekę siuntimas ir analitiniai bei rinkodaros slapukai (žr. 6 skyrių). Sutikimą galite bet kada atšaukti – pranešimų atveju parašę adresu info@huggie.cz, slapukų atveju – per nuorodą „Slapukų nustatymai“ svetainės poraštėje.

Šiuo metu rinkodaros pranešimų (naujienlaiškių) nesiunčiame. Automatizuoti sprendimai, kurie jums sukeltų teisinių pasekmių ar panašiai reikšmingai jus paveiktų, nepriimami.

4. Kam perduodame duomenis

Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina konkrečiam tikslui pasiekti, šiems gavėjams ir duomenų tvarkytojams:

Zásilkovna s.r.o. (Packeta) ir, priklausomai nuo paskirties šalies, jos partneriams vežėjams užsienyje (pvz., Hermes, InPost, DPD, BOX NOW, PostNord) – pristatymas į atsiėmimo punktą, paštomatą arba į namus; perduodame jūsų vardą ir pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, adresą arba atsiėmimo punktą, o mokant atsiimant – ir surenkamą sumą.
Stripe Payments Europe Ltd. (Airija) – mokėjimų kortele, Apple Pay ir Google Pay apdorojimas. Žr. Stripe privatumo politiką.
Google Ireland Ltd. (Airija) – Google Analytics 4 ir Google Ads, tik gavus jūsų sutikimą dėl slapukų.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Airija) – Meta Pixel ir Conversions API, tik gavus jūsų sutikimą dėl rinkodaros slapukų.
Váš Hosting s.r.o. – svetainės ir serverio, kuriame saugomi duomenys, talpinimas.
El. pašto paslaugų teikėjas – užsakymų patvirtinimų, sąskaitų faktūrų ir kitų el. laiškų siuntimas.
Mūsų buhalteris, prireikus mūsų mokesčių konsultantas, ir valstybės institucijos, kai to reikalauja teisės aktai.

Duomenis saugome Europos Sąjungoje. Google, Meta ir Stripe gali tvarkyti duomenis ir už ES / EEE ribų (ypač JAV); tai daroma tik taikant tinkamas BDAR numatytas apsaugos priemones, remiantis sprendimu dėl tinkamumo (ES ir JAV duomenų privatumo sistema) arba standartinėmis sutarčių sąlygomis.

5. Kiek laiko saugome duomenis

Užsakymo duomenys ir su jais susijęs susirašinėjimas – tiek, kiek reikia užsakymui įvykdyti, o vėliau tol, kol gali būti įgyvendinamos sutartinės teisės (visų pirma teisės, kylančios dėl prekių su trūkumais, ir įstatyme nustatyti senaties terminai), bet ne ilgiau kaip 4 metus nuo prekių pristatymo.
Sąskaitos faktūros ir kiti apskaitos dokumentai – 10 metų nuo tų metų, kuriais jie buvo išrašyti, pabaigos, kaip reikalauja apskaitos ir mokesčių teisės aktai.
Kontaktų formos žinutės – kol užklausa bus išnagrinėta, o vėliau ne ilgiau kaip 24 mėnesius; IP adresą ir informaciją apie naršyklę ištriname po 90 dienų.
Serverio žurnalai – paprastai ne ilgiau kaip 90 dienų, nebent jų reikia ilgiau konkrečiam saugumo incidentui išspręsti.
El. pašto adresas pranešimui apie vėl prekyboje esančią prekę – kol pranešimas bus išsiųstas arba sutikimas atšauktas, bet ne ilgiau kaip 12 mėnesių.
Slapukai – 6 skyriaus lentelėje nurodytą laikotarpį.

Pasibaigus šiems terminams duomenis ištriname arba anonimizuojame.

6. Slapukai ir matavimas

Būtinieji slapukai naudojami visada – be jų parduotuvė negalėtų veikti (krepšelis, užsakymo pateikimas, kalbos pasirinkimas ir jūsų sprendimas dėl slapukų). Nuostatų slapukai įsimena jūsų pasirinktą valiutą ir pristatymo šalį. Šiems slapukams sutikimo nereikia. Mokant kortele, Stripe ir Packeta atsiėmimo punktų žemėlapis gali naudoti savo slapukus, būtinus jų veikimui.

Analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik tuomet, jei su tuo sutinkate slapukų juostoje (teisinis pagrindas – sutikimas, BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas):

Analitiniai – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): apsilankymų ir pirkimų statistika, padedanti mums suprasti, kaip naudojamasi svetaine.
Rinkodaros – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) ir Google Ads (Google Ireland Ltd.): reklamos efektyvumo matavimas ir reklamos rodymas žmonėms, apsilankiusiems mūsų svetainėje. Jei sutinkate su rinkodaros slapukais, užbaigus užsakymą iš savo serverio per Conversions API taip pat perduodame Meta informaciją apie pirkimą (užsakymo vertę, prekes) kartu su maišos funkcija apdorotais (angl. hashed) kontaktiniais duomenimis (el. pašto adresu, telefono numeriu, vardu ir pavarde, pašto kodu), kad pirkimą būtų galima susieti su reklama. Be jūsų sutikimo dėl rinkodaros slapukų šie duomenys Meta neperduodami.

Slapukas	Paskirtis	Galiojimo laikas	Tipas
hgs	sesija – krepšelio turinys ir užsakymo pateikimo eiga	30 dienų	būtinasis
lp	įsiminta svetainės kalba	1 metai	būtinasis / nuostatų
cur	pasirinkta valiuta	1 metai	nuostatų
cc	pristatymo šalis iš reklamos nuorodos	1 metai	nuostatų
hg_consent	jūsų pasirinkimas dėl slapukų	6 mėnesiai	būtinasis
_ga, _ga_*	Google Analytics – lankytojų ir apsilankymų atskyrimas	iki 2 metų	analitinis (su sutikimu)
_gcl_*	Google Ads – reklamos konversijų matavimas	90 dienų	rinkodaros (su sutikimu)
_fbp, _fbc	Meta – reklamos matavimas ir taikymas	90 dienų	rinkodaros (su sutikimu)

Sutikimas galioja 6 mėnesius; jį galite bet kada pakeisti arba atšaukti per nuorodą „Slapukų nustatymai“ svetainės poraštėje. Slapukus taip pat galite ištrinti arba blokuoti savo naršyklės nustatymuose.

7. Jūsų teisės

Dėl savo asmens duomenų tvarkymo turite teisę:

susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją,
reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis,
reikalauti duomenis ištrinti, jei jų nebereikia arba jie tvarkomi neteisėtai (tačiau negalime ištrinti duomenų, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus),
reikalauti apriboti duomenų tvarkymą,
į duomenų perkeliamumą – gauti mums pateiktus duomenis kompiuterio skaitomu formatu,
nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi remiantis teisėtu interesu,
atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi remiantis sutikimu (tai neturi įtakos iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui),
pateikti skundą priežiūros institucijai – Čekijos asmens duomenų apsaugos tarnybai (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, arba savo gyvenamosios šalies priežiūros institucijai.

Savo teisėmis galite pasinaudoti parašę adresu info@huggie.cz. Atsakysime nepagrįstai nedelsdami, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Kad jūsų duomenys nebūtų atskleisti netinkamam asmeniui, galime paprašyti patvirtinti savo tapatybę (pvz., parašyti iš el. pašto adreso, nurodyto užsakyme).

8. Saugumas ir šios politikos pakeitimai

Jūsų duomenis saugome taikydami tinkamas technines ir organizacines priemones – svetainė veikia tik per šifruotą ryšį (HTTPS), prieigą prie duomenų turi tik įgalioti asmenys, o mokėjimus kortele apdoroja sertifikuota mokėjimo sistema.

Šią politiką retkarčiais galime atnaujinti, pavyzdžiui, pakeitę paslaugų teikėjus ar įdiegę naujų parduotuvės funkcijų. Galiojančią versiją visada rasite šiame puslapyje.