Condizioni generali di vendita

della società commerciale

FreshDeal s.r.o., con sede legale in Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Repubblica Ceca

numero di identificazione (IČO): 09697527

iscritta nel Registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Ostrava, sezione C, fascicolo 83916, per la vendita di merci tramite il negozio online agli indirizzi www.huggie.cz e www.huggie.eu

1. Disposizioni introduttive

Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni generali») della società commerciale FreshDeal s.r.o., con sede legale in Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Repubblica Ceca, numero di identificazione: 09697527, iscritta nel Registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Ostrava, sezione C, fascicolo 83916 (il «Venditore»), disciplinano, ai sensi del § 1751, comma 1, della Legge n. 89/2012 Racc., Codice civile, e successive modifiche (il «Codice civile»), i reciproci diritti e obblighi delle parti contraenti sorti in relazione a o sulla base di un contratto di compravendita (il «Contratto di compravendita») concluso tra il Venditore e un’altra persona fisica che sia un consumatore (l’«Acquirente») tramite il negozio online del Venditore. Il negozio online è gestito dal Venditore sui siti web agli indirizzi www.huggie.cz (versione ceca con prezzi in corone ceche) e www.huggie.eu (versione inglese e altre versioni linguistiche con prezzi in euro o nella valuta locale) (il «Sito web») tramite l’interfaccia del Sito web (l’«Interfaccia web del negozio»).
Le Condizioni generali non si applicano ai casi in cui la persona che intende acquistare merci dal Venditore sia una persona giuridica o una persona che, nell’ordinare le merci, agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o della propria libera professione.
Nel Contratto di compravendita possono essere concordate disposizioni in deroga alle Condizioni generali. Le pattuizioni in deroga contenute nel Contratto di compravendita prevalgono sulle disposizioni delle Condizioni generali.
Le disposizioni delle Condizioni generali costituiscono parte integrante del Contratto di compravendita. Il Contratto di compravendita può essere concluso in lingua ceca o nella lingua della versione dell’Interfaccia web del negozio utilizzata dall’Acquirente al momento dell’invio dell’ordine.
Il Venditore può modificare o integrare il testo delle Condizioni generali. Il Contratto di compravendita è disciplinato dal testo delle Condizioni generali in vigore al momento dell’invio dell’ordine. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di efficacia della versione precedente delle Condizioni generali.

2. Conclusione del Contratto di compravendita

Qualsiasi presentazione delle merci nell’Interfaccia web del negozio ha carattere meramente informativo e il Venditore non è tenuto a concludere un Contratto di compravendita relativamente a tali merci. Non si applica il § 1732, comma 2, del Codice civile.
L’Interfaccia web del negozio contiene informazioni sulle merci, comprese le loro caratteristiche principali, il prezzo e la disponibilità. Le merci contrassegnate con la dicitura «Su ordinazione» non si trovano nel magazzino proprio del Venditore e il Venditore se le procura presso il proprio fornitore; per tali merci il tempo di consegna previsto è indicato nell’Interfaccia web del negozio. Il Venditore non è soggetto passivo dell’imposta sul valore aggiunto (IVA); i prezzi delle merci sono pertanto indicati come prezzi finali, senza IVA, e sono comprensivi di tutti i relativi oneri, ad eccezione dei costi di consegna e dell’eventuale supplemento per il contrassegno, che sono indicati separatamente. I prezzi delle merci restano validi per tutto il tempo in cui sono visualizzati nell’Interfaccia web del negozio. La presente disposizione non limita la possibilità del Venditore di concludere un Contratto di compravendita a condizioni concordate individualmente.
L’Interfaccia web del negozio contiene inoltre informazioni sulle modalità di consegna e di pagamento disponibili e sui costi di consegna delle merci nei singoli Paesi, nella pagina «Spedizione e pagamento» e nella cassa. Il prezzo complessivo dell’ordine, compresi i costi di consegna e l’eventuale supplemento per il contrassegno, viene mostrato all’Acquirente prima dell’invio dell’ordine.
Per ordinare le merci, l’Acquirente compila il modulo d’ordine nella cassa dell’Interfaccia web del negozio (non è richiesta alcuna registrazione). Il modulo d’ordine contiene in particolare informazioni su:
- le merci ordinate (l’Acquirente «inserisce» le merci nel carrello elettronico dell’Interfaccia web del negozio),
- il Paese di consegna, la modalità di consegna e l’indirizzo di consegna o il punto di ritiro scelto, la modalità di pagamento del prezzo d’acquisto e i dati di contatto dell’Acquirente (nome, email, telefono), e
- i costi di consegna delle merci (congiuntamente l’«Ordine»).
Prima di inviare l’Ordine al Venditore, all’Acquirente è consentito verificare e modificare i dati inseriti nell’Ordine, anche in considerazione della possibilità per l’Acquirente di individuare e correggere gli errori commessi durante l’inserimento dei dati nell’Ordine. L’Acquirente invia l’Ordine al Venditore cliccando sul pulsante «Ordina e paga» (pagamento con carta) o sul pulsante «Ordina con obbligo di pagamento» (pagamento in contrassegno). L’Acquirente è tenuto a indicare tutti i dati dell’Ordine in modo corretto e veritiero; i dati indicati nell’Ordine sono considerati corretti dal Venditore.
Dopo aver ricevuto l’Ordine, il Venditore invia all’Acquirente una conferma dell’ordine via email, all’indirizzo email indicato nell’Ordine (l’«Indirizzo email dell’Acquirente»). In caso di pagamento con carta, l’Ordine è accettato e la conferma viene inviata solo dopo che il pagamento è stato completato con successo. Se l’Acquirente non completa il pagamento con carta entro 3 ore dall’invio dell’Ordine, l’Ordine viene annullato automaticamente e il Contratto di compravendita non viene concluso.
Il rapporto contrattuale tra il Venditore e l’Acquirente sorge con il recapito della conferma dell’ordine (accettazione) all’Indirizzo email dell’Acquirente. La conferma dell’ordine contiene un riepilogo dell’Ordine, un link alla fattura e, in allegato, le presenti Condizioni generali in forma testuale.
In base alla natura dell’Ordine (quantità delle merci, importo del prezzo d’acquisto, costi di spedizione previsti), il Venditore ha il diritto di chiedere all’Acquirente un’ulteriore conferma dell’Ordine (ad esempio via email).
L’Acquirente acconsente all’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto di compravendita. I costi sostenuti dall’Acquirente per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del Contratto di compravendita (costi della connessione a Internet) sono a carico dell’Acquirente e non differiscono dalla tariffa di base.

3. Prezzo delle merci e condizioni di pagamento

L’Acquirente può pagare al Venditore il prezzo delle merci e i costi di consegna ai sensi del Contratto di compravendita nei seguenti modi:
- senza contanti, con carta di pagamento online tramite il gateway di pagamento Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), direttamente al momento dell’invio dell’Ordine;
- in contrassegno al ritiro del pacco, ma solo qualora tale modalità di pagamento sia offerta nella cassa (la disponibilità del contrassegno dipende dal Paese di consegna, dalla valuta e dal vettore).
Unitamente al prezzo d’acquisto, l’Acquirente è tenuto a pagare al Venditore i costi di consegna delle merci e, in caso di contrassegno, anche il supplemento per il contrassegno nell’importo indicato nella cassa (49 CZK o 2 €, oppure l’importo equivalente in un’altra valuta). Salvo quanto espressamente indicato diversamente, di seguito per prezzo d’acquisto si intendono anche i costi di consegna delle merci.
Il Venditore non richiede all’Acquirente alcun acconto o altro pagamento analogo. Il pagamento con carta al momento dell’invio dell’Ordine costituisce pagamento del prezzo d’acquisto e non un acconto.
In caso di pagamento con carta, il prezzo d’acquisto è esigibile al momento dell’invio dell’Ordine e l’obbligo dell’Acquirente di pagare il prezzo d’acquisto si considera adempiuto nel momento in cui il pagamento è stato completato con successo tramite il gateway di pagamento. In caso di pagamento in contrassegno, il prezzo d’acquisto è esigibile al ricevimento delle merci.
Il Venditore ha il diritto, in particolare qualora l’Acquirente non fornisca un’ulteriore conferma dell’Ordine (articolo 2.8), di richiedere il pagamento dell’intero prezzo d’acquisto prima della spedizione delle merci all’Acquirente. Non si applica il § 2119, comma 1, del Codice civile.
Sul sito web www.huggie.cz i prezzi sono indicati e pagati in corone ceche; sul sito web www.huggie.eu in euro oppure, a seconda del Paese di consegna, in zloty polacchi, fiorini ungheresi, lei rumeni, corone svedesi o corone danesi. Il prezzo d’acquisto è pagato nella valuta in cui è stato inviato l’Ordine. Il Venditore non addebita né può influenzare eventuali commissioni per la conversione valutaria applicate dalla banca dell’Acquirente.
Eventuali sconti sul prezzo delle merci (codici sconto) concessi dal Venditore all’Acquirente non sono cumulabili.
Per ogni Ordine accettato il Venditore emette all’Acquirente una fattura. Il Venditore non è soggetto passivo dell’imposta sul valore aggiunto. Il Venditore invia all’Acquirente il link alla fattura nella conferma dell’ordine all’Indirizzo email dell’Acquirente e allega al pacco la fattura in formato cartaceo.

4. Trasporto e consegna delle merci

Le merci sono consegnate da Zásilkovna s.r.o. (Packeta) e dai suoi vettori partner presso punti di ritiro, locker (Z-BOX e locker dei vettori partner) o all’indirizzo dell’Acquirente, in 26 Stati membri dell’Unione europea. L’elenco dei Paesi, le modalità di consegna disponibili e i relativi prezzi sono indicati nella pagina «Spedizione e pagamento» e nella cassa. La consegna presso un punto di ritiro in Repubblica Ceca e in Slovacchia è gratuita se il valore dell’Ordine supera l’importo indicato nell’Interfaccia web del negozio.
Il Venditore spedisce di norma le merci disponibili in magazzino entro 24 ore nei giorni lavorativi dall’accettazione dell’Ordine (in caso di pagamento con carta, dal completamento del pagamento). Il Venditore consegna di norma all’Acquirente le merci contrassegnate con la dicitura «Su ordinazione» entro 7 giorni dalla conclusione del Contratto di compravendita; il tempo di consegna previsto è indicato per ciascuna merce. Se un Ordine contiene sia merci disponibili in magazzino sia merci su ordinazione, il Venditore spedisce di norma l’Ordine in un unico pacco non appena tutte le merci sono disponibili.
Il tempo di consegna successivo alla spedizione dipende dal Paese e dalla modalità di consegna; in Repubblica Ceca e in Slovacchia è di norma di 1–3 giorni lavorativi, verso gli altri Paesi dell’Unione europea di norma di 2–7 giorni lavorativi. Tali tempi sono indicativi. Il Venditore consegna le merci al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto di compravendita, salvo diverso accordo tra le parti.
Qualora, ai sensi del Contratto di compravendita, il Venditore sia tenuto a consegnare le merci nel luogo indicato dall’Acquirente nell’Ordine, l’Acquirente è tenuto a ritirare le merci alla consegna. In caso di consegna presso un punto di ritiro o un locker, l’Acquirente è tenuto a ritirare il pacco entro il periodo di giacenza comunicato dal vettore.
Qualora, per motivi imputabili all’Acquirente, sia necessario consegnare le merci ripetutamente o con modalità diverse da quelle indicate nell’Ordine, l’Acquirente è tenuto a pagare i costi connessi alla ripetuta consegna o alla diversa modalità di consegna.
Al ricevimento delle merci dal vettore, l’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e, in caso di qualsiasi difetto, a darne immediata comunicazione al vettore. Qualora venga riscontrato un danneggiamento dell’imballaggio che indichi un’effrazione della spedizione, l’Acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione dal vettore. Ciò non pregiudica i diritti dell’Acquirente derivanti da prestazione viziata né altri diritti dell’Acquirente derivanti dalle norme di legge generalmente vincolanti.
Il rischio di danneggiamento delle merci passa all’Acquirente al momento del ricevimento delle merci.

5. Recesso dal Contratto di compravendita

L’Acquirente prende atto che, ai sensi del § 1837 del Codice civile, non è possibile, tra l’altro, recedere da un contratto di compravendita avente ad oggetto la fornitura di merci modificate secondo i desideri dell’Acquirente o per la sua persona, da un contratto di compravendita avente ad oggetto la fornitura di merci deperibili, nonché di merci che dopo la consegna sono state irrimediabilmente mescolate con altre merci, e da un contratto di compravendita avente ad oggetto la fornitura di merci in confezione sigillata che il consumatore ha estratto dalla confezione e che per motivi igienici non possono essere restituite.
Se non si tratta di un caso di cui all’articolo 5.1 delle Condizioni generali o di un altro caso in cui non è possibile recedere dal Contratto di compravendita, l’Acquirente ha il diritto, ai sensi del § 1829, comma 1, del Codice civile, di recedere dal Contratto di compravendita entro quattordici (14) giorni dal ricevimento delle merci; qualora l’oggetto del Contratto di compravendita sia costituito da più tipi di merci o dalla consegna di più parti, tale termine decorre dal giorno del ricevimento dell’ultima consegna di merci. Il Venditore estende volontariamente tale termine a trenta (30) giorni dal ricevimento delle merci; al recesso esercitato nel termine esteso si applicano le stesse regole del recesso esercitato nel termine di legge. Il recesso dal Contratto di compravendita deve essere inviato al Venditore entro il termine indicato nel presente articolo. Il recesso può essere esercitato mediante qualsiasi dichiarazione esplicita, in particolare via email all’indirizzo info@huggie.cz o per lettera all’indirizzo della sede legale del Venditore; l’Acquirente può utilizzare il modulo tipo che costituisce un allegato alle Condizioni generali. L’Acquirente può recedere anche rispedendo le merci entro il termine di cui al presente articolo, unitamente a informazioni da cui risulti chiaramente che l’Acquirente recede dal Contratto di compravendita (ad esempio il modulo compilato o la fattura con il numero dell’ordine).
In caso di recesso dal Contratto di compravendita ai sensi dell’articolo 5.2 delle Condizioni generali, il Contratto di compravendita si scioglie fin dall’origine. Le merci devono essere restituite dall’Acquirente al Venditore entro quattordici (14) giorni dal recesso dal Contratto di compravendita, all’indirizzo per i resi:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Cechia
Se l’Acquirente recede dal Contratto di compravendita, i costi diretti della restituzione delle merci al Venditore sono a carico dell’Acquirente. In caso di spedizione dalla Repubblica Ceca, l’Acquirente può restituire le merci gratuitamente tramite Zásilkovna (Packeta) utilizzando il codice 97709132; in tal caso i costi della restituzione sono a carico del Venditore. In caso di spedizione da un altro Paese o con un altro vettore (ad es. Poste Ceche), i costi della restituzione sono a carico dell’Acquirente e corrispondono al prezzo di spedizione di un pacco con il vettore scelto dall’Acquirente. Le merci non possono essere spedite in contrassegno.
In caso di recesso dal Contratto di compravendita ai sensi dell’articolo 5.2 delle Condizioni generali, il Venditore restituisce le somme ricevute dall’Acquirente, compresi i costi di consegna delle merci (fino a concorrenza della modalità di consegna più economica offerta) e l’eventuale supplemento per il contrassegno, entro quattordici (14) giorni dal recesso dell’Acquirente dal Contratto di compravendita, con lo stesso mezzo con cui il Venditore le ha ricevute: i pagamenti con carta (compresi Apple Pay e Google Pay) sono rimborsati sulla carta di pagamento. Se l’Acquirente ha pagato in contrassegno, il Venditore restituisce le somme mediante bonifico sul conto bancario comunicato dall’Acquirente; ciò non comporta per l’Acquirente alcun costo aggiuntivo. Il Venditore non è tenuto a restituire le somme ricevute all’Acquirente prima che l’Acquirente gli abbia restituito le merci o abbia dimostrato di aver spedito le merci al Venditore.
L’Acquirente risponde nei confronti del Venditore della diminuzione del valore delle merci risultante da una manipolazione delle merci diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche (ossia oltre la semplice prova). Le merci devono pertanto essere restituite integre e non utilizzate oltre la semplice prova. Il Venditore ha il diritto di compensare il proprio credito al risarcimento per la diminuzione del valore delle merci con il credito dell’Acquirente alla restituzione del prezzo d’acquisto.
Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di compravendita prima della spedizione delle merci solo per motivi oggettivi, in particolare qualora le merci non siano più reperibili presso il fornitore o qualora nell’Interfaccia web del negozio sia stato indicato un prezzo delle merci palesemente errato. Il Venditore informa immediatamente l’Acquirente del recesso via email e restituisce tutti i pagamenti ricevuti senza indugio, al più tardi entro quattordici (14) giorni, con lo stesso mezzo con cui li ha ricevuti oppure sul conto indicato dall’Acquirente.
Se all’Acquirente viene fornito un omaggio unitamente alle merci, il contratto di donazione tra il Venditore e l’Acquirente è concluso con la condizione risolutiva che, qualora l’Acquirente receda dal Contratto di compravendita, il contratto di donazione relativo a tale omaggio perde efficacia e l’Acquirente è tenuto a restituire al Venditore l’omaggio unitamente alle merci.

6. Diritti derivanti da prestazione viziata

I diritti e gli obblighi delle parti contraenti relativi ai diritti derivanti da prestazione viziata sono disciplinati dalle pertinenti norme di legge generalmente vincolanti (in particolare dai §§ da 1914 a 1925, dai §§ da 2099 a 2117 e dai §§ da 2161 a 2174b del Codice civile e dalla Legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche).
Il Venditore risponde nei confronti dell’Acquirente dell’assenza di vizi delle merci al momento del ricevimento. In particolare, il Venditore risponde nei confronti dell’Acquirente del fatto che le merci:
1. corrispondono alla descrizione, al tipo e alla quantità concordati, nonché alla qualità, alla funzionalità e alle altre caratteristiche concordate,
2. sono idonee allo scopo per il quale l’Acquirente le richiede e con il quale il Venditore ha concordato, e
3. sono fornite con gli accessori e le istruzioni per l’uso concordati (ad esempio per la cura e il lavaggio).
Il Venditore risponde nei confronti dell’Acquirente del fatto che, oltre alle caratteristiche concordate:
1. le merci sono idonee allo scopo per il quale merci di tale tipo vengono normalmente utilizzate, tenendo conto anche dei diritti di terzi, delle norme di legge, delle norme tecniche o, in assenza di norme tecniche, dei codici di condotta del settore interessato,
2. le merci corrispondono per quantità, qualità e altre caratteristiche, compresi la durata, la funzionalità e la sicurezza, alle caratteristiche abituali di merci dello stesso tipo che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, anche in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal Venditore o da altra persona dello stesso anello della catena contrattuale, in particolare tramite pubblicità o etichettatura, salvo che il Venditore dimostri di non esserne stato a conoscenza o che tale dichiarazione era stata modificata al momento della conclusione del Contratto di compravendita almeno in modo paragonabile a quello in cui era stata resa, o che non poteva influire sulla decisione di acquisto,
3. le merci sono fornite con gli accessori, compresi l’imballaggio e le istruzioni per l’uso, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, e
4. le merci corrispondono per qualità o fattura al campione o al modello che il Venditore ha messo a disposizione dell’Acquirente prima della conclusione del Contratto di compravendita.
L’articolo 6.3 delle Condizioni generali non si applica se il Venditore ha specificamente informato l’Acquirente, prima della conclusione del Contratto di compravendita, che una determinata caratteristica delle merci si discosta e l’Acquirente vi ha espressamente acconsentito al momento della conclusione del Contratto di compravendita.
Se il vizio si manifesta entro un anno dal ricevimento, si presume che le merci fossero viziate già al momento del ricevimento, salvo che ciò sia escluso dalla natura delle merci o del vizio. Tale termine non decorre per il periodo durante il quale l’Acquirente non può utilizzare le merci, qualora abbia legittimamente denunciato il vizio.
L’Acquirente può denunciare un vizio che si manifesti nelle merci entro due (2) anni dal ricevimento. Se l’Acquirente ha legittimamente denunciato un vizio al Venditore, il termine per la denuncia dei vizi non decorre per il periodo durante il quale l’Acquirente non può utilizzare le merci.
Se le merci presentano un vizio, l’Acquirente può chiederne l’eliminazione. A sua scelta, l’Acquirente può chiedere la consegna di nuove merci prive di vizi o la riparazione delle merci, salvo che la modalità di eliminazione del vizio prescelta sia impossibile o sproporzionatamente onerosa rispetto all’altra; ciò viene valutato in particolare tenendo conto dell’entità del vizio, del valore che le merci avrebbero in assenza del vizio e della possibilità di eliminare il vizio con l’altra modalità senza notevoli inconvenienti per l’Acquirente. Il Venditore può rifiutare l’eliminazione del vizio se ciò è impossibile o sproporzionatamente oneroso, in particolare tenendo conto dell’entità del vizio e del valore che le merci avrebbero in assenza del vizio.
Il Venditore elimina il vizio entro un termine ragionevole dalla sua denuncia, in modo da non causare notevoli inconvenienti all’Acquirente, tenendo conto della natura delle merci e dello scopo per il quale l’Acquirente le ha acquistate. Per eliminare il vizio il Venditore prende in consegna le merci a proprie spese.
L’Acquirente può chiedere un’adeguata riduzione del prezzo o recedere dal Contratto di compravendita se:
1. il Venditore ha rifiutato di eliminare il vizio o non lo ha eliminato in conformità all’articolo 6.8 delle Condizioni generali,
2. il vizio si ripresenta,
3. il vizio costituisce una violazione sostanziale del Contratto di compravendita, oppure
4. dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta evidente che il vizio non sarà eliminato entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l’Acquirente.
Se il vizio è di lieve entità, l’Acquirente non può recedere dal Contratto di compravendita (ai sensi dell’articolo 6.9 delle Condizioni generali); si presume che il vizio non sia di lieve entità. Se l’Acquirente recede dal Contratto di compravendita, il Venditore restituisce all’Acquirente il prezzo d’acquisto senza ingiustificato ritardo dopo aver ricevuto le merci o dopo che l’Acquirente abbia dimostrato di aver spedito le merci.
L’Acquirente presenta il reclamo al Venditore, in particolare via email all’indirizzo info@huggie.cz, indicando il numero dell’ordine, una descrizione del vizio e fotografie del vizio. L’Acquirente invia le merci oggetto di reclamo all’indirizzo per i resi:
AAA PODLAHY (Huggie)
Jesenická 293
788 14 Rapotín
Cechia
Il reclamo può essere presentato anche presso la sede legale del Venditore. Se il reclamo è fondato, i costi di spedizione delle merci oggetto di reclamo sono a carico del Venditore.
Al momento della presentazione del reclamo, il Venditore è tenuto a rilasciare all’Acquirente una conferma (di norma via email) indicante la data in cui l’Acquirente ha presentato il reclamo, il suo contenuto, la modalità di gestione del reclamo richiesta dall’Acquirente e i dati di contatto dell’Acquirente ai fini della comunicazione delle informazioni sulla gestione del reclamo.
Il reclamo, compresa l’eliminazione del vizio, deve essere gestito e l’Acquirente deve esserne informato entro trenta (30) giorni dalla data di presentazione del reclamo, salvo che il Venditore e l’Acquirente concordino un termine più lungo.
Decorso inutilmente il termine di cui all’articolo 6.13 delle Condizioni generali, l’Acquirente può recedere dal Contratto di compravendita o chiedere un’adeguata riduzione del prezzo.
Il Venditore è tenuto a rilasciare all’Acquirente una conferma della data e della modalità di gestione del reclamo, compresa la conferma dell’avvenuta riparazione e della sua durata, oppure una motivazione scritta del rigetto del reclamo.
Chi è titolare di un diritto derivante da prestazione viziata ha diritto anche al rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti per l’esercizio di tale diritto. Tuttavia, se l’Acquirente non fa valere il diritto al rimborso entro un mese dalla scadenza del termine entro il quale il vizio deve essere denunciato, il tribunale non riconoscerà tale diritto qualora il Venditore eccepisca che il diritto al rimborso non è stato esercitato tempestivamente.
Il presente articolo delle Condizioni generali costituisce anche la procedura di reclamo del Venditore.
Il Venditore o un’altra persona può fornire all’Acquirente una garanzia di qualità che si aggiunge ai diritti di legge dell’Acquirente derivanti da prestazione viziata.

7. Ulteriori diritti e obblighi delle parti contraenti

L’Acquirente acquista la proprietà delle merci con il pagamento dell’intero prezzo d’acquisto delle merci.
Nei confronti dell’Acquirente, il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta ai sensi del § 1826, comma 1, lettera e), del Codice civile.
Il Venditore gestisce i reclami dei consumatori tramite l’indirizzo email info@huggie.cz. Il Venditore invia le informazioni sulla gestione del reclamo dell’Acquirente all’Indirizzo email dell’Acquirente.
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto di compravendita è competente l’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), con sede in Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, Repubblica Ceca, numero di identificazione: 000 20 869, sito web: www.coi.cz.
L’Acquirente residente in un altro Stato membro dell’Unione europea può, in caso di controversia, rivolgersi anche al Centro europeo dei consumatori del proprio Paese, al Centro europeo dei consumatori della Repubblica Ceca (sito web: www.evropskyspotrebitel.cz) oppure all’organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori del proprio Paese.
Il Venditore è autorizzato alla vendita delle merci sulla base di una licenza commerciale. Il controllo sull’attività commerciale è svolto, nell’ambito delle proprie competenze, dall’ufficio commerciale competente. La vigilanza sulla protezione dei dati personali è svolta dall’Ufficio per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů). L’Ispettorato commerciale ceco vigila, entro un ambito definito, tra l’altro, sul rispetto della Legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche.

8. Protezione dei dati personali e cookie

Le informazioni sul trattamento dei dati personali dell’Acquirente (in particolare ai fini dell’esecuzione del Contratto di compravendita, delle trattative relative al Contratto di compravendita e dell’adempimento degli obblighi di diritto pubblico del Venditore) ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (regolamento generale sulla protezione dei dati, «GDPR») sono fornite dal Venditore in un documento separato, l’Informativa sulla privacy, disponibile sul Sito web (pagina «Informativa sulla privacy»).
Il Venditore utilizza cookie analitici e di marketing solo sulla base del consenso prestato tramite il banner dei cookie; il consenso non è una condizione per la conclusione del Contratto di compravendita e l’Acquirente può modificarlo o revocarlo in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del Sito web. Neppure la conclusione del Contratto di compravendita è subordinata al consenso a ricevere comunicazioni commerciali.

9. Recapito delle comunicazioni

All’Acquirente le comunicazioni possono essere recapitate all’Indirizzo email dell’Acquirente. Al Venditore le comunicazioni possono essere recapitate all’indirizzo email info@huggie.cz o all’indirizzo della sede legale del Venditore.

10. Disposizioni finali

Qualora il rapporto instaurato dal Contratto di compravendita presenti un elemento internazionale (di estraneità), le parti convengono che il rapporto sia disciplinato dal diritto ceco. Tale scelta della legge applicabile non priva l’Acquirente che sia un consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni della legge del Paese della sua residenza abituale alle quali non è possibile derogare convenzionalmente e che, in mancanza di scelta, sarebbero applicabili ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 giugno 2008, sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I).
Qualora una disposizione delle Condizioni generali sia o divenga invalida o inefficace, essa sarà sostituita da una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile a quello della disposizione invalida. L’invalidità o l’inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
Le Condizioni generali sono redatte in lingua ceca; le loro traduzioni in altre lingue sono fornite per comodità dell’Acquirente. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, si applica la versione più favorevole all’Acquirente.
Il Contratto di compravendita, comprese le Condizioni generali, è archiviato dal Venditore in formato elettronico e non è accessibile a terzi. L’Acquirente riceve le Condizioni generali in forma testuale come allegato all’email di conferma dell’ordine.
Il modulo tipo di recesso dal Contratto di compravendita costituisce un allegato alle Condizioni generali.
Recapiti del Venditore: sede legale FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Repubblica Ceca, indirizzo email info@huggie.cz. L’indirizzo per i resi e i reclami è indicato all’articolo 5.3 delle Condizioni generali.

Le presenti Condizioni generali entrano in vigore il 1 novembre 2026.

Allegato – Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: FreshDeal s.r.o., Prievidzská 2921/23, 787 01 Šumperk, Repubblica Ceca, email: info@huggie.cz
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Numero d’ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero di conto bancario per il rimborso (solo in caso di pagamento in contrassegno):
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.